OpenAI teste les agents sponsorisés et ajoute les applications HubSpot et Shopify

OpenAI a présenté, le 16 septembre 2026, une nouvelle gamme de produits publicitaires alimentés par l’IA pour ChatGPT Ads, incluant un test aux États-Unis des agents sponsorisés, des outils de campagne en langage naturel pour les marketeurs, ainsi que les premières intégrations CRM et e‑commerce de l’entreprise, avec HubSpot et Shopify. Dans son annonce produit du 16 septembre, OpenAI a déclaré que les mises à jour « représentent la prochaine étape dans la construction de notre plateforme publicitaire basée sur l’IA ».

L’annonce couvre quatre lancements : un test des agents sponsorisés ; la création d’annonces via des invites en langage naturel dans ChatGPT ; de nouveaux outils créatifs IA dans Ads Manager ; et des intégrations avec HubSpot, identifié comme le premier partenaire CRM d’OpenAI, et Shopify, son premier partenaire e‑commerce. Les entreprises peuvent s’inscrire sur ads.openai.com, et les entreprises éligibles peuvent également commencer via l’application ChatGPT Ads for Shopify ou l’application ChatGPT Ads in HubSpot.

Agents sponsorisés et outils de campagne IA

Les agents sponsorisés offrent aux utilisateurs la possibilité d’entamer une conversation clairement identifiée avec un agent sponsorisé par l’entreprise après avoir cliqué sur une annonce dans ChatGPT. Au cours de cette conversation, l’utilisateur peut expliquer ce qui lui importe, poser des questions de suivi et suivre un lien vers le site web de l’entreprise lorsqu’il est prêt à passer à l’étape suivante. OpenAI indique que la conversation avec l’agent sponsorisé est distincte des réponses indépendantes de ChatGPT et séparée de la conversation originale que l’utilisateur a initiée dans ChatGPT. Exemple de l’entreprise : un acheteur qui voit une table à manger dans une annonce peut se demander si elle convient à son espace, combien de personnes elle peut accueillir ou comment entretenir sa finition. Les agents sponsorisés sont désormais testés avec certains annonceurs aux États-Unis.

Pour la gestion de campagne, les annonceurs peuvent désormais utiliser des invites en langage naturel pour créer, mettre à jour et analyser des campagnes directement dans ChatGPT grâce au plugin Ads Manager, transformant un site web ou un brief en campagne, comprenant les performances et obtenant des recommandations sur les actions à entreprendre. OpenAI déploie également une assistance IA dans Ads Manager qui propose des textes publicitaires et des visuels basés sur la page d’atterrissage de l’annonceur et l’objectif de la campagne ; les annonceurs peuvent examiner et modifier les suggestions avant de décider de les ajouter à une campagne. Une fonctionnalité distincte d’opt‑in de personnalisation de texte alimentée par l’IA adapte les titres et descriptions existants de l’annonceur pour mieux correspondre au contexte d’une conversation et traduit automatiquement le texte publicitaire dans la langue préférée de l’utilisateur.

Applications HubSpot et Shopify

À partir du 16 septembre, les entreprises gérant leurs clients dans HubSpot peuvent connecter un compte ChatGPT Ads, créer des annonces, suivre les performances et relancer les prospects directement dans HubSpot, grâce à leur contexte HubSpot. La liste du Marketplace HubSpot pour l’application ChatGPT Ads, qui identifie HubSpot comme son créateur, indique que les marketeurs peuvent créer des contenus créatifs, cibler des conversations pertinentes en utilisant des « indices de contexte » libres avec des préférences de ciblage géographique, et définir des budgets et des calendriers. Selon la liste, ChatGPT Ads utilise une tarification CPM, CPC ou oCPC avec des budgets à vie ou quotidiens, et HubSpot ajoute automatiquement des paramètres UTM aux URL de ChatGPT Ads afin que les clics publicitaires soient associés aux contacts et aux opportunités pour le reporting du ROI aux côtés des publicités Google, Meta et LinkedIn. La liste indique plus de 400 installations, précise que l’application nécessite un abonnement ChatGPT Ads, et la répertorie comme gratuite.

OpenAI a indiqué que les marchands Shopify basés aux États‑Unis peuvent également utiliser la nouvelle application ChatGPT Ads dans le Shopify App Store pour créer et gérer des campagnes, les produits étant déjà intégrés via le Shopify Catalog afin que les marchands puissent lancer des annonces et suivre les performances immédiatement ; l’entreprise a précisé que l’application sera disponible à l’international dans les marchés où ChatGPT Ads est disponible à partir du 23 septembre 2026. La liste du Shopify App Store identifie OpenAI comme le développeur et répertorie l’application comme gratuite. Elle décrit la connexion ou la création d’un compte ChatGPT Ads, la synchronisation automatique de l’inventaire des produits entre une boutique et ChatGPT, la création d’annonces à partir du catalogue de produits, le lancement de campagnes utilisant un pixel Shopify et des événements de conversion, ainsi que le suivi des performances sans quitter Shopify. La liste indique une date de lancement au 3 septembre 2026 et montre une note de 4,0 basée sur trois avis de marchands, le plus ancien datant du 8 septembre 2026.

OpenAI a a commencé à tester les publicités dans ChatGPT aux États‑Unis le 9 février 2026, limitant le test aux utilisateurs adultes connectés sur les niveaux d’abonnement Free et Go, tandis que les niveaux Plus, Pro, Business, Enterprise et Education restaient sans publicité. Dans ce même enregistrement, OpenAI a indiqué que les publicités n’influencent pas les réponses de ChatGPT, que les annonceurs ne reçoivent que des informations de performance agrégées telles que le nombre de vues ou de clics, sans accès aux conversations, à l’historique des chats, aux mémoires ou aux données personnelles, et que les publicités sont retirées des comptes où l’utilisateur déclare ou est prédit être âgé de moins de 18 ans ainsi que des sujets sensibles ou réglementés, notamment la santé, la santé mentale et la politique. Des mises à jour datées du même enregistrement ont annoncé des projets d’étendre le pilote au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande le 26 mars 2026, et au Royaume‑Uni, au Mexique, au Brésil, au Japon et en Corée du Sud le 7 mai 2026 ; une nouvelle mise à jour du 11 août 2026 a indiqué que ChatGPT Ads avait été lancé dans ces cinq marchés.

OpenAI a déclaré le 31 août 2026 que les publicités ChatGPT avaient atteint un taux de revenu annualisé de 1 milliard de dollars moins de 200 jours après leur lancement, avec des dizaines de milliers d’annonceurs et une disponibilité dans plus de 40 pays. Dans le même communiqué, l’entreprise a indiqué que le lancement du Gestionnaire de publicités en mai 2026 avait ouvert la plateforme aux petites et moyennes entreprises, que son écosystème s’était élargi à plus de 50 partenaires technologiques et de mesure, et que les enchères au CPC et optimisées pour les résultats représentaient désormais la majorité des campagnes ; l’accès en libre-service aux publicités ChatGPT était également déployé en Inde, en Europe, au Moyen‑Orient et en Afrique du Nord. OpenAI décrit la publicité comme l’un des piliers de son modèle économique aux côtés des abonnements grand public, des offres pour les entreprises et des API à l’usage, le niveau gratuit soutenu par la publicité contribuant à maintenir ChatGPT disponible pour plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque semaine.