Persönliche Assistenz als Service: Warum Finanzunternehmen die Ersten sind, die sie in großem Umfang einsetzen
Finanzinstitute haben debattiert die Rolle der künstlichen Intelligenz im Kundenservice seit über zwei Jahren. Wird sie einen menschlichen Manager ersetzen? In welcher Phase der Kundenreise kann sie eingeführt werden? Wer ist verantwortlich, wenn das System bei der Kommunikation mit einem…
