Wie KI Arbeit, Jobs und Wohlbefinden transformiert

Während künstliche Intelligenz (KI) weiterhin rasant wächst und bis 2033 voraussichtlich $4.8 trillion erreichen wird, gibt es bei den Menschen Ängste vor dieser aufkommenden dominanten Technologie.

Diese Ängste sind vielfältig und reichen von Arbeitsplatzverlust und Kontrollverlust bis hin zu Vorurteilen, Ungleichheit und dem Verlust der Privatsphäre. Trotz weit verbreiteter Angst vor KI deuten die neuesten Forschungen darauf hin, dass KI tatsächlich verschiedene Aspekte unseres Arbeitslebens verbessert.

Allerdings muss vorsichtig sein, dass es noch zu früh ist, definitive Schlussfolgerungen zu ziehen.

Explosive Integration von KI & resultierende wirtschaftliche Verschiebung

Der KI‑Wahnsinn hat die ganze Welt erfasst. In den letzten Jahren hat sie sich von einer Nischeninnovation zu einer Technologie entwickelt, die von allen in fast allen Bereichen ihres Lebens genutzt wird.

Durchbrüche im maschinellen Lernen (ML) und Deep Learning (DL) haben KI anspruchsvoller gemacht und zu ihrem breiten Erfolg beigetragen.

Insbesondere hat ChatGPT einen dramatischen Anstieg des öffentlichen Interesses an KI ausgelöst. Ein beliebter Chatbot von Sam Altmans OpenAI, unterstützt von Microsoft (MSFT ), kann mit 400 Millionen wöchentlichen Nutzern aufwarten. OpenAI hofft, bis Ende dieses Jahres die Marke von 1 Milliarde Nutzern zu erreichen.

Noch bemerkenswerter ist jedoch, dass ChatGPT bereits innerhalb von nur fünf Tagen nach seiner Veröffentlichung 1 Million Nutzer überschritten hat und innerhalb von zwei Monaten nach dem Start die aktive Nutzerbasis 100 Millionen erreichte, was es zur am schnellsten wachsenden Verbraucher‑Anwendung in der Geschichte macht.

„In den 20 Jahren nach dem Aufkommen des Internets können wir keinen schnelleren Aufschwung bei einer Verbraucher‑Internet‑App erinnern.“

– UBS-Analysten schrieben damals

Heute wird KI von Einzelpersonen und Unternehmen weltweit eingesetzt und gilt als die neue Technologie, die das Potenzial hat, unser tägliches Leben sowie unsere beruflichen Prozesse zu transformieren.

Das Investitionsniveau in KI steigt mit sehr hoher Geschwindigkeit. Die Hälfte der Unternehmen berichtet bereits, KI in mindestens einem ihrer Geschäftsbereiche einzusetzen, dank zahlreicher Vorteile wie gesteigerter Effizienz, verbesserter Entscheidungsfindung, reduzierter menschlicher Fehler, optimierter Prozesse, personalisierter Kundenerfahrungen und Innovationen über Branchen hinweg.

KI wird voraussichtlich transformative Auswirkungen auf das Wirtschaftswachstum haben und gleichzeitig arbeitsbezogene Risiken reduzieren.

Während Studien die Auswirkungen von KI auf Produktivität und Arbeitsmarktergebnisse untersuchen, fehlen Untersuchungen, die den Einfluss von KI auf das Wohlbefinden und die Gesundheit von Arbeitnehmern anhand longitudinaler Umfragedaten analysieren; genau das soll die neueste Studie angehen.

Die Studie analysiert, wie die Einführung dieser Technologie am Arbeitsplatz die Gesundheit, das Wohlbefinden und die wirtschaftlichen Anliegen der Beschäftigten beeinflusst.

Für die Daten haben die Forschenden Deutschland herangezogen, das erhebliche Investitionen in die Technologie getätigt hat. Auch die KI‑Einführung bei deutschen Unternehmen ist stark gewachsen, von 2 % vor 2016 auf 10 % im Jahr 2021.

Deutschland bietet, wie die Forschenden betonen, dank seiner starken Arbeitsinstitutionen, einschließlich Gewerkschaften und Schutzgesetzen, einen überzeugenden Fall für die Untersuchung der Arbeitsmarkteffekte technologischen Wandels.

Diese Institutionen, so die Studie, beeinflussen die KI‑Einführung, indem sie Bedingungen aushandeln, die die Verdrängung von Arbeitskräften verringern und gerechte Übergänge ermöglichen. Im Gegensatz dazu haben Länder wie die USA schwächere Arbeitsschutzgesetze, höhere Verwundbarkeit der Beschäftigten und erleben abruptere Störungen.

Zudem prägt die Industrie­struktur Deutschlands, mit ihrer starken Basis in hochqualifizierter Fertigung wie Automobil- und Maschinenbau sowie spezialisierten Dienstleistungen wie Finanzwesen und IT, die Art und Weise, wie die aufkommende Technologie sektorenübergreifend eingeführt wird.

Die Studie stellte jedoch fest, dass die Auswirkungen der KI‑gesteuerten Automatisierung, falls sie die deutschen Arbeitsmärkte signifikant beeinflussen sollte, je nach Sektor variieren würden.

Zum Beispiel kann KI im Fertigungssektor Fachkräfte ergänzen, anstatt sie zu ersetzen, indem sie als Werkzeug für Effizienz und Präzision dient, dank des Fokus des Landes auf hochwertige Produktion und ein starkes duales Ausbildungssystem.

In Dienstleistungssektoren wie dem Kundensupport könnte jedoch eine durch Automatisierung bedingte Umstrukturierung von Arbeitsplätzen stattfinden. Es hängt im Wesentlichen davon ab, wie die KI‑Einführung in den verschiedenen Branchen erfolgt. Die Studie erklärte:

„Im weiteren Sinne kann das Ausmaß, in dem KI Arbeitsplätze verdrängt oder ergänzt, von Faktoren wie Aufgabenkomplexität, dem Bedarf an menschlicher Aufsicht und der Anpassungsfähigkeit von Ausbildungsprogrammen an sich entwickelnde technologische Anforderungen abhängen.“

Die Studie bewertet diese Unterschiede in den verschiedenen Sektoren, um differenzierte Einblicke zu geben, wie die KI‑Einführung mit Kompetenzentwicklung, Arbeitsschutz und wirtschaftlichen Strukturen interagiert und damit Beschäftigungsergebnisse beeinflusst.

Für ihre Analyse nutzten sie das von Michael Webb von der Stanford University entwickelte Maß für die berufliche Exposition gegenüber KI, um „Die Auswirkungen künstlicher Intelligenz auf den Arbeitsmarkt“ zu untersuchen.

Die Forschenden der Universität Pittsburgh definierten dieses Maß für die berufliche Exposition anhand der Anfangsberufe der in der Stichprobe beobachteten Beschäftigten. Die Stichprobe beschränkte sich auf Personen, die vor 2010 in den Arbeitsmarkt eingetreten sind, also bevor die Technologie in Deutschland eintraf, um Bedenken zu mindern, dass die wachsende Bedeutung von KI die Selbstselektion der Beschäftigten in ihren Anfangsberufen beeinflusst haben könnte.

Die Forschenden verwendeten anschließend ein Ereignis‑Studien‑Design und einen Difference‑in‑Differences‑Ansatz (DiD), indem sie Beschäftigte in Berufen mit niedriger bzw. hoher KI‑Exposition vor und nach einem massiven Anstieg der KI‑Einführung in Unternehmen verglichen.

Die Studienergebnisse stimmen mit früheren Untersuchungen überein, die dokumentieren, dass KI‑Exposition keine Arbeitsplatzverluste verursacht hat.

Wie KI das Wohlbefinden und die Arbeitsplätze von Beschäftigten beeinflusst

Da KI eine immer wichtigere Rolle in unserem Leben spielt, haben mehrere Studien versucht, ihre Auswirkungen auf den Arbeitsmarkt und das Wohlbefinden der Beschäftigten zu verstehen.

Diese Studien haben größtenteils festgestellt, dass KI‑Exposition sowohl positive Effekte auf Beschäftigung als auch auf Löhne hat. Die von allen Studien berichteten Effekte umfassen geringe Lohngewinne in KI‑exponierten Berufen, einen positiven Zusammenhang zwischen KI‑Exposition und Beschäftigung, dass der Verdrängungseffekt von KI die produktivitätsbedingte Schaffung von Arbeitsplätzen überwiegt, sowie Arbeitsplatzverluste für geringqualifizierte und Fabrikarbeiter, während gut bezahlte und MINT‑Berufe profitieren.

Forscher und Experten haben ebenfalls Bedenken geäußert, dass KI die Sicherheit von Mittelstandsjobs beschleunigen könnte, indem Aufgaben automatisiert werden, ohne genügend neue Rollen für menschliche Arbeitskräfte zu schaffen.

Während Studien die Arbeitsmarkteffekte von KI analysieren, besteht jedoch eine Lücke im Verständnis der breiteren Auswirkungen der Technologie auf das Wohlbefinden der Beschäftigten; die bisherigen Untersuchungen konzentrierten sich hauptsächlich auf Industrieroboter und mechanisierte Systeme, die sich von der Form der Automatisierung unterscheiden, die KI mit sich bringt.

Statt physischer Manipulation beruht KI auf computerbasiertem Lernen und kognitiver Verarbeitung. Diese Technologie hat das Potenzial, sogar jene Aufgaben zu automatisieren, die einst als immun gegen Mechanisierung galten.

Das bedeutet, dass KI nicht nur Routinejobs stören, sondern auch hochqualifizierte, wissensbasierte Fachkräfte gefährden könnte, ersetzt zu werden. Dies bedeutet, dass die Auswirkungen von KI über die reine Aufgabenautomatisierung hinausgehen, da die Technologie immer fortschrittlicher wird und zu komplexerem Denken, Problemlösung und Entscheidungsfindung fähig ist.

So führten die Forschenden der Universität Pittsburgh die Studie mit dem Titel „Artificial Intelligence and the Wellbeing of Workers“ durch, die in Nature: Scientific Reports veröffentlicht¹ wurde, um die Beziehung zwischen KI und dem Wohlbefinden sowie der Gesundheit von Beschäftigten zu untersuchen.

Die Forschenden nutzten zwei Jahrzehnte longitudinale Daten des German Socio‑Economic Panel aus dem Zeitraum 2000 bis 2020, um zu untersuchen, wie Beschäftigte in KI‑exponierten Berufen im Vergleich zu weniger exponierten Rollen abschneiden.

Die Studie hat ergeben, dass es keine Anzeichen dafür gibt, dass KI‑Exposition die Arbeitszufriedenheit oder die psychische Gesundheit der Menschen beeinträchtigt. Im Gegenteil scheint es, dass sie sogar die körperliche Belastung am Arbeitsplatz verringert.

Frühe Hinweise deuten darauf hin, dass KI‑Exposition bislang die körperliche Gesundheit leicht verbessert. Dies gilt insbesondere für Personen ohne Hochschulabschluss, indem körperlich anspruchsvolle Aufgaben reduziert werden.

„Die öffentliche Angst vor KI ist real, aber die schlimmsten Szenarien sind nicht unvermeidlich“, sagte Professor Luca Stella von der Universität Mailand und der Berlin School of Economics, der zudem mit unabhängigen europäischen Institutionen wie dem Center for Economic Studies (CESifo) und dem Institute for Labor Economics (IZA) verbunden ist.

So gibt es nicht nur keine bemerkenswerten Auswirkungen der KI‑Exposition auf die Arbeits- oder Lebenszufriedenheit, sondern sogar leichte Verbesserungen der selbstbewerteten Gesundheit, insbesondere bei geringqualifizierten Beschäftigten.

„Wir finden wenig Hinweise darauf, dass die Einführung von KI das Wohlbefinden der Beschäftigten im Durchschnitt untergraben hat. Im Gegenteil scheint die körperliche Gesundheit leicht verbessert zu sein, wahrscheinlich aufgrund sinkender körperlicher Arbeitsintensität und des allgemeinen Arbeitsrisikos in einigen KI‑exponierten Berufen.“

– Stella

Zu den wichtigsten Erkenntnissen der Studie gehören ein leichter Rückgang der wöchentlichen Arbeitszeit bei gleichzeitig unbedeutenden Änderungen der Beschäftigungs- oder Einkommensraten. Aber natürlich ist es noch zu früh, warnen die Forschenden.

Wie die Studie anmerkt, basiert die Analyse hauptsächlich auf einem auf Aufgaben basierenden Maß für KI‑Exposition, da es als objektiver gilt. Alternative Schätzungen, die auf selbstberichteter KI‑Exposition beruhen, deuten jedoch auf leichte negative Effekte auf das subjektive Wohlbefinden hin, was die Notwendigkeit weiterer detaillierter Forschung betont. Stella wies darauf hin:

„Wir befinden uns möglicherweise einfach noch zu früh auf der KI‑Adoptionskurve, um ihre vollen Auswirkungen zu beobachten. Die Auswirkungen von KI könnten sich dramatisch entwickeln, wenn Technologien fortschreiten, mehr Sektoren durchdringen und die Arbeit auf einer tieferen Ebene verändern.“

Ein weiterer Punkt ist, dass die Studie junge Beschäftigte nicht berücksichtigt. Außerdem deckt sie nur die Diffusion von KI ab, die sich noch in den Anfängen befindet, in der größten Volkswirtschaft Europas.

Deutschland, das eine allmähliche KI‑Einführungsrate aufweist und für seine starken Arbeitsschutzbestimmungen bekannt ist, stellte den Forschenden eine reichhaltige Datenbasis zur Verfügung. Daher können die Studienergebnisse in anderen Ländern mit flexibleren Arbeitsmärkten abweichen. Ebenso könnte es für jüngere Gruppen, die in stark KI‑abhängigen Arbeitsplätzen tätig werden, anders sein.

„Diese Forschung ist ein früher Schnappschuss, nicht das endgültige Wort“, sagte Giuntella von Pitt, der bereits die Auswirkungen von Robotik auf Arbeit untersucht hat. „Während die KI‑Einführung beschleunigt, ist eine fortlaufende Beobachtung ihrer breiteren Auswirkungen auf Arbeit und Gesundheit unerlässlich. Technologie allein bestimmt nicht die Ergebnisse; Institutionen und Politiken entscheiden, ob KI die Arbeitsbedingungen verbessert oder untergräbt.“

KI‑Verdrängungsängste vs Realität der Job‑Ergänzung

Die Studie zeigt also den positiven Effekt von KI, der die körperliche Belastung in arbeitsintensiven Jobs reduzieren kann und damit sowohl die physische Gesundheit verbessert als auch die kognitiven und emotionalen Anforderungen in wissensintensiven Berufen erhöht.

Andere Forschende haben ebenfalls festgestellt, dass KI Unterstützung bietet und die Produktivität steigert.

Eine aktuelle Studie² von Jung Ho Choi, Assistenzprofessor für Rechnungswesen an der Stanford University, zusammen mit Chloe Xie von der MIT Sloan School of Management, ergab, dass KI der Buchhaltungsbranche hilft, mehr Kunden zu betreuen und bessere Dienstleistungen zu erbringen.

„KI unterstützt beim Multitasking.“

– Choi 

Wichtiger ist, dass die Kapazitätssteigerung nicht zu Lasten der Qualität geht; KI führt tatsächlich zu einem Anstieg von 12 % bei der detaillierteren Dokumentation in Buchhaltungsfirmen.

„Wenn man über die frühe Einführung von irgendetwas nachdenkt, gibt es in der Regel einen gewissen Kompromiss zwischen Menge und Qualität. In diesem Fall ist, überraschenderweise, der Kompromiss nicht so stark. Das liegt wahrscheinlich hauptsächlich daran, dass die Technologie nicht dazu da ist, den Menschen zu ersetzen – sie soll die bereits vorhandenen Experten ergänzen.“

– Xie

Ein Papier³, das vor einigen Monaten vom National Bureau of Economic Research in Dänemark veröffentlicht wurde, stellte hingegen fest, dass KI nur einen vernachlässigbaren Einfluss auf Arbeitsstunden und Lohn hat. Laut dem Papier haben trotz erheblicher Investitionen von Unternehmen, die die Einführung fördern, die Arbeitsplatznutzung verbessern und neue Aufgaben schaffen, die wirtschaftlichen Auswirkungen nur minimale bleiben.

Wenn wir betrachten, was Beschäftigte von der Technologie halten, gibt es zunehmende Bedenken hinsichtlich der Folgen von KI für Arbeitsmöglichkeiten. Viele fürchten, dass die wachsende Einführung dieser Technologie bedeuten könnte, dass sie ihren Arbeitsplatz verlieren.

Eine Pew-Umfrage aus diesem Jahr zeigt, dass 52 % der Beschäftigten über die zukünftigen Auswirkungen der KI‑Nutzung am Arbeitsplatz besorgt sind, wobei 32 % glauben, dass dies langfristig zu weniger Arbeitsmöglichkeiten für sie führen wird.

Laut der Umfrage geben Personen mit niedrigen und mittleren Einkommen eher an, dass die KI‑Nutzung am Arbeitsplatz ihre Arbeitsmöglichkeiten verringern wird, im Vergleich zu Personen mit hohem Einkommen. Darüber hinaus gehören Beschäftigte in den Bereichen Technologie, Rechnungswesen, Banken, Finanzen, Immobilien und Versicherungen zu denjenigen, die am ehesten glauben, dass die KI‑Nutzung zu mehr Arbeitsmöglichkeiten führen wird.

Sie zeigt auch, dass derzeit nur etwa jeder sechste Beschäftigte (16 %) KI nutzt, um zumindest einen Teil seiner Arbeit zu erledigen.

Insgesamt hat KI begonnen, den Arbeitsplatz zu verändern, mit dem Potenzial, die Produktivität zu steigern und menschliche Fähigkeiten zu ergänzen. Gleichzeitig besteht jedoch die reale Möglichkeit, dass sie Arbeitnehmer in bestimmten Rollen verdrängt.

„Wie bei vergangenen technologischen Revolutionen wird die letztendliche Auswirkung von KI auf den Arbeitsmarkt vom sich entwickelnden Gleichgewicht zwischen Ergänzung und Substitution zwischen KI und menschlicher Arbeit abhängen. KI verändert die Natur der Arbeit selbst und beeinflusst die Arbeitszufriedenheit, die berufliche Identität und die wahrgenommene Würde der Arbeit.“

Investieren in die KI‑Revolution

In der KI‑Welt ist Salesforce (CRM ) eines der führenden Unternehmen, das einen bedeutenden Teil seiner Arbeit mit der Technologie automatisiert hat. Sein CEO, Mark Benioff, erklärte in einem Interview, dass „KI derzeit 30 % bis 50 % der Arbeit bei Salesforce erledigt.“

Der Anbieter von Customer‑Relationship‑Management‑Technologie (CRM) unterstützt Organisationen dabei, ihr Geschäft für KI mit Agentforce neu zu gestalten – einer Plattform zum Erstellen und Anpassen autonomer KI‑Agenten zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Kunden. Außerdem gibt es Einstein KI, um personalisierte Inhalte über die Salesforce‑Cloud zu erstellen.

Salesforce (CRM )

Bezüglich der Marktperformance von Salesforce handelt es sich bei dem Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung von 261,6 Milliarden $ um Aktien, die zum Zeitpunkt dieses Schreibens bei 274,80 $ gehandelt werden, ein Rückgang von 18,15 % im Jahresverlauf. Es weist ein EPS (TTM) von 6,40 und ein KGV (TTM) von 42,77 auf und bietet eine Dividendenrendite von 0,61 %.

Zur finanziellen Performance: Das Unternehmen meldete für das erste Quartal des Geschäftsjahres 2026, das am 30. April 2025 endete, einen Umsatz von 9,8 Milliarden $.

In diesem Zeitraum betrug der Umsatz aus Abonnements & Support 9,3 Milliarden $, während die GAAP‑Betriebsrendite 19,8 % und die Non‑GAAP‑Betriebsrendite 32,3 % betrug. Die verbleibende Leistungsobligation belief sich auf 29,6 Milliarden $. Der operative Cashflow im Quartal lag bei 6,5 Milliarden $. Das Unternehmen gab 3,1 Milliarden $ an seine Aktionäre zurück, darunter 2,7 Milliarden $ für Aktienrückkäufe und 402 Millionen $ an Dividenden.

Im Hinblick auf starke Ergebnisse bemerkte CEO Benioff, dass er eine „tief integrierte Unternehmens‑KI‑Plattform – mit Agenten, Daten, Apps und einer Metadaten‑Plattform – aufgebaut habe, die in der Branche unvergleichlich ist.“

Durch Agentforce, Data Cloud, Slack, Tableau und die Customer‑360‑Apps ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, eine digitale Arbeitskraft aufzubauen, um die Produktivität zu steigern, Kosten zu senken und das Wachstum zu beschleunigen, fügte er hinzu.

Salesforce hat zudem seine Pläne bekannt gegeben, Informatica in einem Deal über 8 Milliarden $ zu übernehmen, um seine Wettbewerbsfähigkeit im KI‑Markt zu stärken. Benioff bezeichnete dies als „einen transformativen Schritt zur Bereitstellung von KI auf Unternehmens‑niveau, die sicher, verantwortungsbewusst und tief in die Daten der Welt integriert ist.“

Neueste Nachrichten und Entwicklungen zu Salesforce (CRM) Aktien

Abschließende Gedanken: Wird KI das menschliche Wohlbefinden verbessern?

Während die KI‑Technologie weiter voranschreitet, wird sie immer stärker in unser tägliches Leben integriert. Angesichts dieser zunehmenden Verbreitung gibt es bei den Menschen die Befürchtung, dass sie zu einem erheblichen Verlust von Arbeitsplätzen führen könnte. Obwohl die vollständigen Auswirkungen von KI noch nicht absehbar sind, deuten frühe Anzeichen jedoch auf ein differenzierteres Bild hin.

Da KI unser Arbeiten und die Wertschöpfung neu gestaltet, ist die Zukunft dieser Technologie vielschichtig, und solange geeignete Maßnahmen im Hinblick auf menschenzentriertes Design und proaktive Unterstützung der Beschäftigten ergriffen werden, könnte KI nicht nur mit unserem Wohlbefinden koexistieren, sondern es sogar verbessern.

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Referenzen:

1. Giuntella, O.; Konig, J.; Stella, L. Künstliche Intelligenz und das Wohlbefinden von Arbeitnehmern. Sci. Rep. 2025, 15, 20087. https://doi.org/10.1038/s41598-025-98241-3
2. Choi, J. H.; Xie, C. Mensch + KI in der Buchhaltung: Frühe Evidenz aus der Praxis. Stanford Univ. Grad. Sch. Bus. Res. Pap. May 3 2025, MIT Sloan Res. Pap. No. 7280‑25. Posted 7. Mai 2025; 101 pp. https://doi.org/10.2139/ssrn.5240924
3. Humlum, A.; Vestergaard, E. Große Sprachmodelle, geringe Arbeitsmarkteffekte. NBER Working Paper No. 33777, National Bureau of Economic Research, Mai 2025. https://doi.org/10.3386/w33777