وسائل التواصل الاجتماعي: ما هو الحد الزائد؟

في العالم الحديث، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة عبئًا على وجودنا. في البداية، كانت وسيلة للتواصل مع أصدقائنا وتكوين مجتمعات إلكترونية لمشاركة الرسائل والمعلومات الشخصية. ومع ذلك، اليوم، تطورت لتصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، وتؤثر بشكل واسع على عقولنا. 

بدأ كل ذلك بشعبية فيسبوك، الذي أُطلق في عام 2004، تلاه منصات أخرى مثل ريديت، تويتر، يوتيوب، إنستغرام، سناب شات، تويتش، والآن تيك توك.  

وفقًا لـ استطلاع مركز بيو للأبحاث لعام 2022 على الإنترنت شمل 1,316 مراهقًا أمريكيًا تتراوح أعمارهم بين 13 و17 سنة في عام 2022، يستخدم 67% من المراهقين تيك توك، ويقول 16% أنهم يستخدمونه باستمرار تقريبًا. في الوقت نفسه، يوتيوب هو المنصة الإلكترونية الأكثر شيوعًا بين المراهقين، حيث أفاد 95% أنهم استخدموا الموقع على الإطلاق. التطبيقات الشهيرة الأخرى هي إنستغرام (62%) وسناب شات (59%)، وقد نمت كلاهما منذ 2014-15 من 52% و41% على التوالي. 

غالبية هؤلاء المراهقين يجدون أيضًا صعوبة كبيرة في التخلي عن وسائل التواصل الاجتماعي. إن الزيادة المتواصلة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة بين الجيل الأصغر، أصبحت مصدر قلق كبير للآباء والمعلمين. 

بينما يُقدم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفوائد، إلا أنه يحمل أيضًا تأثيرًا سلبيًا خطيرًا على الناس. إلى جانب الإدمان وانتشار المعلومات المضللة، يمكن أن يؤدي الاستخدام المفرط إلى: 

• التشتت
• فقدان الإنتاجية
• اضطراب النوم
• نظرة مشوهة للواقع
• علاقات سطحية
• العزلة الاجتماعية
• الاكتئاب
• القلق
• التعرض للمستغلين
• التنمر الإلكتروني

نظرًا لمخاطر وسائل التواصل الاجتماعي، قامت مجالس أربع مدارس كبرى في أونتاريو، كندا، بمقاضاة عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي هذا الأسبوع. 

مجلس مدارس مقاطعة تورونتو، ومجلس مدارس مقاطعة تورونتو الكاثوليكية، ومجلس مدارس مقاطعة بيل، ومجلس مدارس مقاطعة أوتاوا-كارلتون يرفعون دعوى ضد شركة ميتا بلاتفورمز إنك، الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام، وشركة بايت دانس ليميت التي تملك تيك توك، ومالك سناب شات شركة سناب إنك، في محاولة لمحاسبتهم وتطوير منتجات أكثر أمانًا. من المتوقع أن تنضم مدارس أخرى إلى هذه الحركة في المستقبل القريب.

وسائل التواصل الاجتماعي تسبب أزمة الصحة النفسية

في أربع قضايا منفصلة قدمت إلى محكمة أونتاريو العليا للعدالة، تزعم مجالس المدارس أن هذه المنصات تسهل التحرش، خطاب الكراهية، والمعلومات المضللة بالإضافة إلى مساهمتها في أزمة الصحة النفسية وتصعيد العنف الجسدي والنزاعات داخل المدارس.

وفقًا للدعوى، تم تصميم هذه المنصات الاجتماعية بلا مبالاة لتشجيع الاستخدام القهري والمطول. وتدعي أيضًا أن هذه المنصات أعادت تشكيل طريقة تعلم الأطفال وتفكيرهم وسلوكهم، مما أدى إلى أزمة في الانتباه والتعلم والصحة النفسية. 

تجمع جميع المجالس لتشكيل ائتلاف يُدعى ‘المدارس من أجل تغيير وسائل التواصل الاجتماعي’، وتزعم أن هذه الشركات ‘تصرفت بطريقة متعجرفة، متهورة، خبيثة، ومُذمّرة دون اعتبار كافٍ لرفاهية طلابها.’ 

تسهل المنصات الإلكترونية أيضًا الاعتداء الجنسي على الأطفال والتحرش لزيادة تفاعلها، وما لم تُجبرها الجهات القانونية على ذلك، لا تُزال هذه المحتويات الضارة. وتزعم المجالس أن استخدام ‘أسماء المستخدمين المجهولة’ على وسائل التواصل يساهم في تزايد تهديدات القنابل وإطلاق النار. 

في الوقت نفسه، يُترك المعلمون والمدارس للتعامل مع العواقب، مما يسبب ضغوطًا هائلة على الموارد المحدودة للمدارس، وفقًا لما أضيف. 

تسعى هذه الدعوى، بحسب مجالس المدارس، للحصول على ‘الموارد اللازمة لدعم برامج وخدمات الطلاب والرد على المشكلات التي تسببت فيها عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي في المدارس.’ 

استجابةً لذلك، اتخذت المجالس إجراءات تشمل زيادة تكاليف تكنولوجيا المعلومات للتحقق من التنمر الإلكتروني والسلوك الضار الآخر ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل استباقي. علاوةً على ذلك، تُكلف المدارس بمكافحة المعلومات المضللة على هذه المنصات ومنع الطلاب من تبني أيديولوجيات ضارة. كما تُخصص موارد لتطوير برامج الصحة النفسية وزيادة عدد الموظفين. 

كما صرحت المجالس في دعواها بأنها يجب أن تُثقف ليس فقط الطلاب بل أيضًا الآباء حول مخاطر وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تنظيم عروض تقديمية، توظيف متحدثين، ووسائل أخرى. 

وبالتالي، تسعى المجالس للحصول على تعويضات تقارب 4.5 مليار دولار بسبب اضطراب تعلم الطلاب والنظام التعليمي وللتصدي لتأثير ذلك على الشباب. 

تركيز متزايد على إدمان الشباب لوسائل التواصل الاجتماعي، وانضم آخرون

هذه ليست المرة الأولى التي تتخذ فيها المدارس مثل هذه الخطوة. مؤخرًا، قدمت مدرسة في مقاطعة سان ماتيو بولاية كاليفورنيا دعوى ضد تيك توك، سناب شات، ويوتيوب، زاعمةً أن هذه المنصات تستخدم الذكاء الاصطناعي لجعلها إدمانية عن عمد وتُنشئ ‘أزمة صحة نفسية’ بين الطلاب. 

في العام الماضي، قدمت المدارس العامة في منطقة سياتل دعوى ضد أكبر الشبكات الاجتماعية بسبب ‘أزمة صحة نفسية للشباب.’ وزعمت أن ألفابيت، ميتا، سناب، و بايت دانس صممت منصاتها عمدًا لاستغلال ‘الفيزيولوجيا العصبية’ لأدمغة شبابنا، الذين يعانون الآن من القلق، الاكتئاب، اضطرابات الأكل، وأفكار انتحارية. 

ذكرت الدعوى أن الغالبية العظمى (أكثر من 90%) من شباب اليوم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي، وأن طفلًا واحدًا من كل خمسة يعاني الآن من اضطراب صحة نفسية. 

في حين تميل الشركات إلى الاعتماد على المادة 230 من قانون الأخلاق المجتمعية في دفاعها، والتي تقول أساسًا إن مزودي الخدمات لا يُعاملون كمتحدثين أو ناشرين للمعلومات التي يقدمها شخص آخر، يجادل المدارس بأن هذه المنصات يجب أن تكون مسؤولة عن سلوكها. وأشارت الشكوى إلى أن هذه المنصات فعليًا تروّج للمحتوى الضار. 

ليس مجرد واحدة أو اثنتين، بل مئات من مجالس المدارس وبعض الولايات، حتى في الولايات المتحدة، قد أطلقت مثل هذه الدعاوى ضد شركات وسائل التواصل الاجتماعي. 

في أواخر العام الماضي، اجتمع أكثر من 30 من المدعين العامين في الولايات المتحدة لتقديم دعوى فيدرالية ضد ميتا التي يملكها مارك زوكربيرج، متهمين الشركة بأفعال ضارة ضد الشباب. وتدعي الدعوى أن الميزات التلاعبية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للعملاق التقني تجعل الأطفال والمراهقين يدمنون عليها. 

(META ) (SNAP )

ليس فقط شركات مثل ميتا هي المسؤولة عن مستويات السجلات المتدنية للصحة النفسية بين الأجيال الشابة، بل إنهم يربحون ‘من ألم الأطفال’، كما صرّحت المدعية العامة لنيويورك (NYAG) ليتيسيا جيمس في ذلك الوقت. وهم يطلبون ‘إجراءات قضائية وتعويضات مالية’ لسوء السلوك. 

الإجراءات الوقائية المتوفرة بالفعل، تقول عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي 

مع ذلك، لا تشعر شركات وسائل التواصل الاجتماعي بذلك. فهي تجادل بأنها تمتلك بالفعل أدوات للتحقق من العمر والإشراف وتوصي أيضًا بأخذ فترات استراحة منتظمة لمستخدميها عبر الإشعارات. 

ردًا على دعاوى مجالس مدارس أونتاريو، أشار متحدث باسم تيك توك إلى ‘الإجراءات الوقائية الرائدة في الصناعة’، مثل قيود العمر، ضوابط الوالدين، وحدود زمنية تلقائية قدرها 60 دقيقة للوقت أمام الشاشة للمستخدمين دون 18 عامًا. كما شدد المتحدث على أن فريق الشركة من المتخصصين في السلامة يقيّم باستمرار أي رؤى وممارسات لدعم رفاهية المراهقين. وأضافوا: ‘سيستمر تيك توك في العمل للحفاظ على أمان مجتمعنا.’ 

من ناحية أخرى، تشير سناب شات إلى أنه لا توجد إعجابات أو تعليقات عامة، وأنها تفتح مباشرةً إلى الكاميرا وليس إلى خلاصة محتوى. 

في مؤتمر صحفي منفصل، صرّح دوغ فورد، رئيس وزراء أونتاريو المسؤول عن تطوير السياسات وتحديد الأولويات، بأنه ‘يختلف’ مع الدعوى نظرًا لأنهم حظروا الهواتف من الفصول الدراسية قبل خمس سنوات. 

في حين يجادل البعض بأن حظر الهواتف قد يكون الحل، يقول النقاد إن الأمر ليس مجرد بضع ساعات. كما أن جعلها ممنوعة قد يزيد من تفاقم الوضع مع الأطفال، الذين يكونون أكثر عرضة، لأنهم يميلون إلى الانجذاب إلى إثارة القيام بشيء ممنوع. 

ثم انتقد فورد المجالس لتخصيص مواردها على أتعاب المحاماة، قائلاً:

“لنركز على الأطفال، لا على هذا الهراء الآخر الذي يسعون للقتال به في المحكمة.”

وفقًا لمجالس المدارس، لن تُستَخدم تكاليف التقاضي من ميزانية المدرسة وستُدفع “من التعويضات الممنوحة”. 

السببية لا تعني الارتباط

بينما تشير المدارس والسلطات والأشخاص المعنيون إلى دراسات تُظهر أن الزيادة المتواصلة في استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي هي السبب وراء معظم مشاكل الشباب، يقترح الباحثون أن ذلك قد لا يعكس الصورة الكاملة. 

في مقال نُشر الأسبوع الماضي في مجلة نيتشر، جادلت كانديس ل. أودجرز، عميدة البحوث المساعدة وأستاذة علم النفس والعلوم المعلوماتية في جامعة كاليفورنيا، بأن إلقاء اللوم على وسائل التواصل الاجتماعي قد يبعدنا عن معالجة الأسباب الحقيقية لأزمة الصحة النفسية المستمرة بين الشباب. 

علقًا على كتاب “الجيل القلق” للكاتب جوناثان هايد، الذي يتناول “إعادة توصيل الجيل” التي أدت إلى “وباء الأمراض النفسية”، جادلت أودجرز بأن “معظم البيانات ارتباطية”. 

بينما لوحظت ارتباطات، فإنها لا تعني أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يسبب أو يتنبأ بالاكتئاب. بل تشير هذه الارتباطات إلى أن الشباب الذين يعانون مسبقًا من مشاكل صحية نفسية قد يستخدمون هذه المنصات أكثر أو بطرق مختلفة عن أقرانهم الأصحاء، كما قالت. 

علاوةً على ذلك، أشارت إلى أن تحليلًا أُجري عبر أكثر من اثنين وسبعين دولة، شمل أكثر من 940 ألف فرد على مدى عقد من الزمن، يُظهر عدم وجود صلة كمية أو ثابتة بين ظهور المنصات الاجتماعية على الإنترنت ورفاهية الناس. 

أشار الدراسة، التي نُشرت في أغسطس 2023، إلى أنها لم تجد دليلًا على أن الانتشار الواسع لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم يرتبط بضرر نفسي واسع النطاق. في الواقع، لاحظت الدراسة أن استخدام منصة فيسبوك يُسهم في تجارب إيجابية ورضا عن الحياة بشكل إيجابي، وتجارب سلبية بشكل سلبي. 

بالإضافة إلى ذلك، أظهرت دراسة تطور الدماغ الإدراكي للمراهقين، وهي أكبر دراسة طويلة الأمد لتطور دماغ المراهقين في الولايات المتحدة، عدم وجود دليل على أي تغييرات جذرية مرتبطة باستخدام التكنولوجيا الرقمية. 

بينما أقرت أودجرز بأن فهمنا الحالي للموضوع ليس كاملًا ويتطلب مزيدًا من البحث، قالت إن الإجابة على المشكلة المعقدة للقلق والاكتئاب ليست بسيطة كما يُعتقد بشأن وسائل التواصل الاجتماعي. 

“بداية وتطور الاضطرابات النفسية… تُقَدَّم بواسطة مجموعة معقدة من العوامل الجينية والبيئية.”

– أودجرز

أشارت إلى أن في الولايات المتحدة، يُعزى ارتفاع معدلات الانتحار إلى عوامل مثل الوصول إلى الأسلحة، التعرض للعنف، العنصرية، التمييز الجنسي، وباء الأفيون، الصعوبات الاقتصادية، والعزلة الاجتماعية، وفقًا للباحثين. كما لاحظت أن جيل المراهقين الحالي نشأ في أعقاب الركود العظيم عام 2008، حيث يعيش طفل واحد من كل ستة تحت خط الفقر.  (GOOG )

علاوةً على ذلك، بينما يتحدث الشباب بصراحة عن علامات وصعوبات مشاكلهم النفسية الآن أكثر من أي وقت مضى، فإن الخدمات المتاحة لمعالجة احتياجاتهم غير كافية. 

على الرغم من عدم وجود دليل على أن وسائل التواصل الاجتماعي تعيد توصيل أدمغة الأطفال، أكدت أودجرز أن الوقت الكبير الذي يقضيه الشباب على هذه المنصات يتطلب إصلاحات جوهرية. كما أبرزت أن “لدينا جيل في أزمة”، مشددةً على ضرورة الاعتماد على أفضل ما في العلم والحلول القائمة على الأدلة للتعامل مع الوضع بشكل أفضل. 

حلول لإغراق وسائل التواصل الاجتماعي 

بينما قامت المنظمات بإنشاء منصات تواصل اجتماعي تؤثر سلبًا علينا، تقدم عدة شركات حلولًا لتخفيف هذه المشكلات بفعالية اليوم. 

على سبيل المثال، تقدم أحدث حلول الرقابة الأبوية وظائف مراقبة متقدمة لإدارة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، جدولة فترات الراحة، وحظر تطبيقات معينة. في الواقع، يحصل الآباء حتى على إمكانية الوصول إلى سجل تصفح الأطفال، يتلقون تنبيهات عند زيارة مواقع محظورة، ويحصلون على تقارير مفيدة تساعدهم على فهم سلوكهم وتوفير حلول عملية. بالإضافة إلى ذلك، هناك تطبيقات صُممت لمساعدة المستخدمين على التحكم في حضورهم على الإنترنت وتعزيز الخصوصية على منصات التواصل الاجتماعي.  

التركيز حاليًا، مع ذلك، على نهجين رئيسيين: هاتف بتصميم بسيط وتطبيقات لتحديد الحدود لمنع التشتيت.  

تصميم بسيط 

إحدى الطرق التي تتبعها الشركات لمعالجة مشكلات وسائل التواصل الاجتماعي هي اعتماد تصميم بسيط في منتجاتها، وهو ما يجسده هاتف Light Phone. هذا الهاتف الفاخر والبسيط يستبعد وسائل التواصل الاجتماعي، الأخبار، البريد الإلكتروني، وحتى متصفح الإنترنت لتوفير تجربة ‘خفيفة’ للمستخدمين، يركز أساسًا على المكالمات والرسائل النصية. تشمل الميزات الإضافية مؤقتًا، تقويمًا، مشغل موسيقى، ملاحظات، منبه، وتوصيل نقطة اتصال. 

بالإضافة إلى الميزات البسيطة والمحدودة، يتميز شاشته الإلكترونية الورقية بكونها محدودة بالأبيض والأسود فقط، مما يبسط ويقيد وظائفه أكثر. 

تشمل الخيارات المشابهة الأخرى Mudita Pure، هاتف بسيط لا يحتوي على وسائل تواصل اجتماعي ولا وصول إلى الإنترنت، وPunkt MP02، هاتف 4G بسيط آخر يتيح التواصل مع الأشخاص. 

انقر هنا لتتعرف على كل شيء حول بناء هاتف ذكي أفضل باستخدام الفوتونيات المتقدمة.

تحديد الحدود 

نهج آخر تتبعه الشركات لتقليل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن تقديم تطبيقات تمكّن المستخدمين من تتبع وقت الشاشة. أحد هذه التطبيقات، Moment، يقدم رؤى حول مقدار الوقت الذي قضيته على جهازك ويوفر نصائح شخصية لتطوير عادات رقمية أكثر صحة. تطبيق One Sec هو تطبيق آخر صُمم لمراقبة الاستخدام، تحديد الوقت على التطبيقات المختلفة، والسماح لك بضبط إشعارات لضمان الالتزام.  

تشمل الخيارات المتاحة لك أيضًا Freedom، الذي يقيّد الوصول إلى الأشياء التي تسبب لك التشتيت على الحاسوب وكذلك الهاتف، وتطبيق Forest؛ حيث يضبط مؤقتًا للبقاء بعيدًا عن الهاتف، وإذا نجحت، ينمو شجرة افتراضية تموت إذا تم التشتيت بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيق Flipd؛ الذي يقفل الهاتف مؤقتًا بفترات “وقت الراحة” للحفاظ على التركيز، وتطبيق Siempo؛ لتقليل التشتيت وإعطاء الأولوية للإنتاجية، وتطبيق StayFocusd؛ لمنع الوصول إلى منصات مختلفة بوضع حدود زمنية للمواقع الفردية. 

أفكار ختامية

سمحت لنا وسائل التواصل الاجتماعي بالتواصل عبر الحدود. ومع ذلك، فإنها تطرح تحديات كبيرة لا يمكن تجاهلها، حيث تعرض شبابنا، مستقبل عالمنا، للخطر. 

في حين أن سياسات تعديل المحتوى الأكثر صرامة تُعد خطوة أولية بناءة للآباء والمعلمين، يجب على شركات التكنولوجيا إعادة النظر وإصلاح منصاتها وخوارزمياتها، ومعالجة المشكلة من جذورها. ومع ذلك، ستكون هذه مجرد بداية، إذ نحتاج إلى مزيد من المعلومات والبحث حول السبب الأساسي لأزمة الصحة النفسية. سيساعدنا هذا النهج على معالجة هذه المشكلة المعقدة بشكل أكثر فعالية وتوفير دعم شامل أكثر لجيلنا الأصغر. 

انقر هنا لتتعرف على كل شيء حول الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي اللامركزية (DeSo).