انقطاع Cloudflare يسبب تعطل المواقع الرئيسية عالميًا

Cloudflare، القائد العالمي في البنية التحتية والأمن السيبراني القائد، تسبب في قليل من الذعر هذا الأسبوع، بعد أن أدى انقطاع أنظمته إلى تعطل مجموعة متنوعة من أكثر المواقع والتطبيقات شهرةً في العالم. سلط الحادث الضوء على هشاشة الإنترنت وكيف تعتمد العديد من المنصات على المزودين الأساسيين لتلبية احتياجاتها الأساسية. إليك ما تحتاج إلى معرفته.

ما تقوم به Cloudflare ولماذا تعتمد عليها العديد من المواقع

Cloudflare نمت لتصبح جزءًا أساسيًا من عدة منصات رئيسية. تمكّن خدمات البنية التحتية على الويب والأمن السيبراني التي تقدمها الشركات من تحسين أدائها دون التضحية بالأمان. وبالتالي، شهدت الشركة تبنيًا كبيرًا. أصبحت Cloudflare جزءًا أساسيًا من الإنترنت العالمي. اليوم، حوالي 20٪ من الويب يمر عبر شبكتها، مما يمنحها دورًا كبيرًا في ضمان تحميل المواقع بسرعة وحمايتها من الهجمات.

لماذا تؤثر انقطاعات Cloudflare عالميًا

هناك العديد من الأسباب التي تجعل انقطاع Cloudflare مشكلة كبيرة. كما ذُكر، يعتمد 20٪ من حركة المرور العالمية على شبكتها لضمان بقاء نقل البيانات آمنًا وموثوقًا. أي اضطراب في عمليات Cloudflare يخلق تأثيرًا متسلسلًا يمكن أن يعطل صناعات بأكملها.

تذكر أن سير العمل اليوم يعتمد بشكل كبير على الخدمات عبر الإنترنت مثل ChatGPT للمساعدة في الكتابة والبرمجة والبحث وحل المشكلات. وبالتالي، أي بطء في الاتصالات قد يؤدي إلى عدم القدرة على الوصول إلى مكونات حيوية، بما في ذلك قواعد البيانات التنظيمية. كما يمكن أن يمنع تقديم المستندات في الوقت الفعلي ويؤخر المعاملات المالية.

ما هي المواقع الرئيسية التي توقفت أثناء الانقطاع

عندما فشلت Cloudflare، شهدت العديد من أكثر المنصات زيارةً في العالم بطءً أو انقطاعات جزئية أو توقفًا كاملاً. أكدت تقارير المستخدمين ومنصات المراقبة حدوث اضطرابات عبر:

• X (المعروفة سابقًا بـ Twitter) – فشل تحميل الجداول الزمنية، وانتهت مهلات استدعاءات API
• ChatGPT – انتشار خطأ “شبكة” وعدم القدرة على بدء محادثات جديدة
• YouTube – فشل التحميل وتعطل تشغيل الفيديو
• Uber – مشكلات اتصال التطبيق للركاب والسائقين
• Downdetector – منصة تتبع الانقطاعات نفسها توقفت
• FERC (لجنة تنظيم الطاقة الفيدرالية) – الموقع التنظيمي غير قابل للوصول
• New Jersey Transit – أدوات تخطيط الرحلات وتحديثات الخدمة غير متاحة

تعتمد هذه المنصات بشكل كبير على CDN الخاص بـ Cloudflare، وحماية DDoS، وحل DNS، أو طبقات تحسين الحركة. عندما أصبحت شبكة Cloudflare غير مستقرة، شهد كل خدمة فشلًا متسلسلًا، يتراوح بين بطء استجابات API إلى توقف كامل للخدمة.

ما الذي تسبب في انقطاع Cloudflare في 18 نوفمبر 2025؟

من خلال مراجعة جدول زمني للأحداث المتعلقة بانقطاع Cloudflare، أصبح من الممكن الآن فهم أسبابه وتأثيراته بالكامل. في 18 نوفمبر حوالي الساعة 6:20 ص بتوقيت شرق الولايات المتحدة، بدأت التقارير تتدفق بأن المستخدمين يتلقون رسالة خطأ Cloudflare 500 عند محاولة الوصول إلى بعض المواقع.
في البداية، اشتبهت الفرق الداخلية في Cloudflare في هجوم DDoS واسع النطاق بسبب الارتفاع المفاجئ في أخطاء HTTP 5xx وطريقة تذبذب الفشل عبر الشبكة. أكدت الشركة لاحقًا أنه لم يكن هناك هجوم إلكتروني؛ بل إن الأعراض كانت نتيجة ملف تكوين مشوه استخدمه نظام إدارة الروبوتات.

خطأ Cloudflare 500

بعد مراجعة إضافية، تم تحديد أن الانقطاع لم يكن نتيجة محاولة مخترق اختراق أنظمتهم. السبب الحقيقي للانقطاع كان مرتبطًا بنظام إدارة الروبوتات الخاص بالشركة. هذا البروتوكول المدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد الشركات على تحديد ما إذا كان الزوار روبوتات أم أشخاصًا حقيقيين.

أنجز نظام إدارة الروبوتات هذه المهمة من خلال تقديم درجات لكل محاولة وصول من قبل المستخدم. يدمج هذا النظام عدة عوامل تتعلق بطلب الوصول، مثل الوقت، التردد، ونقاط بيانات حيوية أخرى. تُخزن هذه المعلومات بعد ذلك في ملف ميزات.
ومن الجدير بالذكر أن هذا الملف يُعاد إنشاؤه كل خمس دقائق ويُوزع عبر شبكة Cloudflare العالمية، مما يتيح لنظام إدارة الروبوتات التكيف بسرعة مع سلوك الروبوتات المتغير. بعد تعديل الأذونات على قاعدة بيانات ClickHouse التي تُنشئ هذا الملف، بدأت الاستعلامات تُعيد صفوف ميزات مكررة، مما أدى إلى تجاوز حجم ملف التكوين الحد المتوقع من برنامج البروكسي الأساسي لـ Cloudflare.
بدلاً من تفعيل وضع الأمان السلس، تسبب ملف التكوين الضخم في إلقاء الأخطاء من قبل البروكسي وإرجاع استجابات HTTP 5xx لأي حركة مرور تعتمد على وحدة إدارة الروبوتات. نتيجةً لذلك، شهد العديد من المزودين الرئيسيين الذين يعتمدون على CDN وخدمات الأمان الخاصة بـ Cloudflare بطء مواقعهم أو عدم موثوقيتها أو عدم إمكانية الوصول إليها تمامًا خلال فترة الانقطاع.

من تأثر بانقطاع Cloudflare؟

شُعرت آثار الانقطاع على مستوى العالم. في أقل من 15 دقيقة، بدأت التقارير تتدفق عن انقطاعات كبيرة عبر الإنترنت. حتى Downdetector، المنصة المخصصة لمساعدة المستخدمين على معرفة ما إذا كانت منصاتهم المفضلة تواجه انقطاعًا، كانت متوقفة.
شملت المنصات الرئيسية الأخرى المتأثرة منصة التواصل الاجتماعي X، ومزود الذكاء الاصطناعي الرائد عالميًا ChatGPT، وYouTube، وUber، والعديد غيرها. بالنظر إلى الدور الحيوي الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي في الأخبار اليوم، من الآمن افتراض أن أي اضطراب في الخدمة يؤثر على قدرة الناس على متابعة أحداث العالم، محليًا ودوليًا.
كما أثر الانقطاع على الخدمات الأساسية والوكالات الحكومية. على وجه التحديد، كان موقع لجنة تنظيم الطاقة الفيدرالية (FERC) غير متاح. حتى المسافرون تأثروا حيث كانت مواقع مزودي الخدمات الأساسية مثل موقع New Jersey Transit متوقفة لساعات، مما ترك آلاف الأشخاص دون وسيلة لتخطيط رحلاتهم.

إصلاح المشكلة

بمجرد أن حددت Cloudflare ملف تكوين إدارة الروبوتات المشوه كسبب جذري، قام المهندسون بالعودة إلى النسخة الأخيرة السليمة من الميزة. تم بعد ذلك نشر هذا التكوين المصحح عبر شبكة Cloudflare العالمية لاستبدال الملف الضخم الذي تسبب في أخطاء 5xx.
مع وصول التكوين المحدث إلى كل مركز بيانات، بدأت الخدمات التي تعتمد على إدارة الروبوتات في التعافي. استقر حركة المرور الأساسية أولاً، ثم تبعها Cloudflare Access وWARP، اللذين استغرقا وقتًا أطول لأنهما يعتمدان على طبقات مصادقة أعمق. رأى معظم المستخدمين عودة الوظائف الطبيعية خلال حوالي ثلاث ساعات، وتم إكمال الاستعادة الكاملة لاحقًا في اليوم.

هل هذه مشكلة متكررة مع Cloudflare؟

يمثل هذا الحادث الانقطاع الرئيسي السادس في السنوات الأخيرة الذي أثر بشكل كبير على خدمات الإنترنت العالمية. الشركة ليست غير موثوقة بأي حال، لكن موقعها الحيوي بين بروتوكولات الإنترنت الرائدة يعني أن أي توقف يؤدي إلى عدم إمكانية الوصول إلى المنصات العالمية. إليك نظرة على انقطاعاتها السابقة وأسبابها.

24 يونيو 2019

في هذا الحادث، توقفت Cloudflare لساعات بسبب بروتوكول بوابة الحدود (BGP) المعطل. هذا المكوّن الأساسي يساعد في توجيه الحركة بين الشبكات، مما يوفر تجربة تصفح أكثر سلاسة. أعاد BGP المعطوب توجيه كل حركة Verizon عبر مزود خدمة واحد، مما أدى إلى تحميله الزائد وتسبب في عدة تأخيرات.

17 يوليو 2020

بعد حوالي عام، شهدت Cloudflare حادثًا آخر حيث أدى توجيه معطوب إلى توقف كل من Discord وShopify (SHOP ). أثر هذا الانقطاع على اللاعبين الذين يعتمدون على Discord للتواصل. كما ترك قطاع التجارة الإلكترونية بأكمله يبحث عن بدائل.

30 أغسطس 2020

بعد شهر واحد فقط، شهدت الشركة حادثًا طفيفًا آخر حيث توقفت عدة شركات. كان هذا السيناريو نتيجة عطل في عنوان IP. تبين لاحقًا أن العطل كان بسبب مزود خدمة الإنترنت CenturyLink.

21 يونيو 2022

في هذا الحادث، تلقى المستخدمون أخطاء 500، مما جعل بياناتهم على الإنترنت غير قابلة للوصول تمامًا. استمر الانقطاع لمدة ساعة و30 دقيقة، مؤثرًا على عدة منصات لياقة بدنية. على وجه التحديد، توقفت Cloudflare وFitbit وPeloton وغيرها فجأة عن الاتصال بمستخدميها.

24 يناير 2023

حدث هذا الانقطاع بعد أن دمجت Cloudflare بعض الميزات الجديدة المصممة لتوفير مراقبة أكبر لاستخدام الرموز. تُعد رموز الخدمة مكوّنًا أساسيًا لحركة مرور الإنترنت. فهي تعمل كبيانات اعتماد تمكّن الوصول إلى الخدمات والتطبيقات والخدمات الأساسية. أدت التحديثات إلى الكتابة فوق بيانات أخرى عن طريق الخطأ، مما تسبب في توقف النظام بالكامل لمدة 121 دقيقة.

18 نوفمبر 2025

يمثل هذا الحادث الأخير المرة السادسة التي يتوقف فيها مزود الخدمة. في مقابلة، اعتذر ماثيو برنس، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ Cloudflare، للمستخدمين. شرح سبب المشكلة وأن هذا الانقطاع كان الأسوأ منذ عام 2019.
اسحب للتمرير →

التاريخ	السبب	التأثير
24 يونيو 2019	توجيه BGP معطوب	تباطؤ عالمي كبير
17 يوليو 2020	مشكلة توجيه	توقف Discord وShopify
30 أغسطس 2020	فشل CenturyLink	انقطاعات واسعة النطاق
21 يونيو 2022	أخطاء 500	تطبيقات اللياقة المتأثرة
24 يناير 2023	خطأ تحديث الرموز	انقطاع لمدة ساعتين
18 نوفمبر 2025	تكرار ملف ميزات الروبوت	انقطاع عالمي

Cloudflare أساسي للذكاء الاصطناعي والأعمال

أحد الدروس الرئيسية من انقطاع Cloudflare هو مدى أهمية هذا النظام لبروتوكولات الذكاء الاصطناعي. شهد ChatGPT اضطرابًا واسعًا، حيث عجز العديد من المستخدمين عن تحميل المحادثات أو تلقي الردود، رغم أن بعض المناطق احتفظت بوظائف جزئية. يمكن أن يشعر الصناعات بالتأخير والضغط الناتج عن الانقطاع.

كيف يخطط Cloudflare لمنع الانقطاعات المستقبلية

ومن الجدير بالذكر أن Cloudflare بدأت بالفعل في تنفيذ تدابير أمان جديدة لمنع حدوث هذا الحادث مرة أخرى في المستقبل. كان أحد الترقيات الرئيسية نظام إنذار مبكر جديد يراقب أحجام ملفات الميزات وينبه المطورين إذا أصبحت غير قابلة للإدارة. يمكن للنظام حتى حذف الملفات لمنع أي توقف.

إنترنت هش

يبدو أن الناس حول العالم مندهشون عندما يكتشفون مدى هشاشة الإنترنت اليوم. هناك عدد قليل من الشركات التي تظل حيوية للعمليات. إذا توقفت، يعاني الإنترنت بأكمله. كان انقطاع Amazon AWS الشهر الماضي تذكيرًا آخر بأن الوصول إلى الإنترنت قد يتأخر أو يتوقف تمامًا في أي لحظة بسبب مشكلة تواجه شركة واحدة.

خلفية شركة Cloudflare

أسس ماثيو برنس ولي هولووي شركة Cloudflare في عام 2009، بهدف المساعدة في تتبع وتقليل رسائل البريد الإلكتروني المزعجة. نشأت من أعمالهما السابقة، بما في ذلك مشروع Honey Pot في عام 2004. حظي هذا المتعقب للاحتيال عبر الإنترنت بدعم قوي، وفاز بمسابقة خطة الأعمال بجامعة هارفارد للأعمال في أبريل 2009.
في عام 2010، استضافت الشركة إطلاقًا عامًا في TechCrunch Disrupt. كان ذلك فريدًا في ذلك الوقت لعدة أسباب. أولاً، يحمي من التهديدات عبر الإنترنت باستخدام شبكة توصيل محتوى (CDN) مجانية تعتمد على DNS وخدمات أمان.
اليوم، تُعد Cloudflare مزودًا رائدًا للبنية التحتية للإنترنت. منذ إطلاقها، حصلت الشركة على 332 مليون دولار عبر 7 جولات تمويل، وفقًا لتقارير Tracxn تقارير. ومن الجدير بالذكر أنه في أغسطس 2021، أكملت Cloudflare عرض سند قابل للتحويل بقيمة 1.125 مليار دولار، وهو أكبر جمع رأس مال لها حتى الآن.

تاريخ تمويل Cloudflare

• 2 تمويل مبكر
• 3 تمويل متأخر
• 2 تمويل ما بعد الطرح العام

سهم Cloudflare

وصلت أخبار التوقف إلى السوق فورًا وتسببت في خسارة سهم الشركة 4٪ في التداول قبل السوق. لم تكن هذه الخسائر دائمة حيث استعادت الشركة بالفعل حوالي 2٪ من القيمة المفقودة خلال الـ 24 ساعة الماضية.

أحدث أخبار وأداء سهم NET (NET)

منافسو Cloudflare وموقعه في السوق

تحتل Cloudflare المرتبة الأولى بين 361 منافسًا نشطًا في قطاعها. تشمل منافسيها الرئيسيين Akamai وLimelight وVerisign. لدى Cloudflare 19 مستثمرًا مؤسسيًا، بما في ذلك Franklin Templeton Investments وFidelity Investments وM12 وBaidu وQualcomm (QCOM ) Ventures وغيرهم.

انقطاع Cloudflare | الخلاصة

مع تزايد ترابط أنظمة الأعمال مع خدمات مثل ChatGPT وGrammarly وDiscord وغيرها، سيستمر احتمال حدوث انقطاعات كبرى في الارتفاع. نأمل أن يساعد هذا الحادث الأخير في تحفيز المناقشات حول أفضل السبل للوقاية من هذه الحوادث في المستقبل. في الوقت الحالي، استمتع بالوصول إلى الإنترنت – فهو أكثر هشاشة مما يدركه معظم الناس.
تعرف على تطورات أخرى مثيرة في مجال الأمن السيبراني هنا.