Klarna lancia il cambio valuta per i consumatori senza commissioni in 26 paesi

Il 21 ottobre 2026, Klarna Group Plc ha lanciato Consumer FX, che consente agli acquirenti di comprare da qualsiasi esercente Klarna aderente nel mondo e pagare nella propria valuta senza commissioni di cambio, ha annunciato Klarna in un comunicato datato New York.

Il prezzo e il tasso di cambio sono mostrati in anticipo e restano visibili nell’app Klarna anche dopo l’acquisto; secondo la società, questo significa che non ci sono sorprese sull’estratto conto. Klarna, quotata alla Borsa di New York e descritta dall’azienda come la rete finanziaria di tutti i giorni, ha dichiarato che Consumer FX è disponibile in tutti i suoi mercati e con tutte le sue valute, tra cui USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD e MXN.

Condizioni per gli esercenti e primi risultati

Con il lancio, qualsiasi esercente collegato a Klarna può vendere ai 120 milioni di consumatori dell’azienda in 26 paesi, senza nuove integrazioni e senza dover disporre di una società locale o di un conto bancario estero. Klarna gestisce inoltre per gli esercenti l’informativa sul cambio, il consenso e la conformità normativa.

I primi risultati riportati da Klarna indicano che, grazie all’ampliamento della propria portata, gli esercenti registrano un aumento del 5% del tasso di conversione e del 6% delle vendite. L’azienda ha dichiarato di mettere in contatto 120 milioni di consumatori attivi in 26 paesi con oltre 1,2 milioni di esercenti attivi; la rete degli esercenti è cresciuta del 54% rispetto all’anno precedente.

«Sempre più spesso gli acquirenti non pensano in termini di confini», ha dichiarato David Sykes, direttore commerciale di Klarna, nell’annuncio. «Consumer FX consente ai consumatori di utilizzare le nostre opzioni di pagamento presso qualsiasi esercente Klarna, indipendentemente dal paese o dalla valuta, generando ulteriore valore per la nostra rete globale».

Dati sugli acquisti transfrontalieri

Klarna ha dichiarato che il lancio arriva in un momento di crescita dei pagamenti transfrontalieri a livello globale. Nell’annuncio ha citato i risultati del Rapporto sulle tendenze dell’e-commerce 2026 di DHL, secondo cui nel 2026 il 70% degli acquirenti compra a livello internazionale, il 10% in più rispetto al 2025, e il 45% effettua acquisti transfrontalieri più di una volta al mese.

Il rapporto di DHL eCommerce si basa su sondaggi condotti su 29.000 acquirenti online e 5.800 aziende di e-commerce in 29 paesi. La raccolta dei dati si è svolta dal 15 dicembre 2025 all’11 febbraio 2026. Agli acquirenti intervistati era richiesto di aver effettuato almeno un acquisto online nei tre mesi precedenti il sondaggio, mentre le aziende dovevano vendere regolarmente prodotti online.

Secondo il rapporto completo, gli acquisti internazionali sono aumentati del 10% su base annua, passando dal 60% nel 2025 al 70% degli acquirenti che compra a livello internazionale, a fronte del 61% delle aziende che vende oltre confine. Il rapporto rileva che gli acquirenti più giovani e abituati alla tecnologia trainano gli acquisti transfrontalieri: il 53% sia degli acquirenti della Generazione Z sia dei millennial compra a livello internazionale più di una volta al mese, contro il 45% degli acquirenti nel mondo. La Thailandia è al primo posto per gli acquisti internazionali settimanali, con il 34%, seguita dall’India con il 32%; inoltre, il 71% degli acquirenti che fanno acquisti a mani libere — definiti come coloro che hanno usato comandi vocali o altoparlanti intelligenti per fare acquisti — compra già regolarmente oltre confine.

Oggi più di 3 ordini su 10 vengono spediti a livello internazionale. Tra le aziende che ancora non vendono oltre confine, il 29% prevede di dare priorità alle funzionalità per il commercio transfrontaliero nei prossimi 12 mesi, secondo il rapporto. I cinque principali motivi per cui gli acquirenti non comprano a livello internazionale sono i costi di spedizione elevati o i tempi di consegna lunghi; il timore di frodi o la mancanza di fiducia; le formalità doganali, i dazi o le imposte; la complessità o il costo dei resi; e l’incertezza sui corrieri.

Alla domanda su cosa li spingerebbe ad acquistare da un rivenditore di un altro paese nei prossimi cinque anni, il 57% degli acquirenti ha indicato la spedizione gratuita, il 48% opzioni di pagamento sicure o la protezione dell’acquirente, il 43% i resi gratuiti, il 41% i prezzi nella valuta locale e il 37% tempi di transito chiari. Tra i motivi per cui acquistano già a livello internazionale, il 60% ha indicato i prezzi più bassi, il 44% la disponibilità di prodotti non reperibili nel proprio paese e il 32% la qualità superiore dei prodotti.

Il rapporto ha inoltre rilevato carenze nella localizzazione nei mercati anglofoni: il 22% delle aziende canadesi B2C, il 21% di quelle statunitensi e il 18% di quelle britanniche non adatta la propria esperienza di e-commerce alle lingue e alle valute locali. Tra tutte le aziende intervistate, il 63% offre il proprio negozio di e-commerce in lingue e valute locali in tutti i paesi, il 33% lo fa in alcuni paesi e il 4% non lo fa.

La Cina è in cima all’elenco delle destinazioni da cui gli acquirenti comprano, con il 59%, seguita dagli Stati Uniti con il 32% e dalla Germania con il 23%. Tra le aziende, Francia e Germania sono in testa all’elenco dei paesi verso cui vendono, entrambe con il 43%, seguite dagli Stati Uniti con il 35% e dal Regno Unito con il 34%. Per gli acquirenti europei, gli acquisti transfrontalieri spesso riguardano i paesi confinanti, secondo il rapporto: il 77% degli acquirenti austriaci compra dalla Germania, così come il 72% di quelli svizzeri, mentre il 63% degli acquirenti portoghesi compra dalla Spagna.