Cognizant lancia un gruppo dedicato a Claude con oltre 25.000 professionisti e servizi gestiti

Cognizant ha annunciato il 10 novembre 2026 la creazione di un gruppo globale dedicato alle capacità Frontier di Claude, con oltre 25.000 professionisti, e l’introduzione di un modello di servizi gestiti in base al quale gestirà per i clienti sistemi basati su Claude di Anthropic in ambienti di produzione. Nel loro insieme, queste iniziative ampliano il ruolo del fornitore di servizi tecnologici: dalla realizzazione di sistemi di IA alla loro gestione all’interno delle attività aziendali principali.

La nuova organizzazione è dedicata alla realizzazione di soluzioni basate su Claude, mentre l’offerta di servizi gestiti combina personale dedicato, accesso su licenza a Claude e proprietà intellettuale di Cognizant, compreso il suo AI Delivery Operating System. Secondo Cognizant, il modello è pensato per rendere più prevedibile la spesa per l’IA, con controlli di sicurezza e governance adattati ai requisiti di connettività, architettura e rischio di ciascun cliente.

«I clienti vogliono un partner che si assuma la responsabilità della realizzazione delle soluzioni una volta che l’IA è integrata nelle loro attività», ha dichiarato il CEO Ravi Kumar S. Ha descritto gli impegni relativi al personale e ai servizi gestiti come una scommessa importante su Claude e su ciò che le aziende possono ottenere utilizzandolo nelle loro attività principali.

«Ogni azienda è impegnata a integrare l’IA nella propria organizzazione, ma trovare professionisti con le competenze necessarie per farla funzionare in un’azienda reale è diventato sempre più difficile», ha dichiarato Paul Smith, Chief Commercial Officer di Anthropic.

Priorità di realizzazione e qualifiche del personale

Il lavoro iniziale del gruppo dedicato a Claude si articola in quattro aree: riprogettare i settori aziendali attorno all’IA, sviluppare e modernizzare i sistemi che li supportano, gestire gli agenti in modo sicuro su vasta scala e rendere l’ingegneria del software nativa per l’IA una competenza fondamentale nella realizzazione delle soluzioni. Per la modernizzazione, Cognizant intende impiegare agenti Claude progettati appositamente per accelerare l’analisi e il refactoring del codice legacy e dei sistemi mainframe. Il mandato del gruppo comprende così i sistemi aziendali esistenti, non soltanto le nuove applicazioni di IA.

Entrambe le iniziative si basano sul modello di forza lavoro Frontier di Cognizant, che forma Frontier Certified Engineers e Frontier Business Operators, con qualifiche rilasciate direttamente dalle aziende che sviluppano modelli di frontiera. Cognizant riferisce che oltre 44.000 dipendenti delle unità aziendali e delle funzioni centrali hanno già ricevuto una formazione su Claude o ottenuto una certificazione, che sono state rilasciate oltre 26.000 certificazioni Claude e che l’azienda si è classificata al primo posto a livello mondiale per Claude Certified Architect: Foundations. Il primo dato riguarda i dipendenti formati o certificati; il secondo indica il numero di certificazioni.

Risultati ottenuti dai clienti secondo Cognizant

Cognizant riferisce che gli agenti basati su Claude per gli stabilimenti produttivi, sviluppati per un’azienda farmaceutica globale, hanno ridotto i tempi di inattività del 35% e quelli necessari per la risoluzione dei problemi da 90–120 minuti a 10–15 minuti. Per un’azienda del settore dei media e dell’intrattenimento, l’uso di Claude per automatizzare la creazione delle schede dei dati dei requisiti ha ridotto il tempo necessario per portare sul mercato il prodotto da tre a quattro settimane a circa 15 minuti. Per un assicuratore nordamericano, l’automazione basata su Claude ha accelerato del 40%–60% la preparazione delle sintesi delle campagne e il supporto relativo ai piani pensionistici.

Questi esempi riguardano sia il supporto agli stabilimenti produttivi sia i flussi di lavoro basati su un’intensa attività documentale e illustrano le tipologie di attività operative che il modello di servizi gestiti intende assumere in carico.

L’iniziativa dedicata a Claude si basa sul piano di adozione del 4 novembre 2025, in base al quale Cognizant prevedeva di mettere Claude a disposizione di un massimo di 350.000 dipendenti delle funzioni centrali, dei team di ingegneria e di quelli addetti alla realizzazione delle soluzioni, allineando inoltre la propria offerta a Claude for Enterprise, Claude Code, Model Context Protocol e Agent SDK. Il nuovo gruppo è distinto dal Gruppo OpenAI per le capacità Frontier dedicato a Codex e ChatGPT, che Cognizant ha annunciato il 30 ottobre 2026.

La rilevanza commerciale dell’iniziativa sta nell’assunzione, da parte di Cognizant, di una responsabilità operativa continuativa, sostenuta dal personale, dall’accesso ai modelli, dai controlli di governance e dal software proprietario per la realizzazione delle soluzioni. La principale incognita sul piano dell’esecuzione dell’espansione dei servizi gestiti è se i miglioramenti ottenuti nei progetti e riferiti dall’azienda potranno essere replicati con regolarità negli ambienti di produzione specifici dei diversi clienti.