Bill Zielke, Chief Revenue Officer di BitPay – Seri Wawancara

Bill Zielke, Chief Revenue dan Chief Marketing Officer di BitPay, adalah eksekutif fintech berpengalaman dengan lebih dari 30 tahun pengalaman mendorong pertumbuhan di beberapa perusahaan paling berpengaruh dalam bidang pembayaran dan e‑commerce. Saat ini memimpin kedua bidang pendapatan dan pemasaran di BitPay, Bill mengawasi inisiatif go‑to‑market global untuk penerimaan pembayaran kripto dan aplikasi dompet BitPay.

Latar belakang Bill mencakup peran senior dalam meluncurkan dan mengembangkan produk fintech disruptif di BitPay, Ingo Money, Forter, eBay, PayPal (PYPL ), Bill Me Later, dan CheckFree. Ia dikenal karena kemampuannya memperkenalkan dan mengkomersialkan solusi pertama di industri—seperti push payments, pencegahan penipuan waktu nyata, layanan BNPL, dan checkout seluler—yang secara konsisten membantu perusahaan menembus pasar baru dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang transformatif.

Didirikan pada 2011, BitPay memungkinkan pedagang menerima pembayaran cryptocurrency dan menerima penyelesaian dalam fiat, mengurangi risiko volatilitas. BitPay juga menawarkan dompet self‑custody, kartu kripto prabayar, dan alat untuk pembayaran tagihan—semua dirancang untuk membuat penggunaan kripto lebih mudah diakses dan aman bagi bisnis maupun konsumen. Di bawah kepemimpinan Bill, BitPay terus memperluas jangkauannya di berbagai industri utama, membantu menjembatani keuangan tradisional dengan ekonomi kripto yang terus berkembang.

Anda telah memiliki karier yang mengesankan di berbagai peran dalam pemasaran dan pertumbuhan pendapatan di perusahaan seperti eBay dan PayPal. Apa yang menginspirasi Anda beralih ke ruang kripto, dan apa yang paling membuat Anda bersemangat tentang masa depan pembayaran kripto di BitPay?

Perjalanan saya melalui e‑commerce dan fintech selalu berfokus pada meningkatkan cara orang dan bisnis bertransaksi secara global. Kripto—dan khususnya apa yang kami lakukan di BitPay—merupakan frontier berikutnya dalam misi tersebut. Apa yang menarik saya adalah banyaknya manfaat blockchain dan khususnya bagaimana mereka menyelesaikan banyak kekurangan dalam sistem pembayaran tradisional. Blockchain menjanjikan pembayaran yang lebih cepat, lebih murah, lebih inklusif, dan tanpa batas.

Bagian paling menarik tentang pembayaran kripto saat ini adalah bagaimana kami akhirnya bergerak melampaui spekulasi menjadi utilitas dunia nyata. Di BitPay, kami telah membantu merek global besar seperti Gucci, Ferrari, AT&T (T ), Microsoft (MSFT ) , dan banyak lagi mengelola penerimaan kripto, membuktikan bahwa aset digital menjadi opsi pembayaran yang layak dan mainstream. Menjadi bagian dari perusahaan yang memimpin pergeseran ini sangat memberi energi dan memuaskan. BitPay berada di garis depan transformasi ini, dan kemungkinan yang ada sangat besar—dari pembayaran B2B tanpa gesekan hingga pembelian konsumen sehari‑hari menggunakan kripto.

Seiring pasar kripto pulih dan minat institusional meningkat, bagaimana Anda melihat permintaan pedagang terhadap solusi pembayaran kripto berkembang dalam beberapa tahun ke depan, dan faktor apa yang mendorong percepatan ini?

Permintaan pedagang berkembang dengan cepat. Kami melihat pergeseran yang jelas dari kripto sebagai hal baru menjadi metode pembayaran strategis. Hal ini didorong oleh beberapa tren utama: peningkatan adopsi konsumen terhadap aset digital, dorongan global untuk pembayaran lintas batas yang lebih cepat dan lebih murah, serta kematangan stablecoin sebagai medium pertukaran yang dapat diandalkan. Bagi pedagang, kripto menawarkan peluang untuk menangkap penjualan dari pembeli baru, menurunkan biaya transaksi, tanpa chargeback, dan mengakses basis pelanggan global. Seiring kepercayaan institusional terhadap kripto tumbuh, kami memperkirakan adopsi akan mempercepat—terutama seiring kejelasan regulasi yang meningkat.

Di BitPay, kami sudah melihat momentum kuat di vertikal utama. Sektor Internet memimpin dengan 35% dari total transaksi, diikuti oleh VPN/Hosting (20%), Game Komputer (15%), Teknologi Informasi/IT (5%), dan Jaringan Komputer (5%). Kategori ini mewakili industri yang biasanya bersifat global, digital‑first, dan adopter awal teknologi baru.

Untuk rincian lengkap tentang di mana pembayaran kripto tumbuh paling cepat, kami menerbitkan data transaksi terbaru setiap bulan di sini.

Stablecoin semakin menjadi bagian penting dari transaksi kripto. Apa keuntungan paling signifikan menggunakan stablecoin untuk pembayaran lintas batas, penyelesaian pemasok, dan pembayaran operasional lainnya dibandingkan sistem pembayaran tradisional?

Stablecoin menawarkan beberapa manfaat revolusioner. Pertama, mereka menyediakan penyelesaian hampir instan, yang menghilangkan penundaan dan perantara yang ditemukan dalam sistem seperti SWIFT atau ACH. Kedua, mereka secara signifikan mengurangi biaya transaksi, terutama di koridor dengan biaya tinggi atau pasar berkembang. Ketiga, mereka menawarkan transparansi dan keterlacakan di blockchain, yang penting untuk auditabilitas dan kepatuhan. Terakhir, mereka menghilangkan volatilitas FX dengan dipatok pada mata uang fiat, menjadikannya ideal untuk penggunaan operasional seperti pembayaran pemasok, gaji, dan penagihan.

Di BitPay, kami mendukung baik penerimaan kripto maupun pembayaran dalam stablecoin, termasuk opsi terkemuka seperti USDC dan USDT. Fleksibilitas ini memudahkan bisnis beroperasi secara global dengan dolar digital.

Kami melihat adopsi yang cepat—volume transaksi stablecoin di platform kami telah tumbuh lebih dari 30% tahun ke tahun, menjadikannya aset paling kedua yang paling banyak digunakan setelah Bitcoin. Mereka juga semakin banyak digunakan untuk hadiah dan rebate berbasis kripto, memungkinkan jangkauan global dan pengiriman nilai instan tanpa gesekan tradisional atau biaya pemrosesan tinggi dari sistem lama.

Industri atau sektor mana yang Anda lihat memimpin adopsi stablecoin, dan kasus penggunaan spesifik apa yang mendorong tren ini?

Kami melihat adopsi kuat di industri dengan operasi global atau yang kurang terlayani oleh perbankan tradisional. Misalnya:

• E‑commerce dan platform barang digital menggunakan stablecoin untuk penyelesaian internasional yang lebih cepat.
• Perusahaan logistik dan rantai pasokan memanfaatkan mereka untuk pembayaran real‑time kepada vendor dan kontraktor di berbagai negara.
• Gaming dan platform konten membayar kreator dan pengembang dalam stablecoin untuk mengurangi gesekan pembayaran.
• Layanan keuangan, khususnya di pasar berkembang, mengintegrasikan stablecoin untuk menyediakan layanan keuangan berbasis dolar dalam lingkungan fiat yang tidak stabil.

Kasus penggunaan ini membuktikan bahwa stablecoin dapat menyelesaikan masalah dunia nyata di berbagai sektor.

Solusi BitPay bertujuan mengurangi gesekan dalam pembayaran kripto—bagaimana jaringan Layer 2 berkontribusi pada hal ini, khususnya terkait checkout dan transaksi B2B?

Jaringan Layer 2 merupakan bagian penting dari infrastruktur yang memungkinkan transaksi kripto yang skalabel dan berbiaya rendah. Bagi BitPay, mengintegrasikan Layer 2 seperti Lightning Network, Polygon, atau solusi scaling pada Ethereum telah memungkinkan kami menawarkan konfirmasi hampir instan dan biaya minimal pada checkout, yang secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna.

Lebih penting lagi, mendukung lebih banyak jaringan berarti lebih banyak pilihan bagi pengguna—apakah mereka lebih suka membayar menggunakan Bitcoin di Lightning atau USDC pada L2 seperti Polygon atau Arbitrum. Fleksibilitas itu meningkatkan tingkat konversi dan menghasilkan lebih banyak penjualan bagi bisnis.

Bagi pedagang, bukan hanya soal kecepatan—jaringan Layer 2 juga lebih hemat biaya. Karena mereka terdesentralisasi dan beroperasi dengan biaya transaksi lebih rendah dibandingkan jalur pembayaran tradisional atau blockchain Layer 1, pedagang mendapatkan biaya pemrosesan yang lebih murah, yang membantu melindungi margin, terutama pada transaksi volume tinggi atau nilai kecil. Layer 2 membuat pembayaran kripto lebih layak daripada sebelumnya untuk kasus penggunaan B2B dan konsumen—tanpa mengorbankan keamanan atau transparansi.

Saat lebih banyak pedagang ingin memperluas penggunaan kripto, pertimbangan regulasi utama apa yang mereka hadapi ketika mengadopsi pembayaran kripto, terutama di sektor dengan persyaratan kepatuhan ketat seperti keuangan dan layanan kesehatan?

Pertimbangan terbesar berpusat pada kepatuhan KYC/AML, pelaporan pajak, dan privasi data. Di industri yang sangat diatur seperti keuangan dan layanan kesehatan, pedagang harus memastikan bahwa pembayaran kripto mematuhi undang‑undang yang ada—terutama terkait pelacakan sumber dana dan pencatatan. BitPay memudahkan hal ini dengan menyediakan alat yang mendukung ekspor riwayat transaksi, integrasi kepatuhan, dan verifikasi identitas bila diperlukan. Selain itu, memahami bagaimana penggunaan stablecoin diklasifikasikan di berbagai yurisdiksi—apakah sebagai mata uang, sekuritas, atau lainnya—sangat penting untuk adopsi jangka panjang.

Mengingat pengalaman luas Anda dengan pemasaran B2B, strategi apa yang paling efektif untuk mendidik bisnis tradisional tentang manfaat mengintegrasikan pembayaran kripto ke dalam operasi mereka?

Edukasi melalui cerita berbasis kasus penggunaan adalah kunci. Bisnis tradisional tidak selalu peduli pada teknologi—mereka peduli pada solusi untuk meningkatkan penjualan, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan menghemat biaya pemrosesan. Kami paling berhasil dengan menyoroti hasil dunia nyata seperti pengurangan biaya pemrosesan pembayaran, memungkinkan perdagangan lintas batas, meningkatkan penjualan, dan/atau memperbaiki arus kas. Bermitra dengan asosiasi industri terpercaya, menawarkan demo langsung, dan menyederhanakan integrasi melalui sistem ERP atau faktur yang ada juga membantu menurunkan hambatan masuk. Membangun kepercayaan adalah fundamental, sehingga kepemimpinan pemikiran dan komunikasi transparan sangat membantu.

BitPay telah mengalami pertumbuhan signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Bagaimana perusahaan berencana terus memperluas penawarannya dan beradaptasi dengan lanskap kripto yang terus berkembang, terutama dengan meningkatnya minat institusional?

Kami berinvestasi besar-besaran dalam tiga area inti: inovasi produk, perluasan kemitraan, dan infrastruktur tingkat institusi. Ini mencakup memperluas dukungan kami untuk stablecoin seperti USDC dan USDT, melanjutkan dukungan untuk Magento, Big Commerce, Shopify (SHOP ), Wix, dan lainnya serta integrasi dengan platform akuntansi dan penagihan terkemuka, serta meningkatkan API untuk penggunaan perusahaan. Kami juga menjalin kemitraan dengan penyedia pembayaran, dompet, dan fintech untuk memperluas ekosistem kami.

Salah satu area menarik adalah pembayaran kripto untuk hal seperti gaji, hadiah, pembayaran ekonomi gig, dan rebate, yang menjadi alat kuat untuk keterlibatan pelanggan. BitPay memungkinkan bisnis memberikan hadiah dalam stablecoin atau aset digital lainnya, membantu mereka menonjol di pasar yang kompetitif. Seiring institusi mencari solusi pembayaran kripto yang patuh dan skalabel, BitPay berada pada posisi unik untuk melayani mereka dengan pengalaman lebih dari satu dekade dan keandalan terbukti.

BitPay sering berada di garis depan adopsi kripto—apa selanjutnya bagi perusahaan dalam hal inovasi solusi pembayaran, dan bagaimana Anda membayangkan masa depan pembayaran dengan kripto dan stablecoin secara lebih luas?

Langkah selanjutnya bagi BitPay adalah fokus lebih dalam pada smart payment routing, dukungan multi‑chain, dan pembayaran dapat diprogram yang memanfaatkan kontrak pintar untuk hal seperti penagihan berulang atau escrow. Kami juga memperluas solusi kami seputar hadiah dan rebate kripto, memungkinkan pedagang memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan nilai instan di on‑chain—baik dalam USDC, USDT, atau aset lain yang didukung.

Seiring kripto dan stablecoin menjadi lebih mainstream, kami percaya masa depan pembayaran akan menjadi real‑time, global, dan dapat berinteroperasi—di mana nilai bergerak secepat dan seefisien informasi. BitPay akan berada tepat di tengah mewujudkan visi itu.

Melihat lima tahun ke depan, apa saja tonggak penting yang Anda harapkan dalam adopsi pembayaran kripto dan stablecoin, dan bagaimana Anda membayangkan peran BitPay dalam masa depan tersebut?

Dalam lima tahun, saya ingin melihat pembayaran kripto menjadi persentase yang signifikan dari transaksi online global—setidaknya 10–15% di vertikal utama. Saya juga mengharapkan stablecoin menjadi standar untuk pembayaran B2B lintas batas, dengan kejelasan regulasi di pasar utama. Peran BitPay akan menjadi mempermudah semua ini bagi bisnis—baik mereka menjual kepada konsumen global atau membayar vendor internasional. Kami akan terus membangun alat yang menyederhanakan kompleksitas, menjadikan kripto bagian yang sederhana, aman, dan strategis dari toolkit keuangan setiap bisnis.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut sebaiknya mengunjungi BitPay.