Anthony Yeung, Chief Commercial Officer CoinCover – Seri Wawancara

Anthony Yeung, Chief Commercial Officer CoinCover, membawa lebih dari satu dekade pengalaman di persimpangan pembayaran, aset digital, dan penjualan perusahaan, di mana ia kini memimpin strategi komersial global sebagai bagian dari tim eksekutif. Sejak bergabung dengan CoinCover, ia telah berkembang cepat dari Global Head of Sales menjadi CCO, mengawasi pelaksanaan go-to-market, kemitraan, dan pertumbuhan pendapatan sambil membantu organisasi crypto mengurangi risiko seperti penipuan, peretasan, dan kehilangan kunci pribadi. Sebelumnya, ia memegang peran kepemimpinan senior di Elliptic, di mana ia memimpin penjualan perusahaan EMEA dan fungsi komersial global, serta di Judopay, di mana ia mendorong adopsi pembayaran mobile-first dan meningkatkan pendapatan melalui penjualan langsung dan kemitraan. Karir awalnya di ACI Worldwide (ACIW ) dan perusahaan fintech lainnya membangun fondasi kuat dalam pencegahan penipuan, infrastruktur pembayaran, dan pengembangan bisnis global, menempatkannya sebagai operator kunci dalam skala platform fintech dan keamanan crypto yang tumbuh cepat.

CoinCover adalah perusahaan perlindungan aset digital yang fokus pada mengamankan kepemilikan cryptocurrency untuk institusi dan pelanggannya melalui kombinasi teknologi, pemantauan, dan layanan pemulihan. Didirikan pada tahun 2018, perusahaan ini menyediakan solusi seperti cadangan kunci pribadi dan pemulihan dompet untuk melindungi dari ancaman kehilangan akses permanen ke aset digital. Platformnya terintegrasi langsung dengan bursa, kustodian, dan penyedia dompet, menawarkan keamanan preventif serta model garansi yang didukung asuransi yang mengkompensasi pengguna jika transaksi yang dilindungi gagal karena aktivitas berbahaya. Dengan menggabungkan infrastruktur keamanan tingkat perusahaan dengan kemampuan pemulihan bencana, CoinCover bertujuan mengatasi salah satu hambatan terbesar adopsi crypto: kepercayaan, memastikan bahwa aset digital dapat disimpan, diakses, dan ditransaksikan secara aman dalam skala besar.

Anda telah menghabiskan lebih dari satu dekade di bidang pembayaran, pencegahan penipuan, AML, dan crypto di perusahaan seperti ACI Worldwide, Judopay, Elliptic, dan kini CoinCover. Bagaimana latar belakang tersebut membentuk pandangan Anda tentang apa yang diperlukan untuk membangun kepercayaan nyata di pasar aset digital?

Menghabiskan lebih dari satu dekade di bidang pembayaran, pencegahan penipuan, AML, dan crypto mengajarkan saya satu hal di atas semua yang lain: kepercayaan tidak pernah dideklarasikan, melainkan diperoleh dan diperoleh melalui batasan-batasan yang melindungi orang ketika sesuatu berjalan salah.

Keuangan tradisional membangun kepercayaan publik secara bertahap, melalui regulasi, pengawasan, dan janji jelas kepada konsumen: jika sesuatu berjalan salah, ada yang akan melindungi Anda. Pikirkan tentang tagihan penipuan pada kartu kredit Anda. Kebanyakan orang tidak berpikir dua kali tentang hal itu, karena program seperti 3D Secure dan kerangka perlindungan konsumen yang kuat berarti bank akan mengembalikan kerugian Anda. Kepastian itu memerlukan dekade kerangka regulasi untuk dibangun.

Pasar aset digital masih membangun fondasi yang sama. Industri ini diciptakan oleh insinyur-insinyur brilian yang memecahkan masalah benar-benar sulit dengan kecepatan yang hampir tidak mungkin diikuti dan itu adalah anugerah. Namun insinyur mengoptimalkan keanggunan, kecepatan, dan inovasi, bukan kerangka kepatuhan atau kewajiban perlindungan konsumen. Kadang hasilnya adalah arsitektur keamanan yang begitu canggih sehingga hanya orang yang membangunnya yang memahaminya, yang baik-baik saja sampai sesuatu berjalan salah. Kepercayaan tidak dapat hidup di dalam sistem yang hanya dapat dibaca oleh penciptanya. Teknologi saja tidak menciptakan batasan yang membangun kepercayaan, akuntabilitas yang melakukannya.

Kerangka regulasi yang muncul di seluruh dunia mulai dari MiCA di Eropa, hingga lanskap pengawasan SEC dan CFTC yang berkembang di AS, pedoman MAS di Singapura, dan VARA di Dubai menandakan kepada publik bahwa ada aturan, ada pengawasan, dan ada konsekuensi bagi pelaku buruk. Arah perjalanannya jelas, dan terjadi di setiap pusat keuangan utama. Itulah fondasi yang dibangun TradFi untuk kredibilitasnya dan merupakan fondasi yang sama yang dibutuhkan crypto saat ini. Perusahaan yang mengadopsi hal itu, alih-alih menolaknya, akan menentukan bab selanjutnya dari industri ini.

Regulasi Cryptoassets Inggris 2026 dan pengawasan FCA yang akan datang merupakan titik balik besar. Apa perubahan operasional terbesar yang harus dilakukan institusi untuk memenuhi harapan baru terkait kustodi, ketahanan, dan akuntabilitas?

Regulasi Cryptoassets Inggris 2026 dan arah perjalanan FCA memaksa pendekatan yang jauh lebih disiplin dalam cara institusi beroperasi. Perubahan terbesar adalah risiko aset digital tidak lagi dapat berada di pinggiran bisnis, melainkan harus dibangun ke dalam infrastruktur inti institusi.

Untuk kustodi, itu berarti beralih dari pendekatan internal menuju ketahanan operasional, dan menuju model yang terstruktur, dapat diaudit, dan selaras dengan harapan regulasi. Institusi perlu jelas tidak hanya tentang bagaimana aset disimpan, tetapi bagaimana kesinambungan bisnis dijamin pada setiap tahap.

Regulator semakin fokus pada apa yang terjadi ketika sesuatu gagal, bukan hanya bagaimana mereka dilindungi, dan ini menetapkan standar yang lebih tinggi untuk ketahanan. Jika akses ke aset hilang, perusahaan membutuhkan cara yang terbukti dan teruji untuk memulihkannya. Tanpa itu, sangat sulit menunjukkan ketahanan operasional yang sebenarnya.

Ada juga pergeseran jelas menuju penyediaan bukti, karena akuntabilitas menjadi ukuran utama bagaimana perusahaan beroperasi. Tidak lagi cukup mengatakan kontrol ada. Perusahaan harus dapat membuktikan bahwa kontrol tersebut berfungsi dalam skenario nyata dan dengan tingkat pengawasan yang tepat. Regulasi meningkatkan standar, tetapi jika dilakukan dengan benar, juga menciptakan kondisi bagi institusi untuk berkembang dengan kepercayaan nyata.

Kehilangan aset yang tidak dapat dipulihkan tetap menjadi salah satu risiko paling merusak di industri. Bagaimana institusi harus memikirkan kembali manajemen kunci, sistem cadangan, dan proses pemulihan untuk mengurangi risiko tersebut tanpa merusak prinsip inti aset digital?

Kehilangan aset yang tidak dapat dipulihkan masih menjadi salah satu hambatan terbesar dalam membangun kepercayaan pada aset digital, dan hal itu terutama tergantung pada bagaimana akses dikelola. Terlalu banyak institusi masih mengandalkan cadangan yang dikelola sendiri, yang menciptakan sistem rapuh yang rentan terhadap kesalahan manusia, kehilangan kredensial, atau kegagalan operasional. Tantangannya bukan pada self-custody itu sendiri; melainkan bahwa self-custody dalam skala besar menjadi transfer risiko operasional.

Perubahan harus menuju memperlakukan manajemen kunci dan pemulihan sebagai infrastruktur inti, bukan hal yang dipikirkan belakangan. Itu berarti beralih dari proses manual dan membangun mekanisme pemulihan yang terkontrol, dapat diverifikasi, yang dapat memulihkan akses jika sesuatu berjalan salah.

Ini tidak merusak prinsip aset digital, melainkan memperkuatnya. Anda tetap memiliki keamanan dan kontrol, tetapi dengan ketahanan yang terintegrasi.

Dari perspektif teknis dan tata kelola, seperti apa kerangka pemulihan yang siap regulator untuk perusahaan aset digital?

Kerangka pemulihan yang siap regulator dimulai dengan menyadari bahwa kehilangan akses bukan risiko teoretis, melainkan sudah terjadi secara luas. Sekitar $350 miliar nilai bitcoin telah hilang, dengan kredensial yang hilang sebagai penyebab utama. Itu jelas tidak dapat diterima dalam lingkungan yang diatur.

Dari perspektif tata kelola, perusahaan membutuhkan kepemilikan yang jelas atas manajemen kunci dan pemulihan, dengan kontrol yang terdefinisi dan pemisahan tugas. Hal ini harus dapat diaudit dan akuntabel pada setiap tahap.

Secara teknis, ini berarti menyematkan pemulihan ke dalam infrastruktur inti – beralih dari cadangan manual ke mekanisme yang terkontrol, dapat diverifikasi, yang dapat secara terbukti memulihkan akses setelah kegagalan, kompromi, atau kesalahan.

“Secara krusial, proses ini harus terbukti berhasil dalam praktik. Di CoinCover, kami telah melindungi lebih dari 22 juta dompet tanpa satu kali pemulihan yang gagal. Itu adalah tingkat jaminan yang semakin dibutuhkan dan diharapkan oleh institusi, regulator, dan pelanggan.

Banyak institusi masih mendekati perlindungan aset digital seolah-olah itu hanya cabang lain dari keamanan siber tradisional. Mengapa pola pikir itu tidak memadai, dan model ancaman baru apa yang diperkenalkan oleh sistem crypto?

Stablecoin dan tokenisasi telah membawa institusi ke pasar, tetapi banyak perusahaan masih menerapkan pola pikir keamanan siber tradisional pada aset digital. Tantangannya adalah bahwa aset digital memperkenalkan risiko yang secara fundamental berbeda – kehilangan akses. Ini bukan hanya tentang melindungi sistem, melainkan melindungi akses.

Bahkan dalam kasus penggunaan yang paling stabil, jika akses ke dompet hilang, pengguna dapat kehilangan akses secara permanen. Itu bukan sesuatu yang dirancang untuk ditangani oleh kerangka keamanan siber tradisional. Ini menciptakan model ancaman baru yang berpusat pada kredensial yang hilang, kegagalan operasional, dan kesalahan manusia, bukan hanya serangan eksternal.

Untuk mengatasi hal ini, institusi perlu melampaui pencegahan saja dan membangun pemulihan sebagai kontrol inti. Sama seperti ‘lupa kata sandi’ mengubah login online, aset digital membutuhkan jaringan pengaman yang sama untuk memberi institusi dan pelanggannya kepastian.

Seiring regulasi menjadi lebih jelas, bagaimana Anda melihat keseimbangan antara self-custody, kustodi pihak ketiga, dan model kustodi hibrida untuk institusi berkembang?

Seiring regulasi menjadi lebih jelas, keseimbangan akan beralih dari ideologi ke praktik. Pertanyaannya tidak lagi hanya siapa yang memegang kunci, tetapi apakah aset dapat dikelola, dilindungi, dan dipulihkan sesuai dengan harapan regulasi.

Self-custody menempatkan beban tinggi pada proses internal dan orang, dan kami masih melihat banyak perusahaan mengandalkan cadangan internal yang tidak selalu memenuhi standar yang dituju regulator. Itu menciptakan risiko dalam skala besar.

Kustodi pihak ketiga memberikan struktur, tetapi tidak menghilangkan kebutuhan akan tata kelola yang kuat dan kemampuan pemulihan yang jelas.

Pendekatan hibrida yang lebih pragmatis sedang muncul. Institusi mempertahankan kontrol yang tepat tetapi menyematkan infrastruktur khusus untuk memastikan akses dapat dipulihkan, kontrol dapat diaudit, dan ketahanan terintegrasi.

Kepercayaan sering digambarkan sebagai hambatan terbesar untuk adopsi yang lebih luas. Di luar regulasi saja, teknologi, kontrol, atau lapisan perlindungan apa yang paling penting untuk memberikan institusi dan konsumen kepercayaan nyata pada produk aset digital?

Kepercayaan pada aset digital tidak seharusnya dibingkai hanya sebagai pertanyaan regulasi. Masalah yang lebih praktis adalah apakah institusi dan konsumen dapat mengandalkan sistem yang melindungi akses dan mencegah kehilangan permanen.

Bahkan sistem yang paling aman tidak cukup jika pengguna tidak dapat memulihkan akses ketika sesuatu berjalan salah. Oleh karena itu, kemampuan pemulihan harus menjadi lapisan perlindungan inti, dengan cara yang aman dan terkontrol untuk memulihkan akses.

Pada saat yang sama, tata kelola yang kuat, kontrol yang dapat diaudit, dan jaminan independen sangat penting. Ujian sebenarnya bukan apakah produk aset digital dapat dibangun, melainkan apakah mereka dapat memberikan tingkat kepercayaan yang diharapkan orang dari bank dan lembaga keuangan.

CoinCover sangat fokus pada kemampuan pemulihan dan ketahanan operasional. Bagaimana Anda melihat kemampuan tersebut berkembang seiring bank dan lembaga keuangan mulai menawarkan produk aset digital dalam skala yang lebih besar?

Seiring bank dan lembaga keuangan memperluas penawaran aset digital mereka, kemampuan pemulihan dan ketahanan akan menjadi harapan bukan fitur tambahan. Pelanggan akan mengharapkan pengalaman yang sama seperti yang mereka gunakan dalam keuangan tradisional, di mana akses dapat dipulihkan dan aset tetap terlindungi tanpa kompleksitas tambahan.

Yang berubah adalah cara hal ini disampaikan. Proses manual dan pendekatan yang dikelola sendiri tidak dapat bertahan pada basis pelanggan yang besar. Pemulihan harus dibangun ke dalam infrastruktur itu sendiri, bekerja mulus di latar belakang daripada bergantung pada intervensi pengguna.

Inilah peran penting penyedia khusus. Ini bukan tentang menggantikan institusi, melainkan memberi mereka infrastruktur yang diperlukan untuk mengelola risiko aset digital dalam skala besar.

Seiring waktu, kemampuan ini akan menjadi standar di seluruh industri, membantu institusi menawarkan aset digital dengan tingkat kepercayaan, konsistensi, dan keandalan yang sama seperti yang sudah diharapkan pelanggan di tempat lain.

Dengan volume crypto yang begitu besar sudah hilang karena manajemen kunci yang buruk, penipuan, dan kesalahan manusia, apakah industri kini membutuhkan protokol pemulihan standar? Jika ya, siapa yang harus memimpin dalam mendefinisikannya?

Mengingat skala kerugian yang telah kami lihat, industri memang membutuhkan protokol pemulihan yang lebih standar. Pendekatan saat ini terlalu tidak konsisten. Banyak perusahaan masih mengandalkan cadangan internal yang mungkin tampak patuh tetapi sering kekurangan ketahanan, pengujian, dan jaminan independen yang diperlukan dalam praktik.

Regulator harus memimpin dalam menetapkan harapan terkait ketahanan, auditabilitas, dan perlindungan konsumen. Namun standar perlu dibentuk dalam kolaborasi erat dengan penyedia infrastruktur yang menyelesaikan tantangan ini setiap hari.

Ini tentang beralih dari proses terfragmentasi ke kerangka pemulihan yang dapat diverifikasi dan diuji yang dapat bertahan dalam skenario dunia nyata, dan yang secara independen diukur terhadap standar yang diakui. Kami telah menetapkan proses sertifikasi khusus untuk mengatasi kurangnya standar ini, sehingga pelanggan kami dapat menunjukkan kepatuhan mereka terhadap standar yang muncul.

Melihat ke depan hingga Oktober 2027 dan seterusnya, tonggak apa yang perlu dicapai agar aset digital beralih dari pasar yang berkembang menjadi infrastruktur keuangan terpercaya yang dapat ditawarkan bank dengan yakin kepada pengguna massal?

Untuk memanfaatkan permintaan yang meningkat terhadap aset digital, industri perlu menutup kesenjangan antara inovasi dan kepastian operasional. Regulasi bergerak ke arah yang tepat, tetapi masih ada area kritis, seperti pemulihan, yang masih diremehkan.

Saat ini, jika akses ke dompet hilang, aset dapat hilang selamanya. Dengan jutaan bitcoin yang sudah tidak dapat diakses, itu bukan profil risiko yang akan diterima bank atau pelanggannya.

Menjelang 2027 dan seterusnya, kita perlu melihat pemulihan diperlakukan sebagai persyaratan inti, bukan fitur opsional. Itu berarti institusi memiliki cara yang terkontrol dan dapat diaudit untuk memulihkan akses, didukung oleh proses yang diuji dan jaminan independen. Seiring dengan itu, standar yang lebih jelas mengenai tata kelola, kustodi, dan ketahanan operasional akan menjadi penting.

Aset digital hanya akan mencapai adopsi massal ketika institusi dapat menawarkan tingkat keandalan dan kepercayaan yang sama seperti yang diharapkan orang dari layanan keuangan tradisional.

Terima kasih atas wawancara yang luar biasa, pembaca yang ingin belajar lebih lanjut sebaiknya mengunjungi CoinCover.