Sorotan
Amazon (AMZN): Dari Toko Universal menjadi Konglomerat Multi‑Teknologi
Tambahkan Securities.io ke sumber pilihan Anda di Google
Amazon di Berbagai Bidang Teknologi
Amazon (AMZN ) telah mengubah kebiasaan belanja modern. Perusahaan ini tidak menciptakan perdagangan daring, tetapi membantu menjadikan pengiriman cepat, pilihan barang luas, dan pembayaran daring yang mudah sebagai harapan umum pelanggan.
Amazon kemudian menambah layanan seperti Prime, yang menggabungkan manfaat pengiriman dengan konten digital.
Model bisnisnya menginspirasi perusahaan perdagangan daring di berbagai kawasan, seperti Alibaba (BABA ), SEA (SE ), atau Mercado Libre (MELI ) (ikuti tautan untuk membaca ulasan investasi terkait).
Amazon tidak lagi hanya bergerak di perdagangan daring. Perusahaan ini tumbuh menjadi kelompok teknologi besar, bersama nama seperti Apple (AAPL ) dan Google (GOOGL ).
Amazon merupakan salah satu penyedia komputasi awan terbesar. Bisnisnya juga mencakup logistik, bahan makanan, hiburan, kecerdasan buatan, drone, dan rencana internet satelit.
AMZN Grafik Harga
Perkembangan Amazon: Dari Toko Buku Kecil ke Bisnis Besar
Amazon memulai usahanya pada 1994 sebagai toko buku daring dari sebuah kantor kecil. Papan nama yang dicat dengan tangan menjadi salah satu gambaran terkenal dari masa awalnya.
Sumber: Snopes
Jeff Bezos melihat bahwa mencari buku yang diinginkan sering sulit atau mahal. Amazon berupaya menawarkan banyak judul dengan harga menarik.
“Di Amazon, saya tahu gagasan utamanya: harga rendah, pengiriman cepat, dan pilihan yang sangat luas.”
Gagasan penting lainnya adalah apa yang disebut pasar ekor panjang: produk dengan kelompok pembeli kecil tetapi sangat berminat, seperti buku langka yang mungkin hanya terjual beberapa ribu eksemplar. Toko buku fisik biasanya sulit menyediakan judul seperti itu karena persediaannya tidak sebanding dengan penjualannya. Bagi gudang terpusat, hambatannya jauh lebih kecil. Pilihan yang luas pun membuat pembaca terbiasa membeli buku melalui Amazon.
“Jumlah judul dalam kategori buku jauh lebih banyak daripada kategori lainnya,” kata Bezos. “Musik berada di urutan kedua, dengan sekitar 200.000 CD musik yang aktif dijual pada suatu waktu. Namun, ada lebih dari tiga juta judul buku yang masih dicetak di seluruh dunia dalam berbagai bahasa, dan lebih dari 1,5 juta di antaranya berbahasa Inggris.”
Amazon tidak meninggalkan bisnis awalnya. Perusahaan ini menjadi salah satu pelaku terbesar dalam penjualan buku daring dan menambahkan beberapa layanan yang memperkuat posisinya di pasar buku:
- Audible, layanan buku audio yang sangat dikenal dan menawarkan alternatif bagi pembaca yang lebih suka mendengarkan.
- Kindle, salah satu pembaca buku elektronik pertama yang meraih keberhasilan besar.
- Goodreads, situs ulasan buku dan jejaring pembaca besar dalam bahasa Inggris.
Menjadi Toko Segalanya
Buku merupakan pasar awal yang menarik, tetapi sejak penawaran saham perdana Amazon pada 1997, ambisi Jeff Bezos sudah jauh lebih besar.
“Kami bergerak maju di begitu banyak bidang. Ini baru hari pertama. Ini benar-benar awalnya. Ini adalah tahap awal perdagangan elektronik, seperti masa awal penerbangan di Kitty Hawk.”
Perluasan pertama mencakup CD, video, dan perangkat lunak, yang saat itu semuanya dijual melalui media fisik. Amazon kemudian merambah kategori produk lain dan perlahan menjadi pusat belanja daring tempat pelanggan dapat menemukan beragam barang.
Toko Fisik
Walaupun hampir semua barang dapat dijual secara daring, sebagian produk masih lebih cocok dibeli di toko fisik, termasuk bahan makanan. Amazon mengakui hal ini ketika mengakuisisi Whole Foods, peritel makanan organik besar di Amerika Serikat, senilai 13,7 miliar dolar AS pada 2017.
Amazon juga membuka toko Amazon Go dan Amazon Fresh, serta Amazon Books, AmazonFresh Pickup, dan Amazon Pop-Up. Setelah dua dekade dianggap mengganggu bisnis toko fisik, perusahaan ini justru kembali mengembangkan jaringan ritel langsung.
Toko fisik menawarkan manfaat tambahan bagi pelanggan Amazon Prime dan membentuk pengalaman belanja lintas saluran. Amazon menjajaki beberapa cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan serta menekan biaya, antara lain:
- Visi komputer dan pembelajaran mesin yang memungkinkan pelanggan mengambil barang lalu keluar tanpa melewati kasir konvensional.
- Pembelian nontunai yang langsung ditagihkan ke akun Amazon pelanggan.
- Troli pintar Dash Cart yang mencatat barang saat pelanggan masih berada di toko.
Sumber: Amazon
Amazon juga berencana menjual teknologi tersebut kepada peritel fisik lainnya, sehingga biaya pengembangannya dapat dibagi dan teknologinya bisa menjadi sumber pendapatan baru.
AWS
Sejak awal, Amazon terbiasa membangun teknologi sendiri, mulai dari pengembangan situs web dan mesin pencarian internal hingga infrastruktur server. Ketika bisnis perdagangan daringnya berkembang pesat, kemampuan perangkat keras dan perangkat lunaknya ikut tumbuh. Selama bertahun-tahun, perusahaan ini menyusun dan menstandarkan infrastruktur teknologinya agar lebih efisien.
Pada 2002, Amazon menyadari bahwa keahlian dan teknologi tersebut juga dapat dijual secara terpisah dari bisnis perdagangan daringnya. Perusahaan pun meluncurkan Amazon Web Services (AWS).
Sumber: Zoho
Masalah yang dihadapi Amazon saat memperluas infrastruktur teknologinya juga dialami banyak bisnis daring lain. Alih-alih membangun semuanya dari awal, perusahaan-perusahaan itu dapat membeli layanan siap pakai dari Amazon.
Peningkatan kapasitas jaringan dan kecepatan internet kemudian membuka jalan bagi komputasi awan.
Memperbesar infrastruktur teknologi Amazon juga menghasilkan dua manfaat tambahan:
- Biaya penelitian dan pengembangan teknologi dapat dibebankan ke bisnis AWS, sehingga ditanggung pelanggan layanan awan, bukan hanya bisnis perdagangan daring.
- Skala operasi yang lebih besar menurunkan biaya teknologi dan membantu bisnis perdagangan daring menawarkan harga lebih rendah, salah satu keunggulan utamanya.
Kini AWS menjadi penyumbang laba terbesar Amazon dengan margin yang tinggi. Pangsa pasar komputasi awannya juga sangat besar, bahkan dibandingkan dengan penyedia teknologi seperti Microsoft (MSFT ) dan Google.
Sumber: Statista
Pada kuartal III 2024, penjualan AWS mencapai 27,5 miliar dolar AS dari total penjualan Amazon sebesar 158,9 miliar dolar AS. Laba operasi AWS mencapai 10,4 miliar dolar AS dari total laba operasi grup sebesar 17,4 miliar dolar AS. Ini adalah angka historis untuk kuartal III 2024.
Hingga kini, Amazon terus menanamkan investasi besar di AWS, termasuk investasi 10 miliar dolar AS di Ohio.
Perusahaan ini juga menandatangani kesepakatan dengan perusahaan rintisan reaktor modular kecil (SMR) untuk menyediakan listrik rendah karbon bagi server AWS dan pusat data AI-nya, mengikuti langkah perusahaan teknologi besar lain seperti Microsoft.
Prime, Layanan Streaming, dan Produksi Film
Amazon Prime diluncurkan pada 2005 untuk mendorong pelanggan berbelanja melalui Amazon dengan biaya tahunan 79 dolar AS. Daya tarik utamanya saat itu adalah pengiriman gratis dalam dua hari untuk lebih dari satu juta barang.
Layanan ini segera mengubah harapan pelanggan terhadap kecepatan pengiriman dalam perdagangan daring. Prime juga membentuk kelompok pembeli setia yang cenderung terus berbelanja di ekosistem Amazon agar biaya langganan mereka terasa sepadan.
Amazon Prime kemudian menambahkan perpustakaan film, musik, dan serial televisi yang luas, sehingga Amazon menjadi salah satu penyedia layanan streaming utama. Di Amerika Serikat, Apple TV+ belakangan ditambahkan ke lebih dari 100 saluran langganan tambahan yang tersedia melalui Prime Video.
Bisnis streaming ini juga mulai memproduksi serial sendiri, seperti The Expanse dan serial The Lord of the Rings. Melalui akuisisi MGM pada 2021, Amazon memperoleh katalog besar kekayaan intelektual film, termasuk Rocky, James Bond, dan Stargate.
Selain mengembangkan Prime, Amazon mengakuisisi Twitch, salah satu platform terbesar untuk siaran langsung gim video dan olahraga elektronik. Pada 2025, Twitch dilaporkan memiliki lebih dari 240 juta pengguna aktif bulanan dan 30 juta pengguna harian.
Kesulitan Streaming
Walaupun populer di kalangan pelanggan Prime, produksi serial dan film Amazon menghadapi beberapa kesulitan.
Salah satunya adalah serial The Lord of the Rings yang menelan biaya produksi sangat besar tetapi gagal meyakinkan sebagian penggemar, dengan laporan bahwa hanya 37% penonton yang memulai serial tersebut menontonnya hingga selesai.
Serial itu juga mendapat ulasan tajam dari media seperti Forbes:
The Rings of Power gagal dalam banyak hal, dan sebagian besar penonton tampaknya merasakan hal yang sama. Saya ragu musim keduanya akan jauh berbeda.
Amazon sebaiknya menghentikan proyek ini dan memulai lagi bersama tim yang mampu membuat serial televisi yang baik sekaligus menghormati dunia cerita Tolkien.
Serial tersebut juga menjadi bagian dari perdebatan budaya tentang apa yang disebut “woke”, bersama serial The Witcher dari Netflix (NFLX ). Sejumlah pengulas lain mengkritik penulisan cerita dan kualitas kostum yang menurut mereka tidak sepadan dengan anggarannya yang besar.
Empat tahun setelah akuisisi MGM, katalog kekayaan intelektual yang besar itu belum menghasilkan banyak produksi baru. Keahlian Amazon dalam mendistribusikan konten belum sepenuhnya terwujud dalam produksi hiburan. Namun, keadaan masih dapat berubah dan bisnis ini bisa menjadi sumber pertumbuhan baru.
Perusahaan ini juga dilaporkan sedang mempertimbangkan pembuatan program berita.
Iklan & Layanan
Sebagai tempat banyak pengguna internet mencari barang dan hiburan, Amazon telah membangun bisnis iklan bernilai sekitar 50 miliar dolar AS.
Bisnis iklan tersebut kini meluas hingga ke toko daring lain, serupa dengan perluasan layanan AWS ke situs web di luar Amazon.
Iklan menjadi bisnis yang menguntungkan karena Amazon menjual ruang promosi di situs belanja dan platform lain yang sebelumnya digunakan untuk hasil pencarian biasa.
Amazon kemudian menambahkan iklan ke Prime Video, kecuali pelanggan membayar tambahan 2,99 dolar AS per bulan. Langkah ini menimbulkan kritik. Sebagian pelanggan Prime tidak menyukainya karena pengalaman menonton terasa seperti televisi kabel dan mutu layanan dianggap menurun.
Prime Video tampaknya tidak keberatan menempatkan iklan pada saat yang paling mengganggu, bahkan di tengah dialog atau pada puncak adegan dramatis.
Alih-alih menawarkan paket baru yang lebih murah dengan iklan, seperti sejumlah pesaing streaming termasuk Netflix dan Disney Plus, Prime Video menambahkan iklan bagi pelanggan yang sudah ada. Untuk menontonnya tanpa iklan, mereka harus membayar lebih.
Logistik & Robot
Salah satu kekuatan terbesar Amazon adalah logistik. Fokus sejak awal pada pilihan produk yang luas dan pengiriman cepat, kemudian diperkuat oleh Prime, membantunya membangun jaringan gudang, truk, pesawat, dan kendaraan pengantar yang sangat besar. Kini perusahaan berusaha meningkatkan jaringan itu dengan teknologi baru.
Amazon berupaya menggunakan robot untuk mengambil alih sebagian pekerjaan di gudangnya, terutama tugas yang berat atau berisiko bagi kesehatan, seperti mengangkat barang besar.
Langkah ini dimulai pada 2012 ketika Amazon mengakuisisi perusahaan robotika Kiva Systems. Sejak itu, Amazon telah mengoperasikan 750.000 robot di jaringan operasionalnya, dengan delapan jenis sistem robot, dari penyortiran otomatis dan pemindahan palet hingga pengemasan otomatis serta robot humanoid.
Drone
Layanan pengiriman drone Amazon, Prime Air, mulai bergerak keluar dari tahap pengujian setelah mendapat persetujuan FAA, otoritas penerbangan sipil Amerika Serikat, pada Mei 2024. Izin tambahan memungkinkan drone terbang di luar jangkauan pandang langsung operator, syarat penting bagi pengiriman yang benar-benar dapat beroperasi.
“Untuk mendapatkan izin tersebut, kami mengembangkan strategi yang mencakup teknologi pendeteksian dan penghindaran di dalam drone. Kami telah bertahun-tahun merancang, menguji, dan menyempurnakan sistem ini agar drone kami dapat mendeteksi serta menghindari rintangan di udara.
Kami menerbangkannya di dekat pesawat, helikopter, dan balon udara untuk menunjukkan bagaimana drone dapat menjaga jarak dengan aman dari semuanya.”
Teknologi ini dapat mempercepat pengiriman lebih jauh lagi, terutama untuk barang seperti obat-obatan.
Pengiriman drone yang sangat cepat juga diperluas ke Inggris, Italia, dan semakin banyak lokasi di Amerika Serikat, yang saat itu mencakup tiga negara bagian. Perluasan ini juga didukung rancangan drone baru yang dibuat khusus untuk pengiriman.
MK30 lebih senyap dan dapat terbang dalam kondisi cuaca yang lebih beragam. Artinya, pelanggan bisa menerima pengiriman cepat bahkan saat hujan ringan atau suhu lebih panas maupun lebih dingin.
Drone kami memiliki sistem pengiriman khusus: paket disimpan di dalam drone selama penerbangan agar isinya tetap terlindungi.
IoT
Robot Amazon mungkin tidak akan selamanya terbatas pada gudang. Perusahaan ini juga mengembangkan berbagai perangkat terhubung yang mendukung konsep Internet of Things (IoT), yaitu jaringan benda yang dapat saling bertukar data.
Di pasar konsumen, salah satu contohnya adalah Alexa, asisten rumah pintar yang dioperasikan dengan suara. Alexa terhubung dengan layanan dan langganan Amazon lainnya, mulai dari musik dan radio daring seperti Spotify hingga FireTV, sistem televisi pintar yang memakai perintah suara dan AI, serta pengeras suara dan layar pintar Echo.
Sumber: Alexa
Amazon Astro, robot untuk memantau rumah, juga menjadi bagian dari ekosistem ini dan dapat berinteraksi dengan perangkat Ring.
Sumber: Amazon
Ring adalah perusahaan pembuat bel pintu pintar, alarm, dan kamera keamanan. Amazon mengakuisisinya pada 2018 senilai sekitar 1 miliar dolar AS. Perangkat Ring juga dapat terhubung ke mobil pintar. Sementara itu, Ring Sidewalk Bridge Pro adalah jaringan bersama yang membantu pengguna tetap terhubung, termasuk di taman dan kawasan kampus.
Sumber: Ring
Di antara produk IoT lainnya, Amazon juga memiliki sistem keamanan pintar Blink, yang layanannya mirip dengan Ring sejak 2017, perangkat Wi-Fi Eero, dan layanan gim awan Luna.
Konstelasi Internet
Proyek satelit ini masih lebih banyak dibicarakan oleh penggemar antariksa. Inisiatif Amazon tersebut berkaitan dengan Blue Origin, perusahaan pribadi Jeff Bezos yang bersaing dengan SpaceX milik Elon Musk.
Proyek Kuiper milik Amazon dirancang sebagai konstelasi lebih dari 3.000 satelit di orbit rendah Bumi untuk menyediakan akses internet pita lebar di berbagai wilayah.
Proyek Kuiper telah memesan 80 peluncuran dari Arianespace, Blue Origin, SpaceX, dan United Launch Alliance, serta memiliki opsi peluncuran tambahan bersama Blue Origin.
Jika Blue Origin berhasil meluncurkan New Glenn, roket berat pertamanya yang dapat digunakan kembali, layanan internet satelit ini dapat membuka pasar telekomunikasi baru bagi Amazon.
AI
AI telah menjadi bagian dari bisnis Amazon selama lebih dari satu dekade, misalnya dalam algoritma pencarian dan pengenalan suara Alexa.
Kemajuan AI belakangan ini mengubah cara Amazon memanfaatkan teknologi tersebut. Dalam surat terbarunya kepada investor, perusahaan menyoroti sejumlah produk dan pengumuman terkait AI:
- Rufus, asisten belanja berbasis AI generatif yang mulai tersedia di Kanada, Prancis, Jerman, India, Italia, Spanyol, dan Inggris.
- AI Shopping Guides, yang membantu pelanggan meneliti produk dengan menggabungkan informasi tentang suatu kategori dan pilihan barang di Amazon.
- Project Amelia, asisten AI bagi penjual yang memberikan wawasan bisnis sesuai kebutuhan untuk meningkatkan produktivitas dan pertumbuhan.
- Fitur pembuatan video dan gambar bergerak bagi pengiklan untuk menghasilkan materi kampanye singkat dengan lebih mudah.
- Bedrock, layanan AI generatif Amazon yang menyediakan akses ke berbagai model, termasuk:
- keluarga model Jamba 1.5 dari AI21 Labs
- Claude 3.5 Sonnet versi terbaru dari Anthropic
- Llama 3.2 dari Meta
- Mistral Large 2
- berbagai model dari Stability AI.
- SageMaker, layanan pembelajaran mesin (ML) terkelola Amazon yang terintegrasi dengan sistem AWS.
- Prosesor Graviton4 generasi terbaru AWS menyediakan bandwidth memori 75% lebih besar dan kinerja komputasi 30% lebih baik dibandingkan chip Graviton generasi sebelumnya.
Produk-produk tersebut melengkapi layanan AI lain dari Amazon dan AWS, seperti analisis data tingkat lanjut, alat pemasaran, alat bantu pemrograman, serta pengubah teks menjadi suara.
[caption id="attachment_272933" align="aligncenter" width="566"]
Taksi Otonom: Zoox
Zoox adalah proyek kendaraan otonom Amazon yang dinyatakan “siap diluncurkan” pada pertengahan 2024 setelah berhasil menempuh ruas jalan sekitar lima mil di dekat kawasan Las Vegas Strip.
Robotaksi ini tidak memiliki setir maupun pedal dan dilengkapi empat kursi yang saling berhadapan.
Sumber: Zoox
Dibandingkan Waymo milik Google, Zoox tampaknya masih tertinggal dalam kemampuan otonom dan persetujuan regulator. Namun, kemampuan pemasaran Amazon dan kemungkinan integrasi dengan Prime dapat membantunya mengejar perusahaan teknologi lain di bidang ini.
Kesimpulan
Cakupan Amazon kini sulit dirangkum. Perusahaan ini bukan lagi sekadar peritel daring, bahkan bukan hanya perusahaan teknologi, melainkan kelompok usaha besar yang mencakup logistik, komputasi awan, drone, robotika, periklanan, AI, streaming, produksi film, telekomunikasi, keamanan, dan perangkat terhubung.
Walaupun sangat besar, Amazon sejauh ini tampak tetap mampu bekerja secara efisien, menghadirkan inovasi dan memasuki pasar baru hampir setiap tahun.
Salah satu faktor yang mungkin mendukung keberhasilannya adalah otonomi tiap divisi. Masing-masing diharapkan mampu berdiri sendiri, meskipun tetap mendapat manfaat dari hubungan dengan bisnis Amazon lainnya.
Bisnis Baru
Banyaknya kegiatan Amazon membuat perusahaan ini sulit dinilai oleh investor. Sebagian usaha barunya mungkin kelak lebih penting daripada yang lain. Bidang-bidang yang berpotensi memberi dampak besar antara lain:
Zoox: layanan robotaksi mulai mendekati penggunaan komersial yang lebih luas. Selain Zoox, contoh perkembangannya terlihat pada perluasan layanan Waymo milik Google hingga rancangan robotaksi dan kendaraan tanpa pengemudi dari Tesla (TSLA ).
Sumber: Yahoo Finance
AI: Dengan menggabungkan banyak layanan AI di satu tempat dan mengintegrasikannya dengan data yang tersimpan di AWS, Amazon dapat memperoleh manfaat dari penerapan AI tanpa harus bersaing langsung di setiap bidang AI generatif.
Proyek Kuiper: Keberhasilan Starlink milik SpaceX menunjukkan bahwa layanan internet berbasis satelit memiliki permintaan besar. Proyek Kuiper dapat dipadukan dengan Prime Video, Twitch, AWS, dan Ring Sidewalk Bridge Pro untuk memperluas jangkauan internet.
Robotika: Dengan pendekatan seperti AWS, penggunaan robot dalam jumlah sangat besar di dalam Amazon dapat menjadi dasar layanan “robot sebagai layanan” atau gudang robotik siap pakai. Skala dan pengalaman perusahaan di bidang logistik bisa menjadi keunggulan dalam menerapkannya bagi pelanggan lain.
Tentu saja, kelompok usaha sebesar Amazon tidak akan selalu berhasil. Tanggapan negatif terhadap iklan di Prime Video dan serial The Rings of Power menunjukkan hal itu. Namun, kegagalan sementara semacam ini juga mencerminkan banyaknya bidang yang dicoba perusahaan, bukan dengan sendirinya bukti pengelolaan yang buruk.
Terbaru tentang Amazon
