Amazon (AMZN): Dari Toko Universal Menjadi Konglomerat Multi-Teknologi

Semua Teknologi Mengalir ke Amazon

Sangat sedikit perusahaan yang mampu mengubah ekonomi modern seperti Amazon. Meskipun bukan penemu e-commerce, Amazon jelas menjadikannya penggerak utama penjualan eceran daring seperti yang kita kenal sekarang, mulai dari pengiriman yang sangat cepat hingga sebagian besar aturan desain untuk situs web dan sistem pembayaran.

Secara bertahap, Amazon menambahkan lebih banyak layanan ke penawarannya, seperti Prime, layanan berlangganan dan streamingnya.

Oleh karena itu, hal ini juga menjadi inspirasi dan contoh yang dapat ditiru oleh banyak raksasa e-commerce regional lainnya seperti Alibaba (BABA -7.31%), SEA (SE -4.28%), atau Mercado Libre (MELI -1.97%) (ikuti tautan untuk laporan investasi terkait).

Namun, Amazon tidak boleh direduksi menjadi perusahaan e-commerce. Selama bertahun-tahun, Amazon telah berkembang menjadi raksasa teknologi yang setara dengan Apple. (AAPL -0.28%) or Google (GOOGL -1.05%).

Amazon saat ini merupakan perusahaan komputasi awan terbesar di Bumi. Perusahaan ini ahli dalam bidang logistik, berkecimpung dalam bidang bahan makanan dan produksi film, dan mungkin akan segera merambah ke bidang drone, AI, Internet berbasis luar angkasa, dan banyak lagi.

Evolusi Amazon: Asal Mula yang Kecil Tapi Tak Pernah Sederhana

Ketika Amazon mulai berdiri, situs tersebut bukanlah situs web "e-commerce", melainkan toko buku daring. Situs tersebut dimulai pada tahun 1994 di sebuah kantor kecil dengan papan nama yang dicat semprot, yang kemudian menjadi legendaris.

Sumber: Snopes

Wawasan utama Jeff Bezos adalah bahwa pengalaman berbelanja buku jauh dari optimal. Menemukan buku yang diinginkan bisa jadi sulit, dan seringkali harganya mahal. Oleh karena itu, penawaran inti akan berfokus pada banyak pilihan buku dengan harga termurah.

“Di Amazon, saya tahu apa saja ide-ide besarnya: harga murah, pengiriman cepat, dan pilihan yang sangat banyak”

Jeff Bezos

Wawasan penting lainnya adalah apa yang disebut long tail. Produk-produk ini memiliki basis pelanggan yang terbatas tetapi sangat termotivasi, seperti buku-buku langka yang hanya terjual beberapa ribu eksemplar. Volume penjualan yang rendah seperti itu akan membuat produk-produk tersebut hampir mustahil ditemukan di toko buku fisik, karena tidak sepadan dengan usaha untuk menyimpannya. Namun untuk gudang terpusat, hal itu tidak menjadi masalah dan akan membuat para pecinta buku terbiasa membeli di Amazon.

"Ada lebih banyak item dalam kategori buku daripada item dalam kategori lainnya," kata Bezos. "Musik berada di peringkat kedua — ada sekitar 2 CD musik yang aktif setiap saat. Namun, dalam kategori buku, ada lebih dari 200,000 juta buku berbeda di seluruh dunia yang aktif dicetak setiap saat dalam semua bahasa, [dan] lebih dari 3 juta dalam bahasa Inggris saja."

Jeff Bezos – CNBC

Jauh dari mengabaikan bisnis asli ini, Amazon kini menjadi pemimpin penjualan buku daring, setelah menambahkan beberapa komponen penting ke dalam strateginya, yang memperkuat dominasinya yang mutlak atas dunia penerbitan dan penjualan buku:

• Terdengar, pemimpin mutlak buku audio, adalah format yang semakin populer dibandingkan bentuk tertulis.
• Menyalakan, salah satu e-reader pertama yang sukses besar.
• Goodreads, situs web media sosial dan ulasan buku untuk penulis dan pembaca terbesar dalam bahasa Inggris.

Menjadi Toko Segalanya

Buku selalu menjadi pasar awal yang menarik, tetapi tujuan Jeff Bezos berkembang jauh lebih jauh lagi, bahkan sudah sejak tahun 1997 ketika perusahaan tersebut melakukan IPO.

"Kami terus maju dalam banyak bidang yang berbeda. "Ini adalah Hari ke-1. Ini adalah awal mula. Ini adalah tahap Kittyhawk dalam perdagangan elektronik."

Jeff Bezos – CNBC

Ekstensi pertama mencakup CD, video, dan perangkat lunak, yang semuanya dijual dalam bentuk media fisik pada saat itu. Ekstensi ini dengan cepat merambah ke kategori produk lain, perlahan-lahan menjadi mal berukuran sangat besar tempat Anda dapat menemukan semua barang yang mungkin ingin Anda beli, untuk menjangkau ragam barang yang sangat luas saat ini.

Toko Fisik

Jika hampir semua barang dapat dijual secara daring oleh Amazon, beberapa barang masih lebih laku di toko fisik, seperti bahan makanan. Amazon mengakui hal ini dengan mengakuisisi Whole Foods seharga $13.7 miliar pada tahun 2017, pengecer makanan organik utama di AS.

Amazon juga meluncurkan toko Amazon Go dan Amazon Fresh, serta Amazon Books, AmazonFresh Pickup, dan Amazon Pop-Up, yang secara paradoks menutup kembali jalur ritel setelah menjadi “penghancur” toko fisik selama 2 dekade.

Toko fisik memberikan keuntungan ekstra bagi pelanggan Amazon Prime, menciptakan pengalaman berbelanja "omnichannel". Mereka mengeksplorasi cara inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan/atau mengurangi biaya, terutama:

• Visi komputer dan pembelajaran mesin sehingga pelanggan dapat berbelanja dan pergi tanpa melalui proses pembayaran tradisional.
• Sebagian besar pembelian non-tunai, ditagihkan langsung ke akun Amazon pengguna.
• Keranjang belanja pintar (Dash Carts) untuk mendaftarkan produk yang dibeli saat masih berada di toko.

Sumber: Amazon

Amazon juga berencana untuk menjual kembali teknologi ini ke pengecer fisik lainnya, mengurangi biaya R&D teknologi ini dan mengubahnya menjadi pusat laba baru.

AWS

Sejak awal berdirinya, Amazon terbiasa menangani teknologinya sendiri, mulai dari pengembangan web, mesin pencari internal, hingga hosting server. Seiring dengan pesatnya pertumbuhan aktivitas e-commerce perusahaan, kualitas dan skala kapasitas perangkat keras dan perangkat lunaknya pun meningkat. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah merombak dan menstandardisasi infrastruktur TI agar seefisien mungkin.

Amazon menyadari bahwa keahlian dan tumpukan teknologinya dapat dimonetisasi secara independen dari bisnis e-commerce-nya sejak tahun 2002. Untuk melakukannya, Amazon meluncurkan Amazon Web Services (AWS).

Sumber: Zoho

Idenya adalah bahwa semua masalah yang dihadapi Amazon dalam meningkatkan infrastruktur TI-nya juga dialami oleh banyak bisnis daring lainnya. Jadi, alih-alih harus menciptakan kembali roda, mereka cukup membeli kunci solusi langsung dari Amazon.

Peningkatan pesat bandwidth dan kecepatan Internet juga memungkinkan munculnya apa yang sekarang dikenal sebagai komputasi awan.

Manfaat tambahannya adalah bahwa peningkatan infrastruktur TI perusahaan akan memiliki 2 manfaat sampingan:

• “Membebankan” biaya R&D teknologi TI ke AWS, sehingga klien di segmen ini yang membayarnya, bukan segmen e-commerce.
• Menciptakan skala ekonomi, mengurangi biaya TI dan memungkinkan segmen e-commerce menjadi lebih murah, memperkuat keunggulan kompetitif utamanya: harga rendah.

Saat ini, AWS merupakan pusat laba terbesar bagi perusahaan, dengan margin yang tinggi dan suatu aktivitas yang bahkan tidak dapat disaingi sepenuhnya oleh perusahaan yang lebih berfokus pada perangkat keras dan perangkat lunak seperti Microsoft atau Google, karena Amazon memiliki pangsa pasar yang hampir sama besarnya dengan gabungan keduanya.

Sumber: statista

Di Q3 2024AWS hanya bertanggung jawab atas “17%” penjualan Amazon ($27.5 miliar dari $158.9 miliar), tetapi 59% pendapatan operasional ($1.4 miliar dari 17.4 miliar).

Hingga saat ini, Amazon berinvestasi besar-besaran di AWS, terutama dengan investasi sebesar $10 miliar di Ohio.

Perusahaan juga menandatangani kesepakatan dengan perusahaan rintisan Reaktor Modular Kecil (SMR) nuklir untuk produksi energi rendah karbon di masa depan yang mendukung server AWS dan pusat data AI, tren global di antara perusahaan teknologi terbesar yang diprakarsai oleh Microsoft.

Prime, Streaming & Pembuatan Film

Amazon Prime diluncurkan pada tahun 2005 untuk mendorong orang agar menyimpan semua belanjaan daring mereka di Amazon dengan biaya tahunan sebesar $79. Daya tarik utamanya adalah pengiriman gratis selama dua hari untuk lebih dari satu juta barang.

Hal ini dengan cepat mengubah cara orang mengharapkan e-commerce menangani pengiriman dan menciptakan inti pembeli yang sangat berdedikasi yang terkunci dalam ekosistem Amazon untuk membayar kembali langganan mereka.

Amazon Prime akan menambahkan pustaka film, musik, dan acara TV yang luas, menjadikan Amazon sebagai salah satu layanan streaming utama. Baru-baru ini, Amazon menambahkan Apple TV+ ke koleksi Prime Video yang berisi lebih dari 100 saluran langganan tambahan di AS.

Cabang streaming akan menambah produksi internal dengan serial seperti The Expanse atau serial Lord of the Ring baru-baru ini (lebih lanjut tentang itu di bawah). Amazon juga memperoleh katalog besar IP film dengan mengakuisisi MGM pada tahun 2021 (Rocky, James Bond, Stargate, dll.).

Bersamaan dengan langganan Prime, Amazon juga mengakuisisi Twitch, salah satu situs web streaming video game dan e-sports terbesar. Pada tahun 2025, Twitch memiliki lebih dari 240 juta pengguna aktif bulanan dan 30 juta pengguna menggunakan Twitch setiap hari.

Kesulitan Streaming

Meskipun sangat populer di kalangan pelanggan Prime, segmen streaming serial dan film perusahaan tersebut telah mengalami beberapa kesulitan.

Salah satu yang paling penting adalah bahwa produksi serial Lord of the Rings yang menelan biaya satu miliar dolar gagal meyakinkan para penggemarnya, dengan hanya 37% orang yang memulai acara tersebut benar-benar menyelesaikannya.

Hal ini juga mendapat ulasan negatif dari media-media besar seperti Forbes:

The Rings Of Power gagal di semua lini, dan sebagian besar penonton tampaknya merasakan hal yang sama. Saya kurang yakin bahwa Season 2 akan lebih dari sekadar hal yang sama.

Amazon harus mengurangi kerugiannya dan memulai lagi dengan proyek baru yang dipimpin oleh orang-orang yang tidak hanya tahu cara membuat acara TV yang layak, tetapi juga cara menghargai pengetahuan Tolkien saat melakukannya.

Erik Kain – Forbes' Kontributor Senior

Serial ini juga berakhir di pusat perang budaya anti-woke (bersama dengan serial Witcher di Netflix), sementara banyak yang lain hanya mengkritik penulisan yang sangat buruk dan beberapa kelemahan yang mengejutkan mengingat anggaran yang sangat besar, seperti kostum yang tampak buruk.

Dikombinasikan dengan minimnya produksi baru dari katalog IP MGM yang masif, 4 tahun kemudian, tampaknya keunggulan Amazon dalam mendistribusikan konten sejauh ini belum terwujud dalam produksi hiburan. Namun, tentu saja, hal ini dapat berubah seiring waktu dan menjadi mesin pertumbuhan baru bagi perusahaan.

Perusahaan ini juga dilaporkan sedang menjajaki pembuatan program berita.

Iklan & Layanan

Sebagai lokasi utama di Internet tempat orang mencari untuk membeli produk dan hiburan, Amazon telah membangun bisnis iklan senilai $50 miliar.

Bisnis iklan ini kini sudah merambah ke toko online lainnya, agak meniru langkah perluasan penawaran AWS ke situs web lain.

Secara keseluruhan, ini merupakan segmen yang sangat menguntungkan bagi perusahaan, karena menjual ruang iklan di e-commerce Amazon dan platform lain yang biasanya akan digunakan oleh hasil pencarian organik.

Bisnis periklanan baru-baru ini diperluas, yang agak kontroversial, ke Amazon Prime kecuali Anda membayar tambahan $2.99 per bulan. Hal ini tidak disukai oleh banyak pelanggan Prime, karena dianggap sebagai bentuk kembalinya TV kabel dan secara keseluruhan mengurangi pengalaman pengguna..

Prime Video tidak keberatan menyisipkan iklan dengan cara yang paling kacau. Maksud saya iklan di tengah dialog, atau di puncak momen dramatis.

Alih-alih menggunakan strategi yang sama seperti mayoritas pesaingnya dalam layanan streaming, termasuk Netflix dan Disney Plus, serta meluncurkan tingkatan dukungan iklan yang lebih murah, Prime Video malah menghukum pelanggan lamanya dengan kenaikan harga diam-diam yang dikemas sebagai biaya opsional.

Tom's Guide

Logistik & Robot

Keunggulan Amazon terletak pada logistik. Fokus awal perusahaan pada katalog besar dan pengiriman cepat, yang diperkuat oleh Prime, telah menjadikannya salah satu jaringan logistik gudang, truk, pesawat, dan van pengiriman terluas di dunia. Perusahaan kini berupaya meningkatkannya lebih lanjut dengan teknologi baru.

Amazon secara aktif berupaya mengganti beberapa pekerja gudang dengan robot, terutama untuk tugas yang paling sulit atau membahayakan kesehatan seperti mengangkat barang berat.

Hal ini dimulai pada tahun 2012 dengan akuisisi perusahaan robotik Sistem Kiva. Dari dulu, Amazon telah mengerahkan 750,000 robot di seluruh jaringan operasinya, dengan 8 jenis sistem robotik yang berbeda, dari sistem penyortiran otomatis hingga pemindah palet, otomatisasi pengemasan, dan bahkan robot humanoid.

Drone

Pengiriman drone Amazon, atau “Prime Air”, telah keluar dari tahap pengujian, setelah mendapat persetujuan dari FAA (Federal Aviation Administration) pada bulan Mei 2024. Prime Air menerima izin tambahan yang memungkinkan kami mengoperasikan drone di luar jangkauan penglihatan, yang merupakan keharusan untuk pengiriman drone yang sebenarnya.

"Untuk memperoleh izin ini, kami mengembangkan strategi termasuk teknologi deteksi dan penghindaran di pesawat. Kami telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mengembangkan, menguji, dan menyempurnakan sistem deteksi dan penghindaran di pesawat untuk memastikan pesawat nirawak kami dapat mendeteksi dan menghindari rintangan di udara.

Kami terbang di hadapan pesawat, helikopter, dan balon udara sungguhan untuk menunjukkan bagaimana drone tersebut dapat bernavigasi dengan aman menjauh dari masing-masing objek tersebut.”

Amazon

Ini akan membawa pengiriman ke tingkat kecepatan lain, terutama untuk barang-barang seperti obat-obatan.

Pengiriman drone ultra-cepat juga berkembang di Inggris dan Italia, serta semakin banyak lokasi di AS (3 negara bagian sejauh ini)Terutama berkat desain drone baru yang khusus diciptakan untuk pengiriman.

MK30 lebih senyap dan mampu terbang dalam berbagai kondisi cuaca—artinya pelanggan bisa mendapatkan pengiriman super cepat bahkan dalam situasi seperti hujan ringan, serta suhu panas dan dingin.

Drone kami memiliki sistem pengiriman paket yang unik, di mana paket disimpan di dalam drone selama transit untuk melindungi isinya.

Amazon

IOT

Robot Amazon mungkin tidak akan bertahan lama di gudang. Perusahaan ini juga telah bekerja keras pada beberapa perangkat yang terhubung, yang berkontribusi besar terhadap terwujudnya visi IoT (Internet of Things).

Dalam barang-barang konsumen, hal ini pertama kali terwujud dengan Alexa, asisten rumah pintar yang dikendalikan suara. Alexa bekerja sangat baik dalam sinergi dengan layanan dan langganan online Amazon lainnya, mulai dari musik atau radio online (Spotify dan lainnya) hingga Firetv, sistem TV pintar berbasis AI dan suara serta speaker & layar pintar Gema.

Sumber: Alexa

Ini sekarang digabungkan dengan Amazon Astro, robot untuk memantau rumah, yang juga berinteraksi dengan Ring.

Sumber: Amazon

Cincin adalah perusahaan yang membuat bel pintu pintar, alarm, dan kamera keamanan. Perusahaan ini diakuisisi oleh Amazon pada tahun 2018 seharga $1 miliar. Sistem Ring juga dapat terhubung ke mobil pintar. Sementara itu, Jembatan Trotoar Lingkar Pro adalah jaringan bersama yang membantu pengguna untuk tetap terhubung termasuk di taman atau kampus.

Sumber: Cincin

Di antara sistem IoT lainnya, Amazon juga memiliki sistem keamanan pintar Berkedip mirip dengan tawaran Ring, sejak 2017, sistem WiFi Eero, dan layanan cloud gaming luna.

Konstelasi Internet

Untuk saat ini, sesuatu yang paling banyak dibicarakan oleh para penggila antariksa, ini adalah proyek terbaru Amazon, untuk terhubung dengan proyek pribadi Jeff Bezos, Blue Origin, pesaing SpaceX milik Elon Musk.

Proyek Amazon Kuiper akan menjadi konstelasi lebih dari 3,000 satelit di orbit Bumi rendah, yang menghadirkan Internet pita lebar di seluruh Bumi.

Proyek Kuiper telah mendapatkan 80 peluncuran dari Arianespace, Blue Origin, SpaceX, dan United Launch Alliance, dan memiliki opsi untuk peluncuran tambahan dengan Blue Origin.

Karena Blue Origin ingin segera meluncurkan New Glenn, roket berat pertama yang dapat digunakan kembali, ini bisa menjadi segmen baru bagi Amazon, dengan masuknya ke pasar telekomunikasi.

AI

AI telah menjadi bagian dari bisnis Amazon selama lebih dari satu dekade, termasuk algoritma pencarian yang lebih cerdas, pengenalan suara Alexa, dll.

Tentu saja, kemajuan teknologi AI baru-baru ini telah mengubah cara Amazon menggunakannya. Dalam surat investor terbaru perusahaan, Amazon menyebutkan serangkaian berita dan rilis terkait AI:

• Rufus, asisten belanja ahli AI generatif, tersedia di Kanada, Prancis, Jerman, India, Italia, Spanyol, dan Inggris.
• Panduan Belanja AI, yang menyederhanakan penelitian produk dengan menggunakan AI generatif untuk memasangkan informasi tentang kategori produk dengan pilihan produk Amazon.
• Proyek Amelia, asisten AI untuk penjual yang menawarkan wawasan bisnis khusus untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong pertumbuhan penjual.
• Kemampuan pembuatan video dan gambar langsung bagi pengiklan untuk dengan mudah membuat gambar kampanye animasi pendek.
• Landasan: Layanan AI generatif Amazon yang memanfaatkan banyak layanan AI, termasuk:
  • Keluarga Jamba 21 dari AI1.5 Labs
  • Claude 3.5 Sonnet yang ditingkatkan dari Anthropic
  • Llama Meta 3.2
  • Mistral Besar 2
  • beberapa model AI Stabilitas.
• SageMaker: Layanan pembelajaran mesin (ML) yang dikelola sepenuhnya oleh Amazon dan terintegrasi ke dalam sistem AWS.
• Prosesor Graviton4 generasi terbaru AWS menghadirkan bandwidth memori 75% lebih banyak dan kinerja komputasi 30% lebih baik daripada chip Graviton generasi sebelumnya.

AI baru ini hadir sebagai tambahan pada penawaran berbasis AI lain dari Amazon dan AWS, seperti analisis tingkat lanjut, alat pemasaran, alat pengodean, alat text-to-speech, dan lain-lain.

Sumber: Veritik

Taksi tanpa pengemudi: Zoox

Ini adalah proyek kendaraan otonom dari Amazon, dinyatakan “siap diluncurkan” pada musim panas tahun 2024, setelah mampu melintasi dengan lancar bentangan sejauh 5 mil di luar jalur Vegas.

Robotaxi tidak memiliki roda kemudi, tidak ada pedal, dan empat kursi yang menghadap ke dalam.

Sumber: zoox

Secara keseluruhan, Zoox tampaknya sedikit tertinggal dalam hal otonomi dan persetujuan regulasi dibandingkan dengan Waymo milik Google. Namun, kekuatan pemasarannya dan kombinasinya dengan langganan Prime kemungkinan besar dapat memberi Amazon keunggulan dalam mengejar ketertinggalan dari perusahaan teknologi besar lainnya di bidang ini.

Kesimpulan

Agak mengagetkan untuk mencoba memahami keseluruhan cakupan Amazon, karena perusahaan ini semakin tidak lagi menjadi perusahaan e-commerce, atau bahkan "hanya" perusahaan teknologi, dan lebih merupakan konglomerat besar yang mengintegrasikan logistik, komputasi awan, pesawat nirawak, robotika, iklan, AI, streaming, produksi film, telekomunikasi, layanan keamanan, IoT, dll.

Secara keseluruhan, perusahaan tersebut tampaknya saat ini masih sangat efisien meskipun ukurannya, dan ramping, dengan inovasi baru dan pasar baru yang dimasuki setiap tahun.

Faktor yang mungkin dalam keberhasilan ini adalah bahwa setiap departemen relatif otonom dan diharapkan berdiri sendiri, bahkan jika memiliki banyak sinergi dengan segmen lain dari aktivitas Amazon.

Bisnis Baru

Tingkat aktivitas ekstrem ini sulit diperkirakan oleh investor. Beberapa usaha Amazon kemungkinan akan lebih penting daripada yang lain di masa mendatang. Segmen-segmen yang berpotensi paling berdampak antara lain:

zoox:karena robotaxi jelas bersiap untuk waktu terbaiknya, dari Ekspansi cepat Waymo Google untuk Robotaxi dan robovan art deco Tesla.

Sumber: Yahoo Finance

AI: Dengan menyediakan banyak layanan AI di satu tempat dan mengintegrasikannya dengan data asli AWS, Amazon dapat memperoleh keuntungan dari penerapan AI tanpa harus bersaing secara langsung di bidang AI generatif yang diperebutkan secara ketat.

Proyek KuiperJauh dari sekadar proyek kesayangan Jeff Bezos, kesuksesan Starlink milik SpaceX telah membuktikan bahwa layanan internet berbasis luar angkasa bisa sangat diminati dan menguntungkan. Proyek Kuiper dapat dipadukan dengan layanan streaming Amazon Prime, Twitch, AWS, dan Ring Sidewalk Bridge Pro untuk menyediakan jangkauan internet yang sangat baik, di mana pun, kapan pun.

Robotika:Dimodelkan berdasarkan metode AWS, penerapan internal Amazon yang akan segera mencapai 1 juta robotnya sendiri dapat menjadi dasar bagi tawaran “robot-sebagai-layanan” (atau mungkin gudang robotik dengan kunci di tangan) yang mana Amazon akan memiliki skala dan keahlian yang tak tertandingi dalam penerapan robot berskala besar untuk keperluan logistik dan industri.

Terakhir, harus diakui bahwa konglomerat sebesar itu kemungkinan tidak akan selalu menang. Penerimaan yang buruk terhadap iklan di layanan streaming Prime, atau serial Ring of Power adalah contohnya. Namun, hal itu bukanlah pertanda manajemen yang buruk, dan lebih merupakan perusahaan yang melakukan banyak hal sekaligus, dan siap untuk mencoba banyak hal, bahkan dengan risiko kegagalan sementara.

Terbaru di Amazon