Deepak Gusain, COO von Cartex – Interviewreihe

Deepak Gusain, COO von Cartex, ist ein erfahrener Technologie‑Manager mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in globaler digitaler Infrastruktur und Unternehmensinnovation. Vor seinem Eintritt bei Cartex verbrachte er 17 Jahre in leitenden Positionen bei Tata Communications (TATACOMM.BO ), wo er groß angelegte Digitalisierungsinitiativen in Bereichen wie Telekommunikation, Luftfahrt, Medien, Fertigung und Regierung leitete.

Cartex ist ein Fintech‑ und Telekommunikationsinfrastrukturunternehmen, das Zahlungs‑, Kartenemissions‑ und Konnektivitätslösungen anbietet. Seine Plattform unterstützt Debitkarten, Zahlungsgateways, Betrugsschutz, eSIMs und globale IoT‑Konnektivität und bedient Banken, Händler und digital ausgerichtete Unternehmen, die effizient skalieren möchten.

Können Sie uns durch Ihre Entscheidung führen, zu Cartex als COO zu wechseln, und was Sie am meisten an dieser Rolle Mitte 2025 begeistert?

Ich hatte das Privileg, 17 Jahre bei Tata Communications zu verbringen, davon über ein Jahrzehnt in Führungspositionen. Es war eine unglaubliche Reise, die mir Einblicke in globale Märkte, innovative Technologien und einige der talentiertesten Menschen der Branche verschaffte. Diese Erfahrung hat mich sowohl beruflich als auch persönlich geprägt, und ich werde sie immer schätzen.

Zur gleichen Zeit, nach fast zwei Jahrzehnten in einer Organisation, fühlte ich, dass es der richtige Moment war, dieses Fundament in einem neuen Umfeld anzuwenden. Ich wollte mich weiter herausfordern – neue Branchen, neue Herausforderungen und neue Wege der Wirkungserzeugung erkunden.

Die Übernahme der Rolle des COO bei Cartex kam genau zum richtigen Zeitpunkt. Der Fintech‑Bereich, mit seinem schnellen Wandel und dem Bedarf an Agilität, ist spannend. Er erfordert dieselbe Neugier, Anpassungsfähigkeit und strategisches Denken, die mir am meisten Freude bereiten. Und für mich fühlt es sich ein wenig wie Krafttraining: man wächst, indem man die Belastung und das Tempo anpasst, nicht indem man das wiederholt, was man bereits gemeistert hat. Das ist die Energie, die ich zu Cartex bringe.

Wie prägen Ihre Erfahrungen bei Tata Communications – insbesondere beim Aufbau digitaler Infrastruktur und Mobilitätsökosysteme – Ihre Strategie zur globalen Skalierung der Cartex‑Operationen?

Während meiner 17 Jahre bei Tata Communications hatte ich die Möglichkeit, digitale Infrastruktur und Mobilitätsökosysteme aufzubauen, die Kontinente umspannen. Diese Erfahrung gab mir ein tiefes Verständnis dafür, was nötig ist, um Plattformen global zu skalieren – wie man Probleme in großem Maßstab löst, wann man beschleunigen und wann man pausieren sollte, und sicherstellt, dass Systeme robust genug sind, um unterschiedliche Märkte zu bedienen.

Was mich bei Cartex begeistert, ist die Anwendung dieses Fundaments in einem völlig anderen Kontext. Im Gegensatz zu einem großen Unternehmen erfordert Fintech einen anderen Rhythmus – einen, der Geschwindigkeit mit Vertrauen ausbalanciert. Bei Cartex geht es beim Skalieren nicht nur darum, schnell zu sein; es geht darum, Systeme zu bauen, die agil genug sind, um lokal anzupassen, während sie gleichzeitig die Konsistenz und Zuverlässigkeit bewahren, die globale Kunden erwarten. Meine Zeit bei Tata hat mir die Disziplin und globale Perspektive vermittelt, und jetzt bietet mir Cartex die Möglichkeit, diese Erfahrung in ein unternehmerischeres, schnelllebiges Umfeld zu lenken.

Wie wird der kürzliche Aufbau des Dubai‑Hauptsitzes von Cartex im Dubai Internet City die Expansion in MENA, APAC und Europa unterstützen?

Dubai war für uns ein sehr natürlicher nächster Schritt, da es sich zu einem wahren Fintech‑Hub entwickelt hat – reich an Talenten, tief zwischen Ost und West vernetzt und Heimat eines lebendigen Ökosystems aus Regulierungsbehörden, Partnern und Innovatoren. Die Ansiedlung im Dubai Internet City positioniert uns genau im Zentrum dieses Schwungs und ermöglicht es uns, nahtloser in MENA, APAC und Europa zu skalieren.

Für Cartex geht es bei diesem Standort nicht nur um ein Büro; es geht darum, ein Sprungbrett für unsere größeren Ambitionen zu schaffen. Dubai bietet uns das Umfeld, um unsere Initiativen zu experimentieren und zu beschleunigen – sei es die Erweiterung unserer Händlerplattform über Branchen wie Telekommunikation, E‑Commerce und Reisen oder die Vertiefung unserer Fintech‑Fähigkeiten rund um Zahlungen, Betrugsprävention und Orchestrierung.

Im Rahmen dieser größeren Vision ist das Creator Hub ein wichtiger Baustein der Geschichte. Es spiegelt unser Engagement wider, die nächste Generation digitaler Unternehmer und Content‑Creator zu unterstützen – ihnen einen Raum zum Kollaborieren, Produzieren und Wachsen zu bieten. Das Creator Hub ist jedoch nur ein Beispiel dafür, wie wir Dubai als Ort sehen, an dem Ideen lebendig werden und dann global skalieren. Diese Kombination aus Ökosystem, Infrastruktur und Vision macht das Dubai Internet City zu einem kraftvollen Zuhause für Cartex.

Wie kann Ihrer Ansicht nach die Telekommunikationsinfrastruktur die Bemühungen um finanzielle Inklusion, insbesondere in unterversorgten Entwicklungsmärkten, verstärken?

Ich bin überzeugt, dass Telekommunikationsnetze das Rückgrat der finanziellen Inklusion bilden. In vielen Entwicklungsmärkten ist ein Mobiltelefon oft das einzige Gerät, das Menschen mit der übrigen Welt verbindet. Kombiniert man diese Konnektivität mit der richtigen Fintech‑Schicht, wird sie zu einem Tor für Zahlungen, Ersparnisse, Kredite und sogar weiterführende Dienste.

Für diejenigen von uns, die in Märkten leben, in denen Banken und Apps leicht zugänglich sind, mag das offensichtlich erscheinen, doch in Regionen wie Afrika oder Indien erreichen traditionelle Banken noch nicht alle – während fast jeder ein Telefon besitzt. Dieses Telefon, verbunden mit der Telekommunikationsinfrastruktur, wird zum ersten Schritt ins Finanzsystem.

Und genau hier kommt die nächste Generation von Fintech ins Spiel: enabling sichere digitale Geldbörsen, providing grenzüberschreitenden Zahlungszugang für Familien und Wanderarbeiter, building betrugssichere Fintech‑Plattformen, and offering nahtlose Händlerakzeptanz für Unternehmen. These are not just incremental improvements – they’re the building blocks of a truly inclusive financial ecosystem powered by connectivity.

Welche Rolle spielt Embedded Finance bei der Beschleunigung der Inklusion in MENA und APAC, und wie positioniert sich Cartex in diesem Bereich?

Genau wie die Telekommunikation sehe ich Embedded Finance als Möglichkeit für finanzielle Inklusion. Sie ermöglicht es, Konten oder Geldbörsen für Menschen, die von der globalen Wirtschaft ausgeschlossen sind, aus der Ferne, kostengünstig und direkt innerhalb von Apps und Plattformen, die sie bereits nutzen, zu eröffnen. Das Potenzial ist enorm: allein im APAC wird der Markt für Embedded Finance in wenigen Jahren voraussichtlich 250 Milliarden $ erreichen. Das ist das Ausmaß, über das wir gesprochen haben. Daher besteht die Rolle von Cartex darin, in der Mitte dieses Wandels zu stehen und Inklusion in den Märkten zu ermöglichen, die sie am meisten benötigen.

Wie sehen Sie, dass Fintech‑Tools wie der „One Payment Button“ Händler dabei unterstützen, nachhaltige Einnahmequellen aufzubauen?

Aus meiner Sicht besteht das Hauptproblem für kleine Händler darin, ihre Geschäftsideen in ein stetiges Einkommen zu verwandeln, weil sie sofort auf komplexe Zahlungssysteme stoßen. Hier können Tools wie der One Payment Button die Dinge vereinfachen. Kurz gesagt, die Händler konzentrieren sich auf ihre Produkte, während die Plattform im Hintergrund diskret die Zahlungen abwickelt. Sie schafft zudem Vertrauen bei ihrem Publikum. Die Menschen sehen den Button, wissen, dass er sicher ist, und das Bezahlen wird mühelos. Und wenn Zahlungen reibungslos laufen, erhalten Händler das, was sie benötigen – ein stabiles Einkommen, das sie motiviert, weiterzumachen und zu wachsen.

Welche Lehren können Europa – oder andere reife Märkte – aus dem MENA‑Fintech‑Umfeld ziehen, während sie über Souveränität im Zahlungsverkehr diskutieren?

Die VAE haben es geschafft, eines der fortschrittlichsten Zahlungssysteme der Welt aufzubauen und sich von einer bargeldlastigen Wirtschaft zu entfernen. Dank Projekten wie Jaywan und Aani kann man Gelder sofort bezahlen und empfangen, mit einfachen Werkzeugen wie einer Telefonnummer oder sogar einem QR‑Code.

Europa hingegen ist nach wie vor fragmentiert. Länder nutzen unterschiedliche Systeme, sodass die Akzeptanz ungleichmäßig ist, und sie verlassen sich nach wie vor stark auf ausländische Netzwerke wie Visa (V ) und Mastercard. Deshalb ist die wichtigste Lehre aus den VAE, dass Zahlungen wie kritische Infrastruktur behandelt werden sollten. Wenn Regierungen, Banken und sogar Start‑ups zusammenarbeiten, um dasselbe Ziel zu erreichen, wird es viel einfacher, eigene Finanzinstrumente zu entwickeln, sie zu integrieren und langfristige finanzielle Unabhängigkeit zu erreichen.

Wie navigiert Cartex durch die unterschiedlichen regulatorischen Landschaften in den Regionen, und welche bewährten Praktiken haben sich als effektiv erwiesen?

Regulierungen sind überall unterschiedlich und verändern sich ständig. Vor diesem Hintergrund ist unsere Strategie, proaktiv zu sein, anstatt nur zu reagieren. Wir wollen Änderungen vorausschauend antizipieren, nicht hinterherhinken. Wir investieren viel Zeit in den Aufbau starker Beziehungen zu unseren regulierten Partnern, die zu den Besten der Branche gehören, und können so stets im Blick behalten, was als Nächstes kommt. Es geht auch darum, Menschen zu haben, die sowohl das Geschäft als auch die lokalen Vorschriften wirklich verstehen und sich an Regeländerungen anpassen können. Genau diese Expertise besitzen wir in unserem Compliance‑Team. Sie bleiben wachsam, lernen kontinuierlich und finden Wege, die Vorschriften einzuhalten, ohne das Geschäft zu verlangsamen.

Welche Meilensteine streben Sie in den nächsten 6 bis 12 Monaten in Bezug auf Marktdurchdringung, Produktentwicklung oder Ökosystemwachstum an?

Im kommenden Jahr liegt unser Hauptfokus auf Wachstum, damit Cartex in mehr Märkten in MENA, APAC und Europa präsent ist. Der Dubai‑Hauptsitz bietet uns eine starke Basis für die Expansion und die Vernetzung mit Partnern in der Region. Im Produktbereich wollen wir unsere Tools noch benutzerfreundlicher machen. Funktionen wie der One Payment Button, unsere Enterprise‑Payments‑Orchestrierung & Risikoplattform sowie die Krypto‑ und Telekom‑Zahlungslösungen werden kontinuierlich verbessert, damit die Nutzung von Cartex so nützlich wie möglich ist.

Wir erweitern zudem unser Ökosystem und möchten im nächsten Jahr, dass unsere Tochtergesellschaften noch enger zusammenarbeiten, sodass unsere Zahlungsdienste besser werden. Letztlich geht es beim Wachstum darum, ein System zu bauen, das wirklich funktioniert, und nicht nur neue Kunden für bessere Statistiken zu gewinnen. Wir wollen unser Unternehmen als das sehen, das Unternehmen zum Erfolg verhilft, mehr Menschen ins Finanzsystem bringt und Händler, Creator und Innovatoren dabei unterstützt.

Wie messen Sie die Wirkung von Cartex – sei es anhand des Erfolgs von Creatorn, Kennzahlen zur finanziellen Inklusion oder der geografischen Expansion?

Wie bereits erwähnt, sind für uns Erfolge nicht bloß schöne Zahlen ohne Substanz.

Wir messen die Zufriedenheit unserer Nutzer und den echten Unterschied, den wir in ihrem Leben bewirken können. Ihr Feedback ist wichtig und zeigt uns, was gut funktioniert und wo wir uns verbessern müssen.

Geografische Expansion ist ebenfalls wichtig, da wir mit grenzüberschreitenden Zahlungen zu tun haben. Wir streben an, jedes Jahr mehr Länder zu erreichen, gleichzeitig aber eine sinnvolle Adoption zu erzielen, nicht nur Zahlen. Die Gesamtgesundheit unseres Ökosystems ist ein weiterer Indikator für uns – wie unsere Partner wachsen und ob ihre Prozesse einfacher und effizienter werden.