Klarna تطلق خدمة Consumer FX للمستهلكين بلا رسوم صرف في 26 دولة

أطلقت Klarna Group Plc خدمة Consumer FX في 21 أكتوبر 2026، ما يتيح للمتسوقين الشراء من أي تاجر مشارك مع Klarna في العالم والدفع بعملتهم المحلية من دون رسوم صرف، وفق ما أعلنت Klarna في بيان مؤرخ في نيويورك.

يُعرض السعر وسعر الصرف مسبقًا، ويظلان ظاهرين في تطبيق Klarna بعد الشراء، ما يعني، بحسب الشركة، عدم وجود مفاجآت في كشف الحساب. وقالت Klarna، المدرجة في بورصة نيويورك والتي تصف نفسها بأنها شبكة التمويل اليومية، إن خدمة Consumer FX متاحة في جميع أسواقها وعملاتها، بما فيها USD وEUR وGBP وSEK وNOK وDKK وCAD وAUD وNZD وMXN.

شروط التجار والنتائج الأولية

يتيح إطلاق الخدمة لأي تاجر متصل بـKlarna البيع إلى 120 مليون مستهلك تابعين للشركة في 26 دولة، من دون أي تكامل جديد أو حاجة إلى كيان محلي أو حساب مصرفي أجنبي. وتتولى Klarna أيضًا إدارة الإفصاح عن أسعار الصرف والحصول على الموافقة والامتثال نيابةً عن التجار.

تُظهر النتائج الأولية التي أعلنتها Klarna أن التجار حققوا زيادة بنسبة 5% في معدل التحويل و6% في المبيعات بفضل اتساع نطاق الوصول. وقالت الشركة إنها تربط 120 مليون مستهلك نشط في 26 دولة بأكثر من 1.2 مليون تاجر نشط، وقد نما عدد التجار بنسبة 54% على أساس سنوي.

وقال ديفيد سايكس، الرئيس التجاري لدى Klarna، في الإعلان: «أصبح المتسوقون أقل تقيدًا بالحدود في تفكيرهم. تتيح خدمة Consumer FX للمستهلكين استخدام خيارات الدفع التي نقدمها لدى أي تاجر من تجار Klarna، بصرف النظر عن البلد أو العملة، ما يعزز القيمة عبر شبكتنا العالمية».

بيانات التسوق عبر الحدود

قالت Klarna إن إطلاق الخدمة يأتي في وقت تشهد فيه المدفوعات عبر الحدود نموًا عالميًا، واستشهد إعلانها بنتائج تقرير DHL لاتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2026، الذي أظهر أن 70% من المتسوقين في عام 2026 يشترون من الخارج، بزيادة 10% عن عام 2025، وأن 45% يتسوقون عبر الحدود أكثر من مرة في الشهر.

استند تقرير DHL eCommerce إلى استطلاعات شملت 29,000 متسوق عبر الإنترنت و5,800 شركة تجارة إلكترونية في 29 دولة، وأُجري العمل الميداني بين 15 ديسمبر 2025 و11 فبراير 2026. واشترطت الدراسة أن يكون المتسوقون المشاركون قد أجروا عملية شراء واحدة على الأقل عبر الإنترنت خلال الأشهر الثلاثة التي سبقت الاستطلاع، وأن تكون الشركات المشاركة تبيع منتجاتها عبر الإنترنت بانتظام.

وفقًا لـالتقرير الكامل، ارتفعت نسبة التسوق من الخارج 10% على أساس سنوي، من 60% في عام 2025، إذ يشتري 70% من المتسوقين من الخارج، مقارنةً بـ61% من الشركات التي تبيع عبر الحدود. ووجد التقرير أن المتسوقين الأصغر سنًا والمتمرسين تقنيًا يقودون التسوق عبر الحدود؛ إذ يشتري 53% من متسوقي الجيل زد والجيل الألفي على حد سواء من الخارج أكثر من مرة في الشهر، مقارنةً بـ45% من المتسوقين عالميًا. وتتصدر تايلاند التسوق الأسبوعي من الخارج بنسبة 34%، تليها الهند بنسبة 32%. كما أن 71% من المتسوقين الذين يتسوقون من دون استخدام اليدين—أي الذين سبق لهم استخدام الأوامر الصوتية أو مكبرات الصوت الذكية للتسوق—يشترون بالفعل عبر الحدود بانتظام.

تُشحن الآن أكثر من 3 طلبات من كل 10 طلبات دوليًا، ووجد التقرير أن 29% من الشركات التي لا تبيع عبر الحدود حتى الآن تعتزم إعطاء الأولوية لقدرات البيع عبر الحدود خلال الأشهر الاثني عشر المقبلة. وكانت أهم خمسة أسباب لعدم شراء المتسوقين من الخارج: ارتفاع تكاليف التوصيل أو طول مواعيده، والخوف من الاحتيال أو انعدام الثقة، والجمارك أو الرسوم أو الضرائب، وتعقيد عمليات الإرجاع أو ارتفاع تكلفتها، وعدم اليقين بشأن شركات التوصيل.

وعن العوامل التي قد تدفع المتسوقين إلى الشراء من بائع تجزئة في بلد آخر خلال السنوات الخمس المقبلة، أظهر التقرير أن 57% ذكروا التوصيل المجاني، و48% خيارات الدفع الآمنة أو حماية المشتري، و43% الإرجاع المجاني، و41% عرض الأسعار بالعملة المحلية، و37% وضوح مدد التوصيل. أما أسباب شراء المتسوقين من الخارج حاليًا، فذكر 60% انخفاض الأسعار، و44% عدم توفر المنتجات في بلدانهم، و32% تمتع المنتجات بجودة أفضل.

ورصد التقرير أيضًا فجوات في تكييف تجربة التسوق مع الأسواق الناطقة بالإنجليزية: إذ لا تكيّف 22% من شركات التعاملات بين الشركات والمستهلكين في كندا، و21% في الولايات المتحدة، و18% في المملكة المتحدة تجربة التجارة الإلكترونية لديها لتشمل اللغات والعملات المحلية. ومن بين جميع الشركات التي شملها الاستطلاع، تتيح 63% متجرها الإلكتروني باللغات والعملات المحلية في جميع البلدان، وتفعل 33% ذلك في بعض البلدان، بينما لا تفعل ذلك 4%.

تصدرت الصين قائمة الوجهات التي يشتري منها المتسوقون في التقرير بنسبة 59%، تلتها الولايات المتحدة بنسبة 32% وألمانيا بنسبة 23%. وبين الشركات، تصدرت فرنسا وألمانيا قائمة وجهات البيع بنسبة 43% لكل منهما، تلتهما الولايات المتحدة بنسبة 35% والمملكة المتحدة بنسبة 34%. ووجد التقرير أن التسوق عبر الحدود لدى المتسوقين الأوروبيين يعني غالبًا الشراء من بلد مجاور: إذ يشتري 77% من المتسوقين النمساويين من ألمانيا، و72% من المتسوقين السويسريين من ألمانيا، و63% من المتسوقين البرتغاليين من إسبانيا.