أمازون يضخ 1.9 مليار دولار جديدة في شبكة شركائها في التوصيل

Amazon (AMZN ) أعلنت في 21 سبتمبر 2026 أنها تستثمر مبلغًا إضافيًا قدره $1.9 مليار في برنامج شريك خدمة التوصيل (DSP)، وهو شبكة من الشركات المستقلة التي توظف السائقين الذين يسلّمون طروده. وقالت الشركة إنها استثمرت $21.7 مليار لدعم شركاء DSP ومساعدي التوصيل طوال تاريخ البرنامج الذي يمتد لثماني سنوات.

كتب الإعلان بيريل توماي، نائب رئيس النقل في Amazon، وتزامن مع Ignite Live، المؤتمر السنوي للشركة في لاس فيغاس الذي يجمع آلاف مالكي DSP من جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.

قالت أمازون إنها ستستثمر مبلغ الـ $1.9 مليار في البرنامج عام 2027، جزئيًا لدعم قدرة مالكي DSP على جذب والاحتفاظ بالمواهب. وأشارت الشركة إلى أنها تتوقع أنه خلال السنوات الثلاث الماضية ساعدت استثماراتها مالكي DSP على زيادة أجر السائقين بمتوسط 16٪ على مستوى البلاد، مع ارتفاع متوسط الأجور الوطنية بحوالي دولار آخر ليصل إلى ما يقرب من $24 في الساعة. وقالت أمازون إن الزيادات في الأجور التي تدفعها لشركاء DSP تهدف إلى دعم التوظيف والاحتفاظ بالفرق ذات الأداء العالي، وأن التفاصيل ستختلف حسب كل شريك DSP والجغرافيا لأن كل شريك يحدد أفضل طريقة لاستثمار أمواله في أعماله وفرقهم. جميع شركاء DSP يقدمون تغطية صحية وإجازة مدفوعة الأجر لمساعدي التوصيل بدوام كامل، ويقدم العديد منهم أيضًا خطط 401(k) وتعويضات التعليم، وفقًا للإعلان الذي وصف هذه المزايا بأنها قرارات يتخذها مالكو DSP كأرباب عمل.

الإنفاق على السلامة والتقنية الجديدة داخل المركبة

قالت أمازون إنه منذ عام 2022 استثمرت أكثر من $543 مليون في مبادرات وبرامج وتقنيات السلامة لأصحاب DSP وفرقهم، وأن الحوادث الخطيرة للمركبات انخفضت بأكثر من 23٪ عبر شبكتها في عام 2025. وقالت توماي: «كان هدفنا الشامل دائمًا هو بناء أكثر شبكة توصيل أمانًا في العالم».

من بين الإجراءات الجديدة كاميرات رؤية محيطية تُحدد المركبات وراكبي الدراجات والمشاة من جميع الاتجاهات وتُبلغ السائقين. وقالت أمازون إن التقنية ستُركّب في 50٪ من مركبات ريفيان الكهربائية للتوصيل عبر شبكتها بحلول نهاية 2026. كما تُطلق الشركة تنبيهات مخاطر ديناميكية إضافية في تطبيق Amazon Delivery، تُزود السائقين بإشعارات فورية حول الحوادث وإغلاق الطرق وأعمال البناء على طول مساراتهم، وأوضحت أن نظام الملاحة سيُعيد توجيه المسارات تلقائيًا أثناء الطقس السيئ أو عند اكتشاف مخاطر، دون الحاجة إلى أي إجراء من السائق.

كما ذكرت أمازون أنها تطبق تقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة على كاميرات السلامة داخل المركبة من Netradyne لتحديد أنماط القيادة التي قد تؤدي إلى حوادث، وتُظهر هذه الرؤى لمالكي DSP حتى يتمكنوا من تقديم توجيه مبكر لفرقهم.

التخطيط بالذكاء الاصطناعي والملابس القابلة للارتداء للتوصيل

فصّل الإعلان تقنية التخطيط بالذكاء الاصطناعي التوليدي الخاصة بأمازون، المعروفة باسم Wellspring، والتي تقول الشركة إنها تتعلم من كل رحلة إلى موقع وتُنشئ نموذجًا متزايد الدقة للعالم المادي مع مرور الوقت. ووفقًا لأمازون، منذ عام 2024 حددت 202 مليون موقع موقف سيارات، ورسمت خريطة 2.8 مليون مدخل مبنى، وسجلت 85,000 غرفة بريد وخزائن. وتستثمر الشركة أيضًا في تقنية توجيه تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُعدّل ديناميكيًا وفقًا للظروف الواقعية، مع مراعاة عوامل مثل انخفاض الرؤية بعد غروب الشمس أو الوقت الإضافي الذي قد تحتاجه توصيلات وسط المدينة للعثور على موقف خلال ساعات الغداء المزدحمة.

قدمت أمازون نظارات التوصيل الذكية في عام 2025، وهي أجهزة قابلة للارتداء تستخدم الرؤية الحاسوبية لعرض اقتراحات الملاحة الفورية وتفاصيل التوصيل مباشرةً في خط بصر السائق. وقالت الشركة إنها تضيف ميزات تشمل مصباحًا أماميًا LED، ومسحًا دون استخدام اليدين، وتحققًا استباقيًا من العناوين، وتتوقع أن يكون لديها أكثر من 20,000 جهاز مفعَّل في الميدان بحلول نهاية 2027.

إلى جانب تحديثات الأجور والتقنية، التزمت أمازون بتخصيص $70 مليون على مدى السنوات الخمس القادمة للمبادرات المجتمعية التي يقودها شركاء DSP وتدعمها أمازون. جزء أساسي من هذا الالتزام هو برنامج Amazon Local Good، الذي يستخدم شبكة التوصيل الأخيرة لنقل السلع المتبرع بها إلى الأشخاص المحتاجين دون تكلفة على المنظمات غير الربحية. وقالت أمازون إن شركاء DSP الذين يتعاونون مع Amazon Local Good أكملوا 4,800 مسار في عام 2025، موزعين أكثر من 8 ملايين مادة أساسية وأكثر من 4 ملايين وجبة، وتتوقع أن تنقل وتوزع أكثر من 150 مليون مادة أساسية، بما في ذلك الوجبات، خلال السنوات الخمس القادمة. وتستمر حملة الشركة الحالية «معًا نعيد العطاء للمدارس» في دعم أكثر من 100,000 طالب و1,000 معلم من خلال تبرعات تزيد عن مليون مادة مدرسية من قبل مالكي DSP.

أطلقت أمازون برنامج DSP في عام 2018 لتمكين رواد الأعمال من بناء وتوسيع أعمالهم في مجال التوصيل، حيث يقوم مزودو الخدمة (DSPs) بتوظيف وإدارة موظفيهم مع الحصول على دعم من أمازون. وفقًا صفحة نظرة عامة على برنامج أمازون، المحدثة في 28 أكتوبر 2024، فقد مكن البرنامج 4,400 رائد أعمال خلال سنواته الخمس الأولى، حيث أنشأت أعمالهم 390,000 وظيفة سائق وحققت إيرادات بقيمة 58 مليار دولار بينما تم توصيل أكثر من 20 مليون طرد من أمازون يوميًا في 19 دولة. ووفقًا لهذا التحديث، صرحت أمازون بأنها استثمرت أكثر من 12.3 مليار دولار في البرنامج منذ انطلاقه. وكانت الشركة قد أعلنت سابقًا عن استثمار إضافي بقيمة 2.1 مليار دولار، ووصفت ذلك في ذلك الوقت بأنه الأكبر لها حتى الآن، إلى جانب زيادة قدرها 660 مليون دولار في أسعار البطاقات السنوية، وأشارت إلى توقعها أن يساعد هذا الاستثمار مزودي الخدمة على رفع أجر السائقين إلى متوسط وطني يقارب 22 دولارًا للساعة.