Por que os usuários de Bitcoin permanecem: confiança, segurança e facilidade de uso

Comprar Bitcoin ficou mais fácil. Entender onde ele é mantido, como protegê-lo e por que continuar usando-o ainda é mais complicado. Essa diferença importa porque uma primeira compra pode refletir curiosidade ou especulação, enquanto a participação contínua exige uma experiência que as pessoas considerem útil e fácil de administrar.

Um novo estudo, “Por que os usuários permanecem: aproximando adoção e continuidade do uso do Bitcoin por meio de uma abordagem de métodos mistos”, examina essa relação.¹ Os resultados associam as intenções de adoção do Bitcoin principalmente à percepção de transparência da blockchain, seguida pela segurança da informação e pelas vantagens percebidas em relação às alternativas.

A implicação mais ampla é que as empresas do setor de Bitcoin têm uma oportunidade que vai além de disponibilizar transações. Elas podem torná-las compreensíveis. No entanto, a pesquisa também mostra por que é preciso cautela ao fazer afirmações sobre adoção: ter a intenção de continuar usando Bitcoin não é o mesmo que demonstrar que alguém realmente o faz.

O que o estudo sobre a adoção do Bitcoin constatou

Os pesquisadores combinaram 10 entrevistas com uma pesquisa on-line respondida por 268 pessoas familiarizadas com Bitcoin, recrutadas em fóruns, grupos de redes sociais e redes profissionais na Espanha. A coleta de dados ocorreu entre janeiro e julho de 2025.

Usando a modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais, um método estatístico para examinar as relações entre conceitos mensurados, os pesquisadores avaliaram como fatores tecnológicos, pessoais e institucionais se relacionavam com a intenção de adoção.

A percepção de transparência da blockchain apresentou a associação positiva mais forte. A segurança da informação e a vantagem relativa também tiveram relações positivas significativas. A autossuficiência financeira apresentou uma associação positiva menor, enquanto a política de apoio governamental teve uma relação negativa pequena.

Esses coeficientes descrevem relações dentro do modelo. Não representam aumentos percentuais na adoção, estimativas de retorno sobre o investimento nem provas de que alterar um fator causaria a correspondente mudança de comportamento.

A intenção de adoção também apresentou associação positiva com a satisfação relatada, a disposição para continuar usando Bitcoin e a qualidade percebida do sistema. Essas relações sugerem que expectativas favoráveis podem se estender a vários aspectos da experiência do usuário.

A transparência da blockchain precisa ser compreensível

O Bitcoin permite que os registros de transações sejam consultados publicamente, mas informação pública não é automaticamente informação útil. Para alguém que não consegue distinguir um pagamento pendente de um concluído, um identificador de transação oferece pouca segurança.

As perguntas do estudo sobre transparência investigaram se as informações eram importantes, compreensíveis, precisas e confiáveis. Por isso, o resultado mais expressivo é particularmente relevante para o design de produtos. Os participantes avaliaram a qualidade percebida das informações, em vez de auditar de forma independente a arquitetura técnica do Bitcoin.

Uma implicação prática é que as plataformas devem explicar o status das transações, as taxas, os arranjos de custódia e as condições de saque em uma linguagem que permita aos usuários tomar decisões. Uma interface que mostra um saldo sem esclarecer quem controla os ativos correspondentes deixa uma questão importante sem resposta.

A transparência também tem limites. Os saldos dos clientes e as obrigações internas de uma corretora não ficam totalmente visíveis só porque a blockchain do Bitcoin (BTC ) é pública. Os usuários precisam entender tanto a rede quanto o intermediário por meio do qual a acessam.

A segurança do Bitcoin também é uma questão de usabilidade

A segurança pode parecer estar em conflito com a conveniência. Verificações adicionais criam atrito, enquanto o acesso simplificado pode deixar os usuários expostos se os procedimentos de recuperação ou os métodos de autenticação forem frágeis.

Um design melhor pode reduzir esse conflito. A explicação da Coinbase sobre autenticação por chave de acesso, por exemplo, descreve uma abordagem que combina um acesso mais fácil com resistência a ataques de phishing. Essas proteções ajudam a proteger o acesso à conta, embora não eliminem transferências fraudulentas, comprometimento dos meios de recuperação nem todos os outros riscos.

Essa distinção importa porque os usuários interagem com o Bitcoin por meio de várias camadas: a rede, a carteira, uma corretora e, às vezes, o suporte ao cliente. A confiança em uma camada não garante proteção nas demais.

Para os provedores, as prioridades práticas incluem:

• Explique as responsabilidades relativas à custódia e à recuperação antes de os usuários depositarem fundos.
• Deixe claras as taxas e o status das transações antes e depois da aprovação.
• Incorpore a prevenção contra fraudes às ações rotineiras, em vez de depender exclusivamente de alertas.

Essas melhorias poderiam aumentar a confiança, mas seu impacto deve ser avaliado com base em resultados concretos, incluindo transações malsucedidas, contas comprometidas e uso recorrente.

A posse de Bitcoin e o uso cotidiano exigem métricas diferentes

Uma limitação das discussões sobre criptomoedas é que “adoção” pode se referir a várias atividades distintas. Manter Bitcoin por anos, negociá-lo com frequência e usá-lo para pagamentos impõem exigências muito diferentes.

Quem mantém Bitcoin a longo prazo pode priorizar o armazenamento seguro e a confiabilidade dos saques. Um comerciante precisa de clareza na liquidação e de uma experiência de pagamento previsível. Já quem negocia com frequência pode se preocupar mais com liquidez e custos de execução.

Uma análise recente da Securities.io sobre como medir a adoção de criptomoedas para além das negociações destaca por que a atividade de mercado e a utilidade prática merecem ser consideradas separadamente. A mesma distinção se aplica ao Bitcoin: o aumento da posse não comprova o aumento do uso para pagamentos.

A tecnologia de escalabilidade responde a parte desse desafio. Como explica a cobertura da Securities.io sobre soluções de camada 2 do Bitcoin, diferentes sistemas buscam viabilizar pagamentos e outras aplicações além das transações na camada base. Sua utilidade ainda depende de quão bem os produtos relacionados lidam com custos, liquidez e expectativas dos usuários.

Uma rede de pagamentos mais rápida pode melhorar a experiência. Mas, por si só, não oferece um motivo convincente para mudar um hábito já estabelecido.

Por que é preciso cautela ao interpretar os resultados sobre regulação

A associação negativa entre a política de apoio governamental e a intenção de adoção chama a atenção porque põe em xeque a suposição de que o apoio oficial sempre aumenta o entusiasmo.

Uma possível explicação é que alguns usuários experientes valorizam a independência em relação às instituições. No entanto, este estudo não comprova esse mecanismo nem demonstra que a redução da regulação aumentaria a participação.

As perguntas da pesquisa incluíam preferências por apoio oficial e por maior respaldo das políticas públicas. Portanto, um coeficiente negativo em um modelo multivariável não deve ser transformado na afirmação generalizada de que os usuários de Bitcoin se opõem à proteção do consumidor.

Há também uma questão de seleção da amostra. Pessoas que já conhecem o Bitcoin podem responder de forma diferente de consumidores que o evitaram por não confiarem nos provedores ou nas proteções legais. Políticas que não impressionam os entusiastas atuais ainda podem ser importantes para potenciais usuários que não fizeram parte da amostra.

O que o estudo não consegue comprovar sobre a permanência dos usuários de Bitcoin

Apesar do título, o artigo não acompanha os usuários ao longo do tempo. Ele registra respostas em um único momento, e várias perguntas sobre satisfação e qualidade são formuladas como hipóteses sobre o que os participantes vivenciariam.

A amostra também foi recrutada deliberadamente em comunidades familiarizadas com Bitcoin, em vez de ser selecionada aleatoriamente. Mais de quatro quintos dos participantes tinham menos de 35 anos. Portanto, os resultados não podem ser considerados representativos de todos os consumidores nem de todos os detentores de Bitcoin.

Há também questões relacionadas à mensuração. Os itens sobre autossuficiência financeira descrevem, em grande parte, dificuldades financeiras. Por isso, é preciso ter cuidado especial ao transformar a terminologia dos autores em afirmações sobre independência financeira.

O próximo passo mais útil seria realizar uma pesquisa longitudinal que relacionasse as expectativas iniciais ao comportamento posterior. Os usuários voltaram? Conseguiram sacar os fundos? Fizeram outro pagamento depois de se depararem com uma taxa ou uma verificação de segurança? Esses resultados ofereceriam evidências mais sólidas de uma adoção duradoura.

A Coinbase oferece exposição à experiência dos usuários de Bitcoin

A oportunidade comercial sugerida por esta análise está, em parte, nas empresas que facilitam o acesso às criptomoedas e sua gestão. A Coinbase Global (COIN ) oferece um exemplo de empresa de capital aberto, por meio de sua plataforma para consumidores, seus serviços institucionais, sua atuação em custódia e sua infraestrutura para desenvolvedores.

Seus resultados do segundo trimestre de 2026 registraram US$ 555 milhões em receita de assinaturas e serviços, o equivalente a 48% da receita líquida. Essa diversificação ilustra por que investir em uma provedora de serviços de criptomoedas é diferente de possuir Bitcoin diretamente.

A relação com a pesquisa é prática: as provedoras competem, em parte, pela confiança que os clientes depositam em seus sistemas e pela utilidade que encontram neles. O artigo não avalia a Coinbase, não comprova sua vantagem competitiva nem prevê seu desempenho financeiro.

A execução continua sendo importante. A divulgação, pela Coinbase, de um incidente de roubo de dados de clientes em 2025 demonstra que a segurança vai além da integridade da blockchain e abrange também os funcionários, os processos de atendimento e as informações pessoais. Os investidores devem avaliar esses riscos operacionais juntamente com o crescimento e a diversificação da receita.

Últimas notícias e novidades da Coinbase Global (COIN)

A adoção do Bitcoin depende de experiências que valem a pena repetir

O estudo oferece um ponto de partida útil: transparência, segurança e utilidade percebida estão associadas a intenções favoráveis à adoção do Bitcoin. Sua contribuição mais importante é direcionar a atenção para a experiência em torno do ativo.

O próximo desafio é transformar essas intenções em comportamentos observáveis. Produtos que esclarecem a titularidade, reduzem erros evitáveis e oferecem um serviço útil têm um caminho plausível para promover a participação contínua. Medir se os usuários realmente voltam mostrará quais melhorias são mais importantes.

Referências:

¹ Liébana-Cabanillas, F., Mutanov, G., Shaikh, A. A., Ussatova, O., Kistaubayev, Y. e Karyukin, V. (2026). Por que os usuários permanecem: fazendo a ponte entre adoção e continuidade no uso do Bitcoin por meio de uma abordagem de métodos mistos. International Journal of Innovation Studies. Publicação antecipada on-line. https://doi.org/10.1016/j.ijis.2026.100232