Fintech Ainda Precisa de Alma: IA Sozinha Pode Gerenciar o Suporte ao Cliente?
Enquanto a IA generativa está transformando o atendimento ao cliente, o suporte humano continua crítico, especialmente na indústria fintech, onde situações sutis, complexas e emocionais frequentemente exigem mais do que uma resposta algorítmica. Ao conversar online, metade dos clientes preferem…
