O Teto da Automação: Por que o Suporte ao Cliente Financeiro Ainda Precisa de Humanos
Na última década, a indústria financeira tem tratado a automação como uma solução milagrosa para enfrentar o aumento de custos, filas longas e clientes impacientes. Sem dúvida, os assistentes de chatbot, sendo a força motriz por trás da onda de…
