Amazon injeta novos US$ 1,9 bilhão em sua rede de parceiros de entrega

Amazon (AMZN ) anunciou em 21 de setembro de 2026 que está investindo $1,9 bilhão adicionais em seu programa Delivery Service Partner (DSP), a rede de empresas independentes que empregam os motoristas que entregam seus pacotes. A empresa afirmou que já investiu $21,7 bilhões para apoiar os DSPs e seus Delivery Associates ao longo da história de oito anos do programa.

O anúncio foi escrito por Beryl Tomay, vice‑presidente de transporte da Amazon, e coincidiu com o Ignite Live, a conferência anual da empresa em Las Vegas que reúne milhares de proprietários de DSP de todo os Estados Unidos e Canadá.

Amazon afirmou que está investindo os US$ 1,9 bilhão no programa em 2027, em parte para apoiar a capacidade dos proprietários de DSP de atrair e reter talentos. A empresa disse que prevê que, ao longo dos últimos três anos, seus investimentos terão ajudado os proprietários de DSP a aumentar o pagamento dos motoristas em uma média de 16% em todo o país, com os ganhos médios nacionais subindo em cerca de US$ 1, chegando a quase US$ 24 por hora. Amazon declarou que as taxas aumentadas pagas aos DSPs destinam‑se a apoiar a contratação e retenção de equipes de alto desempenho, e que os detalhes variarão conforme o DSP e a geografia, pois cada DSP determina a melhor forma de investir em seus negócios e equipes. Todos os DSPs oferecem cobertura de assistência médica e licença remunerada para os Delivery Associates em tempo integral, e muitos também disponibilizam planos 401(k) e reembolso de mensalidades, de acordo com o anúncio, que descreveu esses benefícios como decisões que os proprietários de DSP tomam como empregadores.

Investimentos em Segurança e Nova Tecnologia Veicular

Amazon afirmou que, desde 2022, investiu mais de US$ 543 milhões em iniciativas, programas e tecnologia de segurança para os proprietários de DSP e suas equipes, e que acidentes graves de veículos diminuíram mais de 23% em toda a sua rede em 2025. “Nosso objetivo geral sempre foi construir a rede de entregas mais segura do mundo”, escreveu Tomay.

Entre as novas medidas estão câmeras de visão surround que identificam veículos, ciclistas e pedestres em todas as direções e notificam os motoristas. Amazon afirmou que a tecnologia será instalada em 50% dos veículos elétricos de entrega Rivian em toda a sua rede até o final de 2026. A empresa também está lançando alertas dinâmicos de riscos adicionais no Amazon Delivery App, fornecendo aos motoristas notificações em tempo real sobre acidentes, bloqueios de estradas e obras à frente em suas rotas, e disse que a navegação ajustará automaticamente os percursos durante condições climáticas adversas ou quando riscos forem detectados, sem que o motorista precise intervir.

Amazon também afirmou que está aplicando técnicas de IA mais avançadas às câmeras de segurança embarcadas da Netradyne para identificar tendências de condução com maior probabilidade de causar acidentes, disponibilizando essas informações aos proprietários de DSP para que possam oferecer orientações antecipadas às suas equipes.

Mapeamento por IA e Dispositivos Vestíveis de Entrega

O anúncio detalhou a tecnologia de mapeamento generativo por IA da Amazon, conhecida como Wellspring, que a empresa disse aprender com cada viagem a um local e construir um modelo cada vez mais preciso do mundo físico ao longo do tempo. Desde 2024, a Amazon afirmou ter identificado 202 milhões de locais de estacionamento, mapeado 2,8 milhões de entradas de edifícios e catalogado 85 mil salas de correio e armários. A empresa também está investindo em tecnologia de roteamento baseada em IA que ajusta dinamicamente às condições do mundo real, levando em conta considerações como visibilidade reduzida após o pôr‑do‑sol ou o tempo extra que uma entrega no centro da cidade pode precisar para encontrar estacionamento durante o horário de almoço movimentado.

Amazon lançou seus Smart Delivery Glasses em 2025, dispositivos vestíveis que utilizam visão computacional para exibir sugestões de navegação em tempo real e detalhes de entrega diretamente na linha de visão do motorista. A empresa afirmou que está adicionando recursos, incluindo um farol LED, escaneamento mãos‑livres e verificação proativa de endereços, e que espera ter mais de 20.000 dispositivos em operação até o final de 2027.

Juntamente com as atualizações de remuneração e tecnologia, a Amazon comprometeu US$ 70 milhões nos próximos cinco anos para iniciativas comunitárias lideradas pelos DSPs e apoiadas pela Amazon. Um elemento central desse compromisso é o Amazon Local Good, que utiliza a rede de entrega de última milha para levar bens doados a pessoas que precisam deles sem custo para a organização sem fins lucrativos. Amazon informou que, em 2025, os DSPs parceiros do Amazon Local Good concluíram 4.800 rotas, distribuindo mais de 8 milhões de itens essenciais e mais de 4 milhões de refeições, e que espera transportar e entregar mais de 150 milhões de itens essenciais, incluindo refeições, nos próximos cinco anos. A campanha contínua Together We Give Back to School da empresa tem proprietários de DSP apoiando mais de 100.000 estudantes e 1.000 professores ao doar mais de um milhão de itens de material escolar.

A Amazon lançou o programa DSP em 2018 para permitir que empreendedores criem e ampliem seus próprios negócios de entrega, e os DSPs contratam e gerenciam seus próprios funcionários com apoio da Amazon. Segundo página de visão geral do programa da Amazon, atualizada em 28 de outubro de 2024, o programa havia capacitado 4.400 empreendedores em seus primeiros cinco anos, cujos negócios criaram 390.000 vagas de motorista e geraram US$ 58 bilhões em receita, entregando mais de 20 milhões de pacotes da Amazon diariamente em 19 países. Naquela atualização, a Amazon afirmou ter investido mais de US$ 12,3 bilhões no programa desde o início. A empresa havia anunciado anteriormente um investimento adicional de US$ 2,1 bilhões, descrito na época como o maior já realizado, juntamente com US$ 660 milhões em aumentos anualizados nas tarifas, e disse que esperava que esse investimento ajudasse os DSPs a elevar o salário dos motoristas para uma média nacional de quase US$ 22 por hora.