Marks & Spencer voegt Klarna-afbetalingen online toe

Klarna is nu beschikbaar als betaaloptie bij Marks & Spencer voor online aankopen in de categorieën Mode, Thuis & Schoonheid, zo heeft de onderneming bekendgemaakt in een persbericht met Londen als plaats van uitgifte op 15 oktober 2026. Kopers op M&S.com en de M&S-app kunnen nu met Klarna betalen voor die aankopen, waarbij de kosten worden opgesplitst in drie gelijke, rentevrije betalingen met transparante voorwaarden en zonder revolverende balans.

De aankondiging van Klarna beschrijft M&S als de meest vertrouwde retailer van het VK, een karakterisering die wordt onderbouwd door GlobalData’s ranking van de meest vertrouwde retailer van het VK 2025, en beschrijft Klarna zelf als de grootste flexibele betalingsprovider van het land. Klarna zei dat M&S zich voegt bij meer dan 1,2 miljoen handelaren wereldwijd die samenwerken met het bedrijf, een groep die alle grote warenhuizen van het VK omvat.

“Mensen verdienen flexibiliteit zonder rente te betalen, dus ons doel is simpel: hen ontmoeten waar ze winkelen,” zei Raji Behal, hoofd van Klarna voor het VK, Ierland en West- en Zuid-Europa. “M&S is een geliefd Brits icoon dat ongeëvenaarde kwaliteit en waarde brengt aan miljoenen shoppers elke dag. We zijn er trots op hen nu een transparante manier te bieden om de kosten te spreiden zonder rente en met een duidelijke einddatum.”

Katherine Carlson, directeur van financiële diensten bij M&S, zei: “Bij M&S zijn we altijd op zoek naar manieren om het voor onze klanten gemakkelijker te maken om bij ons te winkelen. Klanten die op M&S.com en via onze app winkelen, kunnen nu de kosten spreiden in drie rentevrije betalingen met Klarna, waardoor ze meer flexibiliteit krijgen in hoe ze betalen voor de dingen die ze graag hebben.”

Klarna bij de M&S-kassa

Marks & Spencer’s eigen Betaalopties pagina beschrijft Klarna als een betaalservice die klanten een vast bedrag aan krediet verleent om aankopen direct te doen en vervolgens te betalen in drie automatische termijnen zonder rente.

Bij het afrekenen op marksandspencer.com kiezen shoppers Klarna als hun betaalmethode en worden doorgestuurd naar Klarna om in te loggen of een account aan te maken en Visa- of Mastercard-gegevens op te geven. Basketbedragen tussen £30 en £2.000 na eventuele kortingen komen volgens de pagina in aanmerking voor Klarna-afbetalingen, hoewel Klarna beslist of een klant in aanmerking komt en sommige producten en diensten uitgesloten kunnen zijn. Voordat een bestelling wordt goedgekeurd, voert Klarna een betaalbaarheid- en kredietwaardigheidsbeoordeling uit, en worden de exacte termijnen en data weergegeven voor de klant om akkoord te gaan voordat de aankoop wordt bevestigd.

Volgens de M&S-pagina is Klarna Financial Services UK Limited geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor het uitvoeren van gereguleerde consumentenleningen onder referentienummer 987889, en voor het leveren van betalingsdiensten onder de Electronic Money Regulations 2011 onder referentienummer 1021834. Het bedrijf is ingeschreven in Engeland onder het bedrijfsnummer 14290857, met zijn geregistreerde kantoor op 10 York Road, London.

Klarna kan worden gebruikt in combinatie met cadeaubonnen, loyaliteitsbonnen en geldige promotiecodes en coupons, maar niet met andere betaalmethoden. Terugbetalingen voor Klarna-aankopen worden teruggestort van marksandspencer.com naar Klarna, en M&S kan geen omruiling of contante terugbetaling bieden. Wanneer een terugbetaling wordt verwerkt, worden alle komende betalingen aan Klarna geannuleerd en worden reeds betaalde bedragen teruggestort op de gebruikte kaart, hoewel de klant aansprakelijk blijft voor afbetalingen totdat de verkoper de ontvangst van de geretourneerde goederen heeft bevestigd.

Pay in 3-voorwaarden en bestaande opties

De Britse productpagina van Klarna voor Pay in 3 stelt dat de eerste termijn wordt ingenomen wanneer de bestelling wordt verzonden, met de resterende twee termijnen automatisch elke 30 dagen in rekening gebracht en zonder rente of kosten wanneer betalingen op tijd worden gedaan. Een vergoeding voor te late betaling wordt toegevoegd als Klarna niet in staat is geweest om een betaling tot 14 dagen na de vervaldatum van een termijn te innen, met een maximum van één vergoeding voor te late betaling per onbetaalde termijn en zonder vergoeding voor te late betaling wanneer minder dan £1 overblijft. Klarna stuurt herinneringen via SMS, pushnotificatie en e-mail voorafgaand aan die datum.

Wanneer een klant Pay in 3 gebruikt, wordt een zogenoemde zachte kredietcontrole uitgevoerd. Volgens Klarna heeft die geen invloed op de kredietscore van de klant en is ze niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. De klant moet in het Verenigd Koninkrijk wonen, minstens 18 jaar zijn, een geldige kaart of bankrekening hebben en verificatiecodes per sms kunnen ontvangen. Klarna vermeldt dat kredietverlening afhangt van de beoordeling van de aanvrager en dat voorwaarden en kosten voor te late betaling gelden. Het Britse betaalassortiment omvat ook Pay in full (volledig betalen), Pay in 30 days (binnen 30 dagen betalen) en Financing (financiering), met looptijden van 6 tot 24 maanden.

Klarna sluit zich aan bij andere afbetalingsopties die op dezelfde M&S-betalingspagina worden vermeld. Clearpay verdeelt een bestelling in vier automatische termijnen die elke twee weken worden gedaan op bestellingen tussen £30 en £800. PayPal Pay in 3 geldt voor bestellingen tussen £20 en £3.000, maar wordt niet aangeboden voor bestellingen met meubelartikelen of op mobiele app-bestellingen.