Visa, 새로운 프로토콜로 에이전트 기반 상거래 활성화

현대 인터넷 아키텍처가 시작된 이래로 전자상거래와 온라인 경제의 기본 전제는 비교적 일관적이었습니다. 광고, 검색 또는 소셜 미디어를 통해 웹사이트/앱으로 트래픽이 유입되고, 고객은 자신에게 가치 있는 것을 찾을 때까지 둘러보며 구매/구독/팔로우 등을 하는 것입니다.

인공지능의 등장으로 이러한 상황은 곧 바뀔지도 모릅니다. 사람들이 단순히 사람이 입력한 검색어에 대한 응답으로 정보를 찾아주는 자동화 시스템에 의존하는 것을 넘어, 온라인 구매를 포함한 다양한 작업을 인공지능 에이전트가 대신 수행하게 되면서 디지털 상호작용 방식이 완전히 바뀔 수도 있습니다.

오늘날 많은 상품과 서비스가 온라인으로 구매되고 있는 만큼, 이는 미래 경제 구조를 근본적으로 바꿀 수 있습니다.

출처: 아크 투자

이는 전자상거래 플랫폼뿐만 아니라 결제 시스템에도 중대한 변화를 의미합니다. 이제 결제 시스템은 사람뿐만 아니라 AI 에이전트를 통해서도 주문 처리 및 관련 위험을 관리해야 하기 때문입니다.

우리는 이미 ""라는 기사에서 이 주제를 자세히 다뤘습니다."8조 달러 규모의 AI 에이전트 기반 상거래로의 전환“그리고 더 넓게는 AI 에이전트가 미치는 영향은 “에이전트형 AI: 차세대 수조 달러 규모 효율성 향상 전략".

그래서 이는 빠르게 주요 관심사이자 비자와 같은 기업의 우려거리로 떠올랐습니다. 비자는 자사의 결제 및 신용카드 네트워크를 통해 전 세계 결제의 대부분을 처리하고 있습니다. 이러한 기업들은 최근 빠르게 변화하고 있으며, 예를 들어 비자의 경쟁사인 마스터카드는 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 암호화폐 및 스테이블코인 도입에 대한 공격적인 움직임.

이는 대부분의 금융 기관들이 수년간의 저항과 주저함을 거쳐 이제 새로운 금융 기술을 전폭적으로 수용하고 있는 중요한 변화를 나타냅니다.

비자가 제시하는 에이전트 시대에 대한 비전

2026년 3월 17일자 발행물에서비자의 최고 제품 및 전략 책임자인 잭 포레스트렐은 AI 에이전트에 대한 자신과 회사의 견해를 설명했습니다. 그는 회사의 전략이 네 가지 핵심 요소에 기반한다고 자세히 설명했습니다.

출처: 비자,

첫 번째 핵심은 AI 에이전트가 구매 과정의 마찰을 줄여준다는 것입니다. 웹사이트 속도가 느리거나, 설명이 불분명하거나, 구매자가 집중력을 잃는 등의 상황이 에이전트를 통해 해결되면 그 영향이 줄어들어 잠재적 구매 성공률이 높아질 것입니다.

"성공률이 높아지면 거래량도 증가하여 소비자, 가맹점, 카드 발급사, 그리고 더 넓은 생태계에 이르기까지 모두에게 이익이 됩니다."

또 다른 요인은 지난 10년간 고정 수수료가 사라지거나 낮아지면서 거래 규모가 점점 작아지는 장기적인 추세의 일부입니다. 또 다른 요인은 구독 서비스의 증가인데, 예를 들어 예전에는 수백 달러에 달하는 일회성 거래로 구매했던 소프트웨어가 이제는 더 적은 금액의 월별 결제로 대체되었습니다.

"중개인은 이러한 추세를 가속화할 것입니다. 구매를 더 작은 거래로 나누고 소비 비용을 몇 달이나 몇 년이 아닌 몇 시간, 몇 분, 심지어 몇 초 단위로 책정할 수 있도록 할 것입니다."

전자상거래에서 에이전트형 AI의 B2C 도입보다 더욱 중요할 수 있는 또 다른 트렌드는 B2B 거래에서의 결제 프로세스입니다. 현재까지 기업 간 송장 결제는 매우 느리고 비효율적인 프로세스로, 견적서, 청구 데이터, 승인, 서명 등을 이메일로 주고받는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 경우가 많습니다. AI 에이전트가 의사결정을 내릴 수 있게 되면, 특히 이미 검증된 안전한 관계나 현재 노동 집약적인 작업인 신규 파트너 온보딩과 같은 경우에 이러한 상황이 크게 바뀔 수 있습니다.

"상담원은 공급업체 등록, 송장 발행, 대조 및 결제 실행 전반에 걸쳐 마찰을 제거하여 대규모 디지털화를 가속화할 수 있습니다."

마지막으로, 비자는 AI 에이전트와 AI 전반이 경제 전반에 영향을 미칠 것으로 예상합니다. 더욱 효율적인 거래와 지능적이고 자동화된 의사 결정은 생산성을 향상시킬 것입니다. 이러한 경제 성장은 궁극적으로 모든 분야에 긍정적인 영향을 미치고 거래량을 증가시켜 비자와 같은 중개업체의 주요 성장 동력이 될 것입니다.

"에이전트 기반 시스템에서 얻을 수 있는 효율성 향상은 전 세계 GDP를 의미 있게 확대할 잠재력을 가지고 있으며, GDP가 성장하면 결제 생태계도 함께 성장합니다."

이는 비자가 시급히 해결해야 할 과제입니다. AI 에이전트는 역사상 가장 빠른 기술 도입 속도를 보이고 있으며, 이는 수십 년 전 PC 사용자의 인터넷 도입 속도보다 훨씬 더 큰 파괴적 변화를 가져올 가능성이 있기 때문입니다.

출처: 아크 투자

AI 에이전트를 위한 결제 시스템 구축

올바른 프로토콜 설정

비자는 인공지능(AI) 에이전트가 온라인 구매의 상당 부분, 어쩌면 대부분을 처리하게 될 미래의 변화에 ​​적극적으로 대응하고 있습니다. 사실 비자는 초기 인터넷과 전통적인 은행을 연결하는 디지털 및 법적 인프라를 제공함으로써 온라인 구매를 대중화하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다.

"우리의 역사를 살펴보면, 복잡성과 위험이 증가하는 상거래의 모든 단계에 걸쳐 기반 기술을 구축해 왔으며, 지속적으로 기술을 발전시켜 왔습니다. 전자상거래에서 새로운 인증 방식을 개발했고, 모바일 상거래에서 토큰을 통해 보안을 강화했습니다."

하지만 AI 기업들이 AI 에이전트의 안전한 사용을 가능하게 하는 자체 표준을 개발하기 위해 경쟁적으로 나서면서 이 분야는 빠르게 포화 상태가 될 수 있습니다. 예를 들어, 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP) 오픈 소스 표준입니다. 앤트로픽이 2024년 말에 출시했습니다.. 아니면 그 에이전트 상거래 프로토콜(ACP)Stripe와 OpenAI가 개발했습니다.

지난 1년 동안 미국에서 AI를 통해 소매 웹사이트로 유입된 트래픽은 4,700% 이상 급증했으며, AI를 이용해 쇼핑한 쇼핑객의 85%는 AI 덕분에 쇼핑 경험이 향상되었다고 답했습니다.

이것이 바로 비자가 따라잡고 자체적인 "개발을 진행하는 이유입니다"Visa 인텔리전트 커머스 및 트러스트 에이전트 프로토콜"비자의 신뢰할 수 있는 인프라 위에 더 나은 에이전트 프로세스를 구축하는 것을 목표로 합니다."

Visa의 에이전트 프로토콜 전략

비자 에이전트 프로토콜의 목표는 세계 결제 생태계의 상당 부분을 이미 장악하고 있다는 고유한 이점을 활용하여 거의 즉시 확장 가능한 즉시 사용 가능한 시스템을 제공하는 것입니다.

궁극적으로 중요한 것은 비자가 AI 기업과 개발자들이 자사 프로토콜을 우선적으로 사용하거나 최소한 자사 에이전트가 자사 프로토콜과 호환되도록 설득하여, 해당 프로토콜이 업계에서 인정받고 확고히 자리 잡도록 하는 것입니다.

"커머스 에이전트를 구축한다면, 에이전트가 소비자의 선호도에 맞춰 소비자를 대신하여 작동하도록 만들어야 합니다. 실험적인 방식을 택할 리가 없죠. 도달 범위, 보안, 신뢰성을 제공하는 결제 방식을 찾게 될 텐데, 이는 비자의 핵심 강점입니다."

이러한 비전에서 비자는 AI 에이전트를 통한 결제 도입을 촉진할 뿐만 아니라 가속화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 이는 비자가 기업의 근본 정신과 확고한 명성에 충실하여 사용자 경험보다는 신뢰성과 안전성을 최우선으로 고려하기 때문입니다.

"저희는 전체 결제 생태계가 판매자들이 최고의 고객과 네트워크를 신뢰하는 만큼 AI 에이전트를 신뢰할 수 있도록 보장할 책임이 있다고 믿습니다."

Visa 에이전트 프로토콜 설명

비자는 결제 시스템에 AI 에이전트를 도입하는 문제를 양측의 관점에서 해결하고자 합니다.

한편으로, 프로토콜은 웹사이트와 결제 봇 탐지 시스템을 관리해야 합니다. 최근까지 모든 자동화된 활동은 악의적인 것으로 간주되었기 때문에, 실제 위협과 합법적인 에이전트 거래를 구분할 수 있도록 해야 합니다.

반면에, 상담원 주도의 게스트 및 로그인 사용자 결제를 지원하고, 소비자가 상담원의 활동을 이해하고 제어하며 확인할 수 있도록 해야 합니다.

"지난 한 해 동안 저희는 판매자, 발행사 및 파트너와 긴밀히 협력하여 에이전트 주도 거래가 오늘날의 모든 결제 방식처럼 원활하고 안전하게 이루어지도록 노력해 왔습니다."

또 다른 중요한 요소는 이 프로토콜의 구현을 최대한 쉽게 만드는 것입니다. 많은 판매자들이 에이전트에 익숙하지 않거나 신뢰하지 않을 수 있기 때문입니다. 이상적으로는 기존 웹 인프라를 활용하고 사용자 경험(UX) 변경을 최소화해야 합니다.

"당사의 새로운 에이전트 프로토콜은 판매자가 코딩 없이 구매 의사가 있는 에이전트를 안전하게 식별하고, 기존 사용자에게 더 나은 결제 및 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다."

이 시스템은 키 정보를 포함하는 에이전트별 암호화 서명을 사용합니다.

• 에이전트 의도: 에이전트가 판매자로부터 특정 제품에 대한 추가 정보를 조회하거나 구매하려는 의사를 나타내는 표시입니다.
• 소비자 인지도소비자가 기존 계정을 가지고 있는지 또는 이전에 판매자와 거래한 적이 있는지를 나타내는 데이터입니다.
• 결제 방법상담원들이 판매자가 선호하는 결제 방식이나 지불 수단을 처리할 수 있는 역량을 갖추고 있습니까?

이 시스템은 다른 프로토콜과 대립하는 방식으로 작동하는 것이 아니라, 서로 경쟁하면서도 상호 보완하는, 성장하는 솔루션 생태계의 일부로서 작동할 것입니다.

"저희는 IETF, OpenID Foundation, EMVCo와 같은 글로벌 표준화 기구와 긴밀히 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Trusted Agent Protocol이 Agentic Commerce Protocol과 같이 최근 발표된 다른 프로토콜들을 보완할 수 있도록 생태계 파트너들과 긴밀히 협력하고 있으며, 다음과 같은 기관들과도 협력하고 있습니다." Coinbase x402와의 상호 운용성을 맞추기 위해서입니다.

에이전트 기반 전자상거래는 가까운 미래에 거래와 화폐의 작동 방식을 바꿀 여러 혁명 중 하나가 될 가능성이 높습니다. 또 다른 추세는 암호화폐 스테이블코인, 토큰화, 그리고 블록체인 기술 전반의 도입이 될 것입니다.

블록체인과 에이전트형 AI의 시너지 효과, 그리고 알리바바와 같은 전자상거래 기업들이 이를 어떻게 활용하는지 알아보려면 (BABA -0.55 %) 이러한 변화를 빠르게 추진하고 있으며, 관련 기사는 여기에서 확인할 수 있습니다.토큰화와 에이전트 기반 결제가 결제 방식을 어떻게 변화시킬 것인가".

비자에 투자하기

비자나 마스터카드 같은 결제 네트워크는 투자자들에게 오래되고 안정적이며 "안전하고 지루한" 기업으로 여겨지는 경우가 많습니다. 특히 공격적이고 새로운 핀테크 기업들과 비교했을 때 더욱 그렇습니다.

하지만 이는 비자의 기존 사업 운영에만 해당되는 이야기이며, 실제로 기존 사업은 매우 안정적이고 꾸준한 현금 흐름을 제공한다는 장점이 있습니다. 그러나 비자는 새로운 기술을 빠르게 도입하고 있으며, 어떠한 저항이나 지연도 비자를 결제 시스템 분야의 코닥으로 전락하게 만들 것이라는 점을 잘 알고 있습니다.

예를 들어, Visa가 USDC 스테이블코인을 도입하고 있습니다. 블록체인 네트워크를 통해 거의 즉각적인 국경 간 결제를 가능하게 합니다. 또는 고객에게 스테이블코인 연동 신용카드를 제공하고, 1억 3천만 개 이상의 가맹점에서 암호화폐를 법정화폐로 전환하여 사용할 수 있도록 지원합니다.

이 회사는 2025년 말 기준으로 이미 3.5억 달러 규모의 스테이블코인 결제를 처리했습니다.

비자는 암호화폐 B2B 서비스를 제공하는 BVNK와 같은 회사에도 투자했습니다. 최근 경쟁사인 마스터카드에 1.8억 달러에 인수되었습니다.

비자의 다음 금융 혁신 단계는 프로그래밍 가능한 화폐의 가능성입니다. 이는 에이전트형 AI 기술 개발 노력과 함께 추진되고 있습니다. 비자 토큰화 자산 플랫폼 (VTAP)는 프로그래밍 가능한 신용 한도 또는 스마트 계약 자동화를 지원하며, 아르헨티나의 BBVA와 같은 은행들이 이미 이러한 기능을 시범 운영하고 있습니다.

전반적으로, 10년 전만 해도 비자는 결제가 소수의 독점 기업을 통해 이루어져 고객에게 과도한 수수료를 부과하던 과거 시대의 유물로 여겨질 위험에 처해 있었고, 대신 혁신적인 핀테크와 암호화폐로 대체될 위기에 놓여 있었습니다.

오늘날 이 회사의 경쟁력은 매우 달라졌으며, 단순히 생존하는 것을 넘어 이러한 새로운 환경에서 번영할 수 있도록 자리매김하고 있습니다.

하지만 마스터카드처럼 거래 효율성이 높아지면 오히려 단점이 될 수도 있습니다. 수수료 인하를 강요받게 되어 수익성과 마진이 지속적으로 감소할 수 있기 때문입니다. 기존 수수료 수준을 유지할 경우 더 저렴하고 효율적인 새로운 암호화폐 경쟁업체의 등장으로 어려움을 겪을 수 있습니다. 따라서 최종 결과는 중립적일 수 있습니다. 거래 에이전트의 거래량 증가로 인한 이익이 마진 감소로 상쇄될 가능성이 있기 때문입니다.

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