미 공군, ESCAPE 프로그램에 PTC Servigistics 사용 연장

2026년 10월 15일, PTC는 발표했다. 미국 공군이 기업 공급망 분석·계획·실행(ESCAPE) 프로그램의 일환으로 PTC의 Servigistics 서비스 공급망 최적화 솔루션을 계속 사용하기로 했다는 내용이다. 보스턴에 본사를 둔 PTC는 이번 갱신으로 미 공군의 서비스 공급망을 현대화하고 항공기와 시스템의 작전 준비태세를 향상하는 데 초점을 맞춘, 거의 10년에 걸친 협력 관계가 연장된다고 밝혔다. 이번 발표에서는 갱신 계약 금액이나 계약 기간을 공개하지 않았다.

PTC에 따르면 Servigistics는 복잡한 글로벌 공급망 전반에서 서비스 부품을 최적화하고, 예외 기반 관리를 통해 계획 업무의 생산성을 높이며, 회사가 오랜 서비스 공급망 전문성과 검증된 최적화 과학에 기반한다고 설명하는 AI 기반 인텔리전스를 적용한다. 미 공군은 글로벌 공급망 전반의 서비스 부품 계획을 혁신하기 위해 2017년 Servigistics를 처음 선정했다. PTC는 이후 이 솔루션의 활용 범위가 확대되어 더 정교한 계획 및 최적화 요건을 지원하고, 기존 시스템을 통합하며, 공급망 계획 환경을 현대화하는 데 쓰이고 있다고 밝혔다. PTC에 따르면 현재 Servigistics는 고도화된 예측, 다단계 최적화, 공급 계획, 머신러닝과 인공지능을 결합해 미 공군이 재고 및 공급 관련 의사결정을 항공기와 시스템의 가용성 목표에 맞추도록 돕는다. 이를 통해 핵심 부품을 필요한 장소에 필요한 시점에 확보할 수 있다.

“점점 더 복잡해지는 작전 환경에서 요구 사항을 예측하고 효과적인 공급망 의사결정을 내리는 역량은 작전 준비태세를 좌우합니다.” 미 공군 부참모장 Abigail Strobell은 발표문에서 이렇게 말했다. “Servigistics를 계속 사용하면 서비스 부품 계획을 현대화하면서 이룬 성과를 바탕으로 발전을 이어가고, 항공기 가용성을 뒷받침하는 공급망 역량을 강화할 수 있습니다.”

PTC는 이번 갱신을 프로그램의 다음 단계라고 설명하며, AI와 예외 기반 관리 분야의 지속적인 혁신을 적용할 기회가 마련된다고 밝혔다. 이를 통해 계획 담당자는 새롭게 대두되는 문제를 파악하고, 대안을 검토하며, 반복적인 업무 흐름을 자동화하고, 개입이 필요한 의사결정에 전문가의 역량을 집중할 수 있다.

2017년 이후의 프로그램 연혁

양사의 협력은 공군이 PTC Service Lifecycle Management 제품군에 속하는 PTC Service Parts Management(SPM) SaaS 솔루션을 선정해 전 세계 공군 군수지원센터 시설에서 통합 공급망 계획을 구현하고 무기체계 지원을 강화한다고 발표한 2017년 1월 31일 발표와 함께 시작됐다. 당시 보도자료는 미 공군의 공급망이 세계에서 가장 복잡한 공급망 중 하나라고 설명했다. 이 공급망은 전 세계 작전 지역의 1,500개 거점에서 5,000대가 넘는 항공기와 650,000개 품목을 관리하며 무기체계를 지원한다.

2017년 발표에 따르면, 회사가 안전하고 신뢰할 수 있으며 미 국방부(DoD) 규정을 준수한다고 설명한 환경에서 PTC Cloud를 통해 제공되는 SaaS 솔루션은 미 공군이 수요 예측의 정확도를 높이고, 계획 업무량을 줄이며, 종합적인 공급 계획을 도입하고, 공급망 지표를 거의 실시간으로 확보하며, 물류 비용 추정치를 개선하고, 거점별 항공기 가용성을 최적화하도록 지원할 예정이었다. 발표문은 다섯 가지 기능 영역을 제시했다. 수요 계획은 독립 수요와 종속 수요를 예측하고, 재고 최적화는 준비태세 기반 예비품 배치 원칙을 적용해 재고 투자액을 최소화하면서 지정된 무기체계 가용성을 달성한다. 공급 계획은 수리·구매·유통 주문을 현재 또는 미래의 수요와 연계한다. 예외 관리는 사용자에게 관련 정보를 알리고 계획 담당자의 업무 대기열에서 조정 방안을 제안한다. 성과 관리는 근본 원인 분석과 가정 분석을 위한 분석 기능, 지표, 보고서 및 대시보드를 제공한다.

2022년 1월 18일 발표에서 PTC는 미 공군이 1년의 기본 기간과 1년씩의 옵션 기간 4개로 구성된 5년 확정 계약에 따라 ESCAPE용 Servigistics Service Parts Management SaaS 솔루션의 사용을 확대한다고 밝혔다. 모든 옵션을 행사할 경우 계약 금액은 최대 9,500만 달러에 이른다. 당시 보도자료에 따르면, 전 세계 공군의 작전 준비태세를 지원하는 인력 3,000명으로 구성된 미 공군 군수지원센터 제448공급망관리비행단이 ESCAPE 프로그램을 담당한다. 또한 미 공군은 자산 가용성에 맞춰 조정된 760억 달러 규모의 서비스 부품 공급망을 계획하고 최적화하기 위해 Servigistics를 단독 공급업체로 사용하고 있었다. 2022년 보도자료에 따르면 Servigistics는 계획 및 예측을 현대화하고, 항공기 가용성을 높이며, 최적의 부품 재고에 납세자 재원을 투자하는 동시에 임무 지원 기능을 개선하려는 ESCAPE의 노력을 뒷받침한다.

“미 공군은 세계에서 가장 정교하고 복잡한 서비스 부품 공급망 운영 체계를 갖추고 있습니다.” PTC Servigistics 사업부 총괄 책임자 Leslie Paulson은 2022년 발표에서 이렇게 말했다.

국방 및 항공우주 분야의 도입 사례

2022년 보도자료에 따르면 Servigistics는 FedRAMP 인증 보안을 갖추고 미 공군과 해안경비대 내부에 도입되어 있으며, Boeing과 Lockheed Martin (LMT ) 을 비롯한 주문자 상표 부착 생산업체에도 , 그리고 Northrop Grumman (NOC ) 에도 . 2017년 발표 자료에서 PTC는 PTC Service Parts Management를 사용한 미국 해안경비대가 항공기 가용성을 6% 높이고, 임무 수행이 불가능한 상황을 초래하는 보급품 부족을 4% 줄였으며, 정시 배송률을 40% 개선하고 서비스 수준 91%를 달성했다고 보고했습니다. 또한 미국 해군도 이 솔루션을 사용하고 있었다고 밝혔습니다.

PTC는 이번 계약 갱신이 자사의 지능형 제품 수명주기 비전에 부합한다고 밝혔습니다. 이 비전은 제조업체가 현대적인 제품 데이터 기반을 구축하고, 해당 데이터를 전사적으로 확장하며, AI 기반 혁신을 실현하는 것을 목표로 합니다. 회사는 제품 데이터를 더 폭넓게 활용하면 기업이 더 높은 품질의 제품을 더 빠르게 시장에 출시하고, 대규모로 복잡성을 관리하며, 새로운 디지털 비즈니스 모델을 지원할 수 있다고 설명했습니다.