펀딩
Serval, 기업가치 30억 달러로 평가받으며 시리즈 C에서 1억 5,000만 달러 조달
Securities.io를 Google의 선호 소스에 추가
Serval은 공동 창업자 Jake Stauch와 Alex McLeod가 서명한 2026년 10월 29일자 블로그 게시물에서 Sequoia가 주도한 1억 5,000만 달러 규모의 시리즈 C 투자 유치를 발표했으며, 기업가치는 30억 달러로 평가됐다.
이번 투자는 12개월 동안 Serval이 유치한 세 번째 투자 라운드로, 발표에 따르면 Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst, Redpoint가 참여했고 신규 투자자로 Conviction과 Headline도 합류했다. Stauch는 Serval의 공동 창업자 겸 최고경영자이고, McLeod는 공동 창업자 겸 최고기술책임자다.
12개월 동안 세 번째 투자 라운드
이번 시리즈 C는 Sequoia가 주도한 Serval의 7,500만 달러 규모 시리즈 B에 이은 투자 라운드다. 당시 기업가치는 10억 달러로 평가됐다. Serval에 따르면 Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures, Radical Ventures가 해당 라운드에 참여했으며, 이로써 8월 이후 누적 투자 유치액은 1억 2,700만 달러에 이르렀다. 회사는 시리즈 B 투자가 예상보다 앞서 진행됐으며 시리즈 A 발표 후 3개월 만에 이뤄졌다고 밝혔다. 또한 시리즈 A와 시리즈 B 발표 사이에 매출은 500% 증가했고 직원 수는 3배를 넘게 늘었다고 전했다.
Sequoia는 2025년 12월 11일 파트너 Anas Biad, Pat Grady, Brian Halligan이 작성한 이번 투자에 관한 자체 설명을 공개하며 자사가 Serval의 시리즈 B 투자를 선점했다고 밝혔다. Sequoia는 수평적 업무 전반의 기업 자동화를 지원하는 IT 기록 시스템에 대해 이처럼 긍정적인 고객 반응을 들은 것은 16년 전 ServiceNow와 협력했을 때가 마지막이었다고 썼다. 글에 따르면 Stauch와 McLeod는 이전에 Verkada에서 제품 및 엔지니어링 부문을 이끌었다. 당시 IT 책임자들에게 팀이 무엇을 더 만들어 주면 좋겠냐고 물으면 “헬프데스크도 고쳐줄 수 있나요?”라고 답하곤 했다. Sequoia는 이런 대화에서 Serval의 기반이 된 통찰을 얻었다고 밝혔다. Sequoia의 IT 책임자이자 Serval 고객이 된 Leon은 해당 글에서 제품을 이렇게 설명했다. “Serval은 ITSM에 AI를 더한 것이 아니라, AI를 기반으로 구축한 ITSM입니다.”
플랫폼, 고객사 및 채용 계획
Serval의 자동화 에이전트 이름은 Catalyst다. 회사에 따르면 IT, 보안, 인사, 재무, 법무 부서의 직원들이 엔지니어링 경험 없이도 Catalyst를 사용해 코드 기반 워크플로를 구축하고 실행한다. 또한 Catalyst는 AI 에이전트를 활용해 비즈니스 요구사항을 결정론적 도구로 변환하며, 이 도구는 엄격한 기업 통제 환경에서 실행된다. 관리자는 보호 장치, 권한 확인, 승인 절차를 관리할 수 있다.
Catalyst는 Serval의 기업 서비스 관리 플랫폼에 통합돼 있다. 팀은 이 플랫폼에서 자동화를 구축하는 동시에 요청을 추적하고, 자산을 관리하며, 변경과 승인을 조정할 수 있다. 시리즈 B 발표에 따르면 이 플랫폼은 티켓 관리, 액세스 관리, 자산 관리, 워크플로 오케스트레이션을 아우른다. 팀이 자연어로 절차를 설명하면 Serval의 AI 에이전트가 자동화를 생성하고 테스트한 뒤 배포한다. Serval은 당시 고객들이 IT 티켓의 50%를 초과하는 비율로 자동화하고 있다고 밝혔다.
시리즈 C 발표에서 Serval은 ServiceNow를 대체하는 솔루션으로 소개됐다. 한편 Workday, Salesforce, SAP와 같은 시스템은 세계 최대 기업들에 여전히 깊이 자리 잡고 있다고 밝혔다. Serval에 따르면 한 자동차 제조업체는 IT 서비스 관리, 구성 관리 데이터베이스, 하드웨어 및 소프트웨어 자산 관리를 아우르는 전사적 전환을 45일 만에 완료해 ServiceNow를 Serval로 교체했다.
Serval은 시리즈 B 이후 분기마다 연간 반복 매출이 두 배로 늘었다고 밝혔다. 회사에 따르면 지난 6개월 동안 포춘 20대 기업 중 두 곳이 도입을 완료했으며, Fox Corporation을 비롯해 (FOXA ) 비롯해 WPP, Live Nation, Ramp도 이제 Serval을 활용해 구축 작업을 진행하고 있다.
Serval은 향후 12개월 동안 500명을 초과하는 인원을 채용할 계획이라고 밝혔다. 이 가운데 100명이 넘는 인력은 새 전문 서비스 조직인 ProServal에 전담 배치되는 자동화 엔지니어다. 이들은 기업 팀과 협력해 자동화 기회를 찾고, 기존 프로세스를 재설계하며, 반복 업무를 없앨 예정이다. 회사는 자동화 엔지니어 중 약 절반이 최근 대학을 졸업한 인재이며, 이들은 4주간의 Serval 교육 프로그램을 이수한다고 밝혔다.
발표에서 Serval은 향후 계획으로 새로운 AI 기능을 기업에 제공하고, 현대적인 기록 시스템을 구축하며, 고객과 더욱 긴밀한 관계를 형성하는 일을 꼽았다.
