Ian Gilbert, Airtm 기업 영업 전략 수석 부사장 (SVP) – 인터뷰 시리즈

Ian Gilbert은 Airtm에서 기업 영업 전략 수석 부사장 (SVP)입니다. 그는 기술 산업에서 30년 이상의 상업 리더 경력을 가지고 있으며, 성숙도 스펙트럼 전반에 걸친 기업들과 협력하여 그들의 잠재력을 확장하고 성장 목표를 달성하도록 도와왔습니다.

Airtm은 500가지 이상의 방법으로 디지털 달러를 구매하고 판매할 수 있는 고도로 연결된 디지털 달러 계정입니다. 미국에 설립되고 FinCEN에 머니 서비스 비즈니스(MSB)로 등록된 Airtm은 190개 이상의 국가에서 운영됩니다.

30년 이상의 경험을 스타트업 설립부터 상장 기업 리더십까지 아우르며, 매출 리더십 역할이 어떻게 진화했으며, 초기 단계의 도전에서 얻은 핵심 교훈을 현재 Airtm에서의 역할에 어떻게 적용하고 계신가요?

기술은 매출 리더십에 크게 긍정적인 방식으로 변화를 주고 영향을 미쳤습니다. 그러나 기본은 기본이며, 기술은 매출 창출 접근 방식/프로세스가 건전할 때만 도움이 됩니다.

매출 리더십은 항상 영업 리더십과 뒤섞여 있었으며, 매출이 영업 사이클 동안 ‘창출’되고 이후 계정 관리 접근 방식으로 ‘보호’된다는 가정이 있었습니다. 이제 기업의 매출 창출 시스템 모든 부분을 조율하는 가치와 고객 참여 전체 수명 동안 가치를 창출함으로써 최적의 성과가 나온다는 인식이 점점 커지고 있습니다.

따라서 현대 매출 리더십은 기업이 제공하는 시장 스펙트럼 전반에 걸친 다수의 채널과 방법을 비즈니스 단계와 제품/솔루션 제공의 성숙도에 맞춰 고려하는 데 점점 더 집중하고 있습니다. 이는 모든 고객 관계의 전체 매출 창출 수명을 극대화하는 데 초점을 맞추며, 일부 비즈니스에서는 기존 고객이 신규 잠재고객보다 훨씬 더 큰 매출 창출 잠재력을 가지고 있을 가능성이 높습니다. 또한 성장 효율성에 집중하고, 적절한 시점과 방식으로 도구/기술을 활용하여 모델을 최적화합니다.

초기 단계 관점에서는 모든 것을 한 번에 맞추기가 어렵습니다! 많은 실험이 필요합니다. 각 경험에서 배움을 찾아 이를 체계화하여 소폭의 향상을 이루는 것이 이 단계 기업들의 장기적이고 지속 가능한 성장을 창출하는 핵심입니다.

이는 우리가 본능적으로 ‘분주하게 움직이고’ 모든 거래가 기분 좋게 느껴지기 때문에 어렵습니다. 하지만 저는 모델 개선을 돕는 학습이 단일 거래의 매출보다 훨씬 더 가치 있을 수 있다고 믿습니다, 그 규모가 크든 작든.

Airtm에서는 디지털 기업가 정신에 집중하고 있습니다. 우리는 글로벌 사우스 전역의 근로자와 기업가, 그리고 그들이 협력하는 기업들에게 가치를 제공하는 역할을 최적화하려고 노력합니다. 우리는 가치를 창출하는 다양한 방법을 보유하고 있으며, 가치를 높이고 장기간 지속시키기 위한 최적의 접근 방식과 역량 조합을 지속적으로 학습하고 있습니다.

Airtm은 특히 개발도상국 사용자를 위해 디지털 달러 계정의 보안과 안정성을 어떻게 보장합니까?

Airtm은 글로벌 사우스 전역의 모든 사용자가 자신의 자금을 쉽고 자유롭게 접근하고, 빠르고 저렴하게 송금·수신하며, 자금이 안전하고 거래가 보안된다는 확신을 가질 수 있도록 하는 데 집중하고 있습니다. 이를 위해 Airtm은 모든 거래에 디지털 통화로 USDC를 사용합니다. USDC는 고유동성 현금 및 현금 등가 자산으로 뒷받침되는 스테이블코인으로, 1:1 비율로 미국 달러에 고정됩니다. 즉, 안전하고 안정적이며 개발도상국 사용자가 완전한 신뢰를 가지고 자금을 관리할 수 있게 합니다.

기업이 성장하는 AI 데이터 라벨링 시장의 과제를 극복하기 위해 Airtm 플랫폼을 어떻게 활용할 수 있습니까?

Airtm은 거의 10년 동안 글로벌 사우스 전역의 사용자가 원하는 방식으로 자금을 접근하고 활용하도록 돕고 있습니다. 이러한 사용자 중 다수가 일을 수행하며, 그 일 중 점점 더 많은 부분이 AI 산업을 지원합니다.

우리의 모토는 기업이 전 세계 디지털 기업가들을 비즈니스에 활용하도록 돕는 것입니다. 우리는 주로 기업이 전 세계 근로자를 유치·지불·참여시켜 개발도상국에서 효율적이고 의식적이며 수익성 있게 인력을 구축하고 유지하도록 지원합니다.

실제로, 우리는 글로벌 사우스 전역의 AI 근로자에게 지급하는 최적의 방법을 제공할 뿐만 아니라, 기업이 우리 커뮤니티와 연계하여 새로운 근로자를 찾고, 연구를 수행하며, 교육을 진행할 수 있는 솔루션도 보유하고 있습니다. 이 분야의 주요 기업인 Scale AI와 같은 조직은 수년간 우리와 협력해 전 세계적인 요구를 충족시켜 왔으며, AI 및 BPO 기업들이 점점 더 우리를 선호하는 솔루션으로 선택하고 있습니다.

500개 이상의 결제 수단을 제공하는 상황에서, Airtm은 거래 효율성을 어떻게 관리하고 저비용 해외 송금을 어떻게 보장합니까?

이의 핵심은 우리 피어‑투‑피어 네트워크로, 광범위한 지역에 걸쳐 낮은 비용과 최소한의 제한으로 보안 거래를 촉진합니다. 우리 네트워크는 특히 미래 노동의 중요한 영역이 되고 있는 글로벌 사우스에 집중하고 있으며, 금융·은행 시스템 측면에서 몇 가지 과제가 있습니다. 이러한 국가들에서 우리의 역량은 타의 추종을 불허하며, 이는 우리가 글로벌 사우스에 서비스를 제공하는 수많은 사용자와 기업을 끌어들인 이유입니다.

우리는 또한 서비스하는 지역 전반에 걸쳐 광범위한 파트너 관계를 유지하고 제품 혁신에 상당한 시간과 자원을 투자합니다. 또한 소비자와 기업 모두를 위한 제품을 개발하여 가치를 높이고 역량을 확장하는 세계적 수준의 제품 개발 팀을 보유하고 있습니다.

최근 출시된 US Virtual Account는 이러한 혁신의 훌륭한 사례입니다. 이 솔루션은 사용자에게 거의 무한에 가까운 옵션을 제공하고 비즈니스 고객에게 엄청난 유연성을 제공하여 다른 역량을 보완하는 완벽한 조합을 이룹니다.

Airtm이 USDC를 사용함으로써 사용자의 자금을 현지 통화 평가절하로부터 어떻게 보호하며, 이는 개발도상 시장에서 어떤 역할을 합니까?

USDC는 고유동성 현금 및 현금 등가 자산으로 뒷받침되고 1:1 비율로 미국 달러에 고정되어 있기 때문에, 전 세계 현지 통화 평가절하에 대한 보호라는 핵심적인 이점을 제공합니다.

Airtm은 거의 10년 동안 글로벌 사우스 전역의 수익 창출자를 지원해 왔으며, 이들이 빠르고 안전하게, 가능한 한 가치 손실을 최소화하며 자금에 접근해야 한다는 필요성—올바른—을 명확히 이해하고 있습니다. 우리는 USDC 사용이 수익 창출자를 올바른 방식으로 지원하는 목표에 기여한다고 믿으며, 전 세계 접근성, 연중무휴 24/7/365 서비스, 거의 즉시 결제, 거의 제로에 가까운 수수료를 제공할 수 있습니다.

특히 신흥 시장에서 급여 및 해외 결제 간소화를 원하는 기업에게 Airtm이 제공하는 구체적인 혜택은 무엇입니까?

우리는 누구보다 신흥 시장을 잘 이해하고 있으며, 해당 지역 고객에게 거의 10년간 서비스를 제공해 왔습니다. 특히 해당 시장으로 급여 및 해외 결제를 간소화하려는 기업에게는, 보다 효율적이고 의식적이며 수익성 있게 기여자를 유치·지불·참여시킬 수 있는 솔루션을 제공합니다.

우리는 더 빠르고 비용이 적게 드는 지급 프로세스를 촉진합니다. 우리의 엔터프라이즈 앱은 결제 생성, 활동 시각화, 역할 관리에 매우 간단한 경험을 제공합니다. 우리의 API는 Airtm 기능을 고객의 표준 프로세스와 시스템에 통합할 수 있게 합니다.

Airtm의 피어‑투‑피어 네트워크는 다른 전자지갑과 어떻게 차별화되며, 이는 개인 사용자와 기업 모두에게 어떤 장점을 제공합니까?

Airtm은 글로벌 사우스에서 가장 활발하고 광범위한 수익 창출자 커뮤니티를 구축했다고 말할 수 있습니다. 우리 커뮤니티 구성원들은 높은 참여도와 적극성을 보이며, 이는 우리가 협력하는 기업들에게 큰 도움이 된다고 믿습니다.

우리의 피어‑투‑피어 기능은 커뮤니티 규모와 참여도를 활용하여 사용자가 커뮤니티 내 현금인출자와 매칭해 최소한의 제한이나 한도로 보안 거래를 수행할 수 있게 합니다. 피어‑투‑피어 거래는 자금을 이체하는 가장 쉽고 신뢰할 수 있는 방법 중 하나이며, 결제 수단 측면에서 사용자에게 상당한 선택권을 제공합니다. 현금인출자로 자격을 갖춘 사용자는 이 활동을 통해 수익 흐름을 창출할 수 있습니다.

시장 조사, 콘텐츠 제작, 거래 플랫폼 등 산업에 종사하는 기업이 도달 범위를 확대하기 위해 Airtm이 제공하는 기회는 무엇입니까?

우리는 글로벌 사우스 전역에 160만 명이 넘는 사용자를 보유한 커뮤니티가 있으며, 커뮤니티 구성원들은 디지털 기업가 여정을 추구하면서 더 많은 일자리와 수익 기회를 갈망하고 있습니다.

우리의 비즈니스 고객은 이 청중과 소통하고 참여할 수 있는 능력에 흥미를 느끼며, 다양한 커뮤니티 접점을 통해 이를 촉진하는 여러 제공 서비스를 보유하고 있습니다. 이러한 상황에서 모든 참여자에게 창출된 가치를 보여주는 성공 사례도 많이 있습니다.

우리 커뮤니티 팀은 기업이 커뮤니티에 접근하도록 돕기 위한 다양한 제공 서비스와 역량을 갖추고 있습니다. 필요성을 이해한 뒤—예를 들어 데이터 라벨링 프로젝트를 위한 특정 기술을 가진 기여자, 특정 시장 조사에 필요한 인구통계 그룹, 혹은 평판과 도달을 구축하는 크리에이터와 인플루언서 등—팀은 다채널을 통한 커뮤니티 참여 방식을 제안하고 프로그램 실행 및 측정까지 지원합니다.

Airtm이 기업이 디지털 근로자의 결제 선호도를 더 잘 이해하고 급여 시스템을 최적화하여 참여도를 높이도록 어떻게 도울 수 있습니까?

우리는 트렌드 추적, 커뮤니티 분위기 평가, 디지털 근로자 인터뷰 등에 상당한 시간과 노력을 투자해 그들의 요구와 우선순위를 파악하고 지원 방안을 모색합니다. 모든 비즈니스 고객에게도 동일한 노력을 권장합니다. 설문조사와 소셜 아웃리치와 같은 방법으로 커뮤니티와의 상호작용을 촉진함으로써 기업을 도울 수 있으며, 더 깊이 이해하기 위한 최적의 접근 방식을 안내합니다.

궁극적으로, 사용자 행동이 최고의 교사입니다. 예를 들어 Upwork와 같은 특정 디지털 마켓플레이스를 통해 계약을 체결한 근로자들이 결제 수령 시 자금을 관리하는 수단으로 Airtm을 선택하고, 그들이 특정 방식으로 자금을 사용하고자 함을 보여준다면, 해당 디지털 마켓플레이스는 Airtm 접근을 더 쉽게 하고 사용자가 이미 취하고 있는 행동을 더 잘 지원하도록 해야 한다고 생각합니다. 우리는 이러한 선호도를 우리 US Virtual Account와 같은 제품 사용에서 확인할 수 있으며, 기업 고객에게 이러한 기회를 알리고 활용하도록 최선을 다하고 있습니다.

Airtm의 대량 결제 기능은 다양한 지역에 걸쳐 원격 직원이나 프리랜서를 관리하는 기업의 대규모 지급을 어떻게 간소화합니까?

우리 비즈니스 고객은 단일 지역에서 몇 명에게 지급하는 소규모 기업부터, 매월 수십만 건의 실시간 지급을 수행하고 일부는 $0.01까지 낮은 금액을 전 세계 수많은 국가와 그 너머에 걸쳐 진행하는 대규모 복잡한 기업까지 다양합니다. 대량 결제 기능은 이러한 모든 기업이 직관적인 UI, 사용하기 쉬운 제어 및 도구, 상식적인 역할 관리, 세련된 보고서를 통해 놀라운 단순성과 일관성을 달성하도록 돕습니다. 규모가 큰 고객은 제한된 자원으로도 복잡한 대규모 지급 프로그램을 정확하고 효율적으로 관리할 수 있습니다.

훌륭한 인터뷰에 감사드립니다. 더 알고 싶으신 독자분들은 Airtm을 방문하시기 바랍니다.