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Amazon (AMZN): Da Negozio Universale a Conglomerato Multi‑Tecnologico
Tutte le Tecnologie Fluiscono in Amazon
Pochissime aziende hanno avuto un impatto così trasformativo sull’economia moderna come Amazon. Sebbene non abbia inventato l’e‑commerce, l’ha certamente reso la forza trainante del commercio online come lo conosciamo oggi, dalle consegne ultra‑veloci alla maggior parte delle regole di design per siti web e sistemi di pagamento.
Progressivamente, Amazon ha aggiunto più servizi alla sua offerta, come Prime, il suo servizio di abbonamento e streaming.
In tal senso, è stata anche l’ispirazione e il modello da imitare per molti altri giganti regionali dell’e‑commerce come Alibaba (BABA ), SEA (SE ), o Mercado Libre (MELI ) (segui i link per il relativo rapporto di investimento).
Tuttavia, Amazon non dovrebbe essere ridotta a una società di e‑commerce. Nel corso degli anni, è evoluta in un gigante tecnologico alla pari di Apple (AAPL ) o Google (GOOGL ).
Amazon è attualmente la più grande azienda di cloud computing al mondo. È un maestro della logistica, si cimenta nella spesa alimentare e nella produzione cinematografica, e potrebbe presto espandersi in droni, IA, Internet basato nello spazio e altro.
(AMZN )
L’Evoluzione di Amazon: Piccole Ma Mai Modeste Origini
Quando Amazon iniziò, non era un sito di “e‑commerce”, ma una libreria online. Nacque nel 1994 in un piccolo ufficio con un cartello dipinto a spray, che da allora è diventato leggendario.
Fonte: Snopes
L’intuizione chiave di Jeff Bezos era che l’esperienza di acquisto dei libri era ben lontana dall’essere ottimale. Poteva essere difficile trovare ciò che si desiderava, ed era spesso costoso. Perciò, l’offerta principale si sarebbe concentrata su una vasta selezione di libri al prezzo più basso possibile.
“Su Amazon, so quali sono le grandi idee: prezzi bassi, consegna veloce e una selezione vasta e enorme”
Un’altra intuizione chiave fu quella della cosiddetta coda lunga. Si trattava di prodotti con una base di clienti limitata ma molto motivata, come libri rari che si vendevano solo poche migliaia di copie. Un volume di vendite così basso li rendeva quasi impossibili da trovare in una libreria fisica, poiché non ne valeva la pena di tenere in magazzino. Ma per un magazzino centralizzato non era un problema e abituava gli amanti dei libri ad acquistare su Amazon.
“Ci sono più articoli nella categoria dei libri rispetto a qualsiasi altra categoria, di gran lunga,” ha detto Bezos. “La musica è al secondo posto — ci sono circa 200.000 CD musicali attivi in qualsiasi momento. Ma nel settore dei libri, ci sono oltre 3 milioni di libri diversi in tutto il mondo attivi in stampa in qualsiasi momento, in tutte le lingue, e più di 1,5 milioni solo in inglese.”
Lontano dal trascurare questo business originale, Amazon è oggi leader nella vendita di libri online, avendo aggiunto alcuni componenti importanti alla sua strategia, consolidando la sua assoluta dominazione del mondo dell’editoria e della vendita di libri:
- Audible, il leader assoluto degli audiolibri, è un formato sempre più popolare rispetto alle forme scritte.
- Kindle, uno dei primi grandi successi degli e‑reader.
- Goodreads, il più grande social network per autori e lettori e sito di recensioni di libri nella lingua inglese.
Diventare Il Negozio di Tutto
I libri sono sempre stati un mercato iniziale attraente, ma gli obiettivi di Jeff Bezos si sono espansi molto, molto più in là, già nel 1997 quando l’azienda fece la sua IPO.
“Stiamo avanzando in così tanti settori diversi. “Questo è il Giorno 1. Questo è l’inizio assoluto. Questo è lo stadio Kittyhawk del commercio elettronico.”
La prima espansione includeva CD, video e software, tutti venduti su supporti fisici all’epoca. Si è rapidamente spostata in altre categorie di prodotto, diventando lentamente un iper‑mall dove si poteva trovare ogni articolo che si potesse desiderare, arrivando all’odierna gamma estremamente ampia di merci.
Negozzi Fisici
Se quasi tutto può essere venduto online da Amazon, alcuni prodotti si vendono ancora meglio nei negozi fisici, come, ad esempio, i generi alimentari. Amazon ha riconosciuto ciò acquisendo Whole Foods per 13,7 Mrd nel 2017, un importante rivenditore di alimenti biologici negli Stati Uniti.
Ha inoltre lanciato i negozi Amazon Go e Amazon Fresh, così come Amazon Books, AmazonFresh Pickup e Amazon Pop‑up, chiudendo paradossalmente il cerchio sui canali di vendita al dettaglio dopo essere stato il “distruttore” dei negozi fisici per due decenni.
I negozi fisici offrono vantaggi aggiuntivi agli abbonati Amazon Prime, creando un’esperienza di acquisto “omnichannel”. Stanno esplorando modi innovativi per migliorare l’esperienza del cliente e/o ridurre i costi, in particolare:
- Visione artificiale e apprendimento automatico così i clienti possono fare acquisti e uscire senza passare per un tradizionale processo di pagamento.
- Acquisti quasi totalmente senza contanti, fatturati direttamente all’account Amazon dell’utente.
- Carrelli della spesa intelligenti (Dash Carts) per registrare il prodotto acquistato mentre si è ancora nel negozio.
Fonte: Amazon
