Pavel Shynkarenko, Pendiri dan CEO Mellow – Seri Wawancara

Pavel Shynkarenko, Pendiri dan CEO Mellow, adalah wirausahawan dan eksekutif berpengalaman yang memimpin platform teknologi SDM internasional yang dirancang untuk menjadikan pekerjaan dengan kontraktor independen berjalan lancar dan patuh seperti merekrut talenta internal. Dengan latar belakang mendalam yang mencakup layanan hukum, fintech, dan platform tenaga kerja, ia sebelumnya ikut mendirikan dan mengembangkan Solar Staff sebelum meluncurkan Mellow untuk mengatasi semakin kompleksnya keterlibatan kontraktor global. Di bawah kepemimpinannya, Mellow telah membangun kehadiran global dengan pusat-pusat di Eropa, Amerika Utara, dan Asia, memungkinkan ribuan perusahaan berkolaborasi dengan ratusan ribu kontraktor sekaligus mengurangi risiko hukum, pajak, dan operasional.

Mellow adalah platform manajemen kontraktor dan SDM global yang menyediakan gerbang tunggal bagi bisnis untuk orientasi yang patuh, manajemen tugas, pembayaran, dan transfer kekayaan intelektual. Perusahaan menghilangkan hambatan dalam perekrutan lintas negara dengan memikul tanggung jawab atas klasifikasi kontraktor, perpajakan, dan kepatuhan terhadap peraturan, sehingga memungkinkan organisasi untuk berkembang secara global tanpa membangun infrastruktur lokal. Pada saat yang sama, Mellow mendukung kontraktor dengan pembayaran yang andal, tepat waktu, tunjangan, dan alur kerja internasional yang disederhanakan, menempatkan dirinya di persimpangan antara ekonomi pekerja lepas modern dan ekspektasi yang terus berkembang dari tenaga kerja global yang didorong oleh Generasi Z.

Anda telah beralih dari praktik internet dan hukum perusahaan ke membangun platform manajemen kontraktor berskala besar seperti Solar Staff sebelum mendirikan Mellow — pengalaman spesifik apa selama perjalanan tersebut yang meyakinkan Anda bahwa pasar memerlukan pendekatan yang benar-benar baru dalam mengelola talenta independen global?

Jalan saya menuju Mellow dimulai dari praktik hukum. Saya adalah salah satu spesialis hukum internet pertama di Ukraina pada tahun 2005, yang bekerja erat dengan perusahaan teknologi. Di antara para klien, saya terus menghadapi masalah yang sama: perusahaan menginginkan akses terhadap talenta global, namun infrastruktur membuatnya lambat dan rapuh. Bahkan satu kontrak pekerja lepas bisa memakan waktu berminggu-minggu untuk diselesaikan.

Titik baliknya terjadi pada tahun 2014. Seorang klien meminta saya untuk membantu membayar kontraktor sebesar €100. Ketika kami menghitung biaya sebenarnya untuk melakukan hal tersebut dengan benar, termasuk pajak dan biaya kepatuhan, biaya overhead melebihi nilai kontrak itu sendiri. Saat itulah menjadi jelas bahwa sistemnya rusak.

Pasar tidak memerlukan alur kerja atau alat tugas lain. Untuk itu diperlukan infrastruktur yang dapat menyerap kompleksitas secara default.

Kami membangun Staf Tenaga Surya untuk mengatasi masalah tersebut. Ketika bisnis ini kemudian terpecah, Mellow lahir, mengambil apa yang telah kami pelajari dan membangun kembali platform untuk audiens global.

Sejak itu, kami telah memproses transaksi lebih dari $200 juta dan mendukung lebih dari 400.000 kontraktor di 100+ negara. Skala tersebut menegaskan bahwa masalahnya adalah masalah struktural yang mendalam.

Bagaimana Anda menafsirkan perubahan dalam cara perusahaan mendefinisikan “karyawan”, dan mengapa pekerjaan berbasis proyek menjadi hal yang penting dalam strategi ketenagakerjaan saat ini?

Gagasan mengenai satu pemberi kerja seumur hidup merupakan produk era industri. Apa yang kita lihat sekarang adalah kembalinya model yang lebih alami, di mana orang-orang bertukar keahlian tertentu untuk mendapatkan hasil yang pasti.

Data mencerminkan perubahan ini. Perkiraan Bank Dunia menyebutkan jumlah tenaga kerja lepas online global mencapai 12 persen dari total tenaga kerja. Di Amerika Serikat, partisipasi pekerja lepas meningkat tajam setelah tahun 2020, dan proyeksi menunjukkan bahwa pekerja lepas akan mewakili lebih dari separuh angkatan kerja dalam beberapa tahun.

Pekerjaan berbasis proyek memberi perusahaan akses terhadap keterampilan khusus tanpa mengunci mereka dalam struktur kaku yang tidak lagi sesuai dengan cara kerja sebenarnya.

Berdasarkan data Mellow, tren utama apa yang Anda lihat dalam perekrutan pekerja lepas dan kontraktor global di berbagai industri dan wilayah?

Ada dua pola yang menonjol. Perusahaan-perusahaan menjadi lebih kecil dalam hal jumlah pegawai namun dampaknya lebih besar. Lebih sedikit peran yang bersifat permanen, dan peran yang bersifat permanen cenderung bernilai lebih tinggi. Pada saat yang sama, perusahaan menjadi lebih fleksibel dalam cara menyelesaikan pekerjaan. Pekerjaan penuh waktu tidak lagi menjadi standar ketika sudah jelas bahwa pengaturan berbasis proyek lebih efisien.

Tekanan ekonomi atau operasional apa yang mendorong UKM dan perusahaan pasar menengah untuk menggantikan peran penuh waktu dengan talenta berbasis proyek?

Hal ini sebagian besar disebabkan oleh struktur biaya dan kemampuan beradaptasi. Mempekerjakan karyawan penuh waktu melibatkan lebih dari sekedar gaji. Ketika manfaat dan overhead dimasukkan, total biaya meningkat secara signifikan.

Pada saat yang sama, penelitian kami menunjukkan bahwa siklus PHK baru-baru ini telah mendorong banyak profesional berpengalaman menjadi pekerja lepas. Pada tahun 2022, hampir setengah dari perusahaan Fortune 500 sudah menggunakan platform freelance, menurut The Business Research Company. Apa yang dulunya bersifat eksperimental dan banyak diandalkan oleh para startup kini menjadi praktik standar.

Setelah PHK pada tahun 2024 dan 2025, banyak perusahaan juga menyadari bahwa tim permanen yang besar dapat menimbulkan risiko serta stabilitas, dan menjadi lebih bijaksana dalam membedakan keduanya.

Mellow baru-baru ini memperkenalkan alat Akuisisi Bakat berbasis AI untuk perekrutan berbasis proyek. Bagaimana cara kerjanya, dan inefisiensi inti apa yang diatasi oleh model perekrutan tradisional?

Kami meluncurkan AI Scout dalam versi beta tahun ini dan mendemonstrasikannya secara publik pada Hari Demo kami pada bulan September 2025. Sasarannya sederhana: mengurangi siklus perekrutan dari minggu ke jam.

Sebagian besar platform perekrutan memunculkan kandidat yang belum pernah bekerja sama dengan manajer sebelumnya. Hal ini biasanya mengakibatkan siklus penyaringan yang panjang dan relevansi yang rendah. Data kami menunjukkan sesuatu yang berbeda. Kontraktor terkuat sering kali adalah seseorang yang sudah dikenal oleh seorang manajer. Pilihan terbaik berikutnya adalah rujukan tepercaya.

AI Scout dibangun berdasarkan wawasan tersebut. Seorang manajer menjelaskan tugas dalam bahasa sederhana, dan sistem menghasilkan postingan pekerjaan profesional. Postingan tersebut dibagikan melalui jaringan manajer yang ada, dan tanggapan mengalir ke satu dasbor tempat kandidat diberi peringkat berdasarkan relevansinya.

The result is faster hiring with better matches.

Kami juga meluncurkan Project Radar untuk kontraktor, membantu mereka mengidentifikasi proyek yang sesuai setiap hari. Bersama-sama, alat-alat ini meningkatkan hasil di kedua sisi pasar.

Bagaimana Anda menyeimbangkan otomatisasi tingkat lanjut dengan kompleksitas manusia dan hukum dalam orientasi, kepatuhan, dan pembayaran kontraktor global?

Otomatisasi sangat penting dalam skala besar. Ketika Anda membayar kontraktor di banyak yurisdiksi, peninjauan manual tidak dapat dilakukan. Sistem kami menangani aturan kepatuhan, pembuatan kontrak, dan penghitungan pajak secara otomatis.

Oleh karena itu, penilaian manusia tetap penting jika konteksnya penting. Tim dukungan kami menangani pertanyaan kompleks seputar perpajakan, visa, dan kasus-kasus edge. Untuk situasi seperti itu, kami sengaja mengandalkan manusia, bukan otomatisasi. Seperti yang kami katakan, kami percaya pada hubungan antarmanusia dan memandang teknologi sebagai peningkat hubungan tersebut.

Apa yang sering disalahpahami oleh perusahaan tentang peran AI dalam pengadaan kontraktor dan perencanaan tenaga kerja — dan di manakah nilai AI paling jelas terlihat dalam penggunaan di dunia nyata?

Banyak perusahaan berasumsi AI dapat menggantikan penilaian. Itulah inti kesalahpahamannya.

AI sangat efektif jika masalahnya berskala besar. Ia dapat memproses informasi dalam jumlah besar dengan cepat dan menerapkan aturan secara konsisten. Dalam pengadaan kontraktor, hal ini menghilangkan gesekan dari tugas-tugas yang akan memperlambat tim.

Yang tidak bisa dilakukan AI adalah memahami konteks. Ia tidak mengetahui mengapa sebuah proyek penting, bagaimana sebuah tim benar-benar berkolaborasi, atau trade-off apa yang dapat diterima dalam situasi tertentu. Keputusan-keputusan tersebut bergantung pada pertimbangan dan akuntabilitas manusia.

Nilai sebenarnya dari AI muncul ketika ia memperpendek jalur dari niat ke eksekusi. Hal ini mengurangi langkah-langkah yang tidak perlu dan membantu tim bertindak lebih cepat, namun tidak menentukan apa yang penting. Ketika perusahaan memperlakukan AI sebagai lapisan eksekusi dan bukan sebagai pengambil keputusan, kualitas perekrutan akan meningkat dan bukannya memburuk.

Sistem terkuat dibangun berdasarkan pembagian tanggung jawab ini. AI menegakkan struktur. Manusia mempertahankan penilaian. Keseimbangan tersebut memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan perekrutan kontraktor tanpa kehilangan kepercayaan atau kendali.

Apa saja risiko finansial atau peraturan yang paling diremehkan yang dihadapi perusahaan ketika bekerja dengan pekerja lepas secara global, dan bagaimana Mellow memitigasinya?

Risiko yang paling umum adalah kesalahan klasifikasi. Ketika sebuah perusahaan memperlakukan kontraktor seperti karyawan tetapi mengklasifikasikannya sebagai independen, hal ini menimbulkan dampak hukum yang serius. Di Amerika Serikat, denda atas kesalahan klasifikasi dapat mencapai $50.000 per kasus, dan risiko serupa juga terjadi di yurisdiksi lain.

Risiko lain yang terabaikan adalah pendirian usaha tetap. Jika kontraktor mulai bertindak atas nama perusahaan di negara lain, seperti menandatangani kontrak atau mewakili bisnis secara operasional, mereka dapat secara tidak sengaja menciptakan kehadiran kena pajak. Banyak perusahaan baru mengetahui risiko ini setelah regulator melakukan intervensi.

Kekayaan intelektual juga sering disalahpahami. Tanpa perjanjian yang terstruktur dengan baik, kepemilikan pekerjaan mungkin tetap berada di tangan kontraktor, bahkan setelah pembayaran telah dilakukan. Hal ini dapat menyebabkan perselisihan yang muncul lama setelah proyek berakhir.

Mellow memitigasi risiko ini dengan bertindak sebagai Contractor of Record. Kami memikul tanggung jawab hukum dan administratif, memastikan perjanjian mematuhi peraturan setempat, dan mengelola kontrak, penagihan, dan pembayaran di seluruh yurisdiksi. Di wilayah yang kompleks, kami juga membantu kontraktor dalam pelaporan pajak, sehingga mengurangi paparan bagi kedua belah pihak.

Ketika tim campuran yang terdiri dari staf penuh waktu dan kontraktor menjadi hal yang biasa, bagaimana seharusnya para pemimpin mengembangkan pendekatan manajemen dan operasional mereka?

Para pemimpin perlu mengalihkan fokus mereka dari memantau aktivitas ke menentukan hasil. Bagi kontraktor, kesuksesan bergantung pada hasil yang jelas dan jadwal yang disepakati, bukan pada jam kerja atau pengawasan terus-menerus.

Secara operasional, kontraktor harus diperlakukan sebagai bagian dari sistem kerja dan bukan sebagai tambahan eksternal. Ketika hal-hal tersebut dimasukkan dalam komunikasi dan perencanaan yang relevan, pelaksanaan akan meningkat dan gesekan berkurang.

Penelitian dari Harvard Business School dan BCG menunjukkan bahwa 40 persen perusahaan yang menggunakan platform talenta online melaporkan akses pasar yang lebih cepat dan produktivitas yang lebih tinggi ketika prinsip-prinsip ini diterapkan secara konsisten. Hal ini menunjukkan adanya manfaat nyata dari perubahan prioritas yang muncul ini.

Menurut Anda, seperti apa hubungan antara perusahaan dan talenta independen dalam 5–10 tahun ke depan, dan bagaimana posisi Mellow di masa depan?

Perbedaan antara pekerja dan kontraktor akan terus melemah. Kategori menengah kemungkinan besar akan muncul, yang menggabungkan fleksibilitas kerja independen dengan kerangka perlindungan dan kepatuhan yang lebih jelas.

Masa depan bukanlah pilihan antara pekerjaan tradisional dan pekerjaan pertunjukan. Hal ini tentang membangun sistem yang memungkinkan berbagai bentuk pekerjaan untuk hidup berdampingan tanpa ambiguitas hukum atau tekanan operasional.

Mellow sedang membangun infrastruktur untuk mewujudkan hal tersebut. Dengan membuat pekerjaan kontraktor global patuh, dapat diprediksi, dan berpusat pada manusia, kami memungkinkan perusahaan beradaptasi tanpa mengorbankan kepercayaan. Setelah satu tahun, kami baru memulai.

Terima kasih atas wawancaranya yang luar biasa. Pembaca yang ingin mempelajari lebih lanjut harus mengunjungi Mellow.