Kryptovaluuttojen sitoutumisongelma alkaa talletuksista

Krypto-sovellukset maksavat paljon jokaisesta uudesta käyttäjästä. Käyttäjähankinta Web3 kustannukset ovat $500–$700 per henkilö, ja se maksaa itsensä takaisin vasta, kun henkilö rahoittaa tilin ja kokeilee tuotetta.

Kuitenkin useimmat uudet käyttäjät eivät koskaan pääse niin pitkälle. Uudet tutkimukset ovat osoittaneet, että neljä viidestä lompakosta hiljenevät ensimmäisten 90 päivän aikana, kauan ennen kuin mikään tuote saa reilun kokeilun. Sovellus maksaa täyden hinnan erittäin lyhyestä käynnistä.

Useimmat tiimit näkevät sen ja havaitsevat sitoutumisongelman. Joten he lisäävät tehtäviä, pisteitä ja push-ilmoituksia saadakseen ihmiset takaisin. Mutta et voi sitouttaa uudelleen ketään, joka ei koskaan päässyt sisään. Ja monet käyttäjät eivät koskaan pääse sisään. 

Tilin rahoittaminen on ensimmäinen todellinen tehtävä, jonka krypto-sovellus pyytää keneltä tahansa, ja monille se tarkoittaa krypton siirtämistä yhdeltä ketjulta toiselle ensin. Tämä vaatii sillan, verkon vaihtamisen ja kaasutokenin, jota he eivät ole koskaan omistaneet. Siinä monet ihmiset luovuttavat.

Kerro tämä sadoilla ketjuilla ja tuhansilla sovelluksilla, ja talletusnäyttöstä tulee krypton suurin tarkkailematon vuoto. 

Poistuminen tapahtuu ennen kuin tuote avautuu

Yhdeksänkymmentä päivää on vain ensimmäinen tarkastuspiste. Kuuden kuukauden jälkeen vähemmän kuin 5 % satunnaisista lompakoista tekee edelleen tapahtumia, ja tyypilliset Web3-tuotteet pysyvät alle 30 % käyttäjistään ensimmäisten kuukausien jälkeen.

Tästä on tullut avoin aihe. Julkaisun piikit ja listauspumpaukset täyttivät kojelaudat vuosia, kun todellinen käyttö väheni alla, ja alan tiedotus nyt käsittelee sitoutumista testinä, jossa suurin osa projekteista epäonnistuu.

Kuka pysyy? Enimmäkseen ne, jotka eivät koskaan kohtaa kitkaa. Kokeneet käyttäjät pysyvät useita kertoja keskimääräistä nopeampaa, ja 35–38 % arvokkaista lompakoista on edelleen aktiivisia kuuden kuukauden jälkeen ketjuissa, joissa on vahvin sitoutuminen. Nämä ovat ihmisiä, joilla on kaasutokeneita viidellä ketjulla, jotka tietävät, mitä siltaa kannattaa luottaa, ja pitävät varat pysäköityinä missä tahansa niitä tarvitaan. 

Jos tätä ei käsitellä, ala, joka puhuu jatkuvasti kasvusta, myöntää käytännössä vain ne ihmiset, jotka se on jo konvertoinut.

Jokainen ylimääräinen välilehti on poistuminen uusille käyttäjille

Sovellus toimii yhdellä ketjulla, käyttäjän varat ovat toisella, eikä käyttöliittymä tarjoa polkua niiden välillä. Joten käyttäjä avaa uuden välilehden, etsii siltaa ja päätyy sivustolle, jota hän ei ole koskaan nähnyt, jonka omistaa yritys, josta hän ei ole koskaan kuullut, ja joka pyytää hyväksyntää rahojen siirtämiseen.

Tästä eteenpäin käyttäjä tekee sovelluksen infrastruktuurityötä. Mikä reitti raha ottaa ketjujen välillä on päätös, jonka insinööritiimit tekevät elantonsa, ja tämä virta jättää sen juuri kirjautuneelle käyttäjälle.

Mikään muu rahoitustuote ei toimi näin. Kukaan kaupan kassalla ei arvioi maksuprosessoria, joka ohjaa korttimaksun; järjestelmä on ratkaissut sen vuosia sitten, ja asiakas vain napauttaa. Krypto rakensi raiteet ja pyysi sitten asiakasta tarkistamaan ne.

Ja väärän valinnan tekeminen maksaa oikeaa rahaa. Pelkästään tänä vuonna neljätoista silta-hyökkäystä on tyhjentänyt yli 340 miljoonaa dollaria. Tämä ennätys selittää, miksi tiimit tarkistavat reitin ennen sen luottamista. Uuden käyttäjän on tehtävä sama valinta itse.

Useimmat ihmiset tässä tilanteessa tekevät järkevän valinnan ja luopuvat. Sovellus ei koskaan näe tapahtuvan, koska sen analytiikka alkaa vasta, kun talletus on vahvistettu, joten toinen välilehdessä luovuttanut käyttäjä ilmestyy kuukausia myöhemmin churnina. 

Vähittäiskauppa ratkaisi tämän kaksikymmentä vuotta sitten, ja kryptolla on oma versio

Verkkokauppa kävi läpi tämän tarkalleen saman ongelman mittanauhan kanssa. Baymard Institute on seurannut kassakäyttäytymistä yli vuosikymmenen ja havaitsi että 70 % ostoskorista hylätään, noin yksi viidestä ostajasta lopettaa, koska kassalle käyminen kesti liian kauan. 

Joten jälleenmyyjät poistivat vaiheita, kunnes lähes mitään ei enää ollut poistettavaa. Amazon patentoi yksi-klikkaus-tilauksen jo vuonna 1999 ja käsitteli sitä kilpailuasemana.

Krypton versio tästä korjauksesta on jo olemassa. Tarkoitukseen perustuvat talletusvirrat antavat käyttäjän valita minkä tahansa omaisuuden millä tahansa ketjulla ja allekirjoittaa kerran, kun taas reititys, siltaus ja muunto tapahtuvat taustalla. 

Sovellus vastaanottaa varat omalla ketjullaan; käyttäjä ei koskaan avaa toista välilehteä, ja transaktio, joka ennen oli kotitehtävä muuttuu yhdelle toiminnolle. Tämän kategorian infrastruktuuri käsittelee miljardeja dollareita kuukaudessa, joten lähestymistapa on siirtynyt selvästi pilotinvaiheen ohi.

Eikä koskaan ole ollut enempää menetettävää siinä näytössä. Arvioitu 659 miljoonaa ihmistä omisti kryptoa loppuvuodesta 2024, suurempi potentiaalisten käyttäjien pooli kuin ala on koskaan ollut. Samaan aikaan DeFin käyttäjäkohtainen liikevaihto laski noin 148 $:sta vuonna 2021 noin 7 $:iin. 

Kuka poistaa seinän, pitää käyttäjät

Varhaiset todisteet osoittavat, että korjaus maksaa itsensä takaisin. Tuotteet, jotka poistavat kitkaa käyttöönotossa, lompakon asetuksesta ensimmäiseen talletukseen, ovat nähneet sitoutumisen nousevan noin 13 %:sta noin 30 %:iin korkean sitoutumisen tapauksissa.

Tuo kuilu vain laajenee, koska sen alla oleva ongelma kasvaa. Ketjut lanseeraavat jatkuvasti, varat hajautuvat niiden kesken, ja jokainen uusi verkko vähentää mahdollisuutta, että käyttäjä jo omistaa oikean omaisuuden oikeassa paikassa. Kitka kasvaa, kun kaikki muu kryptossa helpottuu.

Sovelluksille tämä muuttaa talletuksen todelliseksi eduksi. Kun yksi tuote ottaa mitä tahansa käyttäjä pitää, ja toinen lähettää hänet ensin siltaan, ensimmäinen voittaa oletuksena. 

Krypto on käyttänyt vuosia yrittäessään voittaa takaisin ne ihmiset, jotka se menetti ensimmäisten kymmenen minuutin aikana. Halvempi toimenpide oli aina lopettaa heidän menettämisensä. Talletusnäyttö on paikka, jossa sitoutuminen päätetään, ja tiimit, jotka käsittelevät sitä niin, pitävät käyttäjät, joita kaikki muut maksavat korvata.