Ian Gilbert, SVP, Enterprise Sales Strategy bij Airtm – Interviewreeks

Ian Gilbert is Senior Vice President (SVP), Enterprise Sales Strategy bij Airtm. Hij heeft een carrière van meer dan 30 jaar als commercieel leider in de technologiesector, en heeft met bedrijven over het hele volwassenheidspectrum gewerkt om hen te helpen hun potentieel uit te breiden en hun groeidoelstellingen te bereiken.

Airtm is een sterk verbonden digitale dollarrekening, die meer dan 500 methoden biedt om digitale dollars te kopen en verkopen. Opgericht in de Verenigde Staten en geregistreerd bij FinCEN als een Money Service Business (MSB), opereert Airtm in meer dan 190 landen.

Met meer dan 30 jaar ervaring, variërend van het oprichten van startups tot het leiden van beursgenoteerde bedrijven, hoe heeft u de rol van revenue leadership zien evolueren, en welke belangrijke lessen heeft u meegenomen van die uitdagingen in de vroege fase naar uw huidige rol bij Airtm?

Technologie heeft revenue leadership veranderd en beïnvloed, grotendeels op positieve wijze. Echter, de basisprincipes blijven basisprincipes, en technologie helpt alleen als de aanpak/het proces van omzetgeneratie solide is.

Revenue leadership is altijd vermengd geweest met sales leadership en de veronderstelling dat omzet ‘gecreëerd’ wordt tijdens de verkoopcyclus en vervolgens ‘beschermd’ door een accountmanagementbenadering. Er is nu een groeiende waardering voor de waarde van het orkestreren van alle onderdelen van het omzetgenererende systeem van een bedrijf en het feit dat optimale prestaties voortkomen uit het creëren van waarde gedurende de gehele levensduur van klantbetrokkenheid.

Daarom richt moderne revenue leadership zich steeds meer op de overweging van meerdere kanalen en methoden over het spectrum van markten die een bedrijf bedient, in verhouding tot de fase van het bedrijf en de volwassenheid van het product-/oplossingsaanbod. Het richt zich op het maximaliseren van de volledige omzetgenererende levensduur van alle klantrelaties – en in sommige bedrijven hebben bestaande klanten waarschijnlijk veel meer omzetgeneratiepotentieel dan nieuwe prospects. Het richt zich ook op groeiefficiëntie, en op het op het juiste moment en op de juiste manier inzetten van tools/technologieën om het model te optimaliseren.

Vanuit een vroeg stadium perspectief is het moeilijk om alles in één keer goed te krijgen! Veel experimentatie is noodzakelijk. Het vinden van de leerpunten in elke ervaring en deze codificeren om bescheiden winsten te behalen, is de sleutel tot het creëren van langetermijn, duurzame groei voor bedrijven in dit stadium.

Dat is moeilijk omdat we instinctief ‘hustlen’, en elke deal goed voelt – maar ik geloof dat leren om het model te verbeteren vaak aanzienlijk waardevoller kan zijn dan de omzet van één enkele deal, hoe groot die ook is.

Bij Airtm hebben we ons gericht op digitale ondernemerschap. We proberen onze rol te optimaliseren in het leveren van waarde aan werknemers en ondernemers in de Global South en de bedrijven waarmee zij samenwerken. We hebben meerdere manieren om waarde te creëren, en we proberen voortdurend te leren over de beste mix van benaderingen en mogelijkheden om waarde te verhogen en deze langer te behouden.

Hoe zorgt Airtm voor de beveiliging en stabiliteit van digitale dollarrekeningen, met name voor gebruikers in ontwikkelingslanden?

Airtm richt zich op het waarborgen dat al onze gebruikers in de Global South hun geld gemakkelijk en vrij kunnen benaderen, snel en goedkoop geld kunnen verzenden en ontvangen, en dit doen met de wetenschap dat hun geld veilig is en transacties beveiligd zijn. Om die reden gebruikt Airtm USDC als de digitale valuta voor alle transacties. USDC is een stablecoin die wordt gedekt door zeer liquide contanten en contante-equivalente activa, gekoppeld 1:1 aan de Amerikaanse dollar. Met andere woorden, het is veilig en stabiel en stelt onze gebruikers in ontwikkelingslanden in staat hun geld met volledig vertrouwen te beheren.

Op welke manieren kunnen bedrijven het platform van Airtm benutten om de uitdagingen van de groeiende AI Data Labeling-markt te navigeren?

Airtm heeft bijna een decennium besteed aan het helpen van gebruikers in de Global South om hun geld naar eigen inzicht te benaderen en te gebruiken. Veel van deze gebruikers verrichten werk, en een toenemend deel van dat werk ondersteunt de AI-industrie.

Onze mantra is dat we bedrijven helpen de digitale ondernemers van de wereld voor hun bedrijven vrij te laten. We helpen bedrijven voornamelijk bij het aantrekken, betalen en betrekken van werknemers over de hele wereld zodat ze hun personeelsbestand in ontwikkelingslanden efficiënt, bewust en winstgevend kunnen opbouwen en onderhouden.

Praktisch gezien bieden we niet alleen de beste methode om AI-werknemers in de globale zuidelijke regio te betalen, maar hebben we ook oplossingen waarmee bedrijven met onze community kunnen samenwerken om nieuwe werknemers te vinden, onderzoek te doen en onderwijs te verzorgen. Organisaties zoals Scale AI – een van de grootste spelers in de sector – werken al jaren met ons samen om hun wereldwijde behoeften te vervullen, en een groeiend aantal AI- en BPO-bedrijven kiest ons als hun voorkeursoplossing.

Met meer dan 500 betaalmethoden beschikbaar, hoe beheert Airtm de efficiëntie van transacties en zorgt het voor goedkope grensoverschrijdende betalingen?

De kern hiervan is ons peer-to-peer netwerk, dat veilige transacties faciliteert met lage kosten en minimale beperkingen over een breed scala aan geografische gebieden. Ons netwerk richt zich met name op de Global South, een steeds belangrijker wordende groep landen met betrekking tot de toekomst van werk – maar met enkele uitdagingen op het gebied van financiële en banksystemen. Onze mogelijkheden in deze landen zijn ongeëvenaard, wat de reden is dat we zoveel gebruikers en bedrijven hebben aangetrokken die de Global South bedienen.

We besteden ook aanzienlijke tijd en middelen aan het waarborgen van uitgebreide partnerrelaties in de regio’s die we bedienen en aan productinnovatie. Daarnaast hebben we een wereldklasse productontwikkelingsgroep die onze aanbiedingen voor zowel consumenten als bedrijven ontwikkelt om waarde te verhogen en mogelijkheden uit te breiden.

De recente lancering van ons US Virtual Account is een uitstekend voorbeeld van deze innovatie. Deze oplossing biedt bijna onbeperkte opties voor onze gebruikers en biedt enorme flexibiliteit voor onze zakelijke klanten – de perfecte aanvulling op onze andere mogelijkheden.

Hoe beschermt het gebruik van USDC door Airtm de fondsen van gebruikers tegen devaluatie van lokale valuta, en welke rol speelt dit in opkomende markten?

Omdat het wordt gedekt door zeer liquide contanten en contante-equivalente activa en gekoppeld is 1:1 aan de Amerikaanse dollar, is een belangrijk voordeel van USDC de bescherming die het biedt tegen devaluatie van lokale valuta wereldwijd.

Airtm heeft bijna een decennium besteed aan het ondersteunen van verdieners in de Global South, en we hebben een zeer duidelijk begrip van de behoefte – de juiste – die deze verdieners hebben om hun geld snel, veilig en met zo min mogelijk waardevermindering te kunnen benaderen. We geloven dat ons gebruik van USDC bijdraagt aan ons doel om verdieners op de juiste manier mogelijk te maken – we kunnen wereldwijde toegang bieden, 24/7/365 continu, bijna directe afwikkeling en bijna geen kosten.

Welke specifieke voordelen biedt Airtm bedrijven die hun salarisadministratie en grensoverschrijdende betalingen willen stroomlijnen, vooral in opkomende markten?

We begrijpen opkomende markten beter dan wie dan ook, en we hebben bijna een decennium besteed aan het bedienen van klanten in die regio’s. Specifiek voor bedrijven die hun salarisadministratie en grensoverschrijdende betalingen naar die markten willen stroomlijnen, bieden we oplossingen die hen helpen om bijdragers efficiënter, bewuster en winstgevender aan te trekken, te betalen en te betrekken.

We helpen snellere en minder kostbare uitbetalingsprocessen te faciliteren. Onze enterprise-app biedt een zeer eenvoudige ervaring voor het aanmaken van betalingen, het visualiseren van activiteiten en het beheren van rollen. Onze API maakt de integratie van Airtm-mogelijkheden in de standaardprocessen en -systemen van onze klanten mogelijk.

Hoe onderscheidt het peer-to-peer netwerk van Airtm zich van andere e-wallets, en welke voordelen biedt dit zowel individuele gebruikers als bedrijven?

Het moet gezegd worden dat Airtm de meest actieve en uitgebreide community van verdieners in de Global South heeft opgebouwd. Onze community-leden zijn zeer betrokken en proactief, en we geloven dat dit zeer voordelig is voor de bedrijven waarmee we samenwerken.

Onze peer-to-peer mogelijkheden benutten de omvang en betrokkenheid van onze community, waardoor gebruikers kunnen matchen met kassiers binnen de community om transacties veilig uit te voeren met minimale beperkingen of limieten. Peer-to-peer transacties zijn een van de gemakkelijkste en meest betrouwbare manieren om geld over te maken en bieden aanzienlijke keuzemogelijkheden voor gebruikers qua betaalmethoden. Gebruikers die in aanmerking komen om kassiers te worden, kunnen een inkomstenstroom creëren uit deze activiteit.

Welke kansen biedt Airtm voor bedrijven in sectoren zoals marktonderzoek, contentcreatie en handelsplatformen om hun bereik te vergroten?

We hebben een community van meer dan 1,6 miljoen gebruikers in de Global South, en community-leden zijn hongerig naar meer kansen om te werken en te verdienen terwijl ze hun digitale ondernemerschapsreis voortzetten.

Onze zakelijke klanten raken enthousiast over de mogelijkheid om met dit publiek te communiceren en hen te betrekken, en we hebben verschillende aanbiedingen die dit faciliteren via onze diverse community-touchpoints. We hebben geweldige succesverhalen die de gecreëerde waarde voor alle deelnemers laten zien wanneer dit gebeurt.

Ons communityteam heeft een reeks aanbiedingen en mogelijkheden ontworpen om bedrijven toegang te geven tot onze community. Nadat we hebben begrepen wat nodig is – voorbeelden omvatten bijdragers met specifieke vaardigheden voor een data-annotatieproject, een bepaalde demografische groep voor een marktonderzoek, of makers en influencers om reputatie en bereik op te bouwen – raadt ons team een aanpak aan om de community via meerdere kanalen te betrekken en vervolgens te assisteren bij de uitvoering en meting van het programma.

Hoe kan Airtm bedrijven helpen de betalingsvoorkeuren van digitale werknemers beter te begrijpen en hun salarisadministratiesystemen te optimaliseren om de betrokkenheid te vergroten?

We besteden aanzienlijke tijd en moeite aan het volgen van trends, het beoordelen van de community-puls, en het interviewen van digitale werknemers om hun behoeften en prioriteiten te begrijpen en manieren te vinden om hen te helpen. We moedigen al onze zakelijke klanten aan hetzelfde te doen. We kunnen hen helpen door interactie met onze community te faciliteren via methoden zoals enquêtes en sociale outreach, en we begeleiden onze klanten bij de beste benaderingen om meer inzicht te krijgen.

Uiteindelijk zijn gebruikersgedragingen de beste leraar. Als werknemers die via een bepaald digitaal platform zoals Upwork contracten binnenhalen, bijvoorbeeld, Airtm kiezen als hun manier om hun geld te beheren wanneer ze betaling ontvangen, en vervolgens laten zien dat ze hun geld op een bepaalde manier willen gebruiken – denken we dat het digitale platform in kwestie moet handelen om het gemakkelijker te maken Airtm te benaderen en de acties die gebruikers al ondernemen beter te faciliteren. We zien die voorkeuren terug in het gebruik van producten zoals ons US Virtual Account, en we doen ons uiterste best om onze zakelijke klanten te waarschuwen voor de kansen die ze hebben om hiervan te profiteren.

Hoe vereenvoudigt de bulkbetalingsfunctie van Airtm massabetalingen voor bedrijven die remote medewerkers of freelancers in verschillende regio’s beheren?

Onze zakelijke klanten variëren van klein – een paar mensen in één regio betalen – tot enorm complex – honderden duizenden realtime uitbetalingen per maand doen, sommige zo laag als $0,01, over een groot aantal landen in de Global South en daarbuiten. Onze bulkbetalingsfunctionaliteit helpt al deze bedrijven om ongelooflijke eenvoud en consistentie te bereiken via een eenvoudige UI, intuïtieve bedieningselementen en tools, gezond verstand rolbeheer en elegante rapportage. Onze grotere klanten kunnen complexe massabetalingsprogramma’s nauwkeurig en efficiënt beheren met bescheiden middelen.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen weten, kunnen Airtm bezoeken.