Customers Bank kiest Palantir om het in- en onboardingproces voor deposito’s te herontwerpen

Customers Bank, de dochteronderneming van Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , aangekondigd op 15 oktober 2026 dat het Palantir Technologies Inc.’s (PLTR ) zal inzetten Foundry en AIP-platformen om de ervaring van het in- en onboardingproces voor deposito’s voor haar klanten te herontwerpen. De gezamenlijke aankondiging, gedateerd West Reading, Pa. en Miami, zei dat de initiatief samenkomt met een groei van 15% in de deposito’s van de bank en een stijging van meer dan 17% in klantdepositoconta’s jaar op jaar. De bedrijven gaven geen contractbedrag of financiële voorwaarden prijs.

Palantir heeft ingenieurs rechtstreeks naast de interne AI-ingenieurs- en technologieploegen van de bank geplaatst, opbouwend op de eigen data en systemen van de bank. Volgens de aankondiging richt het werk zich op twee drijvende krachten van de groei van de bank: een klantbeleving van topklasse en het vermogen om nieuwe klanten op grote schaal te onboarden zonder de persoonlijke touch te verliezen, en het initiatief is ontworpen om de huidige groeitrend van de bank te ondersteunen en op te schalen. De bank en Palantir zullen AI en automatisering inzetten om het verzamelen van documenten, het verifiëren van entiteiten en het aggregeren van risico-signalen verder te stroomlijnen naar een meer verbonden, real-time digitale applicatie-ervaring.

Je krijgt maar één kans om een eerste indruk te maken, en voor een groeiend aantal van onze klanten is die eerste indruk hoe snel en naadloos we hun account openen,” zei Sam Sidhu, president en CEO van Customers Bancorp. Sidhu noemde de samenwerking het begin van een bredere gedeelde visie voor hoe klanten de bank ervaren vanaf hun eerste interactie, en een verdere stap naar het doel van Customers Bank om de AI-native leider in de banksector te worden.

Elias Davis, Office of the CEO bij Palantir Technologies, zei dat Customers Bank “al heeft laten zien dat het sneller wil bewegen en dieper wil bouwen dan de meeste banken van zijn omvang.” Davis zei dat het doel van de bedrijven is om een klantdeposito onboarding- en service-ervaring te bouwen die de standaard voor de banksector verhoogt.

De platforms die Customers Bank implementeert

Palantir’s productdocumentatie beschrijft AIP, het Artificial Intelligence Platform, als software die AI verbindt met de data en operaties van een organisatie, ontworpen om automatisering over operationele processen te stimuleren met tools bruikbaar voor iedereen, van ontwikkelaars tot frontlinie gebruikers. De documentatie beschrijft Foundry als Palantir’s data operations platform en zegt dat AIP, samen met Foundry en Apollo, een besturingssysteem vormt dat een volledige reeks AI-gedreven producten kan leveren. De bouwtools van AIP omvatten AIP Logic, AIP Chatbot Studio en AIP Evals, en het platform biedt toegangscontroles, encryptie, audit en governance tools voor gevoelige data, volgens de documentatie.

Deposito- groei en eerdere AI-werk

In zijn tweede kwartaal 2026 winst- en verliesrekening ingediend bij de SEC, meldde Customers Bancorp dat de totale deposito’s met $2,8 miljard, of 14,5%, zijn gestegen van het tweede kwartaal van 2025 tot een record van $21,7 miljard op 30 juni 2026. Totale leningen stegen met 16,9% jaar op jaar tot een record van $18,0 miljard, en niet-rentebehoudende deposito’s bereikten een record van $6,9 miljard, of 31,8% van de totale deposito’s. De bank voegde ongeveer 1.250 commerciële rekeningen op netto basis toe in het kwartaal, een stijging van 5% in één kwartaal, aldus de indiening. Het netto-inkomen voor het tweede kwartaal beschikbaar voor gewone aandeelhouders bedroeg $71,6 miljoen, of $2,05 per verdunde aandeel, en de totale activa bedroegen $26,5 miljard op 30 juni 2026.

In dezelfde indiening zei Sidhu dat de bank een pilot voltooide van een AI-ondersteund afsluitproces voor leningen dat geselecteerde commerciële leningen in zeven dagen afsluitte, verlaagd van een typische 30 tot 60 dagen, en een pilot uitvoerde van AI-ondersteunde KYC-screening en OFAC fout-positieve clearing. De indiening vermeldt de prioriteiten van het bedrijf voor 2026 als het brede inzetten van de zeven-dagen-leningafsluittool en het onboarden van complexe commerciële deposito-accounts in minuten in plaats van uren.

De Palantir-implementatie volgt op een eerdere AI-samenwerking die de bank dit jaar aankondigde. In een 27 april 2026 release, kondigde Customers Bank een meerjarige strategische samenwerking met OpenAI aan om AI in te zetten in haar commerciële bankactiviteiten, gericht op de krediet-, deposit- en betalingslevenscycli. Die aankondiging zei dat de relatie begon in 2023, toen de bank een vroege adopter was van ChatGPT Enterprise, en Sidhu zei destijds dat 75% van de teamleden van de bank tools gebruikt die door OpenAI worden aangedreven.