암호화폐의 유지 문제는 입금 단계에서 시작된다

암호화폐 앱은 새로운 사용자 한 명당 막대한 비용을 지불합니다. Web3에서의 획득 비용은 $500와 $700 사이이며, 이 금액은 사용자가 계좌에 자금을 입금하고 제품을 사용해 본 후에야 회수됩니다.

하지만 대부분의 새로운 사용자는 실제로 그 단계에 도달하지 못합니다. 새로운 연구에 따르면 5개 지갑 중 4개가 처음 90일 이내에 활동을 멈춥니다, 이는 어떤 제품이 정식으로 시험을 받기 훨씬 전입니다. 앱은 매우 짧은 방문에 대해 전액을 지불합니다.

대부분의 팀은 이를 보고 참여 문제로 판단합니다. 그래서 퀘스트, 포인트, 푸시 알림을 추가해 사용자를 다시 끌어들이려 합니다. 그러나 들어오지 않은 사람을 다시 참여시키는 것은 불가능합니다. 그리고 많은 사용자가 처음부터 들어오지 못합니다. 

계좌에 자금을 입금하는 것이 암호화폐 앱이 사용자에게 요구하는 첫 번째 실제 작업이며, 많은 사람들에게 이는 먼저 한 체인에서 다른 체인으로 암호화폐를 이동해야 함을 의미합니다. 이를 위해서는 브리지, 네트워크 전환, 그리고 한 번도 보유해본 적 없는 가스 토큰이 필요합니다. 그래서 많은 사람들이 여기서 포기합니다.

이를 수백 개의 체인과 수천 개의 앱에 적용하면, 입금 화면은 암호화폐에서 가장 크게 감시되지 않는 누수 지점이 됩니다. 

제품이 열리기 전에 이탈이 발생한다

90일은 첫 번째 체크포인트에 불과합니다. 6개월이 되면 일반 지갑 중 5% 미만만이 여전히 거래를 하고, 일반적인 Web3 제품은 유지합니다 처음 몇 달이 지난 후에도 사용자 중 30% 미만을 유지합니다.

이것은 공개적인 주제가 되었습니다. 출시 급증과 상장 펌프가 수년간 대시보드를 채웠지만 실제 사용량은 그 아래에서 감소했으며, 이제 업계 언론은 간주합니다 유지율을 대부분의 프로젝트가 실패하는 시험으로.

누가 남아 있나요? 대부분 마찰을 전혀 겪지 않은 사람들입니다. 경험이 풍부한 사용자는 평균보다 몇 배 높은 비율로 남아 있습니다, 가장 높은 유지율을 보이는 체인에서 6개월 후에도 고가치 지갑의 35~38%가 여전히 활성화되어 있습니다. 이들은 다섯 개 체인에서 가스 토큰을 보유하고, 신뢰할 수 있는 브리지를 알고, 필요할 때마다 자금을 보관하는 사람들입니다. 

이를 해결하지 않음으로써, 지속적으로 성장에 대해 이야기하는 업계는 실제로 이미 전환한 사람들만을 인정하게 됩니다.

추가 탭 하나가 새로운 사용자를 위한 이탈이 된다

앱은 하나의 체인에서 실행되고 사용자의 자금은 다른 체인에 있으며, 인터페이스는 그 사이의 경로를 제공하지 않습니다. 따라서 사용자는 새 탭을 열어 브리지를 검색하고, 한 번도 본 적 없는 사이트에 접속하게 되며, 그 사이트는 사용자가 들어본 적 없는 회사가 운영하고 있어 자금을 이동하기 위한 승인을 요청합니다.

이 시점부터 사용자는 앱의 인프라 작업을 수행하게 됩니다. 체인 간 자금 흐름을 결정하는 것은 엔지니어링 팀이 생업으로 하는 일이며, 이 흐름은 막 가입한 사람에게 맡겨집니다.

다른 어떤 금융 제품도 이런 방식으로 작동하지 않습니다. 매장 결제 시 고객이 카드 결제 라우팅 프로세서를 평가하는 일은 없으며, 시스템은 수년 전 이미 정착되었고 고객은 단순히 터치합니다. 암호화폐는 레일을 구축한 뒤 고객에게 이를 검토하도록 요구했습니다.

그리고 잘못된 선택은 실제 금전적 손실을 초래합니다. 올해만 해도 14건의 브리지 해킹으로 탈취되었습니다 3억 4천만 달러 이상이 발생했습니다. 이러한 기록 때문에 팀들은 경로를 신뢰하기 전에 검증합니다. 새로운 사용자는 스스로 같은 선택을 해야 합니다.

그 상황에 있는 대부분의 사람들은 합리적인 선택을 하고 포기합니다. 앱은 입금이 완료된 후에야 분석을 시작하기 때문에, 다른 탭에서 포기한 사용자는 몇 달 뒤에 이탈로 나타납니다. 

소매업은 20년 전 이 문제를 해결했으며, 암호화폐도 자체적인 해결책을 가지고 있다

전자상거래는 정확히 이 문제를 측정 도구와 함께 겪었습니다. Baymard Institute는 10년 이상 결제 행동을 추적했으며, 쇼핑 카트의 70%가 포기되고 약 5명 중 1명의 구매자가 결제가 너무 오래 걸려 중단한다는 것을 발견했습니다. 

그래서 소매업체들은 거의 남은 것이 없을 때까지 단계를 삭제했습니다. Amazon은 1999년에 특허화했습니다 원클릭 주문을 특허화하고 이를 경쟁 무기로 활용했습니다.

그 해결책의 암호화폐 버전은 이미 존재합니다. 의도 기반 입금 흐름을 통해 사용자는 어떤 체인에서든 자산을 선택하고 한 번만 서명하면 되며, 라우팅, 브리징 및 변환은 백그라운드에서 진행됩니다. 

앱은 자체 체인에서 자금을 받으며, 사용자는 두 번째 탭을 열 필요가 없고, 이전에 숙제로 여겨졌던 거래는 변경됩니다 단일 행동이 됩니다. 이 카테고리의 인프라는 매월 수십억 달러를 정산하므로, 이 접근 방식은 파일럿 단계에서 크게 벗어났습니다.

그리고 그 화면에서 잃을 것이 그 어느 때보다 많아졌습니다. 2024년 말까지 약 6억 5,900만 명이 암호화폐를 보유하고 있었으며, 이는 업계가 이제까지 보유한 잠재 사용자 풀보다 더 큽니다. 한편, DeFi의 사용자당 수익은 2021년 약 $148에서 약 $7로 감소했습니다. 

벽을 제거하는 사람이 사용자를 유지한다

초기 증거에 따르면 이 해결책은 스스로 비용을 회수합니다. 지갑 설정부터 첫 입금까지 온보딩의 마찰을 없앤 제품은 높은 참여 사례에서 유지율이 약 13%에서 약 30%로 상승했습니다.

그 격차는 문제 자체가 계속 확대되기 때문에 더욱 벌어질 것입니다. 새로운 체인이 지속적으로 출시되고 자금이 그 사이에 흩어지며, 각 새로운 네트워크는 사용자가 이미 올바른 자산을 올바른 위치에 보유하고 있을 가능성을 낮춥니다. 마찰은 복합적으로 증가하는 반면, 암호화폐의 다른 모든 요소는 점점 쉬워지고 있습니다.

앱 입장에서는 입금이 실제적인 이점으로 바뀝니다. 한 제품이 사용자가 보유한 모든 것을 바로 받아들이고, 다른 제품은 먼저 브리지를 거치게 하면, 전자는 기본적으로 승리합니다. 

암호화폐는 처음 10분 안에 잃어버린 사람들을 되찾기 위해 수년간 노력해 왔습니다. 더 저렴한 방법은 그들을 잃지 않도록 하는 것이었습니다. 입금 화면이 유지율이 결정되는 지점이며, 이를 그렇게 다루는 팀은 다른 모든 팀이 교체 비용을 지불하며 유지하려는 사용자를 계속 보유하게 될 것입니다.