Amazon, 최신 19억 달러를 배송 파트너 네트워크에 투입

Amazon (AMZN ) 발표했다 2026년 9월 21일, 추가로 $1.9 billion을 자사의 Delivery Service Partner (DSP) 프로그램에 투자한다는 것을 밝혔습니다. 이 프로그램은 독립 사업체 네트워크로, 패키지를 배달하는 운전자를 고용합니다. 회사는 프로그램 8년 동안 DSP와 그들의 Delivery Associates를 지원하기 위해 $21.7 billion을 투자했다고 말했습니다.

이 발표는 Amazon의 교통 부문 부사장인 Beryl Tomay가 작성했으며, 라스베이거스에서 열리는 회사 연례 컨퍼런스인 Ignite Live와 동시에 공개되었습니다. 이 컨퍼런스는 미국과 캐나다 전역의 수천 명의 DSP 소유자를 한데 모읍니다.

Amazon은 2027년에 프로그램에 $1.9 billion을 투자할 예정이며, 이는 DSP 소유주가 인재를 유치하고 유지할 수 있도록 지원하기 위한 부분적인 목적이라고 밝혔습니다. 회사는 지난 3년 동안의 투자가 DSP 소유주가 운전사 급여를 전국 평균 16% 상승시키는 데 기여했으며, 전국 평균 수입이 약 $1 상승해 거의 시간당 $24에 이르게 될 것으로 예상한다고 말했습니다. Amazon은 DSP에 지급하는 인상된 급여가 고성과 팀을 채용하고 유지하는 데 도움이 되도록 설계되었으며, 구체적인 내용은 각 DSP와 지역에 따라 다를 수 있다고 설명했습니다. 발표에 따르면 모든 DSP는 전일제 Delivery Associates에게 의료 보험과 유급 휴가를 제공하며, 많은 DSP가 401(k) 플랜과 학비 보조금도 제공한다고 합니다. 이러한 혜택은 DSP 소유주가 고용주로서 내리는 결정이라고 설명되었습니다.

안전 투자 및 새로운 차량 내 기술

Amazon은 2022년 이후 DSP 소유주와 팀을 위한 안전 이니셔티브, 프로그램 및 기술에 $543 million 이상을 투자했으며, 2025년에는 네트워크 전반에 걸쳐 중대한 차량 사고가 23% 이상 감소했다고 밝혔습니다. “우리의 궁극적인 목표는 언제나 세계에서 가장 안전한 배송 네트워크를 구축하는 것입니다,”라고 Tomay는 적었습니다.

새로운 조치 중에는 모든 방향에서 차량, 자전거 이용자 및 보행자를 식별하고 운전자에게 알리는 서라운드 뷰 카메라가 포함됩니다. Amazon은 이 기술이 2026년 말까지 네트워크 전반의 Rivian 전기 배송 차량 중 50%에 설치될 것이라고 밝혔습니다. 또한 회사는 Amazon Delivery App에 추가적인 동적 위험 알림을 출시하여 운전자에게 사고, 도로 폐쇄 및 공사에 대한 실시간 알림을 제공하고, 악천후나 위험이 감지될 경우 네비게이션이 자동으로 경로를 조정해 운전자가 별도의 조치를 취할 필요가 없도록 할 것이라고 말했습니다.

Amazon은 또한 Netradyne의 차량 내 안전 카메라에 보다 고급 AI 기술을 적용하여 사고로 이어질 가능성이 높은 운전 트렌드를 식별하고, 그 인사이트를 DSP 소유주에게 제공함으로써 팀에 조기 코칭을 할 수 있도록 한다고 밝혔습니다.

AI 매핑 및 배송 웨어러블

발표에서는 Amazon의 생성 AI 매핑 기술인 Wellspring에 대해 상세히 설명했습니다. 이 기술은 각 위치로의 여행 데이터를 학습하여 시간이 지남에 따라 물리적 세계의 모델을 점점 더 정확하게 구축한다고 회사는 밝혔습니다. 2024년 이후 Amazon은 2억 200만 개의 주차 위치를 식별하고, 280만 개의 건물 입구를 매핑했으며, 85,000개의 우편실 및 사물함을 카탈로그화했다고 전했습니다. 또한 회사는 실제 상황에 따라 동적으로 조정되는 AI 기반 라우팅 기술에 투자하고 있으며, 일몰 후 시야 감소나 점심 시간 혼잡한 도심 배달 시 주차 찾는 추가 시간과 같은 요소를 고려하고 있습니다.

Amazon은 2025년에 Smart Delivery Glasses를 도입했으며, 이 웨어러블 디바이스는 컴퓨터 비전을 활용해 운전자의 시야에 실시간 네비게이션 제안과 배송 세부 정보를 직접 표시합니다. 회사는 LED 헤드램프, 핸즈프리 스캔, 사전 주소 검증 등 기능을 추가하고 있으며, 2027년 말까지 현장에서 20,000대 이상의 디바이스가 운영될 것으로 예상한다고 밝혔습니다.

임금 및 기술 업데이트와 함께, Amazon은 향후 5년 동안 DSP가 주도하고 Amazon이 지원하는 지역사회 이니셔티브에 $70 million을 약속했습니다. 이 약속의 핵심은 Amazon Local Good으로, 마지막 마일 배송 네트워크를 활용해 비영리 단체에 비용 부담 없이 기부 물품을 필요로 하는 사람들에게 전달합니다. Amazon은 2025년에 Amazon Local Good과 협력한 DSP가 4,800개의 경로를 완료해 800만 개 이상의 필수 물품과 400만 식사를 배포했으며, 향후 5년 동안 1억 5천만 개 이상의 필수 물품(식사 포함)을 운송·배송할 것으로 예상한다고 밝혔습니다. 회사의 지속적인 Together We Give Back to School 캠페인에서는 DSP 소유주가 100,000명 이상의 학생과 1,000명 교사를 지원하며 100만 개 이상의 학용품을 기부하고 있습니다.

Amazon은 2018년에 DSP 프로그램을 시작하여 기업가들이 자체 배송 사업을 구축하고 확장할 수 있도록 했으며, DSP는 Amazon의 지원을 받아 자체 직원을 고용하고 관리합니다. Amazon의 프로그램 개요 페이지에 따르면, 2024년 10월 28일 업데이트된 내용에 따르면, 이 프로그램은 처음 5년 동안 4,400명의 기업가에게 힘을 실어 주었으며, 이들의 사업은 390,000개의 운전 일자리를 창출하고 580억 달러의 매출을 발생시켰으며, 매일 20백만 개 이상의 Amazon 패키지를 19개 국가에 걸쳐 배송했습니다. 해당 업데이트 시점에서 Amazon은 프로그램 시작 이후 123억 달러 이상을 투자했다고 밝혔습니다. 회사는 이전에 추가로 21억 달러 투자를 발표했으며, 이는 당시 최대 규모라고 설명했으며, 연간 6억 6천만 달러 규모의 요금 카드 인상과 함께, 이 투자가 DSP가 운전사 급여를 전국 평균 거의 시간당 22달러로 올리는 데 도움이 될 것으로 예상했습니다.