Il tetto dell’automazione: perché il supporto ai clienti finanziari ha ancora bisogno di esseri umani
Nell’ultimo decennio, il settore finanziario ha considerato l’automazione come una soluzione miracolosa per affrontare l’aumento dei costi, le lunghe code e i clienti impazienti. Senza dubbio, gli assistenti chatbot, motore trainante dell’onda di automazione, hanno promesso velocità, scala e disponibilità…
