R.I.P Skype – Platform Mana yang Akan Menggantinya?

Komunikasi telah berkembang secara signifikan selama bertahun‑tahun. Dimulai dengan lukisan gua sekitar 30.000 SM, berkembang menjadi sinyal asap dan merpati, lalu maju ke komunikasi listrik pada abad ke‑19.

Namun era telegraf dan telepon telah lama berlalu, dan komunikasi nirkabel serta digital memimpin hari ini. Kemunculan Internet secara substansial meningkatkan kecepatan dan jangkauan komunikasi serta jumlah informasi yang dapat dibagikan. 

Saat ini, teknologi baru seperti Internet of Things (IoT), Artificial intelligence (AI), dan Augmented reality (AR) memungkinkan komunikasi mesin‑ke‑mesin, interaksi manusia‑mesin, dan pengalaman virtual informasi.

Transformasi teknologi yang terus‑menerus ini berarti produk yang dulunya populer dan banyak digunakan secara reguler menjadi usang, dan korban terbaru dari perubahan ini adalah Skype.

Pada tahun 2003, ketika internet masih merupakan wilayah liar, Skype diluncurkan. Skype menjadikan panggilan suara dan video gratis melalui internet menjadi kenyataan, mengganggu layanan telepon tradisional.

Namun kini, lebih dari dua dekade kemudian, Microsoft (MSFT ) menutup Skype. 

Perangkat lunak panggilan video dan pesan ini bukan hasil pemikiran Bill Gates. Skype sebenarnya didirikan oleh Niklas Zennström dan Janus Friis sebagai layanan peer‑to‑peer (P2P) yang memungkinkan pengguna melakukan panggilan suara melalui internet, dan dari situ berkembang menjadi aplikasi populer untuk suara, video, dan pesan instan.

Versi beta publik pertama Skype dirilis pada Agustus 2003, dan aplikasi Skype awal hanya memungkinkan panggilan suara antar PC. Pada 2005, versi 2.0 Beta dirilis untuk memperkenalkan panggilan video. Menjelang akhir tahun itu, eBay mengakuisisi Skype seharga $2,6 miliar.

Kurang dari enam tahun setelah itu, Microsoft mengakuisisi Skype seharga $8,5 miliar. Selama bertahun‑tahun, perusahaan melakukan berbagai pengembangan untuk mendukung aplikasi ini, seperti menghentikan Windows Live Messenger demi Skype, yang menggantikan MSN Messenger.

Semua tindakan ini membantu Skype mencapai tonggak penting, seperti lebih dari 70 juta pengguna bersamaan pada 2013. Ia juga menjadi aplikasi seluler ter‑unduh keenam terbesar dekade ini pada 2019. Tonggak‑tonggak ini menunjukkan betapa populer Skype dulu, namun dominasi lama dalam komunikasi ini tidak bertahan lama karena platform baru seperti WhatsApp mengambil alih.

Sekarang, Microsoft mengucapkan selamat tinggal kepada Skype, yang akan digantikan oleh versi gratis Microsoft Teams.

Microsoft Menghentikan Skype, Teams Menjadi Fokus Utama

Pengumuman dari Microsoft datang pada 28 Februari, di mana raksasa teknologi tersebut berbagi keputusannya untuk mengucapkan selamat tinggal kepada aplikasi pesan dan panggilan video yang pernah sangat populer ini.

Berjudul “Bab Selanjutnya: Beralih dari Skype ke Microsoft Teams,” blog tersebut menyampaikan bahwa perusahaan akan menghentikan Skype dalam dua bulan untuk fokus pada pusat komunikasi dan kolaborasi modernnya — Microsoft Teams gratis.

Langkah ini, kata Jeff Teper, Presiden Aplikasi dan Platform Kolaboratif, menyederhanakan penawaran komunikasi konsumen gratis perusahaan dan akan memudahkan penyesuaian dengan kebutuhan pelanggan.

Meskipun Skype tidak lagi ada, mulai awal Mei 2025, Microsoft Teams akan menawarkan pengguna banyak fitur inti yang sama dengan Skype, seperti panggilan satu‑lawanan‑satu, panggilan grup, pesan, dan berbagi file. 

Selain itu, Teams menawarkan fitur tambahan seperti mengelola kalender, menyelenggarakan rapat, serta membangun dan bergabung dengan komunitas.

Dalam pengumuman tersebut, Teper mencatat bahwa ratusan juta orang sudah menggunakan Teams sebagai pusat kerja tim mereka, dengan jumlah menit yang dihabiskan dalam rapat oleh penggunanya meningkat 4X dalam dua tahun terakhir.

“Saat kami mengambil langkah selanjutnya dengan Teams, kami bersemangat tentang peluang di depan. Kami menantikan untuk terus mendukung koneksi sehari‑hari orang, dimulai dengan memudahkan masuk ke Teams menggunakan akun Skype mereka.”

– Teper

Langkah ini menandai akhir era bagi platform yang pernah menguasai pasar komunikasi video online. Namun, pensiun Skype tidak sepenuhnya mengejutkan, mengingat ia telah berjuang untuk bersaing dengan pesaing yang lebih sederhana, lebih modern, dan lebih dapat diandalkan.

Kegagalan untuk berkembang seiring pesaingnya kini mengorbankan keberadaan Skype.

Dulunya layanan panggilan video online yang dominan, Skype telah mengalami penurunan jumlah pengguna selama bertahun‑tahun. Pada 2011, ketika Microsoft mengakuisisi Skype, ia memiliki 150 juta pengguna bulanan. Namun angka tersebut turun menjadi hanya 23 juta pada 2020. 

Hal ini terjadi meskipun Skype memiliki keunggulan awal yang kuat dibandingkan pesaingnya dan meskipun pandemi COVID‑19 memaksa orang tetap di rumah, serta segala hal dari hiburan, kerja, hingga belajar beralih online. 

Selama pandemi, penyedia komunikasi online mencatat pertumbuhan besar dengan memungkinkan orang di seluruh dunia tetap terhubung dan terlibat di tempat kerja, sekolah, dan rumah.

Bahkan Skype mengalami lonjakan popularitas singkat pada saat itu, namun meskipun demikian, ia gagal memanfaatkan peluang tersebut dan tidak dapat memulihkan momentum yang hilang. Pesaingnya tampil jauh lebih baik pada waktu itu, membantu mereka merebut pangsa pasar yang signifikan.

Sebagai contoh, pada awal 2020, Skype memiliki pangsa pasar konferensi video sebesar 32,4%, yang turun menjadi hanya 6,6% pada tahun berikutnya. Pada periode yang sama, pangsa pasar Zoom melonjak dari 26,4% menjadi 48,7% berkat pendekatan yang berfokus pada pelanggan.

Namun, sebelum penurunan besar ini terjadi, Skype sudah menunjukkan penurunan penggunaan yang berkelanjutan, yang juga dapat diatribusikan pada Microsoft yang memusatkan perhatian di tempat lain. Perusahaan meluncurkan Teams pada 2017 sebagai alat kolaborasi yang lebih komprehensif yang mengintegrasikan pesan, berbagi file, dan konferensi video.

Pada 2021, Microsoft Teams sepenuhnya menggantikan Skype for Business, menawarkan integrasi Office 365 yang mulus. Terintegrasi dengan Azure, Teams memastikan keamanan dan skalabilitas tingkat perusahaan.

Selama bertahun‑tahun, perusahaan terus berinvestasi di Teams sementara Skype ditinggalkan, menghasilkan waktu muat yang lama, bug, pembaruan yang canggung dan sering, serta fungsi yang tidak perlu. Di era ponsel, kurangnya optimasi seluler juga tidak membantu.

Alih‑alih memperbaiki pengalaman panggilan video inti untuk pengalaman pengguna yang lebih baik, fokus Microsoft adalah pada hal‑hal yang tidak berguna bagi pelanggannya, membuat mereka bingung, frustrasi, dan tidak puas, yang pada akhirnya mengarahkan mereka ke tempat lain.

Sekarang, Microsoft akhirnya sepenuhnya meninggalkan Skype, mengeluarkannya dari perhitungan, dan secara resmi mengumumkan Teams sebagai platform komunikasi utama mereka. Perusahaan kini mendorong pengguna beralih ke Teams secara gratis.

Masuk ke Microsoft Teams dengan kredensial, kontak, dan obrolan Skype akan dipindahkan secara otomatis sehingga pengguna dapat memulai segera. Namun jika mereka tidak ingin bermigrasi, pengguna dapat mengekspor kontak, catatan panggilan, dan riwayat obrolan mereka.

Selama periode transisi yang sedang berlangsung, pengguna juga dapat terus mengirim pesan dan menelepon pengguna Skype melalui Teams, namun layanan Skype berbayar akan dihentikan. 

Setelah tanggal penutupan, pengguna yang ada hanya akan memiliki akses terbatas. Sementara itu, fitur berbayar seperti langganan panggilan internasional dan Skype Credit tidak lagi ditawarkan kepada pelanggan baru.

Dalam perpisahannya dengan Skype, Microsoft mengakui kontribusinya, mencatat, “Skype telah menjadi bagian integral dalam membentuk komunikasi modern dan mendukung begitu banyak momen berarti,” namun “kami bersemangat tentang peluang baru yang dibawa Teams dan berkomitmen membantu Anda tetap terhubung dengan cara yang baru dan bermakna.”

Klik di sini untuk daftar lima teknologi revolusioner yang gagal dan mati.

Beyond Skype: Alternatif Terdepan dalam Komunikasi Online

Dengan Skype akan dihentikan pada 5 Mei 2025, ia akan segera menjadi kenangan masa lalu sementara Teams terus mendapatkan sorotan. Namun itu bukan satu‑satunya pilihan di pasar. Ada beberapa alternatif menjanjikan yang membantu memajukan dunia komunikasi online.

1. Zoom Communications

Salah satu penyedia perangkat lunak paling populer untuk konferensi video, webinar, dan pertemuan virtual, Zoom didirikan pada 2011. Zoom yang berkantor pusat di California telah menguasai pangsa pasar yang kuat dalam komunikasi perusahaan dan solusi kerja hybrid meskipun memiliki banyak pesaing.

Basis penggunanya terus tumbuh dengan cepat. Dalam beberapa bulan sejak debutnya, Zoom memiliki lebih dari satu juta pengguna, dan selama pandemi, ia menjadi salah satu aplikasi yang paling banyak diunduh di seluruh dunia. Pada Desember 2020, Zoom melaporkan 350 juta pengguna harian, namun pertumbuhan tersebut disertai kritik terkait masalah keamanan dan privasi.

Pada Feb. 2025, Amazon (AMZN ) menjadikan Zoom sebagai “aplikasi pertemuan standar” setelah menghentikan perangkat lunak pertemuan internal mereka untuk panggilan video dan audio, Chime, karena penggunaan yang “terbatas” di luar perusahaan. Bagi Zoom, ia diadopsi karena “cocok” untuk karyawannya.

Keberhasilan Zoom didorong oleh antarmuka yang sederhana dan dapat diandalkan, pemasangan yang mudah, dan konferensi video berkualitas tinggi. Selain mengikuti pendekatan berfokus pada pelanggan, Zoom terus memperluas layanannya melalui fitur berbasis AI seperti Zoom AI Companion dan alat produktivitas seperti Zoom Phone, Zoom Whiteboard, dan Zoom Events.

Dengan kapitalisasi pasar $22,77 miliar, saham Zoom (ZM:NASDAQ) saat ini diperdagangkan pada $74,31, turun 8,94% YTD. EPS (TTM)‑nya 3,20, sementara P/E (TTM)‑nya 23,21.

Mengenai keuangan perusahaan, Zoom melaporkan total pendapatan $1,18 miliar untuk Q4, naik 3,3% year over year, sementara total pendapatan untuk seluruh tahun fiskal adalah $4,66 miliar. Pada kuartal terbaru ini, pendapatan Enterprise perusahaan sebesar $706,8 juta, dan pendapatan Online sebesar $477,3 juta, yang masing‑masing naik 5,9% YoY dan turun 0,4% YoY. Arus kas operasi sebesar $424,6 juta, sementara kas dan sekuritas yang dapat diperdagangkan per 31 Januari 2025 sebesar $7,8 miliar.

Pada Q4, Zoom membeli kembali sekitar 4,3 juta saham biasa, sementara 15,9 juta saham dibeli selama tahun fiskal penuh.

“Pada FY25, Zoom AI Companion muncul sebagai kekuatan penggerak di balik transformasi kami menjadi perusahaan AI‑first, memungkinkan pelanggan kami menemukan peluang produktivitas yang ditingkatkan. Seiring Zoom AI Companion menjadi semakin agen, kami menantikan untuk terus membantu pelanggan kami mewujudkan manfaat AI sepenuhnya dan menemukan apa yang mungkin dengan agen AI.”

– CEO and founder Eric S. Yuan

2. Google Meet, a Part of Alphabet Inc.   

Raksasa teknologi terkemuka Google beroperasi di beberapa segmen, termasuk Google Workspace, yang mencakup alat komunikasi dan kolaborasi berbasis cloud untuk perusahaan seperti Calendar, Gmail, Docs, Drive, dan Meet.

Dalam dunia komunikasi online, Google awalnya meluncurkan Google Hangouts pada 2013, yang kemudian diubah namanya menjadi Meet. Selain terintegrasi secara mendalam dengan penawaran Google Workspace lainnya, Meet menawarkan peningkatan berbasis AI dan memiliki basis pengguna yang kuat berkat dominasi Google dalam layanan cloud dan perusahaan. Meet juga memanfaatkan server Google untuk konektivitas berkecepatan tinggi dan andal, memungkinkan ia mendominasi pasar.

Baru-baru ini, Google mengumumkan pembaruan berbasis AI baru untuk Google Meet guna meningkatkan aksesibilitas dan produktivitas. Ini termasuk fitur Gemini AI yang ditingkatkan, yang menyarankan “langkah selanjutnya” yang dapat ditindaklanjuti setelah rapat. Fitur ini didedikasikan untuk pengguna Business dan Enterprise Google Workspace bersama dengan pengguna Gemini Enterprise.

Fitur “langkah selanjutnya” ini menambah fitur “catat untuk saya”, yang pertama kali diperkenalkan di Google Meet tahun lalu dan menggunakan kemampuan suara‑ke‑teks untuk mentranskripsi percakapan rapat sebelum merangkumnya.

Google Meet juga mempermudah pengguna mengakses percakapan yang terlewat dengan kemampuan menggulir caption langsung selama 30 menit terakhir.

Dengan kapitalisasi pasar $2,039 triliun, saham perusahaan induk Google, Alphabet (GOOG ), diperdagangkan pada $167,01, turun 11,77% YTD. EPS (TTM)‑nya 8,05 dan P/E (TTM)‑nya 20,74 sementara dividend yield yang dibayarkan adalah 0,48%.

Pada Q4 2025, perusahaan melaporkan pendapatan $96,5 miliar, naik 12% YoY, sementara pendapatan untuk seluruh tahun adalah $350 miliar, naik 14% YoY. Selama kuartal tersebut, pendapatan dari layanan Google sebesar $84,1 miliar, $12 miliar dari Google Cloud, dan $10,5 miliar dari iklan YouTube.

Pendapatan operasinya naik 31% YoY menjadi $31 miliar, dan laba bersih melonjak 28% YoY menjadi $26,5 miliar. EPS‑nya $2,15. Arus kas bebas $24,8 miliar, sementara kas dan sekuritas yang dapat diperdagangkan pada akhir Q4 sebesar $96 miliar. Selama kuartal tersebut, perusahaan juga membeli kembali $15 miliar, total hampir $70 miliar untuk 2024.

Untuk kuartal yang kuat ini, Alphabet dan CEO Google Sundar Pichai menyatakan adanya kemajuan dramatis dalam kemampuan model komputasi, mendorong efisiensi dan mempercepat peluncuran perbaikan produk.

“Kami mendorong batas frontier berikutnya, dari agen AI, penalaran dan riset mendalam, hingga video mutakhir, komputasi kuantum, dan lebih banyak lagi.”

– Pichai

3. Signal

Aplikasi berbasis AS ini adalah aplikasi pesan yang berfokus pada privasi dengan panggilan video terenkripsi. Perusahaan di balik Signal adalah yayasan nirlaba Signal Foundation, yang mengandalkan donasi alih‑alih model pendapatan tradisional untuk mengoperasikan aplikasi.

Signal dibentuk melalui penggabungan TextSecure dan RedPhone. Aplikasi utama Signal Foundation, yang memiliki pesan terenkripsi end‑to‑end, diluncurkan pada 2015.

Fokus aplikasi ini pada privasi dan enkripsi end‑to‑end membuat Signal berbeda dari pesaingnya. Sifat open‑source menjadikan Signal transparan dan dapat dipercaya. Fitur‑fitur ini membantu aplikasi pesan memperoleh daya tarik di antara pengguna yang sadar privasi di tengah meningkatnya kekhawatiran tentang pengumpulan data, pelanggaran data, pengawasan, dan ancaman siber.

Sebagai salah satu aplikasi messenger terenkripsi terbaik yang tersedia saat ini, Signal dengan cepat menjadi alternatif solid bagi Zoom, Google Meet, dan Microsoft Teams. 

Layanan konferensi video gratis dan aman ini menambahkan dukungan untuk panggilan video grup pada 2020 dan terus menambahkan fitur baru, seperti kemampuan menambahkan hingga 50 orang dalam panggilan grup, tab khusus untuk panggilan, reaksi emoji, dan pembuatan tautan untuk pertemuan yang membantu tetap kompetitif dan meningkatkan adopsi. 

“Panggilan video telah menjadi tempat pertemuan baru yang normal bagi organisasi, tempat kerja, dan kelompok teman di seluruh dunia. Seiring norma komunikasi berubah, janji Signal akan menjadi tempat pribadi untuk berkomunikasi tetap sama,” kata perusahaan dalam posting blog, di mana mereka mencatat bahwa mereka terus melakukan perbaikan untuk membuat panggilan Signal lebih baik secara keseluruhan.

Pada 2024, Signal memiliki 70 juta pengguna aktif, sebagian besar berpindah dari WhatsApp sebagai respons terhadap pembaruan privasi pada 2022 yang menyatakan akan berbagi data dengan induknya Meta (sebelumnya Facebook). Meskipun jutaan pengguna beralih ke Signal, yang menyebabkan servernya crash dan akses terbatas selama beberapa hari, platform pesan ini tetap berada di niche.

Klik di sini untuk mempelajari mengapa privasi adalah wortel yang tidak dapat dicapai.

Kesimpulan

Kemajuan teknologi telah sepenuhnya mengubah kehidupan manusia, merombak cara kita terhubung dan berkomunikasi satu sama lain. Namun, kecepatan inovasi yang sangat cepat dalam teknologi sering membuat solusi terkemuka menjadi usang.

Kami melihat hal ini dengan kematian Skype, yang menandai akhir era bagi penyedia layanan komunikasi online yang pernah menguasai ruang ini. Ini menyoroti bagaimana bahkan pemain paling dominan dapat menghilang dengan mudah jika mereka tetap stagnan dan gagal beradaptasi. 

Sekarang, saat Microsoft mengalihkan fokusnya ke Teams dan pesaing seperti Zoom dan Google Meet memprioritaskan adaptabilitas, kebutuhan pengguna, dan teknologi mutakhir, pengguna akan terus mendapat manfaat dari kompetisi dan inovasi konstan yang membawa fitur lebih baik dan pengalaman keseluruhan yang ditingkatkan!

Klik di sini untuk mempelajari bagaimana wawasan baru tentang fononik dapat mendefinisikan ulang perangkat komunikasi generasi berikutnya.