Wells Fargo siirtää koko asuntolainapalvelun kirjan ICE:n MSP:lle

Intercontinental Exchange (ICE ) julkaisi 29. syyskuuta 2026, että Wells Fargo on uusinut sopimuksensa käyttää MSP:tä, ICE:n asuntolainojen palvelujärjestelmää, ja että laajennetun sopimuksen myötä pankki siirtää koko asuntolainapalveluportfolionsa alustalle. Taloudellisia ehtoja eikä uusitun sopimuksen kestoa ilmoitettu.

Uusi pitkäaikainen suhde laajentaa Wells Fargon MSP-lainapalvelualustan käyttöä ja perustuu yli 35 vuotta kestäneeseen yhteistyöhön, ICE:n ilmoitus mukaan, jossa ilmoitus on päivätty Atlantan ja New Yorkin osalta.

Wells Fargo hyödyntää myös ICE Business Intelligence -ratkaisua automatisoidakseen ja virtaviivaistaakseen maksuhäiriöpalvelun työnkulkuja, ja pankki on aloittanut asuntolainojensa sähköisen rekisteröinnin MERS eRegistryyn. ICE kuvaili eRegistryä alan standardirekisterinä asuntolainojen tunnistamista varten ja totesi, että rekisteröinnit mahdollistavat sujuvamman lainaseurannan ja siirtoprosessit.

MERSCORP Holdings kuvaa MERS eRegistry -järjestelmää asuntolainateollisuuden viralliseksi rekisteriksi eNoteiden haltijoille. Rekisteri osoittaa, kuka omistaa jokaisen eNoteen virallisen kopion milloin tahansa, ja tunnistaa hallinnoijan (haltijan) ja sijainnin (säilyttäjän) kullekin eNoteelle. MERSCORP sanoo, että eNoteiden rekisteröinti sulkemisen jälkeen tukee siirtymistä perinteisistä paperisista lupauslainoista eNoteihin.

“Wells Fargon pitkäaikainen MSP:n käyttö on todiste palvelualustan arvosta, joka on todistettu suuressa mittakaavassa, ja osoittaa, mitä on mahdollista, kun palvelu rakennetaan älykkään työnkulkuautomaatin ympärille,” sanoi Bob Hart, ICE:n Mortgage Technology -osaston presidentti. Hart totesi, että MSP ja laajempi ICE-työkalupakki tarjoavat palvelijoille turvallisuusinfra­struktuurin ja operatiivisen syvyyden, joita alan vaativimmat instituutiot edellyttävät, sekä kyvyn automatisoida monimutkaisia työnkulkuja, vähentää manuaalista puuttumista ja sopeutua nopeasti sääntelymuutoksiin.

MSP-alustan laajuus

ICE kuvaa MSP:tä kattavaksi lainapalvelujärjestelmäksi, joka auttaa palvelijoita hallitsemaan koko palvelusykliä, lainan kirjauksesta takaisinmaksuun tai maksuhäiriön ratkaisuun. ICE:n mukaan alusta käyttää konfiguroitavia, poikkeuksiin perustuvia työnkulkuja automatisoidakseen rutiininomaiset palvelutoiminnot ja älykkäästi tuodakseen esiin poikkeukset, jotka vaativat ihmisen puuttumista, tarjoten palvelijoille operatiivisen näkyvyyden ja hallinnan, joita tarvitaan sääntelyvaatimusten täyttämiseen ja yhdenmukaisen lainanottajakokemuksen skaalautuvaan toteuttamiseen.

Omassa MSP-tuotedokumentaatiossaan ICE toteaa, että useampi palvelija valitsee MSP:n kuin mikään muu lainapalveluohjelmisto, ja että MSP:ta käytetään palvelamaan enemmän aktiivisia lainoja kuin mikään muu asuntolainapalvelujärjestelmä alalla. Dokumentaatio luettelee tuen laajalle lainatyyppejä, mukaan lukien perinteiset lainat, hallituksen tukemat virastolainat (FHA, VA ja USDA), joukkolainat, asuntolainat ja toissijaiset panttilainat, kiinteä- ja vaihtuvakorkoiset tuotteet, viivästyskorkoiset ja palloonlaittavat lainat, valmistettu asuntokokonaisuus, sekä käänteislainat.

ICE toteaa, että MSP:n poikkeuksiin perustuva prosessointi automatisoi rutiinitehtävät, jotta työntekijät voivat keskittyä työkohtiin, jotka vaativat manuaalista huomiota, ja että MSP on parannettu tekoälytekniikoilla. MSP integroituu ICE Servicing Digital -ratkaisuun, kuluttajille suunnattuun natiivisovellukseen ja responsiiviseen verkkopalveluun, joka tarjoaa lainanottajille 24/7 pääsyn koti-, laina- ja naapurustotietoihin, sekä ICE Customer Service -palveluun, joka antaa agenteille lainanottajan lainatiedot ongelmien ratkaisemiseksi. Palvelijat voivat myös käyttää ICE InterChange Services -sähköistä tiedonvaihtoverkkoa, jonka ICE:n mukaan on integroituna yli 400 palveluntarjoajaa sen palveluteknologioihin, ja alusta tukee digitaalista sovellusohjelmointirajapinta (API) -integraatiota. ICE:n oletusratkaisut MSP:lle kattavat menetyksen lieventämisen, konkurssin, pakkolunastuksen ja vaatimukset, turvallisen viestinnän asianajajien, kiinteistötittelin tarjoajien ja notaarien kanssa, ja ICE sanoo, että se valvoo aktiivisesti ja päivittää MSP:tä auttaakseen palvelijoita vastaamaan kehittyviin liittovaltion palveluvaatimuksiin.

Viimeaikaiset MSP:n modernisoinnit

Wells Fargon uudistus seuraa aiempaa MSP-alustan työtä vuonna 2026. 10. helmikuuta 2026 ICE julkaisi parannetun MSP-käyttäjäkokemuksen, joka saatti päätökseen laajemman modernisointihankkeen ensimmäisen vaiheen ja mahdollisti toisen vaiheen työnkulkuautomaatioiden ja tuottavuusagenttien käyttöönoton.

ICE kertoi, että toisen vaiheen parannettu escrow-automaatio vähentää manuaalisia kosketuspisteitä jopa 87 % ja lyhentää kiertoaikoja kymmenestä päivästä kahteen päivään, kun taas Freddie Macin lainatasoiselle sijoittajaraportoinnille suunnattu parannettu automaatio vähentää manuaalisia vaiheita jopa 68 % tässä korkean taajuuden prosessissa. Vaikka MSP on tukenut poikkeuksiin perustuvaa automaatiota vuosikymmeniä, ICE sanoi, että uusi käyttäjäkokemus mahdollistaa poikkeamien, jotka vaativat ihmisen tarkastusta, määrän edelleen vähentämisen yhdistämällä jäljellä olevat tarkastukset tehokkaampiin, yhden näytön työnkulkuihin, ja että uutta kokemusta voidaan ottaa käyttöön ilman uudelleenasennusta tai nykyisten integraatioiden häiriintymistä.

ICE totesi, että uuden MSP‑kokemuksen demonstraatiot olivat saatavilla MBA Servicing Solutions -konferenssissa ja -expoissa, jotka pidettiin 16.–19. helmikuuta, sekä ICE Experience 2026 -vuosittaisessa asuntolainateknologian käyttäjäkonferenssissa, joka pidettiin 16.–18. maaliskuuta. ICE ilmoitti aikovansa jatkaa järjestelmällisesti parannettujen automaatioiden ja tuottavuusagenttien toimittamista kaikkein eniten manuaalista työtä vaativiin palvelutehtäviin, tukena MSP:n perusarkkitehtuurin pitkäaikainen modernisointi.