Customers Bank bruker Palantir for å bygge opp innskuddsopptak på nytt

Customers Bank, datterselskapet til Customers Bancorp, Inc. (CUBI ) , kunngjorde 15. oktober 2026 at banken vil ta i bruk Palantir Technologies Inc. (PLTR ) sine Foundry- og AIP-plattformer for å fornye kundenes opplevelse av å åpne innskuddskontoer. Den felles kunngjøringen, datert i West Reading i Pennsylvania og Miami, sier at initiativet kommer samtidig som bankens innskudd har økt med 15 % og antallet kundeinnskuddskontoer med mer enn 17 % fra året før. Selskapene oppga ikke kontraktsbeløp eller økonomiske vilkår.

Palantir har plassert ingeniører direkte sammen med bankens interne KI-utviklings- og teknologiteam, med utgangspunkt i bankens egne data og systemer. Ifølge kunngjøringen retter arbeidet seg mot to drivkrefter for bankens vekst: en kundeopplevelse i toppklasse og evnen til å ta imot nye kunder i stor skala uten å miste den personlige kontakten. Initiativet skal opprettholde og utvide bankens nåværende vekst. Banken og Palantir vil forsøke å bruke KI og automatisering til å effektivisere dokumentinnsamling, verifisering av enheter og sammenstilling av risikosignaler i en mer sammenhengende digital søknadsprosess i sanntid.

«Du får bare én sjanse til å gjøre et førsteinntrykk, og for stadig flere av kundene våre handler dette om hvor raskt og smidig vi åpner kontoen deres», sa Sam Sidhu, president og administrerende direktør i Customers Bancorp. Sidhu kalte samarbeidet begynnelsen på en bredere felles visjon for hvordan kundene opplever banken fra første kontakt, og enda et skritt mot Customers Banks uttalte mål om å bli den ledende banken med KI som grunnlag for virksomheten.

Elias Davis ved kontoret til administrerende direktør i Palantir Technologies sa at Customers Bank «allerede har vist at banken er villig til å bevege seg raskere og bygge dypere enn de fleste banker av samme størrelse». Davis sa at selskapenes mål er å skape en opplevelse for opprettelse og betjening av kundenes innskuddskontoer som hever standarden i banknæringen.

Plattformene Customers Bank implementerer

Palantirs produktdokumentasjon beskriver AIP, selskapets plattform for kunstig intelligens, som programvare som kobler KI til en organisasjons data og virksomhet. Plattformen skal drive automatisering på tvers av operative prosesser med verktøy som kan brukes av alle fra utviklere til brukere i førstelinjen. Dokumentasjonen beskriver Foundry som Palantirs plattform for dataoperasjoner og sier at AIP sammen med Foundry og Apollo danner et operativsystem som kan levere et bredt spekter av KI-drevne produkter. AIPs utviklingsverktøy omfatter AIP Logic, AIP Chatbot Studio og AIP Evals. Ifølge dokumentasjonen tilbyr plattformen tilgangskontroll, kryptering, revisjon og styringsverktøy for sensitive data.

Innskuddsvekst og tidligere AI-arbeid

I sin resultatmelding for andre kvartal 2026, innsendt til SEC, rapporterte Customers Bancorp at samlede innskudd økte med 2,8 milliarder dollar, eller 14,5 %, fra andre kvartal 2025 til rekordhøye 21,7 milliarder dollar ved periodens slutt 30. juni 2026. Samlede utlån steg 16,9 % fra året før til rekordhøye 18,0 milliarder dollar, og ikke-rentebærende innskudd nådde rekordhøye 6,9 milliarder dollar, eller 31,8 % av samlede innskudd. Ifølge dokumentet fikk banken netto omtrent 1 250 nye bedriftskontoer i kvartalet, en økning på 5 % i ett kvartal. Nettoresultatet tilgjengelig for ordinære aksjonærer i andre kvartal var 71,6 millioner dollar, eller 2,05 dollar per utvannet aksje. Samlede eiendeler var 26,5 milliarder dollar 30. juni 2026.

I samme dokument sa Sidhu at banken hadde fullført en pilot for en KI-drevet prosess for ferdigstilling av lån, som ferdigstilte utvalgte bedriftslån på sju dager mot normalt 30–60 dager. Banken prøvde også ut KI-drevne KYC-kontroller og avklaring av falske positive OFAC-treff. Dokumentet oppgir bred utrulling av agentverktøyet for ferdigstilling av lån på sju dager og åpning av komplekse innskuddskontoer for bedrifter på minutter i stedet for timer blant selskapets prioriteringer for 2026.

Palantir-implementeringen følger et tidligere AI-samarbeid banken kunngjorde i år. I en kunngjøring fra 27. april 2026, kunngjorde Customers Bank en flerårig strategisk samarbeid med OpenAI for å implementere AI på tvers av bankens kommersielle bankvirksomhet, med mål om utlån, innskudd og betalingslivssykluser. Den kunngjøringen sa at forholdet startet i 2023, da banken var en tidlig adopter av ChatGPT Enterprise, og Sidhu sa på den tiden at 75 % av bankens teammedlemmer bruker verktøy drevet av OpenAI.