OpenAI, 스폰서 에이전트 테스트 및 HubSpot·Shopify 앱 추가

OpenAI는 2026년 9월 16일에 ChatGPT Ads용 새로운 AI 기반 광고 제품군을 발표했으며, 여기에는 미국에서 진행되는 스폰서 에이전트 테스트, 마케터를 위한 자연어 캠페인 도구, 그리고 HubSpot과 Shopify와 함께하는 회사 최초의 CRM 및 전자상거래 통합이 포함됩니다. 2026년 9월 16일 제품 발표에서 OpenAI는 이번 업데이트가 “우리의 AI 기반 광고 플랫폼을 구축하는 다음 단계”라고 밝혔습니다.

이번 발표는 네 가지 출시를 포함합니다: 스폰서 에이전트 테스트; ChatGPT에서 자연어 프롬프트를 통한 광고 생성; Ads Manager 내 새로운 AI 크리에이티브 도구; 그리고 OpenAI의 첫 CRM 파트너인 HubSpot과 첫 전자상거래 파트너인 Shopify와의 통합. 기업은 ads.openai.com에서 가입할 수 있으며, 자격이 있는 기업은 ChatGPT Ads for Shopify 앱이나 ChatGPT Ads in HubSpot 앱을 통해서도 시작할 수 있습니다.

스폰서 에이전트 및 AI 캠페인 도구

스폰서 에이전트는 사용자가 ChatGPT에서 광고를 클릭한 후 명확히 표시된 비즈니스 스폰서 에이전트와 대화를 시작할 수 있는 옵션을 제공합니다. 해당 대화에서 사용자는 자신에게 중요한 사항을 설명하고, 추가 질문을 하며, 다음 단계로 진행할 준비가 되면 비즈니스 웹사이트로 이동할 수 있습니다. OpenAI는 스폰서 에이전트 대화가 ChatGPT의 독립적인 답변과 구별되며, 사용자가 ChatGPT에서 시작한 원래 대화와도 별개라고 명시합니다. 예를 들어, 광고에서 식탁을 본 쇼핑객은 해당 식탁이 자신의 공간에 맞는지, 몇 명이 앉을 수 있는지, 마감 처리를 어떻게 해야 하는지 궁금해 할 수 있습니다. 스폰서 에이전트는 현재 미국의 일부 광고주와 함께 테스트 중입니다.

캠페인 관리 측면에서 광고주는 이제 Ads Manager 플러그인을 통해 ChatGPT 내에서 자연어 프롬프트를 사용해 캠페인을 생성, 업데이트 및 분석할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트나 간단한 요약을 캠페인으로 전환하고, 성과를 파악하며, 다음에 해야 할 일에 대한 권고를 받을 수 있습니다. OpenAI는 또한 Ads Manager 내부에 AI 지원 기능을 도입하여 광고주의 랜딩 페이지와 캠페인 목표에 기반해 광고 문구와 이미지를 제안합니다; 광고주는 제안을 검토·수정한 후 캠페인에 추가할지를 선택할 수 있습니다. 별도의 옵트인 AI 기반 텍스트 맞춤 기능은 광고주의 기존 헤드라인과 설명을 대화 상황에 맞게 조정하고, 광고 문구를 사용자가 선호하는 언어로 자동 번역합니다.

HubSpot 및 Shopify 앱

2026년 9월 16일부터 HubSpot에서 고객을 관리하는 기업은 ChatGPT Ads 계정을 연결해 HubSpot 내에서 직접 광고를 생성하고, 성과를 추적하며, 리드를 후속 조치할 수 있습니다. 이는 HubSpot 컨텍스트를 활용한 기능입니다. HubSpot Marketplace 목록에 따르면, ChatGPT Ads 앱은 HubSpot을 제작자로 명시하고 있으며, 마케터가 자유 형식의 “컨텍스트 힌트”와 위치 타깃팅 선호도를 활용해 창의적이고 관련성 높은 대화를 구축하고, 예산 및 일정 설정이 가능하다고 합니다. 해당 목록에 따르면 ChatGPT Ads는 CPM, CPC 또는 oCPC 가격 모델을 사용하며, 평생 또는 일일 예산을 설정할 수 있습니다. 또한 HubSpot은 ChatGPT Ads URL에 자동으로 UTM 파라미터를 추가해 광고 클릭을 연락처와 거래에 매핑하고, Google, Meta, LinkedIn 광고와 함께 ROI 보고를 할 수 있게 합니다. 목록에는 400회 이상 설치된 것으로 표시되며, 앱 이용에 ChatGPT Ads 구독이 필요하고, 앱은 무료로 제공된다고 명시되어 있습니다.

OpenAI는 미국 기반 Shopify 상점들이 Shopify App Store에서 새로운 ChatGPT Ads 앱을 사용해 캠페인을 생성·관리할 수 있으며, 제품이 이미 Shopify 카탈로그와 통합돼 있어 상점 주인이 즉시 광고를 실행하고 성과를 추적할 수 있다고 밝혔습니다. 또한 이 앱은 2026년 9월 23일부터 ChatGPT Ads가 제공되는 모든 시장에서 국제적으로 출시될 예정이라고 전했습니다. Shopify App Store 목록에서는 OpenAI를 개발자로 명시하고 앱을 무료로 표시합니다. 이 목록은 ChatGPT Ads 계정을 연결하거나 생성하고, 스토어와 ChatGPT 간에 제품 재고를 자동으로 동기화하며, 제품 카탈로그에서 광고를 만들고, Shopify 픽셀 및 전환 이벤트를 사용해 캠페인을 실행하고, Shopify를 떠나지 않고도 성과를 추적할 수 있다고 설명합니다. 목록에는 2026년 9월 3일 출시일이 표시되어 있으며, 세 개의 상점 리뷰에서 평균 4.0점(가장 오래된 리뷰는 2026년 9월 8일)으로 나타났습니다.

OpenAI는 2026년 2월 9일 미국에서 최초로 ChatGPT에 광고 테스트를 시작했습니다. 이 테스트는 무료 및 Go 구독 등급의 로그인한 성인 사용자에게만 제한되었으며, Plus, Pro, Business, Enterprise, Education 등급은 광고가 표시되지 않았습니다. 해당 기록에서 OpenAI는 광고가 ChatGPT의 답변에 영향을 주지 않으며, 광고주는 채팅 내용, 채팅 기록, 메모리 또는 개인 정보에 접근할 수 없고 조회수나 클릭 수와 같은 집계된 성과 정보만 받는다고 밝혔습니다. 또한 사용자가 18세 미만이라고 명시했거나 예측되는 계정, 그리고 건강, 정신 건강, 정치와 같은 민감하거나 규제된 주제에 대해서는 광고가 표시되지 않습니다. 같은 기록에 대한 업데이트에서는 2026년 3월 26일에 캐나다, 호주, 뉴질랜드로 파일럿을 확대하고, 2026년 5월 7일에 영국, 멕시코, 브라질, 일본, 한국으로 확대할 계획을 발표했습니다. 2026년 8월 11일 추가 업데이트에서는 해당 다섯 시장에서 ChatGPT Ads가 출시되었다고 전했습니다.

OpenAI 2026년 8월 31일에 밝혔듯 ChatGPT 광고는 출시 후 200일도 채 되지 않아 연간 매출액이 10억 달러에 달했으며, 수만 명의 광고주와 40개국 이상에서 이용 가능하다고 전했다. 같은 기록에서 회사는 2026년 5월 Ads Manager 도입으로 중소기업이 플랫폼을 이용할 수 있게 되었고, 생태계가 50개 이상의 기술 및 측정 파트너로 확대되었으며, CPC 및 성과 최적화 입찰이 현재 캠페인의 대부분을 차지하고 있다고 밝혔다; 또한 인도, 유럽, 중동 및 북아프리카 전역에서 ChatGPT 광고에 대한 셀프서비스 접근도 시작된다고 전했다. OpenAI는 광고를 소비자 구독, 기업용 서비스, 사용량 기반 API와 함께 비즈니스 모델의 한 축으로 설명하며, 광고 지원 무료 티어가 10억 명 이상의 주간 활성 사용자가 ChatGPT를 이용할 수 있도록 돕고 있다고 밝혔다.