Deepak Gusain, Cartex COO – 인터뷰 시리즈

Deepak Gusain, Cartex의 COO는 전 세계 디지털 인프라와 기업 혁신 분야에서 20년 이상 경력을 보유한 숙련된 기술 임원입니다. Cartex에 합류하기 전, 그는 Tata Communications에서 17년간 고위 리더십 역할을 수행했으며 (TATACOMM.BO ), 통신, 항공, 미디어, 제조 및 정부와 같은 분야에서 대규모 디지털 전환 프로젝트를 감독했습니다.

Cartex는 결제, 카드 발급 및 연결 솔루션을 제공하는 핀테크 및 통신 인프라 회사입니다. 그 플랫폼은 직불 카드, 결제 게이트웨이, 사기 방지, eSIM 및 글로벌 IoT 연결을 지원하며, 효율적으로 확장하려는 은행, 가맹점 및 디지털 우선 기업에 서비스를 제공합니다.

Cartex에 COO로 합류하기로 한 결정 과정을 말씀해 주시겠습니까? 그리고 2025년 중반에 이 역할을 맡게 된 가장 큰 기대는 무엇인가요?

저는 Tata Communications에서 17년을 보냈으며, 그 중 10년 이상을 임원 역할로 수행하는 특권을 누렸습니다. 이는 전 세계 시장, 혁신적인 기술, 그리고 업계에서 가장 뛰어난 인재들을 접할 수 있었던 놀라운 여정이었습니다. 이 경험은 저를 직업적으로나 개인적으로 모두 형성했으며, 언제나 소중히 여길 것입니다.

동시에, 한 조직에서 거의 20년을 보낸 후, 그 기반을 새로운 분야에 적용할 적기라고 느꼈습니다. 저는 스스로를 더 확장하고 싶었습니다—새로운 산업, 새로운 도전, 그리고 새로운 영향력 창출 방식을 탐구하고자 했습니다.

Cartex의 COO 역할에 들어서는 시점은 정확히 적절했습니다. 변화 속도가 빠르고 민첩성을 요구하는 핀테크 분야는 흥미롭습니다. 이는 제가 가장 즐기는 호기심, 적응력, 전략적 사고와 동일합니다. 그리고 저에게는 마치 근력 트레이닝과도 같습니다: 이미 숙달한 것을 반복하기보다 부하와 템포를 조절하며 성장하죠. 이것이 제가 Cartex에 가져오는 에너지입니다.

Tata Communications에서의 경험—특히 디지털 인프라와 모빌리티 생태계 구축 경험—이 Cartex의 글로벌 운영 확장 전략에 어떻게 영향을 미치나요?

Tata Communications에서 17년 동안 저는 대륙을 아우르는 디지털 인프라와 모빌리티 생태계 구축을 도왔습니다. 이 경험을 통해 플랫폼을 전 세계적으로 확장하는 데 필요한 요소—대규모 문제 해결, 가속과 일시 중지 시점의 균형, 그리고 다양한 시장을 지원할 수 있는 견고한 시스템 구축—에 대한 깊은 이해를 얻었습니다.

Cartex에서 저를 흥분시키는 점은 그 기반을 전혀 다른 맥락에 적용할 수 있다는 것입니다. 대기업과 달리 핀테크는 속도와 신뢰의 균형을 맞추는 다른 리듬을 요구합니다. Cartex에서 확장은 단순히 빠르게 움직이는 것이 아니라, 현지에 적응할 만큼 민첩하면서도 전 세계 고객이 기대하는 일관성과 신뢰성을 유지하는 시스템을 구축하는 것입니다. Tata에서의 경험은 저에게 규율과 글로벌 관점을 제공했으며, 이제 Cartex는 그 경험을 보다 기업가적이고 빠른 환경에 적용할 기회를 줍니다.

Cartex가 최근 두바이 인터넷 시티에 두바이 본사를 개설함에 따라, 이 위치가 MENA, APAC 및 유럽으로의 확장을 어떻게 지원할까요?

두바이는 우리에게 매우 자연스러운 다음 단계였습니다. 두바이는 실제로 핀테크 허브가 되었으며—인재가 풍부하고 동서양을 깊이 연결하며, 규제기관, 파트너, 혁신가들의 활기찬 생태계가 자리하고 있습니다. 두바이 인터넷 시티에 사무실을 두는 것은 그 흐름의 중심에 서는 것이며, MENA, APAC 및 유럽 전역으로 보다 원활하게 확장할 수 있게 합니다.

Cartex에게 이 위치는 단순히 사무실을 갖는 것이 아니라, 우리의 더 큰 야망을 위한 발판을 구축하는 것입니다. 두바이는 우리에게 이니셔티브를 실험하고 가속화할 환경을 제공합니다—예를 들어 통신, 전자상거래, 여행 등 산업 전반에 걸쳐 가맹점 플랫폼을 확장하거나, 결제, 사기 방지, 오케스트레이션과 관련된 핀테크 역량을 심화하는 등.

이 더 큰 비전 안에서 Creator Hub는 중요한 요소입니다. 이는 차세대 디지털 기업가와 콘텐츠 제작자를 지원하려는 우리의 약속을 반영하며, 그들에게 협업하고 제작하며 성장할 수 있는 공간을 제공합니다. 하지만 Creator Hub는 아이디어가 살아나 전 세계로 확장되는 두바이를 보는 한 예에 불과합니다. 생태계, 인프라, 비전의 조합이 두바이 인터넷 시티를 Cartex에게 강력한 본거지로 만드는 요인입니다.

귀하의 관점에서, 특히 서비스가 부족한 개발도상국 시장에서 통신 인프라가 금융 포용 노력을 어떻게 확대할 수 있다고 보십니까?

저는 통신 네트워크가 금융 포용의 기반이라고 믿습니다. 많은 개발도상국에서 모바일 폰은 사람들을 더 넓은 세계와 연결하는 유일한 장치인 경우가 많습니다. 그 연결성을 적절한 핀테크 레이어와 결합하면 결제, 저축, 신용 및 더 고급 서비스로 가는 관문으로 변합니다.

은행과 앱이 쉽게 접근 가능한 시장에 사는 우리에게는 당연하게 보일 수 있지만, 아프리카나 인도와 같은 곳에서는 전통적인 은행이 아직 모든 사람에게 도달하지 못합니다—하지만 거의 모든 사람이 휴대폰을 가지고 있습니다. 그 휴대폰이 통신 인프라와 연결될 때, 이는 그들의 금융 시스템으로의 첫 걸음이 됩니다.

그리고 바로 그곳이 차세대 핀테크가 등장하는 곳입니다: 보안 디지털 지갑을 가능하게 하고, 가족 및 이주 노동자를 위한 국경 간 결제 접근성을 제공하며, 사기 방지형 핀테크 플랫폼을 구축하고, 기업을 위한 원활한 가맹점 수락을 제공합니다. 이것은 단순한 점진적 개선이 아니라, 연결성을 기반으로 한 진정한 포용적 금융 생태계의 구성 블록입니다.

임베디드 파이낸스가 MENA와 APAC 전역에서 포용을 가속화하는 데 어떤 역할을 하며, Cartex는 그 분야에서 어떻게 포지셔닝하고 있습니까?

통신과 마찬가지로, 저는 임베디드 파이낸스를 금융 포용의 가능성으로 보고 있습니다. 이는 전 세계 경제에서 소외된 사람들에게 원격으로, 저비용으로, 그리고 이미 사용 중인 앱과 플랫폼 내에서 직접 계좌나 지갑을 열 수 있게 합니다. 잠재력은 거대합니다: APAC 지역만 해도 임베디드 파이낸스 시장이 몇 년 안에 2500억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 이것이 우리가 이야기한 규모입니다. 따라서 Cartex의 역할은 이 변화의 중심에 서서, 가장 필요로 하는 시장에서 포용을 가능하게 하는 것입니다.

귀하는 “One Payment Button”과 같은 핀테크 도구가 가맹점이 지속 가능한 수익 흐름을 구축하는 데 어떻게 도움이 된다고 보십니까?

제가 보기엔 소규모 가맹점이 직면한 주요 문제는 사업 아이디어를 꾸준한 수입으로 전환하는 것입니다. 시도하는 순간 복잡한 결제 시스템에 부딪히기 때문이죠. 여기서 One Payment Button과 같은 도구가 상황을 단순화하는 데 도움이 됩니다. 간단히 말해, 가맹점은 제품에 집중하고, 플랫폼은 백그라운드에서 조용히 결제를 처리합니다. 이는 고객과의 신뢰도 구축합니다. 사람들은 버튼을 보면 안전하다는 것을 알고 결제가 손쉽게 이루어집니다. 결제가 원활하면 가맹점은 안정적인 수입을 얻을 수 있고, 이는 지속 성장의 동기가 됩니다.

MENA 핀테크 환경에서 얻은 교훈을 유럽—또는 다른 선진 시장—이 결제 주권을 논의하면서 어떤 점을 배울 수 있을까요?

아랍에미리트는 현금 중심 경제에서 벗어나 세계에서 가장 선진적인 결제 시스템 중 하나를 구축했습니다. Jaywan과 Aani와 같은 프로젝트 덕분에 전화번호나 QR 코드와 같은 간단한 도구로 즉시 송금 및 수취가 가능합니다. 동시에 이 현지 인프라는 전혀 고립되어 있지 않습니다. 국제 네트워크와도 연계되어 있어 보안성이 높고 전 세계적으로 연결됩니다.

반면 유럽은 아직도 파편화된 상태입니다. 각 국가가 서로 다른 시스템을 사용해 채택이 고르지 못하고, 여전히 Visa (V ) 와 Mastercard와 같은 외국 네트워크에 크게 의존합니다. 따라서 아랍에미리트에서 배워야 할 가장 중요한 교훈은 결제를 핵심 인프라처럼 다루어야 한다는 점입니다. 정부, 은행, 그리고 스타트업까지도 같은 목표를 위해 협력하면 자체 금융 도구를 구축하고 통합하여 오랫동안 기대해 온 금융 독립에 도달하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

Cartex는 지역별 다양한 규제 환경을 어떻게 탐색하며, 어떤 모범 사례가 효과적이었습니까?

규제는 지역마다 다르고 끊임없이 변화합니다. 이를 염두에 두고, 우리의 전략은 단순히 반응하는 것이 아니라 앞서 나가는 것입니다. 우리는 변화를 선제적으로 예측하고자 하며, 뒤처지지 않으려 합니다. 업계 최고의 규제 파트너와 강력한 관계를 구축하는 데 많은 시간을 투자하고, 앞으로 다가올 변화를 주시합니다. 또한 비즈니스와 현지 규제를 모두 깊이 이해하고 규정이 업데이트될 때 적응할 수 있는 인재를 보유하는 것이 중요합니다. 바로 이것이 우리 컴플라이언스 팀이 갖춘 전문성입니다. 그들은 경계를 유지하고, 지속적으로 학습하며, 비즈니스를 둔화시키지 않으면서 규정을 준수할 방법을 찾습니다.

앞으로 6~12개월 동안 시장 견인력, 제품 개발 또는 생태계 성장 측면에서 어떤 이정표를 목표로 하고 있습니까?

다음 해에는 성장에 집중하여 Cartex가 MENA, APAC 및 유럽 전역의 더 많은 시장에 진출하도록 할 것입니다. 두바이 본사는 지역 파트너와 연결하고 확장할 강력한 기반을 제공합니다. 제품 측면에서는 도구들을 더욱 원활하게 만들고자 합니다. One Payment Button, 기업 결제 오케스트레이션 및 위험 플랫폼, 그리고 암호화폐와 통신 결제 솔루션 등은 지속적으로 개선되어 Cartex 사용이 최대한 유용하게 느껴지도록 할 것입니다.

우리는 또한 생태계를 확장하고 있으며, 내년에는 자회사가 더욱 긴밀히 협력하여 결제 서비스를 개선하고자 합니다. 궁극적으로 성장은 새로운 고객을 늘려 통계만 올리는 것이 아니라, 실제로 작동하는 시스템을 구축하는 것입니다. 우리는 우리 회사를 기업이 성장하도록 돕고, 더 많은 사람들을 금융 시스템에 끌어들이며, 가맹점, 창작자 및 혁신자를 지원하는 기업으로 보고 싶습니다.

Cartex의 영향을 어떻게 측정하십니까—크리에이터 성공, 금융 포용 지표, 혹은 지리적 확장 등으로?

앞서 언급했듯이, 우리에게 성공은 배경 없는 아름다운 숫자가 아닙니다.

우리는 사용자 만족도와 그들의 삶에 가져다줄 수 있는 실제 변화를 측정합니다. 그들의 피드백은 무엇이 잘 작동하고 어디를 개선해야 하는지 알려주는 중요한 자료입니다.

지리적 확장도 중요합니다. 우리는 국경 간 결제를 다루기 때문입니다. 매년 더 많은 국가에 진출하는 것을 목표로 하지만, 동시에 숫자만이 아니라 의미 있는 채택을 추구합니다. 우리에게는 생태계 전체의 건강도 또 다른 지표이며—파트너가 어떻게 성장하고 그들의 프로세스가 더 간단하고 효율적으로 변하고 있는지를 보여줍니다.