인공지능
Adobe (ADBE) Spotlight: 이미지 디지털화와 AI 수용
Securities.io를 Google의 선호 소스에 추가
아티스트와 디자이너에서 AI 콘텐츠까지
AI의 확산은 기존 기술 기업에 기회와 경쟁 압력을 동시에 제공한다. 일부 작업의 생산성을 높이고 디지털 도구의 활용을 넓힐 수 있지만, 효과는 제품과 업무에 따라 다르다.
자동화가 특정 업무와 제품의 수요를 바꿀 수도 있다. 모든 창작 직업이나 제품군이 사라진다고 단정할 수는 없다.
생성형 AI는 이미지와 텍스트 등 여러 분야에서 빠르게 확산되었다. 기존 기업의 성과는 기술 도입뿐 아니라 품질, 가격, 고객 관계와 경쟁에 달려 있다.
Adobe는 AI 이미지 생성이 확산되기 전부터 디지털 창작 소프트웨어의 주요 공급자였다. Adobe (ADBE )도 자사 제품에 생성형 AI를 통합해 새로운 수익 기회를 모색하고 있다.
시각 창작 제국
1982년 설립된 Adobe는 사진, 그래픽, 출판, 영상과 문서 분야의 소프트웨어를 제공해 왔다. 많은 전문가가 사용하지만, 모든 창작 작업에 반드시 필요한 유일한 도구는 아니다.
대표적인 제품은 다음과 같다:
Photoshop: 사진 보정과 합성, 디지털 이미지 제작에 널리 쓰이는 래스터 이미지 편집 도구다.
- Lightroom: 사진 정리와 RAW 현상, 비파괴 편집에 중점을 둔다. 단순히 Photoshop의 축소판은 아니다.
- Express : 이전 Spark 계열을 계승한 간편한 콘텐츠 제작 도구다. 무료 기능과 유료 기능이 모두 있으며 사진, 디자인과 영상 작업을 지원한다.
Illustrator: 래스터 이미지 편집과 달리 벡터 경로를 기반으로 로고와 일러스트 등을 제작한다. 벡터 요소는 해상도에 덜 의존하지만 포함된 래스터 이미지까지 무손실로 확대되는 것은 아니다.
InDesign: 잡지, 신문, 프레젠테이션 및 책을 제작하는 다중 페이지 레이아웃 소프트웨어입니다.
- InCopy: InDesign과 병행하여 작동하는 텍스트 편집 도구로, 디자이너가 시각 작업을 하는 동안 작가가 동일 파일에서 작업할 수 있게 합니다.
Premiere Pro: 영상 편집을 위한 도구다.
After Effects: 모션 그래픽과 시각 효과, 합성에 중점을 둔다. 일반 영상 편집기와 역할이 다르다.
Character Animator: 카메라와 마이크 입력 등으로 2D 캐릭터의 표정과 움직임을 구동하는 도구다.
Audition: 오디오 녹음, 편집, 믹싱과 복원에 사용하는 도구다.
Acrobat: PDF 작성·편집·관리 도구다. 무료 Acrobat Reader는 읽기와 주석 등에 사용된다. PDF는 Adobe가 개발했지만 현재는 국제 표준이며 다른 회사의 소프트웨어도 처리한다.
디지털 경험 사업
Adobe의 Digital Experience 사업은 콘텐츠 관리, 분석, 마케팅과 고객 경험 관련 제품을 포함한다. 회계연도 2024년 3분기 매출은 Digital Experience가 약 13억 5,000만 달러, Digital Media가 약 40억 달러였다.
구독 모델 선도
Adobe는 2013년 Creative Cloud 중심의 구독 모델로 전환했다. 소프트웨어 업계 최초의 구독 사업은 아니지만, 주요 창작 제품을 구독으로 제공하는 중요한 전환이었다.
기존 영구 라이선스의 초기 구매 비용은 일부 사용자에게 부담이었다. 구독은 초기 비용 구조를 바꾸는 대신 지속적인 비용과 계약 조건을 수반한다.
요금은 제품, 지역, 기간과 할인에 따라 달라진다. 월 10~50달러라는 범위를 모든 플랜에 적용할 수는 없다. 기존 사용자의 숙련도와 파일·작업 흐름은 다른 도구로 전환할 때 비용이 될 수 있다.
파일 형식, 협업과 숙련된 인력의 생태계가 Adobe의 경쟁력에 기여한다. 그러나 Adobe를 쓰지 않으면 경력이나 협업이 반드시 불가능한 것은 아니며 호환성도 제품별로 다르다.
구독 매출과 고객의 전환 비용은 사업을 뒷받침할 수 있지만 경쟁과 고객 이탈의 위험까지 없애지는 않는다.
AI의 위험
생성형 AI는 일부 작업을 쉽게 만들고 대체 도구의 매력을 높일 수 있다. 비용과 사용 편의성은 서비스마다 다르며 AI가 언제나 더 저렴하거나 쉬운 것은 아니다.
출처: Cool Guide
이 변화는 기존 편집 도구에 경쟁 압력을 준다. 동시에 결과 검토, 세밀한 수정과 전문적인 작업 흐름에 대한 수요는 남아 있을 수 있다.
주가에는 AI 경쟁뿐 아니라 성장 전망, 금리와 시장 전반의 변화가 함께 영향을 미친다. 아래 차트만으로 특정 원인을 확정할 수는 없다:
ADBE 가격 차트
Adobe의 AI 통합은 대응 전략 중 하나다. 조기 도입만으로 장기적 경쟁 우위나 투자 성과가 보장되지는 않는다.
Firefly
Adobe는 2023년 3월 Firefly의 첫 공개 베타를 선보였고, 같은 해 9월 상용 서비스를 출시했다.
출처: Adobe
Firefly는 텍스트 기반 이미지 생성과 이미지 확장·수정, 색상 변경 등 창작 기능을 지원한다. 기능의 출시 시점과 이용 가능 여부는 모델과 제품 버전에 따라 다르며 초기 베타에 모든 3D 기능이 포함된 것은 아니다.
출처: Adobe
Adobe는 Firefly 기능을 Photoshop, Illustrator와 Express 등에 통합했다. 2023년 9월 회사 발표에 따르면 베타 기간 생성된 이미지가 20억 개를 넘었다. 이는 사용자 수나 다운로드 수와 다른 지표다.
이러한 통합은 다음과 같은 기회를 제공한다:
- 기존 사용자가 익숙한 제품 안에서 생성형 AI를 시험할 수 있다. 그렇다고 대부분의 전문가가 Adobe AI만 사용했다는 뜻은 아니다.
- 일부 작업에서 AI를 기존 제품의 보완 도구로 사용할 수 있다. 대체 서비스와의 경쟁은 계속된다.
통합 전략은 유용할 수 있지만, 사용자 신뢰와 권리 문제를 함께 해결해야 한다.
생성형 편집은 반복 작업을 줄일 수 있다. 결과물의 품질과 적합성은 사용자가 검토해야 한다.
AI의 기회
Adobe는 Firefly와 다른 AI 기능을 여러 제품으로 확대했다.
Acrobat의 AI Assistant, Experience Manager의 기능, Illustrator와 Premiere Pro의 AI 기능은 각각 다른 역할과 출시 일정을 가진다. 모든 제품에 동일한 AI가 한꺼번에 적용된 것은 아니다.
출처: Adobe
회사의 목표는 창작과 마케팅 작업 흐름에 AI를 통합하는 것이다. 고객이 계속 사용할지는 품질, 가격과 신뢰에 달려 있다.
새로운 시장 개척
AI는 기존 고객의 작업을 돕는 동시에 새로운 사용자와 업무를 끌어들일 가능성이 있다. Adobe는 광고 제작과 마케팅용 도구도 제공한다.
기업용 생성형 AI는 콘텐츠의 초안과 변형을 만들고 마케팅 작업 흐름을 지원할 수 있다. 브랜드 기준, 권한 관리와 사람의 검토가 필요하며 광고 성과의 자동 최적화를 보장하지는 않는다.
출처: Adobe
연결된 Reuters 보도에서 IBM 컨설팅 부문의 디자인 책임자는 약 1,600명의 디자이너가 Adobe 도구로 아이디어와 캠페인용 변형을 만들었다고 설명했다.
그는 특정 작업의 주기가 약 2주에서 2일로 줄었다고 말했다. 이는 해당 사례의 설명이며 모든 디자인 작업의 생산성 향상률은 아니다.
AI는 일부 창작 작업의 진입 장벽을 낮출 수 있다. 그러나 콘텐츠 수요나 Adobe의 시장 지위가 반드시 확대된다고 볼 수는 없다. 고객 유지, 새로운 수익 모델과 경쟁에 대한 평가가 필요하다.
Adobe 논란
구독 모델과 AI 수용은 문제와 난관 없이 진행된 것은 아닙니다.
구독 해지 조건에 관한 논란
2024년 6월 FTC의 통보와 회부에 따라 미국 법무부는 Adobe와 경영진을 상대로 구독 해지 수수료의 고지와 해지 절차가 부당하다는 소송을 제기했다.
FTC 소비자 보호국의 새뮤얼 러빈 국장은 고객들이 충분히 고지되지 않은 조기 해지 수수료와 해지 장벽 때문에 연간 계약에 묶였다고 주장했다. 이는 당시 당국의 주장이지 확정 판결의 서술은 아니다.
문제가 된 것은 특히 연간 약정에 월별로 결제하는 플랜이었다. 소장에 따르면 첫해 중도 해지 수수료는 남은 월별 납부액의 50%였으며, 이를 충분히 알리지 않았다는 것이 핵심 주장이다.
연결된 Medium 글의 작성자도 짧은 사용 기간 뒤 해지 비용에 놀랐다고 서술했다. 개인의 경험이며 모든 플랜에 1년 요금 전액이 부과된다는 뜻은 아니다.
Adobe는 2024년 당시 혐의를 다투겠다고 밝혔다. 이 분쟁은 구독 조건과 해지 절차가 고객 신뢰에 미칠 영향을 보여 준다.
AI와 저작권
불투명한 저작권 환경
생성형 AI는 등장 초기부터 예술가와 콘텐츠 제작자 사이에서 논란이 되어 왔습니다.
AI는 업무 수요뿐 아니라 학습 데이터의 이용 권리와 생성물의 보호 범위에 관한 문제도 제기한다.
미국 저작권청의 2023년 지침은 인간의 창작 기여를 요구하며, 단순한 프롬프트만으로 생성된 표현을 모두 인간 저작물로 보지는 않는다. 인간이 창작한 부분은 별도로 보호될 수 있다. 다른 국가의 판단은 다를 수 있다.
학습 데이터의 허가와 공정 이용, 생성물의 유사성은 서비스와 사실관계에 따라 다투어지는 문제다. 모든 주요 AI 기업이 모든 인터넷 자료를 불법 이용했다고 단정할 수는 없다.
따라서 AI가 많은 콘텐츠 제작자의 작업 흐름을 향상시킬 수 있지만, 다른 많은 사람들은 이를 전반적으로 수용하기를 꺼려합니다.
새로운 서비스 약관
저작권과 인간이 만든 창작물의 생존에 대한 불안이 고조되는 가운데, Adobe는 서비스 약관의 일부를 변경하기로 했습니다.
2024년 약관의 콘텐츠 접근 문구는 서비스 운영과 콘텐츠 검토 등을 위한 자동·수동 접근 권한에 대한 우려를 불러일으켰다.
일부 사용자는 비공개 프로젝트나 고객 자료가 AI 학습에 쓰일 수 있는지 우려했다. 실제 접근 범위와 비밀 유지 의무는 약관과 서비스 사용 방식에 따라 확인해야 한다.
이에 Adobe는 약관을 더 명확하게 고치겠다고 발표하며 고객 콘텐츠를 생성형 AI 학습에 사용하지 않는다는 입장을 재확인했다. 또한 자체 AI가 어떻게 학습되는지 명확히 했습니다:
Adobe는 일반 고객 콘텐츠로 생성형 AI를 학습하지 않으며 고객 작업의 소유권을 가져가지 않는다고 설명했다. Adobe Stock에 제출한 콘텐츠는 별도 기여자 계약에 따라 취급된다.
Adobe에 따르면 Firefly 학습 데이터에는 허가받은 콘텐츠인 Adobe Stock과 저작권이 만료된 퍼블릭 도메인 자료가 포함된다. Stock만으로 학습했다는 뜻도, 모든 생성물의 권리 문제가 자동으로 해소된다는 뜻도 아니다.
콘텐츠 검토에 관한 설명에서 Adobe는 불법 자료 식별과 서비스 운영, 법적 의무 등을 언급했다. 약관의 모든 변경이 법으로 새롭게 강제되었다고 해석해서는 안 된다.
회사는 자동 시스템이 잠재적 불법 콘텐츠를 표시하는 경우 사람이 검토할 수 있다고 설명했다. 구체적인 접근 조건은 해당 서비스의 약관과 개인정보 관련 설명을 확인해야 한다.
회사는 FAQ를 통해 고객의 우려에 답했다:
출처: Adobe
Adobe는 AI 윤리 페이지에서 자사의 원칙과 정책을 소개한다:
회사는 자사 서버의 고객 콘텐츠를 제3자가 AI 학습에 이용하지 못하도록 조치한다고 밝힌다. 또한 당시 연방 차원의 사칭 방지 입법안을 지지했다. 법안 지지는 해당 법률이 이미 시행 중이라는 뜻이 아니다.
그럼에도 불구하고 이번 사건은 대중과 기술 기업 간의 신뢰 부족이 커지고 있음을 보여줍니다. 또한 기업이 법적 용어를 버리고 사용자가 이해하기 쉬운 규칙으로 신뢰를 재구축할 필요가 있음을 시사합니다.
재무 현황
회계연도 2024년 3분기 Digital Media의 순신규 ARR은 5억 400만 달러였다. ARR은 연간 반복 매출의 환산 지표로, 그 분기에 인식한 추가 매출 5억 달러와 같지 않다.
출처: Adobe
분기 총매출은 54억 1,000만 달러로 전년 동기보다 11% 증가했다. 영업현금흐름은 약 20억 2,000만 달러였다. 회계기준상 희석 주당순이익은 3.76달러였으며 비일반회계기준 수치와 구분해야 한다.
이 실적은 회사의 성장 상황을 보여 주지만 AI 도입이나 논란이 매출에 전혀 영향을 주지 않았다는 인과관계를 증명하지 않는다.
결론
Adobe는 여러 창작 분야에서 널리 사용되는 소프트웨어를 제공한다. 기존 작업 흐름과 숙련도는 강점이지만 무료·유료 경쟁 제품도 존재한다.
구독 조건, 규제 분쟁과 고객 신뢰는 사업 및 투자 판단에서 고려할 요소다.
AI는 일부 반복 작업을 줄일 수 있지만 정밀한 편집, 창작 판단과 검토가 불필요해지는 것은 아니다. Adobe의 전략은 AI를 기존 작업 흐름에 통합하는 데 있다.
Adobe는 허가받은 학습 데이터와 창작자 권리를 강조한다. 그러나 업계의 99%보다 더 친화적이라는 수치는 근거가 없으며, 정책만으로 모든 권리 문제나 사용자 우려가 해결되지는 않는다.
장기적 성과는 기술의 유용성, 고객 신뢰와 경쟁에 달려 있다. AI가 인간 창작을 어떻게 보완할지도 지속적으로 평가해야 한다.
