Ian Gilbert, SVP, Enterprise Sales Strategy Airtmissa – Haastattelusarja

Ian Gilbert on Senior Vice President (SVP), Enterprise Sales Strategy Airtmissa. Hänellä on yli 30 vuoden ura kaupallisena johtajana teknologiasektorilla, ja hän on työskennellyt yritysten kanssa eri kypsyysasteilla auttaen heitä laajentamaan potentiaaliaan ja saavuttamaan kasvutavoitteensa.

Airtm on erittäin yhdistetty digitaalinen dollaritili, joka tarjoaa yli 500 tapaa ostaa ja myydä digitaalisia dollareita. Yhdysvalloissa perustettu ja FinCEN:n rekisteröimä Money Service Business (MSB) -yritys, Airtm toimii yli 190 maassa.

Yli 30 vuoden kokemuksella, joka kattaa startup-yritysten perustamisesta julkisesti noteerattuihin yrityksiin, miten olet nähnyt tulonjohtajuuden roolin kehittyvän, ja mitkä keskeiset opit olet vienyt näistä varhaisen vaiheen haasteista nykyiseen rooliisi Airtmissa?

Teknologia on muuttunut ja vaikuttanut tulonjohtajuuteen pääosin myönteisellä tavalla. Kuitenkin perusteet ovat perusteita, ja teknologia auttaa vain, jos tulonluontiin liittyvä lähestymistapa/prosessi on kunnollinen.

Tulonjohtajuus on aina sekoittunut myyntijohtajuuteen ja oletukseen, että tulo ‘luodaan’ myyntisykli aikana ja sitten ‘suojataan’ asiakkuudenhallinnan lähestymistavalla. Nyt arvostetaan yhä enemmän kaikkien yrityksen tulonluontijärjestelmän osien orkestrointia ja se, että optimaalinen suorituskyky syntyy arvon luomisesta koko asiakasvuorovaikutuksen elinkaaren ajan.

Tämän vuoksi nykyaikainen tulonjohtajuus keskittyy yhä enemmän monien kanavien ja menetelmien huomioon ottamiseen yrityksen palvelemien markkinoiden kirjoissa suhteessa liiketoiminnan vaiheeseen ja tuotteen/ratkaisun kypsyysasteeseen. Se pyrkii maksimoimaan koko tulonluonti-ikäkauden kaikissa asiakassuhteissa – ja joissakin yrityksissä olemassa olevilla asiakkailla voi olla paljon enemmän tulonluontipotentiaalia kuin uusilla potentiaalisilla asiakkailla. Se keskittyy myös kasvun tehokkuuteen sekä työkalujen/teknologioiden oikeaan aikaan ja oikealla tavalla käyttöön mallin optimoimiseksi.

Varhaisen vaiheen näkökulmasta on vaikea saada kaikkea oikein kerralla! Tarvitaan paljon kokeilua. Oppimisen löytäminen jokaisesta kokemuksesta ja sen koodaus pieniksi edistysaskeliksi on avain pitkäaikaisen, kestävän kasvun luomiseen yrityksille tässä vaiheessa.

Se on vaikeaa, koska toimimme vaistomaisesti ‘hustlaten’, ja jokainen kauppa tuntuu hyvältä – mutta uskon, että mallin parantamiseen tähtäävän oppimisen avulla voidaan usein olla merkittävästi arvokkaampia kuin yhden kaupan tuotto, kuinka suuri tahansa se on.

Airtmissa olemme keskittyneet digitaaliseen yrittäjyyteen. Pyrimme optimoimaan rooliamme tuodaksemme arvoa työntekijöille ja yrittäjille ympäri Global Southia sekä yrityksille, joiden kanssa he työskentelevät. Meillä on useita tapoja luoda arvoa, ja pyrimme jatkuvasti oppimaan parhaasta yhdistelmästä lähestymistapoja ja kyvykkyyksiä arvon lisäämiseksi ja sen ylläpitämiseksi pidempään.

Miten Airtm varmistaa digitaalisten dollaritilien turvallisuuden ja vakauden, erityisesti kehittyvien talouksien käyttäjille?

Airtm keskittyy varmistamaan, että kaikki käyttäjämme Global Southissa voivat käyttää rahaa helposti ja vapaasti, lähettää ja vastaanottaa rahaa nopeasti ja edullisesti, ja tehdä sen tietäen, että heidän rahansa on turvassa ja tapahtumat ovat suojattuja. Tästä syystä Airtm käyttää USDC:tä digitaalivaluuttana kaikissa tapahtumissa. USDC on vakaa kolikko, jonka takana on erittäin likvidi käteinen ja käteiseen verrattavat varat, sidottuna 1:1 Yhdysvaltain dollariin. Toisin sanoen se on turvallinen ja vakaa, ja mahdollistaa kehittyvien talouksien käyttäjille rahansa hallinnan täydellisellä varmuudella.

Miten yritykset voivat hyödyntää Airtm:n alustaa navigoidakseen kasvavan AI-datan merkintämarkkinan haasteissa?

Airtm on käyttänyt lähes vuosikymmenen auttaen käyttäjiä Global Southissa pääsemään käsiksi rahaan ja käyttämään sitä haluamallaan tavalla. Monet näistä käyttäjistä tekevät työtä, ja yhä suurempi osa tästä työstä tukee AI-teollisuutta.

Mantramme on, että autamme yrityksiä vapauttamaan maailman digitaaliset yrittäjät heidän liiketoiminnassaan. Autamme ensisijaisesti yrityksiä houkuttelemaan, maksamaan ja sitouttamaan työntekijöitä ympäri maailmaa, jotta he voivat rakentaa ja ylläpitää työvoimaansa kehittyvissä talouksissa tehokkaasti, tietoisesti ja kannattavasti.

Käytännössä emme ainoastaan tarjoa parasta tapaa maksaa AI-työntekijöille ympäri globaalia etelää, vaan meillä on myös ratkaisuja, jotka mahdollistavat yritysten sitoutumisen yhteisöömme uusien työntekijöiden löytämiseksi, tutkimuksen tekemiseksi ja koulutuksen järjestämiseksi. Organisaatiot kuten Scale AI – yksi alan suurimmista toimijoista – ovat työskennelleet kanssamme vuosia täyttääkseen tarpeensa ympäri maailmaa, ja yhä useammat AI- ja BPO-yritykset valitsevat meidät ensisijaiseksi ratkaisuksi.

Kun käytettävissä on yli 500 maksutapaa, miten Airtm hallitsee tapahtumatehokkuutta ja varmistaa edulliset rajat ylittävät maksut?

Tämän ydin on vertaisverkostomme, joka mahdollistaa turvalliset tapahtumat alhaisilla kustannuksilla ja minimaalisilla rajoituksilla laajalla maantieteellisellä alueella. Verkostomme on erityisesti keskittynyt globaaliin etelään, yhä tärkeämpään maaryhmään tulevaisuuden työn näkökulmasta – mutta joillakin haasteilla rahoitus- ja pankkijärjestelmien osalta. Kyvykkyytemme näissä maissa on vertaansa vailla, minkä vuoksi olemme houkutelleet niin monia käyttäjiä ja yrityksiä, jotka palvelevat Global Southia.

Käytämme myös merkittävää aikaa ja resursseja varmistaaksemme laajojen kumppanuussuhteiden ylläpitämisen palvelemiemme alueiden välillä sekä tuotekehityksen. Meillä on myös maailmanluokan tuotekehitystiimi, joka kehittää tarjontaansa kuluttajille ja yrityksille lisäarvon kasvattamiseksi ja kyvykkyyksien laajentamiseksi.

Äskettäin lanseerattu US Virtual Account on erinomainen esimerkki tästä innovaatiosta. Tämä ratkaisu avaa lähes rajattomat mahdollisuudet käyttäjillemme ja tarjoaa valtavan joustavuuden yritysasiakkaillemme – täydellinen lisä muihin kyvykkyyksiimme.

Miten Airtm:n USDC:n käyttö suojaa käyttäjien varoja paikallisen valuutan arvon alenemista vastaan, ja mikä rooli tällä on kehittyvillä markkinoilla?

Koska se on tuettu erittäin likvidillä käteisellä ja käteiseen verrattavilla varoilla sekä sidottu 1:1 Yhdysvaltain dollariin, yksi USDC:n keskeinen hyöty on sen tarjoama suoja paikallisten valuuttojen arvon alenemista vastaan maailmanlaajuisesti.

Airtm on käyttänyt lähes vuosikymmenen tukemalla ansaitsevia Global Southissa, ja meillä on erittäin selkeä käsitys tarpeesta – oikeasta – että nämä ansaitsevat pystyvät pääsemään rahansa nopeasti, turvallisesti ja mahdollisimman vähäisellä arvon heikkenemisellä. Uskomme, että USDC:n käyttö edistää tavoitettamme mahdollistaa ansaitseville oikea tapa – voimme tarjota globaalia pääsyä, 24/7/365 toimivaa palvelua, lähes välittömän selvityksen ja lähes nollakustannukset.

Mitä erityisiä etuja Airtm tarjoaa yrityksille, jotka haluavat tehostaa palkanlaskentaa ja rajat ylittäviä maksuja, erityisesti kehittyvillä markkinoilla?

Ymmärrämme kehittyvät markkinat paremmin kuin kukaan, ja olemme viettäneet lähes vuosikymmenen palvellessamme asiakkaita näillä alueilla. Erityisesti yrityksille, jotka haluavat tehostaa palkanlaskentaa ja rajat ylittäviä maksuja näihin markkinoihin, tarjoamme ratkaisuja, jotka auttavat heitä houkuttelemaan, maksamaan ja sitouttamaan osallistujia tehokkaammin, tietoisemmin ja kannattavammin.

Autamme nopeuttamaan ja edullistamaan maksuprosesseja. Yrityssovelluksemme tarjoaa erittäin yksinkertaisen kokemuksen maksujen luomiseen, toiminnan visualisointiin ja roolien hallintaan. API:mme mahdollistaa Airtm:n kyvykkyyksien integroinnin asiakkaidemme vakioprosesseihin ja -järjestelmiin.

Miten Airtm:n vertaisverkko erottaa sen muista e-lompakoista, ja mitä etuja tämä tarjoaa sekä yksittäisille käyttäjille että yrityksille?

On todettava, että Airtm on rakentanut aktiivisimman ja laajimman ansaitsevien yhteisön globaalissa etelässä. Yhteisön jäsenet ovat erittäin sitoutuneita ja proaktiivisia, ja uskomme tämän olevan erittäin hyödyllistä yhteistyökumppaneillemme.

Vertaisverkkomahdollisuutemme hyödyntävät yhteisömme koon ja sitoutuneisuuden, mahdollistaen käyttäjien yhdistymisen yhteisön kassanhoitajien kanssa turvallisten tapahtumien suorittamiseksi minimaalisilla rajoituksilla. Vertaismaksut ovat yksi helpoimmista ja luotettavimmista tavoista siirtää varoja ja tarjoavat käyttäjille merkittävää valinnanvaraa maksutapojen suhteen. Ne, jotka täyttävät kassanhoitajan kriteerit, voivat luoda ansaintavirran tästä toiminnasta.

Mitä mahdollisuuksia Airtm tarjoaa yrityksille toimialoilla kuten markkinatutkimus, sisällöntuotanto ja kaupankäyntialustat laajentaakseen tavoittavuuttaan?

Meillä on yli 1,6 miljoonaa käyttäjää yhteisössä globaalissa etelässä, ja yhteisön jäsenet kaipaavat lisää mahdollisuuksia työskennellä ja ansaita digitaalisen yrittäjyyden matkoillaan.

Yritysasiakkaamme innostuvat mahdollisuudesta kommunikoida ja sitoutua tähän yleisöön, ja meillä on useita tarjouksia, jotka helpottavat tätä eri yhteyspisteidemme kautta. Meillä on loistavia menestystarinoita, jotka osoittavat kaikille osapuolille syntyneen arvon, kun näin tapahtuu.

Yhteisötiimillämme on valikoima tarjouksia ja kyvykkyyksiä, jotka on suunniteltu auttamaan yrityksiä pääsemään yhteisöömme. Kun olemme ymmärtäneet, mitä tarvitaan – esimerkkeinä kontribuoijat, joilla on erityistaitoja data-annotaatioprojektiin, tietty demografinen ryhmä markkinatutkimukseen tai sisällöntuottajat ja vaikuttajat maineen ja tavoittavuuden rakentamiseen – tiimimme suosittelee lähestymistapaa yhteisön sitouttamiseen useiden kanavien kautta ja avustaa ohjelman toteutuksessa ja mittaamisessa.

Miten Airtm voi auttaa yrityksiä ymmärtämään paremmin digitaalisten työntekijöiden maksupreferenssejä ja optimoimaan palkanlaskentajärjestelmiään sitoutumisen lisäämiseksi?

Käytämme merkittävää aikaa ja vaivaa trendien seuraamiseen, yhteisön pulssin arviointiin ja digitaalisten työntekijöiden haastatteluihin heidän tarpeidensa ja prioriteettiensa ymmärtämiseksi sekä keinojen löytämiseksi auttaa heitä. Kannustamme kaikkia yritysasiakkaitamme tekemään samoin. Voimme auttaa heitä helpottamalla vuorovaikutusta yhteisömme kanssa esimerkiksi kyselyiden ja sosiaalisen ulottuvuuden kautta, ja ohjaamme asiakkaitamme parhaisiin tapoihin ymmärtää paremmin.

Lopulta käyttäytyminen on paras opettaja. Jos työntekijät, jotka saavat sopimuksia tietyn digitaalisen markkinapaikan, kuten Upworkin, kautta, valitsevat Airtm:n rahankäsittelyvälineekseen maksun vastaanottamisen yhteydessä, ja jos he sitten osoittavat haluavansa käyttää rahaa tietyllä tavalla – uskomme, että kyseisen digitaalisen markkinapaikan tulisi helpottaa Airtm:n käyttöä ja helpottaa käyttäjien jo tekemien toimien toteuttamista. Näemme nämä preferenssit tuotteiden, kuten US Virtual Accountin, käytössä, ja pyrimme kovasti varmistamaan, että ilmoitamme yritysasiakkaillemme saatavilla olevat mahdollisuudet hyödyntää niitä.

Miten Airtm:n massamaksutoiminto yksinkertaistaa massamaksuja yrityksille, jotka hallinnoivat etätyöntekijöitä tai freelancereita eri alueilla?

Yritysasiakkaamme vaihtelevat pienistä – maksavat muutamaa henkilöä yhdessä alueessa – erittäin monimutkaisiin – tekevät satoja tuhansia reaaliaikaisia maksuja kuukaudessa, joitakin jopa 0,01 dollaria, lukuisissa maissa globaalissa etelässä ja sen ulkopuolella. Massamaksutoimintomme auttaa kaikkia näitä yrityksiä saavuttamaan uskomatonta yksinkertaisuutta ja johdonmukaisuutta suoraviivaisen käyttöliittymän, intuitiivisten ohjainten ja työkalujen, järkevän roolienhallinnan ja tyylikkään raportoinnin avulla. Suuremmat asiakkaamme pystyvät hallitsemaan monimutkaisia massamaksuohjelmia tarkasti ja tehokkaasti maltillisilla resursseilla.

Kiitos erinomaisesta haastattelusta, lukijat, jotka haluavat oppia lisää, kannattaa vierailla Airtmissa.