Customers Bank käyttää Palantiria talletusrekisteröintikokemuksen uudistamiseen

Customers Bancorp, Inc (CUBI ):n tytäryhtiö Customers Bank , ilmoitti 15. lokakuuta 2026 ottavansa käyttöön Palantir Technologies Inc (PLTR ):n Foundry- ja AIP-alustat uudistaakseen asiakkaidensa talletustilien avaamiskokemuksen. West Readingissä Pennsylvaniassa ja Miamissa päivätyn yhteisen tiedotteen mukaan hanke käynnistyy tilanteessa, jossa pankin talletukset ovat kasvaneet 15 % ja asiakkaiden talletustilien määrä yli 17 % edellisvuodesta. Yhtiöt eivät julkistaneet sopimuksen arvoa tai taloudellisia ehtoja.

Palantir on sijoittanut insinöörejä työskentelemään suoraan pankin omien tekoälykehitys- ja teknologiatiimien rinnalla pankin tietojen ja järjestelmien pohjalta. Tiedotteen mukaan työ keskittyy kahteen pankin kasvutekijään: ensiluokkaiseen asiakaskokemukseen sekä kykyyn ottaa vastaan suuria määriä uusia asiakkaita henkilökohtaisesta palvelusta tinkimättä. Hankkeen tarkoituksena on ylläpitää ja laajentaa pankin nykyistä kasvua. Pankki ja Palantir pyrkivät hyödyntämään tekoälyä ja automaatiota asiakirjojen keräämisen, yhteisöjen todentamisen ja riskisignaalien yhdistämisen tehostamiseksi osana yhtenäisempää, reaaliaikaista digitaalista hakemusprosessia.

”Ensivaikutelman voi tehdä vain kerran, ja yhä useammalle asiakkaallemme se syntyy siitä, kuinka nopeasti ja sujuvasti avaamme heidän tilinsä”, sanoi Customers Bancorpin pääjohtaja ja toimitusjohtaja Sam Sidhu. Sidhu kuvaili yhteistyötä alkuna laajemmalle yhteiselle visiolle asiakkaiden pankkikokemuksesta ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien sekä uutena askeleena kohti Customers Bankin ilmoittamaa tavoitetta nousta alusta asti tekoälyn varaan rakennetun pankkitoiminnan johtajaksi.

Palantir Technologiesin toimitusjohtajan toimistossa työskentelevä Elias Davis sanoi Customers Bankin ”jo osoittaneen olevansa valmis etenemään nopeammin ja rakentamaan syvällisemmin kuin useimmat samankokoiset pankit”. Davisin mukaan yhtiöiden tavoitteena on luoda asiakkaiden talletustilien avaamiseen ja hoitoon kokemus, joka nostaa koko pankkialan vaatimustasoa.

Customers Bankin käyttämät alustat

Palantirin tuotedokumentaatiossa AIP eli sen tekoälyalusta kuvataan ohjelmistoksi, joka yhdistää tekoälyn organisaation tietoihin ja toimintaan. Se on suunniteltu automatisoimaan operatiivisia prosesseja työkaluilla, joita voivat käyttää kaikki kehittäjistä asiakasrajapinnan käyttäjiin. Dokumentaatio kuvaa Foundrya Palantirin datatoimintojen alustaksi ja kertoo AIP:n muodostavan yhdessä Foundryn ja Apollon kanssa käyttöjärjestelmän, joka voi tarjota kattavan valikoiman tekoälypohjaisia tuotteita. AIP:n kehitystyökaluihin kuuluvat AIP Logic, AIP Chatbot Studio ja AIP Evals. Dokumentaation mukaan alusta tarjoaa arkaluonteisille tiedoille pääsynhallinnan, salauksen, auditoinnin ja hallintatyökaluja.

Talletusten kasvu ja aiemmat tekoälytyöt

Customers Bancorp kertoi SEC:lle toimitetussa vuoden 2026 toisen neljänneksen tulostiedotteessaan, että kokonaistalletukset kasvoivat 2,8 miljardia dollaria eli 14,5 % vuoden 2025 toisesta neljänneksestä ja saavuttivat kauden lopussa 30. kesäkuuta 2026 ennätykselliset 21,7 miljardia dollaria. Lainojen kokonaismäärä nousi 16,9 % edellisvuodesta ennätykselliseen 18,0 miljardiin dollariin, ja korottomat talletukset saavuttivat ennätykselliset 6,9 miljardia dollaria eli 31,8 % kokonaistalletuksista. Asiakirjan mukaan pankille tuli neljänneksen aikana nettomääräisesti noin 1 250 uutta yritystiliä, mikä vastasi 5 %:n kasvua yhdessä neljänneksessä. Toisen neljänneksen tavallisten osakkeiden omistajille kuuluva nettotulos oli 71,6 miljoonaa dollaria eli 2,05 dollaria laimennettua osaketta kohti. Kokonaisvarat olivat 26,5 miljardia dollaria 30. kesäkuuta 2026.

Samassa asiakirjassa Sidhu kertoi pankin toteuttaneen tekoälypohjaisen lainojen viimeistelyprosessin kokeilun, jossa valitut yrityslainat saatiin valmiiksi seitsemässä päivässä tavanomaisen 30–60 päivän sijaan. Pankki kokeili myös tekoälypohjaisia KYC-tarkastuksia ja OFAC-tarkastusten väärien osumien selvittämistä. Asiakirjassa yhtiön vuoden 2026 painopisteisiin luetaan seitsemän päivän lainaprosessin agenttipohjaisen työkalun laaja käyttöönotto sekä monimutkaisten yritystalletustilien avaaminen minuuteissa tuntien sijaan.

Palantir-järjestelmän käyttöönotto seuraa aiempaa tekoälyyhteistyötä, jonka pankki ilmoitti tänä vuonna. 27. huhtikuuta 2026 julkaistussa tiedotteessa, Customers Bank ilmoitti monivuotisen strategisen yhteistyön OpenAI:n kanssa, jonka tavoitteena on ottaa tekoälyä käyttöön sen kaupallisissa pankkitoiminnoissa, keskittyen lainaus-, talletus- ja maksuprosesseihin. Tuo ilmoitus sanoi, että suhde alkoi vuonna 2023, jolloin pankki oli ChatGPT Enterprise -ohjelman varhainen käyttäjä, ja Sidhu sanoi tuolloin, että 75 % pankin tiimin jäsenistä käyttää OpenAI:n toimivia työkaluja.