Finanstilsynet fastsetter vilkår for tidlige tilbud om kompensasjon for bilfinansiering

Det britiske finanstilsynet (Financial Conduct Authority, FCA) fastsatte minstekrav 3. november 2026 for långivere som gir frivillige tilbud om oppgjør for bilfinansiering. Blant kravene er at kompensasjonen ikke skal være lavere enn den maksimale kompensasjonen hver kunde kan få under ordningen, som er delvis satt på pause.

Barclays Partner Finance har bekreftet at selskapet vil gi tilbud til noen kunder som har krav på kompensasjon, og er den eneste långiveren på FCA-ens nåværende liste over deltakende foretak. Långivere er ikke forpliktet til å gi tilbud, og kan begrense dem til noen av kundene som oppfyller vilkårene. Foretak som planlegger å delta, forventes å varsle FCA, som jevnlig vil oppdatere listen for å hjelpe forbrukerne med å kontrollere om et tilbud er ekte.

Rammeverket opphever ikke den delvise pausen i ordningen. Utbetalingene skulle etter planen ha startet i 2026, men de rettslige utfordringene mot kompensasjonsordningen for bilfinansiering skal behandles fra 16. februar til 3. mars 2027. Långiverne må fortsette å forberede seg på ordningen og behandle klager så langt det lar seg gjøre, men trenger ikke å beregne eller utbetale kompensasjon under ordningen før den rettslige prosessen er avsluttet.

Det potensielle omfanget er betydelig. Ordningen gjelder kvalifiserende avtaler om kjøretøyfinansiering inngått fra 6. april 2007 til og med 1. november 2024. FCA anslår at 37 % av avtalene fra denne perioden, rundt 12,1 millioner, kvalifiserer, og at kundene som får kompensasjon, i gjennomsnitt vil motta rundt £830 per avtale.

Vilkår for oppgjør og endelighet

Minstekravene til tilbudsbrev innebærer at kundene skal få minst én måned på seg til å svare. Brevene bør ikke gi inntrykk av at FCA har godkjent eller vurdert et enkeltstående tilbud. Et vedlegg bør angi hvilke ordninger som er undersøkt, og grunnlaget for ansvaret, og deretter vise beregningen av kompensasjonen, inkludert eventuell motregning, beløpsgrenser, kompensasjonsrenter og fradrag for inntektsskatt.

Når kunden godtar et tilbud om fullt og endelig oppgjør, avsluttes alle forhold som omfattes av den gjeldende ordningen, og den tilhørende klagen vil vanligvis bli regnet som trukket tilbake. Kunden beholder utbetalingen selv om rettssaken til slutt skulle føre til at vedkommende har krav på et lavere beløp eller ikke har krav på noe, men kan ikke kreve mer dersom utfallet gir grunnlag for et høyere beløp. Forbrukerne kan avslå et tilbud og vente på den rettslige prosessen, men kan ikke klage på selve forlikstilbudet til Financial Ombudsman Service.

Ved klager som gjelder flere forhold, omfatter oppgjøret bare den delen som faller inn under ordningen. Andre spørsmål, som GAP-forsikring eller betalingsevne, må besvares separat eller innen én måned etter at tilbudet er godtatt.

Långiverne må også legge ved FCA-ens informasjonsark for forbrukere. Der står det at utbetalinger under ordningen kan begynne i 2027 dersom ordningen blir stående og dommen ikke ankes. En anke, eller at ordningen blir opphevet helt eller delvis, kan utsette kompensasjonen til 2028 eller senere.

Undersøkelse viser støtte til muligheten for tidligere utbetaling

Kantar gjennomførte en nettbasert undersøkelse blant 1 000 kunder med bilfinansiering fra 25. til 28. juni 2026. De publiserte resultatene gjelder en undergruppe på 590 respondenter som hadde klaget eller vurderte å gjøre det. Blant disse ønsket 89 % å kunne velge å få et tilbud nå, 86 % følte seg komfortable med å ta den avgjørelsen, og 61 % sa at de ville godta et tilbud i tråd med ordningen. Ytterligere 77 % sa at det ville gjøre en stor eller ganske stor forskjell for deres økonomiske situasjon å få kompensasjon tidligere.

Stephen Braviner Roman, juridisk sjef i FCA og en av de to ansvarlige for bilfinansieringsprosjektet, sa: «Rettferdige oppgjørstilbud kan føre til at noen får penger tidligere. Og det er tydelig at de ønsker å ha valget.» FCA vil følge nøye med på foretak som gir tilbud.

Hvor stor umiddelbar rekkevidde rammeverket får, avhenger av hvor mange långivere som frivillig deltar. For kunder som mottar et tilbud, får den uavklarte rettssaken store konsekvenser for om de bør godta det: Det kan fremskynde kompensasjonen, men oppgjøret blir endelig før domstolene avgjør om ordningen vil bli endret.