Waarom autofabrikanten overschakelen naar online autoverkoop

Online voertuigverkopen blijven elk jaar toenemen, met bedrijven zoals Tesla (TSLA ) die de leiding nemen. Nu hebben verschillende andere fabrikanten een partnerschap gesloten met de e‑commercegigant Amazon (AMZN ) om de trend voor te blijven. Hier leest u hoe online opties blijven herdefiniëren hoe mensen en dealers denken over autoverkoop en wat dit in de toekomst kan betekenen voor autoprijzen.

Gemak is Koning

Als u aan een auto kopen denkt, stelt u zich waarschijnlijk een dealerterrein vol met nieuwe en gebruikte auto’s voor, en verkoopmedewerkers die gretig klaarstaan om een deal te sluiten. Hoewel deze verkoopmethode nog steeds de meest prominente is, ziet hij een groeiend percentage verliezen aan online verkopen.
Online autoverkopen elimineren de face-to-face interacties die u normaal bij dealers vindt. Voor veel mensen is omgaan met opdringerige of sluwe verkoopmedewerkers een groot nadeel, genoeg om volledig af te zien van het zien en zelfs proefrijden van hun voertuig om de rompslomp te vermijden. Het is dit type klant dat de online markt blijft aandrijven.

Consumenten wenden zich tot online opties

Veeg om te scrollen →

Deze bevindingen wijzen allemaal op één trend: meer kopers willen zoveel mogelijk van het autokoopproces online afronden.

Een recente ConsumerAffairs studie onthulde feiten over de recente uitbreiding van online autoverkoopplatformen. De onderzoekers vonden dat de online automarkt op schema ligt om $722.79 miljard te bereiken tegen 2030, wat een jaarlijkse groei van 17.5% over de komende tien jaar betekent.

Bron – Federal Reserve Bank of St. Louis

Een andere studie van McKinsey & Company toonde aan dat 39% van de dealers nu een volledig online koopervaring voor hun klanten ondersteunt. Deze statistiek gaat hand in hand met de onthulling dat een groeiend aantal toekomstige autokopers overweegt hun voertuig online te kopen.

Waarom veel kopers nog steeds de dealerbezoeken verkiezen

Echter wil de meerderheid van de autokopers nog steeds naar een lokaal kantoor gaan en een face-to-face koopervaring hebben. Concreet zei 23% dat ze het internet zouden gebruiken voor preliminaire aankooptaken, maar dat ze rechtstreeks naar de dealer zouden willen gaan om de deal af te ronden.

Nog duidelijker is dat 42% van de ondervraagden aangaf van merk te willen wisselen als de online aankoopervaring slecht werd afgehandeld, ongemakkelijk was of simpelweg niet aan hun verwachtingen voldeed. Deze laatste statistieken hebben ertoe geleid dat veel dealers samenwerken met reeds gevestigde e‑commerceproviders.

Amazon Auto Verkoop

Amazon, een van ‘s werelds grootste en meest succesvolle e‑commerceplatformen, blijft profiteren van deze verschuiving in consumentenaankoopgewoonten. Het bedrijf voegde in 2024 ondersteuning voor autoverkopen toe nadat concurrenten zoals Carvana (CVNA ) en CarGurus (CARG ) recordverkopen rapporteerden.

Amazon, dat al het vertrouwen heeft van miljoenen gebruikers wereldwijd, wordt gezien als een efficiënte manier voor fabrikanten om de markt te betreden zonder enorme investeringen in online platforms te hoeven doen. Deze manoeuvre is veel veiliger, aangezien dealers erkennen dat ze de bal kunnen laten vallen in het bieden van een comfortabele klantbeleving wanneer ze prioriteiten verschuiven naar online verkoopstrategieën.

Gestroomlijnde autoverkoop

Amazon Auto Verkoop stroomlijnt het gehele proces, waardoor het gemakkelijker dan ooit wordt om nieuwe of gebruikte voertuigen te bekijken en aan te schaffen. Het bedrijf biedt alles wat nodig is om het volledige verkoopproces te voltooien. Deze strategie stelt dealers in staat om gebruik te maken van Amazons grote klantenbestand en haar jarenlange ervaring in het bieden van een gestroomlijnde e‑commerce‑ervaring.

Interessant is dat Amazon een unieke benadering heeft gekozen voor samenwerking met dealers: het neemt geen percentage van de verkoopprijs van de auto. In plaats daarvan richt het bedrijf zich op het genereren van inkomsten via reclame. Opmerkelijk is dat Hyundai als eerste Amazon‑verkopen in haar bedrijfsmodel heeft geïntegreerd en groot succes heeft behaald.

Ford Motor

Deze week kondigde Ford Motor Company aan dat het strategisch zou gaan samenwerken met Amazon. Het bedrijf stelde dat klanten nu gecertificeerde gebruikte voertuigen kunnen bekijken en kopen via Amazon Autos.

De stap stelt geïnteresseerden in staat om gebruikte auto’s te bekijken, recensies op te zoeken en opdringerig dealerpersoneel te vermijden. Over de beslissing spraken Ford‑executives dat de manoeuvre zal helpen de verkoop te stimuleren en aan de klantverwachtingen te voldoen, vooral met betrekking tot de verkoop van elektrische voertuigen (EV’s).

Waarom staatswetten de online verkoop van nieuwe auto’s beperken

In de Verenigde Staten worden direct-to-consumer voertuigverkopen gereguleerd op staat-niveau — niet federaal. Veel staten handhaven nog steeds franchisel wetten die legacy autofabrikanten zoals Ford en GM (GM ) verhinderen nieuwe voertuigen direct aan consumenten te verkopen. Als gevolg hiervan kunnen de meeste traditionele fabrikanten alleen gebruikte voertuigen online aanbieden via platforms zoals Amazon, terwijl de verkoop van nieuwe voertuigen nog steeds moet worden afgerond via een gelicentieerde franchisedealer in staten waar deze beperkingen gelden.

Consequentie is dat alleen diegenen die op zoek zijn naar gebruikte Ford‑voertuigen kunnen winkelen, financieren en hun volgende auto kopen zonder ooit hun huis te verlaten. Het proces is gestroomlijnd. Zodra de koper de aankoop heeft gedaan, kan hij naar de dichtstbijzijnde dealer gaan om zijn auto op te halen. Deze strategie zal de verkoopcyclus voor veel mensen verkorten en Ford helpen concurreren met nieuwe autofabrikanten zoals Tesla en Rivian (RIVN ), die beide hun auto’s direct aan consumenten aanbieden, waardoor ze duizenden dollars per verkochte auto kunnen besparen.

Ford Blue Advantage

Om te beginnen zal Ford alleen Blue Advantage gecertificeerde gebruikte voertuigen aan klanten aanbieden. Deze voertuigen hebben een rigoureuze inspectie ondergaan om te garanderen dat ze soepel rijden en geen grote gebreken hebben. Opmerkelijk is dat er 3 niveaus zijn voor deze certificering.

De gouden certificering is het hoogste niveau voor gebruikte Ford‑voertuigen. Om voor dit certificeringsniveau in aanmerking te komen, moet het voertuig minder dan 6 jaar oud zijn en minder dan 80.000 mijl hebben gereden. Elk van deze voertuigen moet een inspectie van 172 punten doorstaan.

Het volgende niveau is de Blauwe certificering, die voertuigen tot 10 jaar oud en minder dan 150.000 mijl omvat. Deze auto’s hebben een inspectie van 139 punten doorstaan. Ze omvatten ook een beperkte garantie van 4 jaar op belangrijke componenten.

Misschien is de meest interessante certificering die voor Ford’s EV‑protocollen. EV‑gecertificeerde voertuigen moeten jonger dan 6 jaar zijn en minder dan 80.000 mijl hebben om in aanmerking te komen. Deze EV’s moeten een inspectie van 127 punten doorstaan, inclusief het testen van de batterij op veiligheid, kwaliteit en prestaties.

De uitrol

Ford’s Amazon‑manoeuvre zal starten in een paar geselecteerde gebieden. Momenteel is het project actief in Los Angeles, Seattle en Dallas. Kopers in deze gebieden kunnen Amazon Auto gebruiken om de voorraad bij Ford‑dealers binnen een straal van 75 mijl te bekijken.

Daarnaast kunnen ze Amazons sorteerfuncties gebruiken om de exacte auto te vinden die ze willen en zelfs de volledige financiering online afronden. De uiteindelijke afhaling moet echter plaatsvinden bij de lokale dealer.

Waarom dealers Amazon Auto omarmen

Al heeft Ford een positieve respons gezien van zowel kopers als dealers. Het bedrijf merkte op dat ongeveer 170 dealers hebben gekozen voor de Amazon‑verkoopstrategie. Deze locaties dragen nog steeds veel verantwoordelijkheid wat betreft prijsstelling, afhaaltijden en toekomstig onderhoud.

Voordelen van Amazon Auto voor dealers

Het is gemakkelijk te zien waarom consumenten zouden profiteren van online autoverkopen. Ze staan echter niet alleen. Dealers hebben veel te winnen bij het deelnemen aan Amazon Auto Sales. Ten eerste biedt Amazon data‑ en advertentietools die deze bedrijven in staat stellen hun doelgroep nauwkeuriger te targeten. Tools zoals trefwoord‑ en producttargeting helpen de verkoopstrategieën te verbeteren zonder de overhead te verhogen.

Hyundai

Hyundai was de eerste die Amazon vertrouwde met online voertuigverkopen, kondigde het partnerschap aan in 2023 en startte de verkoop op Amazon Autos in 2024. Sindsdien heeft het bedrijf een consistente groei gezien in zijn online verkoopafdeling. Momenteel kunt u een volledige showroom bekijken op Amazon Auto, inclusief zowel nieuwe als gebruikte voertuigen.

Opmerkelijk is dat Hyundai wettelijk niet verplicht is om nieuwe voertuigen via dealers te verkopen zoals Ford en GM, waardoor het bedrijf meer flexibiliteit heeft om in te spelen op veranderende consumentensentimenten.

Online autoverkoop – Het nieuwe front

Er zijn verschillende redenen waarom online autoverkopen blijven groeien. Ten eerste zijn mensen het beu geworden van opdringerige verkopers, en velen vrezen dagenlang rond te shoppen. Deze shoppers verlangen het gemak om hun lokale voorraad vanuit huis te bekijken. Online portals lijken het antwoord te zijn.

Online autoverkopen nemen toe. Een deel van deze groei kan worden toegeschreven aan het toenemende aantal autoverkoop‑apps die momenteel beschikbaar zijn. Deze platforms maken het eenvoudig om door auto’s te scrollen en ze te vergelijken binnen uw budget. Hierdoor zijn er nu verschillende opties voor degenen die in de komende maanden een auto willen kopen.

Obstakels voor online verkoop

Hoewel de statistieken aantonen dat online verkopen stijgen, zijn er nog steeds veel obstakels die overwonnen moeten worden voordat deze methode van voertuigenverkoop ooit de traditionele aanpak kan evenaren. Studies hebben aangetoond dat autokopers steeds vaker online tools gebruiken om onderzoek te doen en auto’s te vergelijken. Echter, de meerderheid, ongeveer 95%, geeft nog steeds de voorkeur aan een bezoek aan een dealer voor de definitieve ondertekeningsprocessen.

Dit percentage is zo hoog omdat er nog steeds een gebrek aan vertrouwen is tussen consumenten en dealers. Deze vertrouwensbarrière neemt alleen toe naarmate men naar oudere voertuigen kijkt. De meerderheid van de mensen wil nog steeds auto’s zien en proefrijden voordat ze hun definitieve beslissing nemen, een taak die online niet mogelijk is.

Investeren in e-commerce

Amazon

Voor investeerders bevestigt Amazons uitbreiding naar de autoverkoop waarom het bedrijf wereldwijd e‑commerce blijft domineren — en waarom het langetermijngroeiverhaal intact blijft. Hoewel online autoverkopen nog een klein segment van de totale voertuig aankopen vormen, toont Amazons entree hun strategie om markten met hoge wrijving en hoge waarde te targeten, waar hun logistieke schaal, klantvertrouwen en platformefficiëntie een structureel voordeel creëren.

Autoverkoop is een van de laatste grote consumentencategorieën die nog steeds verankerd is in lokale, offline ervaringen. Door samen te werken met fabrikanten zoals Hyundai en Ford, plaatst Amazon zich niet alleen als een lijst van auto’s — het positioneert zich als de digitale infrastructuurlaag die traditionele autofabrikanten missen. Dit weerspiegelt dezelfde strategie als achter AWS, Fulfillment by Amazon en haar marktplaats voor derden: bouw de rails, laat vervolgens industrieën er bovenop draaien.

Kritisch is dat Amazons automotive initiatief is ontworpen om margevriendelijk te zijn. Door inkomsten voornamelijk uit reclame te halen in plaats van uit commissies op autoverkopen, krijgt Amazon blootstelling aan een enorme markt zonder het voorraadrisico of de regelgevende last die dealers ondervinden. Als adoptie versnelt, zou het een nieuwe reclameverticaal kunnen creëren die vergelijkbaar is met haar lucratieve Sponsored Products‑ecosysteem.

Voor aandeelhouders signaleert dit dat Amazon nog steeds nieuwe categorieën zoekt om te digitaliseren — zelfs volwassen categorieën ter waarde van biljoenen. Naarmate retail, logistiek, automotive en cloud computing samensmelten, kan Amazons groeiende data‑ en distributievoordeel haar vesting voor jaren versterken.

Laatste AMZN (AMZN) aandelen nieuws en prestaties