Klarna introduceert Consumer FX: betalen in eigen valuta zonder wisselkosten in 26 landen

Klarna Group Plc lanceerde Consumer FX op 21 oktober 2026. Daarmee kunnen klanten overal ter wereld bij elke deelnemende Klarna-verkoper winkelen en zonder wisselkosten in hun eigen valuta betalen, zo maakte Klarna bekend in een verklaring vanuit New York.

De prijs en wisselkoers worden vooraf getoond en blijven na de aankoop zichtbaar in de Klarna-app. Volgens het bedrijf komen klanten daardoor niet voor verrassingen te staan op hun rekeningoverzicht. Klarna, dat een beursnotering heeft aan de New York Stock Exchange en zichzelf omschrijft als het dagelijkse financiële netwerk, zei dat Consumer FX beschikbaar is in al zijn markten en valuta’s, waaronder USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD en MXN.

Voorwaarden voor verkopers en eerste resultaten

Dankzij de lancering kan elke verkoper die met Klarna is verbonden, zonder nieuwe integratie en zonder een lokale entiteit of buitenlandse bankrekening, producten verkopen aan de 120 miljoen consumenten van het bedrijf in 26 landen. Klarna regelt voor verkopers ook de informatieverstrekking over valutawissels, toestemming en naleving van regelgeving.

Volgens de eerste resultaten die Klarna bekendmaakte, zien verkopers hun conversie met 5% en hun verkoop met 6% stijgen dankzij het grotere bereik. Het bedrijf zei dat het 120 miljoen actieve consumenten in 26 landen verbindt met meer dan 1,2 miljoen verkopers die actief zijn op het platform. Het aantal verkopers groeide met 54% ten opzichte van een jaar eerder.

‘Klanten denken steeds minder in landsgrenzen’, zei David Sykes, commercieel directeur van Klarna, in de aankondiging. ‘Met Consumer FX kunnen consumenten onze betaalopties gebruiken bij elke verkoper die Klarna accepteert, ongeacht het land of de valuta. Zo creëren we extra waarde binnen ons wereldwijde netwerk.’

Cijfers over grensoverschrijdend winkelen

Klarna zei dat de lancering plaatsvindt nu grensoverschrijdende betalingen wereldwijd toenemen. In de aankondiging verwees het bedrijf naar bevindingen uit DHL’s e-commercetrendrapport voor 2026. Daaruit blijkt dat 70% van de klanten in 2026 internationaal winkelt, 10% meer dan in 2025, en dat 45% meer dan één keer per maand over de grens koopt.

Het rapport van DHL eCommerce is gebaseerd op enquêtes onder 29.000 onlineklanten en 5.800 e-commercebedrijven in 29 landen. Het veldwerk vond plaats tussen 15 december 2025 en 11 februari 2026. De ondervraagde klanten moesten in de drie maanden vóór de enquête ten minste één onlineaankoop hebben gedaan. De deelnemende bedrijven moesten regelmatig producten online hebben verkocht.

Volgens het volledige rapport is het aandeel internationale shoppers met 10% gestegen ten opzichte van 60% in 2025: 70% van de klanten koopt internationaal, tegenover 61% van de bedrijven die over de grens verkopen. Jongere, digitaal vaardige klanten stuwen het grensoverschrijdend winkelen, aldus het rapport: 53% van zowel Generatie Z als de millennials winkelt vaker dan één keer per maand internationaal, tegenover 45% van de klanten wereldwijd. Thailand voert de ranglijst aan voor wekelijks internationaal winkelen, met 34%, gevolgd door India met 32%. Van de handsfree shoppers — mensen die met spraakopdrachten of slimme luidsprekers hebben gewinkeld — koopt 71% al regelmatig over de grens.

Meer dan 3 op de 10 bestellingen worden inmiddels internationaal verzonden. Van de bedrijven die nog niet over de grens verkopen, is 29% van plan om grensoverschrijdende mogelijkheden de komende 12 maanden prioriteit te geven, aldus het rapport. De vijf belangrijkste redenen waarom klanten niet internationaal kopen, zijn hoge bezorgkosten of lange levertijden, angst voor fraude of gebrek aan vertrouwen, douane, invoerrechten of belastingen, ingewikkelde of dure retourzendingen en onzekerheid over bezorgdiensten.

Op de vraag wat hen ertoe zou brengen de komende vijf jaar bij een verkoper in een ander land te kopen, noemde 57% van de klanten gratis bezorging, 48% veilige betaalopties of kopersbescherming, 43% gratis retourneren, 41% prijzen in de lokale valuta en 37% duidelijke levertijden, zo blijkt uit het rapport. Van de redenen waarom klanten nu al internationaal kopen, noemde 60% lagere prijzen, 44% producten die niet in eigen land verkrijgbaar zijn en 32% producten van betere kwaliteit.

Het rapport bracht ook tekortkomingen in de lokalisering van Engelstalige markten aan het licht: 22% van de Canadese, 21% van de Amerikaanse en 18% van de Britse B2C-bedrijven past de e-commerce-ervaring niet aan met lokale talen en valuta’s. Van alle ondervraagde bedrijven biedt 63% de webwinkel in lokale talen en valuta’s aan voor alle landen, doet 33% dat voor sommige landen en doet 4% dat niet.

China voerde de ranglijst aan van landen waaruit klanten volgens het rapport kopen, met 59%, gevolgd door de Verenigde Staten met 32% en Duitsland met 23%. Bij bedrijven stonden Frankrijk en Duitsland bovenaan de ranglijst van verkoopbestemmingen, elk met 43%, gevolgd door de Verenigde Staten met 35% en het Verenigd Koninkrijk met 34%. Voor Europese klanten betekent grensoverschrijdend winkelen vaak winkelen in een buurland, aldus het rapport: 77% van de Oostenrijkse klanten koopt in Duitsland, 72% van de Zwitserse klanten koopt in Duitsland en 63% van de Portugese klanten koopt in Spanje.