인공지능
인공지능, 시스코 시스템즈를 위한 10억 달러 규모의 전략
인공지능은 컴퓨터 비전, AI 로봇공학, 머신러닝, 자율 및 센서 기술, 자연어 처리 등 우리 시대의 최첨단 기술 패러다임을 포함하는 시장으로, 가까운 미래에 급격한 성장이 예상됩니다. 보통 추정에 따르면 AI의 전 세계 시장 규모는 예상대로 2024년부터 2030년까지 연간 28% 성장을 기록하여 1840억 달러에서 거의 8270억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
AI가 앞으로 모든 산업 부문에 영향을 미칠 것이라는 점은 놀라운 일이 아닙니다. 여기에는 의료, 금융, 제조, 비즈니스 및 법률 서비스, 운송, 보안, 에너지, 미디어 및 엔터테인먼트, 소매 등 다양한 분야가 포함됩니다.
전 세계 기업들이 이 성장에 지속적으로 활용할 수 있는 유리한 위치를 확보하기 위해 가능한 많은 자원과 연구를 투입하고 있는 것도 당연합니다. 이러한 전략적 장기 사고의 대표적인 사례가 시스코에서 나타났습니다.
CISCO, AI 스타트업에 10억 달러 투자 제안으로 준비 완료
시스코의 투자 계획은 매우 구체적이고 목표 지향적입니다. ‘안전하고 지능적인’ AI 서비스를 제공하는 기업에 투자할 예정이며, 이미 Mistral AI, Scale AI Inc., Cohere Inc.와 같은 기업에 제안된 투자액의 약 20%를 투자했습니다.
다음 섹션에서는 이들 기업과 그들이 개발하는 솔루션 유형을 살펴보겠습니다.
Mistral AI: Mistral AI의 선언된 사명은 ‘최첨단 AI를 보편화하고 모든 개발자에게 맞춤형 AI를 제공한다’는 것입니다. 시스코의 보도 자료에 따르면, Mistral AI에 대한 투자 약속은 파리 기반의 글로벌 브랜드로서 생성 AI에 특화된 기업으로 자리매김하게 합니다. 이는 개방적이고 책임감 있는 접근과 비전을 가진 기업들을 대상으로 합니다.
구체적으로, Mistral은 세 개의 오픈소스 모델과 세 개의 최적화 모델을 보유하고 있습니다. 이 두 카테고리 외에도 Mistral 포트폴리오에는 Codestral이 포함됩니다. 카테고리 명칭이 나타내듯이, 오픈소스 모델은 Apache 2.0 라이선스 하에 무료로 제공되며, 제한 없이 어디서든 모델을 사용할 수 있는 완전한 허가 라이선스입니다.
최적화 모델은 상업적 용도를 위해 설계되었으며, Mistral의 유연한 배포 방식으로 제공됩니다. Codestral은 코드 생성을 위해 특별히 설계된 오픈-웨이트 생성 AI 모델입니다.
보안 측면에서, 개발자들이 Mistral AI의 모든 모델에 접근할 수 있는 플랫폼인 La Plateforme는 설계 단계부터 보안을 고려했습니다. 사용자 데이터는 저장 시(AES256)와 전송 시(TLS 1.2+) 모두 암호화됩니다.
Scale AI: 시스코는 Scale AI의 서비스를 ‘안전하고 지능적인’ AI 서비스 영역에서 데이터 중심의 엔드투엔드 플랫폼으로 요약하며, AI 애플리케이션을 위한 교육 및 검증을 제공합니다. 시스코의 Scale AI 참여는 후자의 시리즈 F 자금 조달 라운드의 일환으로, Scale AI가 130억 달러 평가액으로 10억 달러 규모의 자금 조달 거래를 마감한 것을 의미합니다.
Scale AI는 자율 데이터 엔진과 공공 부문 데이터 엔진으로 알려져 있을 뿐만 아니라, GPT-2에 대한 인간 피드백 강화 학습(RLHF) 최초 실험에서 OpenAI와 협력한 것으로도 평가받고 있습니다. 또한 백악관이 지원하는 DEFCON 31 레드팀 이벤트와 미국 국방부와 함께 LLM의 평가, 테스트 및 레드팀 작업을 진행하고 있습니다.
앞으로 Scale AI는 AI에 적합한 데이터가 풍부하게 제공되는 데이터 주조소를 구축하고자 하며, 복합 추론, 다중 모달리티 등을 다룰 수 있는 최첨단 데이터를 설정하는 데 집중하고자 합니다. 또한 AI가 신뢰 구축, 채택 촉진 및 영향 확대를 측정할 수 있는 평가 시스템을 마련하려고 합니다.
Cohere AI: 엔터프라이즈 생성 AI, 검색 및 탐색, 고급 검색에 최적화된 Cohere는 보안 중심의 최첨단 대형 언어 모델(LLM)과 업계 최고의 검색 강화 생성(RAG) 기능을 제공합니다.
예를 들어 Cohere의 Command 모델은 기업이 이를 활용해 프로덕션 수준의 확장 가능하고 효율적인 AI 기반 애플리케이션을 구축하도록 설계되었습니다. Cohere의 임베딩 모델은 100개 이상의 언어와 호환됩니다. 또한 Cohere는 AWS, Google Cloud, Oracle 등 다양한 클라우드 및 온프레미스 환경에서 엔터프라이즈 급 AI 배포가 가능합니다.
이러한 투자 약속이 시스코의 10억 달러 AI 스타트업 펀드의 주요 내용이지만, 시스코는 AI 투자에 능숙한 기업입니다. 지난 몇 년간 시스코는 20건 이상의 AI 중심 인수 및 투자를 진행하며, GenAI 및 머신러닝 역량을 강화하고 AI를 브랜드 포트폴리오 전반에 통합해 왔습니다.
시스코 최고전략책임자 Mark Patterson에 따르면:
“30년 넘게 시스코 인베스트먼트는 수백 개 기업에 투자하고 파트너십을 맺으며 시스코의 핵심 시장과 새로운 전략 영역 모두에서 혁신을 이끌어 왔습니다.”
AI 투자에 대해 구체적으로 언급하면서 Patterson는:
“우리가 최근에 진행한 생성 AI 기업에 대한 투자는 이 오랜 전략과 완벽히 일치합니다. 시스코는 고객이 AI 시대에 구축, 보안 및 전력을 공급할 수 있도록 최고의 전략 파트너가 될 준비가 되어 있다고 믿습니다. AI를 연결하고, 보안하고, 발전시키는 필수 기술을 구축하는 것 외에도, 시스코는 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족하기 위해 광범위한 AI 생태계에 투자할 것을 약속합니다.”
시스코의 AI 기반 미래에 대한 약속은 매우 강력하고 집중적이며, 단순히 외부 투자자에 머무르지 않겠다는 뜻입니다. 시스코는 파트너와 함께 혁신할 수 있는 제품 협업을 진행하고, AI 분야에서 중립적인 제공자 및 플랫폼 플레이어가 되기를 목표로 하고 있습니다.
펀드의 특성을 설명하고 구체적인 설립 목표에 대해 이야기하면서, 시스코 기업 개발 및 시스코 인베스트먼트 수석 부사장 Derek Idemoto는 다음과 같이 말했습니다:
“이 펀드는 AI와 혁신, 그리고 차세대 기술을 정의하는 기업가와 비전가에 대한 우리의 변함없는 헌신을 나타냅니다. 10억 달러 AI 투자 펀드의 설립은 인공지능의 변혁적 힘과 전 세계 산업을 재정의할 잠재력에 대한 우리의 약속을 증명합니다.”
2023년이 AI 돌파 연도가 된 이유를 알아보려면 여기를 클릭하세요.
시스코의 AI 노력
앞서 언급한 투자들이 시스코가 AI 분야에서 입지를 강화하는 데 도움이 될 것이지만, 시스코는 이미 인프라 확장, 조직 보안, 데이터 인사이트 도출, 생산성 향상 소프트웨어 제공 등 다양한 서비스를 통해 AI 분야의 공급업체로 활동하고 있습니다.
올해 6월 첫 주에, 시스코는 데이터 센터용 최첨단 AI 클러스터 솔루션을 NVIDIA와 공동으로 발표했으며, 이는 고객이 지금까지 구축, 관리 및 최적화해 온 인프라와 소프트웨어에 혁신을 가져올 것입니다.
이 클러스터 솔루션인 Cisco Nexus Hyper Fabric은 클라우드 기반으로 운영되며, 풀스택 AI, 직관적인 클라우드 관리, 초고성능 등의 기능을 제공합니다. 그 목적은 고객이 가치 창출부터 실현까지 전체 수명 주기를 모든 클러스터에 걸쳐 안내하는 것입니다.
동시에 시스코는 Security Cloud 전반에 걸친 새로운 기능을 발표했습니다. 시스코는 이전에 현대 AI 규모 데이터 센터를 방어하기 위한 솔루션인 Hyper Shield를 발표한 바 있습니다.
시스코 Hypershield의 잠재적 이점에 대해 설명하면서, World Wide Technology의 글로벌 사이버 부문 부사장 Chris Konrad는 다음과 같이 말했습니다:
“시스코 Hypershield가 제공할 약속은 고객이 취약점 격차를 해소하고 학습하고 적응하는 세분화를 달성할 수 있게 하는 게임 체인저입니다. Security Cloud Control을 통한 새로운 AI 기반 관리와 시스코 방화벽 포트폴리오에서 지속적으로 보이는 혁신 덕분에, 우리는 서비스 역량과 전문성을 결합한 뛰어난 고객 결과를 제공할 수 있습니다.”
언급할 가치가 있는 점은, World Wide Technology는 디지털 기술 분야에서 잘 알려진 기업으로, IT와 기업이 변혁 여정을 수행하도록 돕고 있다는 점입니다.
솔루션 출시 이후, 시스코는 AMD Pensando DPU용 Hypershield 지원을 발표했으며, 이는 2024년 말까지 시스코 통합 컴퓨팅 시스템(UCS) 서버 및 기타 주요 서버 공급업체에서 제공될 예정입니다.
Security Cloud Control은 시스코의 새로운 AI 기반 관리 아키텍처로, 전체 Cisco Security Cloud를 구성, 관리 및 모니터링하는 데 도움을 줍니다. 이 아키텍처는 AI 어시스턴트를 넘어 하이브리드 환경 전반에 걸쳐 실행 가능한 인사이트를 사전에 제공하고 자동으로 해결하도록 지원합니다. 고객은 최적의 구성 설정과 함께 제공되는 간소화된 정책으로 혜택을 얻을 수 있습니다.
최근 시스코는 모든 물리 및 가상 방화벽을 위한 새로운 소프트웨어인 Firewall Threat Defense(FTD) 7.6 버전을 발표했습니다. FTD 7.6은 AI를 활용해 제로데이 위협을 방지합니다. 70개의 생성 AI 단계에 대한 애플리케이션 제어를 제공하여 민감한 정보를 보호하고, 지점 네트워크 롤아웃을 간소화하며, 제로터치 프로비저닝을 지원합니다.
시스코의 AI 중심 Splunk 인수
시스코의 AI 중심 투자를 논의하고 있으니, Splunk 인수에 대해 살펴보아야 합니다.
2024년 3월, 시스코는 주당 157달러 현금으로 Splunk를 인수 완료했으며, 이는 약 280억 달러의 주식 가치에 해당합니다. 인수 시너지에 대해 언급하면서, 시스코 회장 겸 CEO인 Chuck Robbins는 다음과 같이 말했습니다:
“우리는 Splunk를 시스코에 공식적으로 맞이하게 되어 매우 기쁩니다. 세계 최대 규모의 소프트웨어 기업 중 하나로서, 우리는 고객이 데이터를 활용해 조직의 모든 측면을 연결하고 보호하는 방식을 혁신하고 AI 혁명을 지원하고 보호할 것입니다.”
조직이 AI를 구동할 인프라를 제공
- 조직이 AI를 구동할 인프라를 제공
- 조직이 AI를 개발할 데이터를 제공
- 조직이 AI 활동을 보호할 최고 수준의 보안 플랫폼을 제공
- 실시간으로 AI를 모니터링하고 관리할 가시성 플랫폼을 개발
파트너십의 잠재력에 대해 IDC의 그룹 부사장 Stephen Elliot은 다음과 같이 말했습니다:
“이번 인수로 시스코는 네트워킹, 보안, 운영 분야의 고객에게 독특한 솔루션 세트를 제공하게 되었습니다. 이와 함께 채널 및 AI 투자를 더한다면, 고객은 이제 더 높은 비즈니스 가치를 창출할 수 있을 것입니다.”
시스코, Webex에 AI 적용
시스코의 가장 잘 알려진 솔루션 중 하나인 Webex는 팀워크, 협업 및 고객 경험 솔루션으로, 통화, 회의, 메시징, 웨비나, 이벤트, 비디오 메시징 등 모든 필요한 서비스를 제공합니다.
시스코는 이제 Webex Contact Center용 AI 어시스턴트로 이 솔루션을 강화했습니다. 베타 버전의 기능에는 가상 에이전트를 위한 네이티브 전사와 콜 드롭 요약이 포함됩니다.
올해 말에 시스코는 제안 응답 및 자동 요약 기능을 도입하여 에이전트 효율성과 응답 정확성을 높일 예정입니다. 이를 통해 고객 대기 시간이 감소하고 해결률이 향상될 것입니다.
올 여름 말에 제공될 또 다른 새로운 기능은 통화 전·중·후에 자동 작업을 수행하여 에이전트 번아웃 영향을 완화하도록 기업이 지원합니다. 비즈니스 이해관계자를 위해 AI 어시스턴트는 주요 콜 드라이버를 식별하고 가장 많이 요청되는 주제에 대한 자동 워크플로를 생성하는 주제 분석과 같은 새로운 기능을 제공할 것입니다. 이 기능은 사전 발신 커뮤니케이션 및 셀프 서비스 옵션을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
시스코는 컨택 센터 초기 도입자들의 피드백을 수집해 효율성 향상을 평가했습니다. 그 결과는 매우 고무적이었습니다.
- 콜 센터의 80%가 제안된 응답을 통해 보다 정확하게 답변할 수 있었다고 말했습니다
- 93%는 요약을 통해 고객 이력과 컨텍스트를 더 빠르게 파악할 수 있었다고 말했습니다
- 80%는 노이즈 제거 및 음성 최적화를 통해 더 명확하고 방해 없는 대화를 나눴다고 말했습니다
- 100개 이상의 언어와 호환되는 AI 어시스턴트는 메모 작성, 작업 항목, 녹음 청취 및 메시지 확인에 소요되는 시간을 80% 절감했습니다
맺음말
시스코는 AI 비전을 구현하고 이 분야에서 리더십을 강화하기 위해 360도 전략을 채택했습니다. 이 전략은 단순히 무형 성장에 국한되지 않습니다. 미래를 위한 획기적인 솔루션을 개발하는 기업에 투자하는 동시에 기존 솔루션을 지속적으로 평가하고 AI로 지속적으로 강화하는 것이 목표입니다. 따라서 이 전략은 내부와 외부를 모두 바라보는 신중한 혼합으로, 유기적 성장과 무형 성장의 최적 조합을 이끌어냅니다.
현재 이 펀드의 가치는 10억 달러에 달할 수 있습니다. 그러나 시스코가 서비스의 효율성, 성능 및 가치를 향상시킴으로써 얻는 혜택은 그보다 훨씬 클 것입니다.
