Serval Menggalang Pendanaan Seri C Sebesar $150 Juta dengan Valuasi $3 Miliar

Serval mengumumkan putaran pendanaan Seri C sebesar $150 juta dengan valuasi $3 miliar yang dipimpin Sequoia dalam sebuah artikel blog tertanggal 29 Oktober 2026 yang ditandatangani oleh para pendirinya, Jake Stauch dan Alex McLeod.

Menurut pengumuman tersebut, putaran ini merupakan putaran pendanaan ketiga Serval dalam 12 bulan, dengan partisipasi Elad Gil, Evantic, First Round, General Catalyst, dan Redpoint, serta investor baru Conviction dan Headline. Stauch adalah salah satu pendiri sekaligus direktur utama Serval; McLeod adalah salah satu pendiri sekaligus direktur teknologi.

Putaran Ketiga dalam 12 Bulan

Pendanaan Seri C ini menyusul pendanaan Seri B sebesar $75 juta yang juga dipimpin Sequoia dan menetapkan valuasi perusahaan sebesar $1 miliar. Redpoint, Meritech, First Round, General Catalyst, Evantic, Sound Ventures, dan Radical Ventures berpartisipasi dalam putaran tersebut. Menurut Serval, pendanaan itu membuat total dana yang telah dihimpun perusahaan sejak Agustus mencapai $127 juta. Perusahaan mengatakan bahwa pendanaan Seri B tersebut didahului oleh tawaran pendanaan lain dan diumumkan tiga bulan setelah pengumuman Seri A. Serval juga melaporkan bahwa pendapatan tumbuh 500% dan jumlah karyawan meningkat lebih dari tiga kali lipat antara pengumuman Seri A dan Seri B.

Sequoia menerbitkan ulasan versinya sendiri tentang investasi tersebut pada 11 Desember 2025. Ulasan yang ditulis oleh para mitranya, Anas Biad, Pat Grady, dan Brian Halligan, menyatakan bahwa Sequoia mendahului pihak lain dalam memberikan pendanaan Seri B kepada Serval. Sequoia menulis bahwa terakhir kali mereka mendengar masukan pelanggan serupa tentang sistem pencatatan TI yang mendukung otomasi horizontal di perusahaan adalah 16 tahun sebelumnya, ketika mereka bermitra dengan ServiceNow. Artikel itu menyebutkan bahwa Stauch dan McLeod sebelumnya memimpin tim Produk dan Rekayasa di Verkada. Saat ditanya oleh para pemimpin TI di sana apa lagi yang dapat dibuat tim untuk mereka, mereka akan menjawab, “Bisakah kalian memperbaiki layanan bantuan TI saya juga?” Sequoia mengatakan percakapan-percakapan tersebut menghasilkan wawasan yang melandasi Serval. Pemimpin TI Sequoia sendiri, Leon, yang kemudian menjadi pelanggan Serval, menggambarkan produk itu dalam artikel Sequoia: “Serval bukan AI untuk ITSM—Serval adalah ITSM yang dibangun dengan AI.”

Platform, Pelanggan, dan Rencana Perekrutan

Agen otomasi Serval bernama Catalyst. Perusahaan mengatakan bahwa karyawan di bidang TI, Keamanan, SDM, Keuangan, dan Hukum menggunakannya untuk membuat dan menjalankan alur kerja berbasis kode tanpa perlu pengalaman rekayasa. Serval juga menyatakan bahwa Catalyst menggunakan agen AI untuk menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi alat deterministik yang beroperasi dalam kendali perusahaan yang ketat, dengan pagar pengaman, pemeriksaan izin, dan persetujuan yang dikelola administrator.

Catalyst terintegrasi dalam platform manajemen layanan perusahaan Serval. Di platform yang sama, tim dapat melacak permintaan, mengelola aset, serta mengatur perubahan dan persetujuan sekaligus membangun otomasi. Pengumuman Seri B menjelaskan bahwa platform ini mencakup sistem tiket, manajemen akses, manajemen aset, dan orkestrasi alur kerja. Tim dapat menjelaskan proses dalam bahasa sehari-hari, lalu agen AI Serval membuat, menguji, dan menerbitkan otomasi tersebut. Dalam pengumuman itu, Serval mengatakan bahwa pelanggan mengotomatiskan lebih dari 50 persen tiket TI.

Pengumuman Seri C memosisikan Serval sebagai pengganti ServiceNow, seraya menyatakan bahwa sistem seperti Workday, Salesforce, dan SAP tetap tertanam kuat di perusahaan-perusahaan terbesar di dunia. Serval mengatakan bahwa sebuah produsen otomotif mengganti ServiceNow dengan Serval dalam 45 hari melalui transisi di seluruh perusahaan yang mencakup manajemen layanan TI, basis data manajemen konfigurasi, serta manajemen aset perangkat keras dan perangkat lunak.

Serval melaporkan bahwa pendapatan berulang tahunannya telah berlipat ganda setiap kuartal sejak pendanaan Seri B. Perusahaan mengatakan bahwa dua perusahaan Fortune 20 mulai menggunakan layanannya dalam enam bulan terakhir dan bahwa Fox Corporation (FOXA ), WPP, Live Nation, dan Ramp kini membangun solusi dengan Serval.

Serval mengatakan berencana merekrut lebih dari 500 orang selama 12 bulan ke depan. Lebih dari 100 orang yang direkrut akan menjadi Automation Engineer yang berfokus pada ProServal, unit layanan profesional baru yang akan bekerja bersama tim perusahaan untuk menemukan peluang otomasi, merancang ulang proses yang sudah ada, dan menghilangkan pekerjaan berulang. Perusahaan mengatakan bahwa sekitar separuh Automation Engineer tersebut merupakan lulusan perguruan tinggi baru yang menyelesaikan program pelatihan Serval selama empat minggu.

Pengumuman tersebut mencantumkan langkah Serval selanjutnya: menghadirkan kemampuan AI baru bagi perusahaan, membangun sistem pencatatan modern, dan menjalin hubungan yang lebih erat dengan pelanggan.