Klarna meluncurkan Consumer FX tanpa biaya penukaran di 26 negara

Klarna Group Plc meluncurkan Consumer FX pada 21 Oktober 2026, sehingga konsumen dapat berbelanja di merchant Klarna mana pun di seluruh dunia yang berpartisipasi dan membayar dalam mata uang mereka sendiri tanpa biaya penukaran, demikian diumumkan Klarna dalam pernyataan yang bertanggal di New York.

Harga dan nilai tukar ditampilkan di muka dan tetap terlihat di aplikasi Klarna setelah pembelian. Menurut perusahaan, hal ini berarti tidak ada kejutan pada tagihan. Klarna, yang tercatat di Bursa Efek New York dan menyebut dirinya sebagai jaringan keuangan untuk kebutuhan sehari-hari, mengatakan bahwa Consumer FX telah tersedia di semua pasar dan mata uangnya, termasuk USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD, dan MXN.

Ketentuan bagi Merchant dan Hasil Awal

Peluncuran ini memungkinkan merchant mana pun yang terhubung dengan Klarna menjual kepada 120 juta konsumennya di 26 negara tanpa integrasi baru, serta tanpa perlu mendirikan badan usaha lokal atau membuka rekening bank di luar negeri. Klarna juga menangani pengungkapan informasi valuta asing, persetujuan, dan kepatuhan bagi merchant.

Hasil awal yang dilaporkan Klarna menunjukkan bahwa jangkauan yang lebih luas meningkatkan tingkat konversi merchant sebesar 5% dan penjualan sebesar 6%. Perusahaan mengatakan bahwa layanannya menghubungkan 120 juta konsumen aktif di 26 negara dengan lebih dari 1,2 juta merchant yang aktif, dan jumlah merchant tersebut tumbuh 54% dibandingkan tahun sebelumnya.

“Konsumen semakin tidak memikirkan batas negara saat berbelanja,” kata David Sykes, direktur komersial Klarna, dalam pengumuman tersebut. “Consumer FX memungkinkan konsumen menggunakan opsi pembayaran kami di merchant Klarna mana pun, tanpa memandang negara atau mata uang, sehingga menghadirkan nilai tambah di seluruh jaringan global kami.”

Data Belanja Lintas Negara

Klarna mengatakan peluncuran ini dilakukan di tengah pertumbuhan pembayaran lintas negara di seluruh dunia. Dalam pengumumannya, Klarna mengutip temuan dari Laporan Tren Perdagangan Elektronik DHL 2026 yang menunjukkan bahwa 70% konsumen berbelanja dari luar negeri pada 2026, naik 10% dibandingkan 2025, dan 45% berbelanja lintas negara lebih dari sekali sebulan.

Laporan DHL eCommerce didasarkan pada survei terhadap 29.000 pembeli daring dan 5.800 bisnis e-commerce di 29 negara. Pengumpulan data lapangan dilakukan antara 15 Desember 2025 dan 11 Februari 2026. Responden pembeli harus telah melakukan setidaknya satu pembelian daring dalam tiga bulan sebelum survei, sedangkan responden bisnis harus rutin menjual barang secara daring.

Menurut laporan lengkap tersebut, belanja internasional meningkat 10% dibandingkan tahun sebelumnya, dari 60% pada 2025. Sebanyak 70% konsumen berbelanja dari luar negeri, sedangkan 61% bisnis menjual lintas negara. Laporan itu menemukan bahwa konsumen muda yang akrab dengan teknologi mendorong belanja lintas negara: 53% konsumen Gen Z dan Milenial masing-masing berbelanja dari luar negeri lebih dari sekali sebulan, dibandingkan dengan 45% konsumen secara global. Thailand memimpin belanja internasional mingguan dengan 34%, disusul India dengan 32%. Sementara itu, 71% konsumen yang berbelanja tanpa menggunakan tangan—didefinisikan sebagai mereka yang pernah berbelanja dengan perintah suara atau pengeras suara pintar—sudah rutin berbelanja lintas negara.

Laporan tersebut menemukan bahwa kini lebih dari 3 dari setiap 10 pesanan dikirim ke luar negeri. Di antara bisnis yang belum menjual lintas negara, 29% berencana memprioritaskan kemampuan untuk berjualan lintas negara dalam 12 bulan ke depan. Lima alasan utama konsumen tidak berbelanja dari luar negeri adalah biaya pengiriman yang tinggi atau waktu pengiriman yang lama; kekhawatiran akan penipuan atau kurangnya kepercayaan; bea cukai, bea masuk, atau pajak; proses pengembalian yang rumit atau mahal; serta ketidakpastian mengenai penyedia jasa pengiriman.

Ketika ditanya hal apa yang akan mendorong mereka berbelanja dari peritel di negara lain dalam lima tahun ke depan, 57% responden menyebut pengiriman gratis, 48% menyebut opsi pembayaran yang aman atau perlindungan pembeli, 43% menyebut pengembalian gratis, 41% menyebut harga dalam mata uang lokal, dan 37% menyebut estimasi waktu pengiriman yang jelas. Di antara alasan konsumen sudah berbelanja dari luar negeri, 60% menyebut harga yang lebih rendah, 44% menyebut produk yang tidak tersedia di negara mereka, dan 32% menyebut kualitas produk yang lebih baik.

Laporan tersebut juga mengidentifikasi kesenjangan dalam pelokalan di pasar berbahasa Inggris: 22% bisnis B2C di Kanada, 21% di AS, dan 18% di Inggris tidak menyesuaikan pengalaman e-commerce mereka dengan bahasa dan mata uang lokal. Dari seluruh bisnis yang disurvei, 63% menyediakan toko e-commerce dalam bahasa dan mata uang lokal untuk semua negara, 33% melakukannya untuk beberapa negara, dan 4% tidak melakukannya.

Tiongkok menempati urutan teratas dalam daftar negara asal produk yang dibeli konsumen menurut laporan tersebut, dengan 59%, disusul Amerika Serikat dengan 32% dan Jerman dengan 23%. Di kalangan bisnis, Prancis dan Jerman sama-sama memimpin daftar negara tujuan penjualan dengan masing-masing 43%, disusul Amerika Serikat dengan 35% dan Britania Raya dengan 34%. Laporan tersebut menemukan bahwa bagi konsumen Eropa, berbelanja lintas negara sering kali berarti berbelanja di negara tetangga: 77% konsumen Austria membeli dari Jerman, 72% konsumen Swiss membeli dari Jerman, dan 63% konsumen Portugal membeli dari Spanyol.