CCC Intelligent Solutions Akan Mendukung Promosi Suku Cadang Dealer Mazda

CCC Intelligent Solutions (CCC ) mengumumkan pada 27 Oktober 2026 bahwa Mazda telah memilih CCC sebagai penyedia teknologi suku cadangnya untuk menawarkan harga promosi kepada dealer peserta di seluruh Amerika Serikat. Melalui CCC, dealer Mazda peserta dapat menyediakan harga promosi dalam alur kerja estimasi yang, menurut perusahaan, digunakan oleh lebih dari 30.000 bengkel perbaikan di seluruh negeri.

Perusahaan yang berbasis di Chicago ini, yang menyebut dirinya sebagai penyedia platform SaaS dan AI yang mendukung ekosistem asuransi dan perbaikan tabrakan, mengatakan bahwa teknologinya membantu produsen otomotif dan dealer peserta mereka memperluas program promosi suku cadang ke bengkel perbaikan tabrakan dan perusahaan asuransi dalam skala besar. Dalam kerja sama dengan Mazda, teknologi tersebut menampilkan penawaran promosi saat estimasi dibuat. Menurut CCC, hal ini membantu mengarahkan keputusan pemilihan suku cadang pengganti sejak awal proses perbaikan. Harga dapat disesuaikan berdasarkan model kendaraan, tahun, atau jenis suku cadang. Teknologi ini juga mengotomatiskan pemrosesan rabat antara produsen otomotif dan dealer.

“Tujuan kami adalah membantu dealer Mazda peserta bersaing secara efektif sekaligus memudahkan bengkel perbaikan tabrakan menemukan dan membeli suku cadang Mazda asli,” kata Rob Milne, wakil presiden bidang aksesori dan purnajual di Mazda North American Operations. Milne mengatakan bahwa dengan menggunakan platform teknologi CCC, Mazda dapat menghadirkan suku cadang Mazda asli lebih dekat ke titik pengambilan keputusan. Menurutnya, hal ini membuka peluang baru bagi pertumbuhan dealer sekaligus mendukung perbaikan berkualitas tinggi.

Andreas Hecht, wakil presiden senior sekaligus kepala kemitraan OEM di CCC, mengatakan, “Keputusan tentang suku cadang tidak dibuat secara terpisah. Keputusan itu muncul dalam alur kerja yang menghubungkan bengkel perbaikan, perusahaan asuransi, dan pemasok sebagai bagian dari pengalaman terpadu.” Hecht mengatakan bahwa karena CCC mendukung alur kerja tersebut, pemasok seperti Mazda dapat menghadirkan program promosi langsung di tempat keputusan mengenai perbaikan dan suku cadang dibuat. Dengan demikian, visibilitas dan peluang bagi dealer meningkat saat bengkel perbaikan mempertimbangkan pilihan suku cadang.

CCC mengatakan bahwa fitur harga promosi ini merupakan bagian dari platform perdagangan suku cadangnya yang lebih luas, yang menghubungkan pelaku industri dalam satu alur kerja terpadu. Perusahaan itu mengatakan bahwa dengan menyatukan aktivitas penetapan harga, pencarian sumber, penawaran harga, pemesanan, dan penyelesaian transaksi dalam sistem yang digunakan sehari-hari oleh bisnis perbaikan tabrakan, platform tersebut membantu bengkel perbaikan dan perusahaan asuransi mengambil keputusan yang lebih tepat mengenai suku cadang. Menurut siaran pers, pengguna CCC telah membeli suku cadang senilai lebih dari $20 miliar melalui platform tersebut. Platform ini terintegrasi dengan penyedia sistem manajemen dealer terkemuka dan lebih dari 6.500 pemasok suku cadang di seluruh negeri. Pengumuman tersebut tidak mengungkapkan ketentuan keuangan ataupun tanggal dimulainya program.

Penerapan Sebelumnya oleh Produsen Otomotif

Mazda menyusul dua produsen otomotif lain yang lebih dahulu mengadopsi teknologi penetapan harga promosi suku cadang CCC, sebagaimana diumumkan perusahaan tersebut pada 2019 dan 2023.

Pada 4 November 2019, CCC, yang saat itu beroperasi dengan nama CCC Information Services, dan BMW of North America mengumumkan bahwa produsen otomotif tersebut akan menggunakan teknologi CCC Promote untuk menetapkan harga dan mempromosikan suku cadang kepada bengkel perbaikan tabrakan saat estimasi disusun. Saat itu, CCC mengatakan bahwa CCC Promote didukung oleh platform estimasi CCC ONE, yang menurut perusahaan digunakan oleh 25.000 bengkel perbaikan yang memproses 24 juta estimasi per tahun. CCC juga menyatakan bahwa teknologi tersebut memberi 348 dealer BMW di Amerika Serikat saluran baru, sebagaimana disebut perusahaan, untuk meningkatkan penjualan suku cadang BMW. Jim Kinsherf, yang saat itu menjabat wakil presiden kelompok OEM CCC, mengatakan dalam pengumuman tahun 2019 bahwa CCC ONE memproses suku cadang senilai lebih dari $13 miliar per tahun.

Pada 25 Juli 2023, CCC mengumumkan bahwa Toyota Motor (TM ) North America akan menggunakan CCC Promote untuk mendukung upaya pemasaran suku cadang dealer Toyota dan Lexus di seluruh Amerika Serikat. Saat itu, CCC mengatakan perangkat lunak estimasinya digunakan oleh lebih dari 28.500 bengkel perbaikan dan memproses lebih dari 26 juta estimasi perbaikan per tahun, serta memungkinkan penjualan suku cadang senilai lebih dari $13 miliar per tahun. Mark Nazario, wakil presiden pengalaman dan retensi pelanggan Toyota, mengatakan dalam pengumuman tahun 2023 bahwa teknologi tersebut akan memungkinkan dealer menawarkan harga promosi untuk suku cadang penting yang digunakan dalam perbaikan tabrakan tepat saat estimasi perbaikan dibuat. Hecht, yang saat itu menjabat wakil presiden senior CCC Mobility, mengatakan bahwa platform CCC ONE menjadi wadah bagi komunitas peserta yang dinamis dan terbuka, yang mengandalkan informasi waktu nyata untuk mengambil keputusan penting bagi bisnis.

Dalam kedua pengumuman sebelumnya, CCC menyebut CCC Promote sebagai komponen integral CCC Parts, platform e-commerce suku cadangnya. Keduanya bekerja sama untuk mengotomatiskan dan menyederhanakan alur kerja pencarian sumber suku cadang, mulai dari harga promosi di awal hingga penawaran harga elektronik, pemesanan, penagihan, dan penyelesaian rabat. Pengumuman tahun 2023 juga menyatakan bahwa CCC Parts terintegrasi dengan penyedia sistem manajemen dealer terkemuka.