Fintech Masih Membutuhkan Jiwa: Dapatkah AI Sendiri Menangani Dukungan Pelanggan?
Sementara AI generatif sedang mengubah layanan pelanggan, dukungan manusia tetap penting, terutama di industri fintech, di mana situasi yang bernuansa, kompleks, dan emosional sering memerlukan lebih dari sekadar respons algoritma. Saat mengobrol online, setengah dari pelanggan lebih memilih berkomunikasi dengan…
