Bagaimana AI Mengubah Pekerjaan, Karier, dan Kesejahteraan

Sementara kecerdasan buatan (AI) terus tumbuh dengan cepat, diproyeksikan mencapai $4.8 trillion pada tahun 2033, ada kekhawatiran di antara orang-orang tentang teknologi dominan yang muncul ini.$4.8 trillion by 2033.

Kekhawatiran ini beragam, mulai dari kehilangan pekerjaan dan kehilangan kontrol hingga bias, ketidaksetaraan, dan erosi privasi. Meskipun ada ketakutan yang meluas tentang AI, penelitian terbaru menunjukkan bahwa AI sebenarnya dapat meningkatkan berbagai aspek kehidupan kerja kita.

Namun, harus diingat bahwa masih terlalu dini untuk menarik kesimpulan definitif.

Integrasi AI yang Meledak & Perubahan Ekonomi yang Dihasilkan

Kegilaan AI telah menguasai seluruh dunia. Selama beberapa tahun terakhir, AI telah berkembang dari inovasi niche menjadi digunakan oleh semua orang di hampir setiap bidang kehidupan mereka.

Terobosan dalam pembelajaran mesin (ML) dan pembelajaran mendalam (DL) membuat AI lebih canggih, membantu AI meraih kesuksesan luas.

Secara khusus, ChatGPT memicu lonjakan dramatis dalam minat publik terhadap AI. Sebuah chatbot populer dari OpenAI milik Sam Altman, yang didukung oleh Microsoft (MSFT ), memiliki 400 million weekly users. OpenAI berharap mencapai tonggak 1 billion users by the end of this year.

Namun, yang lebih luar biasa lagi, dalam hanya lima hari setelah peluncurannya, ChatGPT sudah melampaui 1 million users, dan dalam dua bulan sejak peluncuran, basis pengguna aktif mencapai 100 million, menjadikannya aplikasi konsumen dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah.

“Dalam 20 tahun setelah era internet, kami tidak dapat mengingat peningkatan yang lebih cepat dalam sebuah aplikasi internet konsumen.”

– Analis UBS menulis pada saat itu

Hari ini, AI digunakan oleh individu dan perusahaan di seluruh dunia, yang dipuji sebagai teknologi baru dengan potensi mengubah kehidupan sehari-hari kita serta proses profesional kita.

Tingkat investasi dalam AI meningkat dengan sangat cepat. Setengah perusahaan sudah melaporkan menggunakan AI di setidaknya satu area bisnis mereka, berkat berbagai manfaatnya seperti peningkatan efisiensi, pengambilan keputusan yang lebih baik, pengurangan kesalahan manusia, proses yang lebih terstruktur, pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, dan inovasi di seluruh industri.

AI pada dasarnya diharapkan memberikan dampak transformasional pada pertumbuhan ekonomi serta mengurangi risiko terkait pekerjaan.

Sementara studi telah meneliti dampak AI pada produktivitas dan hasil pasar tenaga kerja, studi yang meneliti dampak AI pada kesejahteraan dan kesehatan pekerja menggunakan data survei longitudinal masih kurang, yang menjadi fokus studi terbaru ini.

Studi ini menganalisis bagaimana adopsi teknologi ini di tempat kerja memengaruhi kesehatan, kesejahteraan, dan kekhawatiran ekonomi pekerja.

Untuk data, peneliti beralih ke Jerman, yang telah berkomitmen investasi signifikan dalam teknologi ini. Selain itu, adopsi AI di antara perusahaan Jerman telah tumbuh secara signifikan, dari 2% sebelum 2016 menjadi 10% pada tahun 2021.

Jerman, menurut peneliti, menjadi contoh kuat untuk mempelajari efek pasar tenaga kerja dari perubahan teknologi karena institusi tenaga kerja negara tersebut yang kuat, termasuk serikat pekerja dan peraturan perlindungan.

Institusi-institusi ini, catatan studi, membentuk adopsi AI dengan merundingkan ketentuan yang mengurangi pemindahan pekerja dan memungkinkan transisi yang adil. Sebaliknya, negara seperti AS memiliki perlindungan tenaga kerja yang lebih lemah, kerentanan pekerja yang lebih besar, dan mengalami gangguan yang lebih mendadak.

Selain itu, struktur industri Jerman, dengan fondasi kuat dalam manufaktur berkeahlian tinggi seperti otomotif dan mesin, serta layanan khusus seperti keuangan dan TI, membentuk cara teknologi baru ini diadopsi di berbagai sektor.

Studi tersebut mencatat bahwa efek otomatisasi berbasis AI, jika berdampak signifikan pada pasar tenaga kerja Jerman, akan bervariasi antar sektor.

Misalnya, di sektor manufaktur, AI dapat melengkapi bukan menggantikan tenaga kerja terampil dengan berfungsi sebagai alat untuk efisiensi dan presisi karena penekanan negara pada produksi bernilai tinggi dan sistem pelatihan vokasional yang kuat.

Namun di sektor layanan seperti dukungan pelanggan, mungkin terjadi restrukturisasi pekerjaan yang didorong otomatisasi. Pada dasarnya tergantung pada bagaimana adopsi AI terjadi di berbagai industri. Studi tersebut menyatakan:

“Secara lebih luas, sejauh mana AI menggantikan atau melengkapi pekerjaan dapat bergantung pada faktor-faktor seperti kompleksitas tugas, kebutuhan pengawasan manusia, dan kemampuan program pelatihan untuk beradaptasi dengan tuntutan teknologi yang berkembang.” 

Studi ini menilai variasi ini di berbagai sektor untuk memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana adopsi AI berinteraksi dengan pengembangan keterampilan, perlindungan tenaga kerja, dan struktur ekonomi untuk memengaruhi hasil pekerjaan.

Untuk analisis mereka, mereka menggunakan ukuran paparan pekerjaan terhadap AI yang dikembangkan oleh Michael Webb dari Universitas Stanford untuk mempelajari “Dampak Kecerdasan Buatan pada Pasar Tenaga Kerja.”

Peneliti Pitt mendefinisikan ukuran paparan pekerjaan ini berdasarkan pekerjaan awal pekerja yang diamati dalam sampel. Sampel dibatasi pada individu yang memasuki dunia kerja sebelum 2010, yaitu sebelum kedatangan teknologi di Jerman, untuk mengurangi kekhawatiran bahwa meningkatnya pentingnya AI dapat memengaruhi seleksi diri pekerja dalam pekerjaan awal mereka.

Para peneliti kemudian menggunakan desain studi peristiwa dan pendekatan perbedaan‑dalam‑perbedaan (DiD) dengan membandingkan karyawan di profesi dengan paparan rendah dan tinggi sebelum dan sesudah lonjakan besar adopsi AI di seluruh perusahaan.

Hasil studi konsisten dengan studi sebelumnya yang mendokumentasikan bahwa paparan AI tidak menyebabkan kehilangan pekerjaan.

Bagaimana AI Mempengaruhi Kesejahteraan dan Pekerjaan Pekerja

Dengan AI memainkan peran yang semakin penting dalam hidup kita, beberapa studi telah berupaya memahami dampaknya pada pasar tenaga kerja dan kesejahteraan pekerja.

Studi-studi ini secara umum menemukan bahwa paparan AI memiliki efek positif pada pekerjaan dan upah. Efek yang dilaporkan meliputi kenaikan upah kecil pada pekerjaan yang terpapar AI, hubungan positif antara paparan AI dan tingkat pekerjaan, efek pemindahan AI yang melebihi penciptaan pekerjaan yang didorong produktivitas, serta kehilangan pekerjaan bagi pekerja berkemampuan rendah dan pabrik sementara menguntungkan pekerjaan dengan gaji tinggi dan bidang STEM.

Peneliti dan pakar juga mengemukakan kekhawatiran bahwa AI dapat mempercepat hilangnya keamanan pekerjaan kelas menengah dengan mengotomatisasi tugas tanpa menciptakan cukup peran baru bagi pekerja manusia.

Namun, sementara studi menganalisis efek pasar tenaga kerja AI, terdapat kesenjangan dalam memahami dampak teknologi yang lebih luas pada kesejahteraan pekerja, dan studi yang membahas hal ini sebagian besar berfokus pada robot industri dan sistem mekanis, yang berbeda dari bentuk otomatisasi yang dibawa AI.

Alih-alih manipulasi fisik, AI bergantung pada pembelajaran berbasis komputer dan pemrosesan kognitif. Teknologi ini sebenarnya memiliki potensi untuk mengotomatisasi bahkan tugas-tugas yang sebelumnya dianggap kebal terhadap mekanisasi.

Artinya, AI tidak hanya dapat mengganggu pekerjaan rutin, tetapi juga menempatkan profesional berkemampuan tinggi dan berbasis pengetahuan pada risiko digantikan. Ini berarti, efek AI akan melampaui otomatisasi tugas sederhana seiring teknologi menjadi lebih maju dan mampu melakukan penalaran, pemecahan masalah, serta pengambilan keputusan yang lebih kompleks.

Jadi, peneliti dari University of Pittsburgh melakukan studi berjudul ‘Artificial Intelligence and the Wellbeing of Workers,’ yang dipublikasikan di Nature: Scientific Reports, untuk menyelidiki hubungan antara AI dan kesejahteraan serta kesehatan pekerja.

Para peneliti menggunakan dua dekade data longitudinal dari German Socio-Economic Panel, antara tahun 2000 dan 2020, untuk mengeksplorasi bagaimana pekerja di pekerjaan yang terpapar AI dibandingkan dengan mereka yang bekerja di peran dengan paparan lebih rendah.

Apa yang ditemukan studi ini adalah tidak ada tanda-tanda bahwa paparan AI merugikan kepuasan kerja atau kesehatan mental orang. Bahkan sebaliknya, tampaknya AI justru mengurangi beban fisik dalam pekerjaan.

Bukti awal menunjukkan bahwa sejauh ini, paparan AI mungkin sedikit meningkatkan kesehatan fisik mereka. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang tidak memiliki gelar sarjana, dengan mengurangi tugas-tugas yang secara fisik menuntut.

“Kecemasan publik tentang AI memang nyata, tetapi skenario terburuk tidaklah tak terhindarkan,” kata Profesor Luca Stella dari University of Milan dan Berlin School of Economics, yang juga terafiliasi dengan badan independen Eropa Center for Economic Studies (CESifo) dan Institute for Labor Economics (IZA).

Jadi, tidak hanya tidak ada efek signifikan paparan AI pada kepuasan kerja atau hidup, tetapi ada peningkatan kecil dalam kepuasan kesehatan yang dinilai sendiri, terutama di antara pekerja berpendidikan rendah.

“Kami menemukan sedikit bukti bahwa adopsi AI telah merusak kesejahteraan pekerja secara rata-rata. Jika ada, kesehatan fisik tampaknya sedikit membaik, kemungkinan karena penurunan intensitas fisik pekerjaan dan risiko kerja secara keseluruhan di beberapa pekerjaan yang terpapar AI.”

– Stella

Di antara temuan utama studi adalah penurunan marginal dalam jam kerja mingguan, dengan perubahan yang tidak signifikan dalam tingkat pekerjaan atau pendapatan. Namun tentu saja, masih awal, peringat peneliti.

Seperti yang dicatat studi, analisis terutama bergantung pada ukuran paparan AI berbasis tugas, karena dianggap lebih objektif. Namun, perkiraan alternatif yang didasarkan pada paparan AI yang dilaporkan sendiri menunjukkan efek negatif kecil pada kesejahteraan subjektif, yang menekankan kebutuhan penelitian masa depan yang lebih detail. Stella menunjukkan:

“Mungkin kami masih terlalu awal dalam kurva adopsi AI untuk mengamati efek penuhnya. Dampak AI dapat berkembang secara dramatis seiring teknologi maju, menembus lebih banyak sektor, dan mengubah pekerjaan pada tingkat yang lebih dalam.”

Selain itu, fakta bahwa studi tidak mencakup pekerja muda dalam sampel. Lebih lagi, studi hanya mencakup difusi AI, yang masih pada tahap awal, di ekonomi terbesar di Eropa.

Jerman, yang mengalami tingkat adopsi AI secara bertahap dan dikenal dengan perlindungan tenaga kerja yang kuat, menyediakan data yang kaya bagi peneliti. Jadi, hasil studi mungkin berbeda di negara lain dengan pasar tenaga kerja yang lebih fleksibel. Hal ini juga dapat berbeda bagi kelompok muda yang memasuki tempat kerja yang sangat bergantung pada AI.

“Penelitian ini adalah gambaran awal, bukan kata akhir,” kata Giuntella dari Pitt, yang sebelumnya meneliti efek robotika pada tenaga kerja. “Seiring adopsi AI mempercepat, pemantauan berkelanjutan terhadap dampak luasnya pada pekerjaan dan kesehatan sangat penting. Teknologi saja tidak menentukan hasil; institusi dan kebijakan yang akan menentukan apakah AI meningkatkan atau merusak kondisi kerja.”

Ketakutan Pemindahan AI vs Realitas Peningkatan Pekerjaan

Jadi, studi menunjukkan efek positif AI, yang dapat mengurangi beban fisik dalam pekerjaan yang intensif tenaga, sehingga meningkatkan kesehatan fisik serta meningkatkan tuntutan kognitif dan emosional dalam pekerjaan berbasis pengetahuan.

AI juga telah ditemukan oleh peneliti lain memberikan dukungan dan meningkatkan produktivitas.

Sebuah studi terbaru oleh Jung Ho Choi, asisten profesor akuntansi di Stanford, bersama Chloe Xie dari MIT Sloan School of Management, menemukan bahwa AI membantu industri akuntansi melayani lebih banyak klien dan memberikan layanan yang lebih baik.

“AI membantu multitasking.”

– Choi 

Lebih penting lagi, peningkatan kapasitas tidak mengorbankan kualitas, dengan AI sebenarnya menyebabkan peningkatan 12% dalam firma akuntansi yang menyimpan catatan lebih detail.

“Jika Anda memikirkan adopsi awal apa pun, biasanya ada beberapa kompromi antara kuantitas dan kualitas. Namun dalam kasus ini, secara mengejutkan, kompromi tersebut tidak begitu tajam. Itu mungkin terkait dengan fakta bahwa teknologi ini bukan untuk menggantikan manusia — melainkan untuk melengkapi para ahli yang sudah ada.”

– Xie

Sebuah makalah yang dirilis oleh National Bureau of Economic Research, Denmark, beberapa bulan lalu, menemukan bahwa AI memiliki efek yang dapat diabaikan pada jam kerja dan upah. Menurut makalah tersebut, meskipun investasi substansial dilakukan oleh perusahaan yang meningkatkan adopsi, meningkatkan kegunaan tempat kerja, dan menciptakan tugas pekerjaan baru, dampak ekonomi tetap minimal.

Sekarang, jika kita melihat apa yang dipikirkan pekerja tentang teknologi ini, ada kekhawatiran yang meningkat di antara mereka tentang konsekuensi AI pada peluang kerja. Banyak yang takut bahwa adopsi teknologi yang meningkat berarti mereka akan kehilangan pekerjaan.

Survei Pew tahun ini mengungkapkan bahwa 52% pekerja khawatir tentang dampak masa depan penggunaan AI di tempat kerja, dengan 32% berpikir bahwa hal itu akan mengurangi peluang kerja bagi mereka dalam jangka panjang.

Menurut survei, mereka dengan pendapatan rendah dan menengah lebih mungkin daripada individu berpendapatan tinggi mengatakan bahwa penggunaan AI di tempat kerja akan mengurangi peluang kerja bagi mereka. Selain itu, pekerja di bidang teknologi, akuntansi, perbankan, keuangan, real estat, dan asuransi termasuk yang paling mungkin mengatakan bahwa penggunaan AI akan menghasilkan lebih banyak opsi pekerjaan.

Ini juga menunjukkan bahwa saat ini, hanya sekitar satu dari enam pekerja (16%) yang menggunakan AI untuk melakukan setidaknya sebagian pekerjaan mereka.

Secara keseluruhan, AI telah mulai mengubah tempat kerja dengan potensi meningkatkan produktivitas dan melengkapi keterampilan manusia. Namun pada saat yang sama, ada kemungkinan nyata bahwa AI menggantikan pekerja di peran tertentu. Menurut studi Pitt:

“Seperti revolusi teknologi sebelumnya, dampak akhir AI pada pasar tenaga kerja akan bergantung pada keseimbangan yang berkembang antara komplementaritas dan substitusi antara AI dan tenaga kerja manusia. AI mengubah sifat pekerjaan itu sendiri, memengaruhi kepuasan kerja, identitas profesional, dan persepsi martabat kerja.”

Berinvestasi dalam Revolusi AI

Di dunia AI, Salesforce termasuk perusahaan terkemuka, yang telah mengotomatisasi sebagian besar pekerjaannya dengan teknologi ini. CEO-nya, Mark Benioff, mengungkapkan dalam sebuah wawancara bahwa “AI melakukan 30% hingga 50% pekerjaan di Salesforce saat ini.”

Penyedia teknologi manajemen hubungan pelanggan (CRM) ini telah membantu organisasi membayangkan kembali bisnis mereka untuk AI dengan Agentforce, sebuah platform untuk membangun dan menyesuaikan agen AI otonom guna mendukung karyawan dan pelanggan. Ada juga Einstein AI untuk membuat konten yang dipersonalisasi di seluruh cloud Salesforce.

Salesforce (CRM )

Mengenai kinerja pasar Salesforce, perusahaan dengan kapitalisasi pasar $261.6 billion, sahamnya, pada saat penulisan ini, diperdagangkan pada $274.80, turun 18.15% YTD. Perusahaan memiliki EPS (TTM) sebesar 6.40 dan P/E (TTM) sebesar 42.77 serta menawarkan dividen sebesar 0.61%.

Untuk kinerja keuangannya, perusahaan melaporkan pendapatan sebesar $9.8 billion untuk kuartal pertama fiskal 2026, yang berakhir pada 30 April 2025.

Selama periode ini, pendapatan langganan & dukungan sebesar $9.3 billion sementara margin operasional GAAP sebesar 19.8% dan margin operasional non-GAAP sebesar 32.3%. Kewajiban kinerja yang tersisa sebesar $29.6 billion. Arus kas operasi pada kuartal tersebut sebesar $6.5 billion. Perusahaan mengembalikan $3.1 billion kepada pemegang sahamnya pada 1Q26, yang mencakup $2.7 billion dalam pembelian kembali saham dan $402 million dalam dividen.

Membicarakan pencapaian hasil yang kuat, CEO Benioff mencatat pembangunan “platform AI perusahaan yang sangat terintegrasi—dengan agen, data, aplikasi, dan platform metadata—yang tak tertandingi di industri.” 

Melalui Agentforce, Data Cloud, Slack, Tableau, dan aplikasi Customer 360, ia memungkinkan perusahaan dari semua ukuran membangun tenaga kerja digital untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya, dan mempercepat pertumbuhan, tambahnya.

Salesforce juga telah mengumumkan rencananya untuk mengakuisisi Informatica dalam kesepakatan senilai $8 billion untuk meningkatkan kekuatan kompetitifnya di pasar AI. Benioff menyebut ini sebagai “langkah transformatif dalam menyediakan AI tingkat perusahaan yang aman, bertanggung jawab, dan sangat terintegrasi dengan data dunia.”

Berita dan Perkembangan Saham Salesforce (CRM) Terbaru

Pemikiran Akhir: Akankah AI Meningkatkan Kesejahteraan Manusia?

Seiring teknologi AI terus berkembang, ia semakin terintegrasi dalam kehidupan sehari-hari kita. Di tengah peningkatan adopsi ini, ada ketakutan di antara orang bahwa AI dapat menyebabkan kehilangan pekerjaan secara signifikan. Meskipun dampak penuh AI belum terlihat, tanda-tanda awal menunjukkan gambaran yang lebih nuansa.

Dengan AI mengubah cara kita bekerja dan menemukan nilai, masa depan teknologi ini bersifat multifaset, dan selama langkah-langkah yang tepat diambil dalam desain berpusat pada manusia serta dukungan proaktif bagi pekerja, AI tidak hanya dapat hidup berdampingan dengan kesejahteraan kita tetapi bahkan dapat meningkatkannya.

Klik di sini untuk mempelajari semua tentang berinvestasi dalam kecerdasan buatan.

Referensi:

1. Giuntella, O.; Konig, J.; Stella, L. Kecerdasan Buatan dan Kesejahteraan Pekerja. Sci. Rep. 2025, 15, 20087. https://doi.org/10.1038/s41598-025-98241-3
2. Choi, J. H.; Xie, C. Manusia + AI dalam Akuntansi: Bukti Awal dari Lapangan. Stanford Univ. Grad. Sch. Bus. Res. Pap. May 3 2025, MIT Sloan Res. Pap. No. 7280‑25. Posted 7 Mei 2025; 101 pp. https://doi.org/10.2139/ssrn.5240924
3. Humlum, A.; Vestergaard, E. Model Bahasa Besar, Efek Kecil pada Pasar Tenaga Kerja. NBER Working Paper No. 33777, National Bureau of Economic Research, Mei 2025. https://doi.org/10.3386/w33777