Klarna ottaa käyttöön Consumer FX -palvelun ilman valuutanvaihtomaksua 26 maassa

Klarna Group Plc lanseerasi Consumer FX -palvelun 21. lokakuuta 2026. Palvelun ansiosta asiakkaat voivat ostaa tuotteita miltä tahansa palveluun osallistuvalta Klarna-kauppiaalta maailmassa ja maksaa omassa valuutassaan ilman valuutanvaihtomaksua, Klarna kertoi New Yorkissa päivätyssä tiedotteessaan.

Hinta ja vaihtokurssi näytetään etukäteen, ja ne pysyvät näkyvissä Klarna-sovelluksessa ostoksen jälkeen. Yhtiön mukaan näin tiliotteessa ei ole yllätyksiä. Klarna, joka on listattu New Yorkin pörssissä ja kuvailee itseään arjen rahoitusverkostoksi, kertoi Consumer FX -palvelun olevan käytössä kaikilla markkinoillaan ja kaikissa käyttämissään valuutoissa, kuten USD, EUR, GBP, SEK, NOK, DKK, CAD, AUD, NZD ja MXN.

Kauppiaiden ehdot ja ensimmäiset tulokset

Palvelun lanseerauksen ansiosta kuka tahansa Klarnaan yhdistetty kauppias voi myydä tuotteitaan yhtiön 120 miljoonalle asiakkaalle 26 maassa ilman uutta integraatiota tai tarvetta paikalliselle yhtiölle tai ulkomaiselle pankkitilille. Klarna hoitaa kauppiaiden puolesta myös valuutanvaihdon ilmoittamiseen, suostumukseen ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvät asiat.

Klarnan kertomien alustavien tulosten mukaan kauppiaiden konversioaste kasvaa laajemman tavoittavuuden ansiosta 5 % ja myynti 6 %. Yhtiö kertoi yhdistävänsä 120 miljoonaa aktiivista asiakasta 26 maassa yli 1,2 miljoonaan aktiiviseen kauppiaaseen. Kauppiaiden määrä kasvoi vuodessa 54 %.

”Asiakkaat eivät enää ajattele rajoja samalla tavalla kuin ennen”, sanoi Klarnan kaupallinen johtaja David Sykes tiedotteessa. ”Consumer FX:n ansiosta asiakkaat voivat käyttää maksutapojamme minkä tahansa Klarna-kauppiaan luona maasta tai valuutasta riippumatta, mikä tuo lisäarvoa maailmanlaajuiseen verkostoomme.”

Rajojen yli tehtävää ostamista koskevat tiedot

Klarna kertoi lanseerauksen ajoittuvan aikaan, jolloin rajat ylittävät maksut yleistyvät maailmanlaajuisesti. Tiedotteessa viitattiin DHL:n vuoden 2026 verkkokaupan trendiraporttiin, jonka mukaan 70 % vuonna 2026 ostoksia tekevistä kuluttajista ostaa ulkomailta. Osuus on 10 % suurempi kuin vuonna 2025, ja 45 % tekee rajat ylittäviä ostoksia useammin kuin kerran kuukaudessa.

DHL eCommercen raportti perustui 29 000 verkko-ostajan ja 5 800 verkkokauppayrityksen kyselyihin 29 maassa. Kyselyt tehtiin 15. joulukuuta 2025 ja 11. helmikuuta 2026 välisenä aikana. Kuluttajavastaajilta edellytettiin vähintään yhtä verkko-ostosta kyselyä edeltäneiden kolmen kuukauden aikana, ja yritysvastaajien piti myydä tuotteita säännöllisesti verkossa.

Koko raportin mukaan ulkomailta ostavien osuus nousi 10 % vuodessa vuoden 2025 60 prosentista. Kuluttajista 70 % ostaa ulkomailta, kun taas rajojen yli myyviä yrityksiä on 61 %. Raportin mukaan rajat ylittävää ostamista vauhdittavat nuoret, teknologiaa sujuvasti hyödyntävät kuluttajat: sekä Z-sukupolven että millenniaalien edustajista 53 % ostaa ulkomailta useammin kuin kerran kuukaudessa, kun kaikista kuluttajista näin tekee 45 %. Viikoittain ulkomailta ostavien osuus on suurin Thaimaassa, 34 %, ja seuraavaksi suurin Intiassa, 32 %. Kädet vapaana ostavista kuluttajista 71 % tekee jo säännöllisesti rajat ylittäviä ostoksia. Kädet vapaana ostaviksi määritellään ne, jotka ovat käyttäneet ostoksilla äänikomentoja tai älykaiuttimia.

Yli kolme kymmenestä tilauksesta toimitetaan nyt ulkomaille. Raportin mukaan rajojen yli myymistä vielä aloittelemattomista yrityksistä 29 % aikoo asettaa rajat ylittävän myynnin valmiudet etusijalle seuraavien 12 kuukauden aikana. Viisi tärkeintä syytä siihen, etteivät kuluttajat osta ulkomailta, olivat korkeat toimituskulut tai pitkät toimitusajat, petosten pelko tai luottamuksen puute, tullit, tullimaksut tai verot, hankalat tai kalliit palautukset sekä epävarmuus toimituspalveluista.

Raportissa selvitettiin myös, mikä saisi kuluttajat ostamaan toisessa maassa toimivalta jälleenmyyjältä seuraavien viiden vuoden aikana. Ilmaisen toimituksen mainitsi 57 %, turvalliset maksutavat tai ostajansuojan 48 %, ilmaiset palautukset 43 %, paikallisvaluutassa ilmoitetut hinnat 41 % ja selkeät toimitusajat 37 % vastaajista. Syiksi jo tehtyihin ulkomaisiin ostoksiin 60 % mainitsi alhaisemmat hinnat, 44 % tuotteet, joita ei ole saatavilla omassa maassa, ja 32 % tuotteiden paremman laadun.

Raportissa havaittiin myös puutteita lokalisaatiossa englanninkielisillä markkinoilla: 22 % kanadalaisista, 21 % yhdysvaltalaisista ja 18 % brittiläisistä kuluttajille tuotteita myyvistä yrityksistä ei mukauta verkkokauppakokemusta paikallisiin kieliin ja valuuttoihin. Kaikista kyselyyn osallistuneista yrityksistä 63 % tarjoaa verkkokauppansa kaikissa maissa paikallisilla kielillä ja paikallisissa valuutoissa, 33 % tekee niin joissakin maissa ja 4 % ei tee niin lainkaan.

Kiina oli raportin mukaan suosituin maa, josta kuluttajat ostavat tuotteita: osuus oli 59 %. Seuraavina tulivat Yhdysvallat 32 prosentilla ja Saksa 23 prosentilla. Yritysten myyntikohteiden kärjessä olivat Ranska ja Saksa, kumpikin 43 prosentilla. Niitä seurasivat Yhdysvallat 35 prosentilla ja Iso-Britannia 34 prosentilla. Eurooppalaisille kuluttajille rajat ylittävä ostaminen tarkoittaa usein ostamista naapurimaasta: raportin mukaan 77 % itävaltalaisista ostaa Saksasta, 72 % sveitsiläisistä Saksasta ja 63 % portugalilaisista Espanjasta.