Deepak Gusain, Cartexin COO – Haastattelusarja

Deepak Gusain, Cartexin COO, on kokenut teknologiajohtaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus globaalista digitaalisesta infrastruktuurista ja yritysinnovaatiosta. Ennen Cartexiin liittymistään hän vietti 17 vuotta johtavissa tehtävissä Tata Communicationsissa, jossa hän valvoi laajamittaisia digitaalisen transformaation hankkeita eri sektoreilla, kuten telekommunikaatio, ilmailu, media, valmistus ja hallinto. (TATACOMM.BO )

Cartex on fintech- ja telekommunikaatioinfrastruktuuriyritys, joka tarjoaa maksujen, korttien myöntämisen ja yhteyspalveluiden ratkaisuja. Sen alusta tukee debit-kortteja, maksuyhdyskäytäviä, petosturvaa, eSIM:eja ja globaalia IoT-yhteyksiä, palvellen pankkeja, kauppiaita ja digitaalisesti ensisijaisia yrityksiä, jotka haluavat skaalautua tehokkaasti.

Voisitko käydä läpi päätöksesi liittyä Cartexiin COO:nä, ja mikä innostaa sinua eniten tässä roolissa kesken vuoden 2025?

Minulla oli kunnia viettää 17 vuotta Tata Communicationsissa, joista yli vuosikymmenen vietin johtotehtävissä. Se oli uskomaton matka, joka avasi minulle näkymän globaaleille markkinoille, innovatiivisille teknologioille ja alamme lahjakkaimmille ihmisille. Tämä kokemus muovasi minut sekä ammatillisesti että henkilökohtaisesti, ja arvostan sitä aina.

Samaan aikaan, lähes kahden vuosikymmenen jälkeen samassa organisaatiossa, tunsin että oli oikea hetki soveltaa tätä perustaa uudessa ympäristössä. Halusin haastaa itseäni enemmän – tutkia uusia toimialoja, uusia haasteita ja uusia tapoja luoda vaikutusta.

Siirtyminen Cartexin COO:n rooliin tapahtui juuri oikeaan aikaan. Fintech-ala, sen nopea muutosrytmi ja ketteryyden tarve, on innostava. Se vaatii samaa uteliaisuutta, sopeutumiskykyä ja strategista ajattelua, joita nautin eniten. Minulle se tuntuu hieman voimaharjoittelulta: kasvaa säätämällä kuormaa ja tempoa, ei toistamalla jo hallittua. Tämä on energia, jonka tuon Cartexiin.

Miten kokemuksesi Tata Communicationsissa – erityisesti digitaalisen infrastruktuurin ja mobiiliekosysteemien rakentamisessa – muovaavat strategiaasi Cartexin toimintojen skaalaamisessa maailmanlaajuisesti?

Tata Communicationsin 17 vuoden aikana minulla oli mahdollisuus auttaa rakentamaan digitaalista infrastruktuuria ja mobiiliekosysteemejä, jotka ulottuivat mantereiden yli. Tämä kokemus antoi minulle vahvan ymmärryksen siitä, mitä vaaditaan alustojen skaalaamiseen maailmanlaajuisesti – miten ratkaista ongelmia mittakaavassa, tasapainottaa, milloin nopeuttaa ja milloin hidastaa, ja varmistaa, että järjestelmät ovat riittävän kestäviä palvelemaan erilaisia markkinoita.

Mitä innostaa minua Cartexissa, on tämän perustan soveltaminen aivan erilaisessa kontekstissa. Toisin kuin suuri yritys, fintech vaatii erilaista rytmiä – nopeuden ja luottamuksen tasapainoa. Cartexissa skaalaaminen ei ole pelkästään nopeaa liikkumista; se tarkoittaa järjestelmien rakentamista, jotka ovat tarpeeksi ketteriä sopeutumaan paikallisesti, mutta silti säilyttävät johdonmukaisuuden ja luotettavuuden, jota globaalit asiakkaat odottavat. Tata-aikani opetti minulle kurinalaisuutta ja globaalin näkökulman, ja nyt Cartex antaa mahdollisuuden kanavoida tämä kokemus yrittäjähenkiseen, nopeatahtiseen ympäristöön.

Kun Cartex avasi äskettäin Dubai-toimipisteensä Dubai Internet Cityssä, miten tämä sijainti tukee laajentumista MENA-, APAC- ja Euroopan alueilla?

Dubai oli meille hyvin luonnollinen seuraava askel, sillä siitä on todellakin tullut fintech-keskus – täynnä lahjakkuutta, syvästi yhteydessä Itä- ja Länsi-maihin, ja koti elinvoimaiselle sääntelijöiden, kumppaneiden ja innovaattoreiden ekosysteemille. Dubai Internet Cityssä sijaitseminen asettaa meidät suoraan tämän vauhdin ytimeen, mikä mahdollistaa sujuvamman laajentumisen MENA-, APAC- ja Euroopan alueilla.

Cartexille tämä sijainti ei ole pelkästään toimisto; se on alusta laajemmille tavoitteillemme. Dubai tarjoaa ympäristön, jossa voimme kokeilla ja nopeuttaa aloitteitamme – olipa kyse sitten kauppiasalustan laajentamisesta eri toimialoille, kuten telekommunikaatio, verkkokauppa ja matkailu, tai fintech-kyvykkyyksien syventämisestä maksujen, petostentorjunnan ja orkestroinnin ympärillä.

Tämän laajemman vision sisällä Creator Hub on tärkeä osa tarinaa. Se heijastaa sitoutumistamme tukemaan seuraavan sukupolven digitaalisia yrittäjiä ja sisällöntuottajia – tarjoamalla heille tilan yhteistyöhön, tuotantoon ja kasvuun. Mutta Creator Hub on vain yksi esimerkki siitä, miten näemme Dubain paikkana, jossa ideat heräävät eloon ja sitten skaalautuvat globaalisti. Tämä ekosysteemin, infrastruktuurin ja vision yhdistelmä tekee Dubai Internet Citystä niin voimakkaan kodin Cartexille.

Miten näet telekommunikaatioinfrastruktuurin vahvistavan pyrkimyksiä taloudelliseen osallisuuteen, erityisesti alipalveluissa olevilla kehittyvillä markkinoilla?

Uskon vahvasti, että telekommunikaatioverkot ovat taloudellisen osallisuuden selkäranka. Monilla kehittyvillä markkinoilla mobiilipuhelin on usein ainoa laite, joka yhdistää ihmiset laajempaan maailmaan. Kun tämä yhteys yhdistetään oikeaan fintech-kerrokseen, siitä tulee maksujen, säästämisen, luoton ja jopa kehittyneempien palvelujen portti.

Niille meistä, jotka elävät markkinoilla, joilla pankkipalvelut ja sovellukset ovat helposti saatavilla, tämä saattaa olla itsestäänselvyys, mutta esimerkiksi Afrikassa tai Intiassa perinteiset pankit eivät vielä tavoita kaikkia – samalla lähes kaikilla on puhelin. Tämä puhelin, kun se on yhteydessä telekommunikaatioinfrastruktuuriin, muuttuu heidän ensimmäiseksi askeleekseen talousjärjestelmään.

Ja juuri tässä seuraavan sukupolven fintech astuu kuvaan: mahdollistamalla turvalliset digilompakot, tarjoamalla rajojen yli suuntautuvat maksut perheille ja maahanmuuttajatyöntekijöille, rakentamalla petostekijöitä kestäviä fintech-alustoja ja tarjoamalla saumattoman kauppiashyväksynnän yrityksille. Nämä eivät ole vain vähittäisiä parannuksia – ne ovat todellisen inklusiivisen rahoitusekosysteemin rakennuspalikoita, joita yhteys mahdollistaa.

Mitä roolia upotettu rahoitus (embedded finance) näyttelee osallisuuden nopeuttamisessa MENA- ja APAC-alueilla, ja miten Cartex asemoituu tässä tilassa?

Kuten telekommunikaatio, näen upotetun rahoituksen mahdollisuutena taloudelliseen osallisuuteen. Se mahdollistaa tilien tai lompakoiden avaamisen ihmisille, jotka ovat jääneet globaalista taloudesta ulkopuolelle, etänä, alhaisilla kustannuksilla ja suoraan sovelluksissa ja alustoissa, joita he jo käyttävät. Mahdollisuus on valtava: tiedän, että pelkästään APAC-alueella upotetun rahoituksen markkinoiden odotetaan saavuttavan 250 miljardia dollaria muutamassa vuodessa. Tämä on se mittakaava, josta puhuimme. Cartexin rooli on olla keskellä tätä muutosta, tehdä osallisuudesta mahdollista markkinoilla, jotka sitä eniten tarvitsevat.

Miten näet fintech-työkalut, kuten “One Payment Button”, tukevan kauppiaita kestävien tulovirtojen rakentamisessa?

Näen, että pienille kauppiaille suurin haaste on muuttaa liiketoimintansa ideat tasaiseksi tuloksi, koska heti kun he yrittävät, he kohtaavat monimutkaiset maksujärjestelmät. Tässä työkalut, kuten One Payment Button, voivat auttaa pitämään asiat helpompina. Yksinkertaisesti sanottuna, kauppiaat keskittyvät tuotteisiinsa, ja alusta hoitaa maksut hiljaisesti taustalla. Se myös rakentaa luottamusta heidän yleisöönsä. Ihmiset näkevät napin, tietävät sen olevan turvallinen, ja maksaminen käy vaivattomasti. Kun maksut sujuvat, kauppiaat saavat tarvitsemansa – vakaan tulon, mikä motivoi heitä jatkamaan ja kasvamaan.

Mitä oppeja MENA:n fintech-maisemasta Eurooppa – tai muut kehittyneet markkinat – voivat oppia keskustellessaan maksujen suvereniteetista?

Yhdistyneet arabiemiirikunnat ovat onnistuneet rakentamaan yhden maailman kehittyneimmistä maksujärjestelmistä, siirtyen käteispainotteisesta taloudesta. Projektien, kuten Jaywan ja Aani, ansiosta voit maksaa ja vastaanottaa varoja välittömästi, yksinkertaisilla työkaluilla, kuten puhelinnumerolla tai jopa QR-koodilla. Samalla tämä paikallinen infrastruktuuri ei ole eristetty lainkaan. Se toimii yhdessä kansainvälisten verkkojen kanssa, joten se on sekä turvallinen että globaalisti yhteydessä.

Eurooppa sen sijaan on edelleen hajautunut. Maat käyttävät erilaisia järjestelmiä, joten käyttöönotto on epätasaista, ja ne luottavat edelleen vahvasti ulkomaisiin verkkoihin, kuten Visaan ja Mastercardiin. Siksi tärkein opetus Yhdistyneiltä arabiemiirikunnilta on, että maksut tulisi nähdä kriittisenä infrastruktuurina. Kun hallitukset, pankit ja jopa startupit työskentelevät yhdessä saman tavoitteen saavuttamiseksi, on paljon helpompi rakentaa omia rahoitustyökaluja, tehdä ne integroiduiksi ja saavuttaa pitkään odotettu taloudellinen itsenäisyys.

Miten Cartex navigoi erilaisia sääntely-ympäristöjä eri alueilla, ja mitkä parhaat käytännöt ovat osoittautuneet tehokkaiksi?

Sääntely on eri maissa erilaista ja jatkuvasti muuttuvaa. Tämän mielessä strategiamme on olla askeleen edellä sen sijaan, että reagoitaisimme. Haluamme ennakoida muutoksia proaktiivisesti, emmekä jää jälkeen. Käytämme paljon aikaa vahvojen suhteiden rakentamiseen säänneltyjen kumppaneidemme kanssa, jotka ovat alan parhaita, ja pystymme varmasti pitämään silmällä, mitä on tulossa. Kyse on myös siitä, että meillä on ihmisiä, jotka todella ymmärtävät sekä liiketoiminnan että paikallisen sääntelyn, ja jotka voivat sopeutua sääntöjen päivittyessä. Tämä on juuri se asiantuntemus, joka meillä on compliance-tiimissämme. He pysyvät valppaina, jatkavat oppimista ja löytävät tapoja noudattaa sääntöjä hidastamatta liiketoimintaa.

Mitä virstanpylväitä tavoittelet seuraavien 6–12 kuukauden aikana markkinakartan, tuotekehityksen tai ekosysteemin kasvun osalta?

Seuraavan vuoden aikana suurin fokuksemme on kasvu, varmistaa että Cartex saavuttaa enemmän markkinoita MENA-, APAC- ja Euroopan alueilla. Dubaissa sijaitseva pääkonttori tarjoaa vahvan pohjan laajentumiselle ja kumppaneiden kanssa verkottumiselle alueella. Tuotepuolella haluamme tehdä työkaluistamme entistä sujuvampia. Esimerkiksi One Payment Button, yritysmaksujen orkestrointi‑ ja riskialusta sekä kryptovaluutta- ja telekommunikaatiomaksuratkaisut kehittyvät jatkuvasti, jotta Cartexin käyttö olisi mahdollisimman hyödyllistä.

Kasvatamme myös ekosysteemiämme, ja seuraavan vuoden aikana haluamme tytäryhtiöidemme toimivan entistä tiiviimmin yhdessä, jotta maksupalvelumme paranevat. Lopulta kasvu tarkoittaa järjestelmän rakentamista, joka todella toimii, eikä pelkästään uusien asiakkaiden lisäämistä parempien tilastojen vuoksi. Haluamme nähdä yrityksemme sellaisena, joka auttaa liiketoimintaa menestymään, tuo enemmän ihmisiä rahoitusjärjestelmään ja tukee kauppiaita, sisällöntuottajia ja innovaattoreita matkan varrella.

Miten mittaat Cartexin vaikutusta – olipa se sitten sisällöntuottajien menestys, taloudellisen osallisuuden mittarit tai maantieteellinen laajentuminen?

Kuten mainitsin, meille menestys ei ole kauniita lukuja, joilla ei ole taustaa.

Mittaamme käyttäjiemme tyytyväisyyttä ja todellista eroa, jonka voimme tuoda heidän elämäänsä. Heidän palautteensa on tärkeää ja kertoo, mikä toimii hyvin ja missä meidän täytyy parantaa.

Maantieteellisellä laajentumisella on myös merkitystä, kun käsittelemme rajat ylittäviä maksuja. Tavoitteemme on saavuttaa enemmän maita joka vuosi, mutta samalla haluamme merkityksellistä omaksumista, ei pelkästään lukuja. Ekosysteemimme yleinen terveys on meille toinen indikaattori – kuinka kumppanimme kasvavat ja tulevatko heidän prosessinsa yksinkertaisemmiksi ja tehokkaammiksi.